Samsung Galaxy S7 ติดขัดขณะบู๊ตเครื่องหลังจากอัพเดต Android Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ติดอยู่บนหน้าจอบูตในขณะที่โทรศัพท์ในกรณีนี้ Samsung Galaxy S7 พยายามเปิดเครื่องเป็นสัญญาณว่าโทรศัพท์กำลังประสบปัญหากับเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์ แต่เมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าผู้อ่านของเราบางคนรายงานปัญหาเดียวกันหลังจากอัปเดตโทรศัพท์เป็น Nougat เราเกือบจะพูดได้ว่าเป็นปัญหากับเฟิร์มแวร์

ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาสองอย่างกับ Samsung Galaxy S7 ซึ่งเป็นหัวข้อของการแก้ไขปัญหาของเรา ปัญหาแรกคือปัญหาเกี่ยวกับ S7 ที่ติดค้างระหว่างการบูทเครื่อง ยังไม่ชัดเจนว่าปัญหาจริงและสิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ไข ในทางกลับกันปัญหาที่สองนั้นเกี่ยวกับยูนิตที่ไม่ได้บูทขึ้นมาไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น ดังนั้นอ่านต่อด้านล่างหากคุณมีปัญหาที่คล้ายกันกับโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากบทความนี้อาจช่วยคุณได้

ตอนนี้ก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งหน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ของเราไปแล้วสำหรับเราได้จัดเตรียมวิธีแก้ไขปัญหาหลายร้อยปัญหาที่รายงานโดยผู้อ่านของเรา ราคาต่อรองคือเราอาจให้วิธีการแก้ไขปัญหาที่คุณมีอยู่ในขณะนี้ดังนั้นลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณในหน้านั้นและอย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ทำงานหรือถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา

Galaxy S7 ไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จติดอยู่ระหว่างบู๊ตหลังจากอัปเดตตังเม

ปัญหา : ฉันมีโทรศัพท์ Galaxy S7 ซึ่งได้รับการอัปเดตเป็นระบบปฏิบัติการใหม่เมื่อสองวันก่อน ตั้งแต่นั้นมาฉันก็ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไปเพราะมันไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จ สิ่งที่ฉันหมายถึงคือเมื่อฉันเปิดเครื่องมันจะติดอยู่บนหน้าจอสีดำหรือโลโก้ Samsung มันเริ่มต้นทันทีหลังจากที่โทรศัพท์อัพเดตเสร็จ นี่อาจเป็นปัญหากับระบบปฏิบัติการใหม่หรือเป็นอย่างอื่นหรือไม่? ไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไรต่อไปเพราะฉันไม่ได้เป็นคนที่แต่งตัวประหลาดเทคโนโลยี ดังนั้นฉันต้องการความช่วยเหลือหรือคำแนะนำของคุณ ฉันควรทำอย่างไร?

การแก้ไขปัญหา : สิ่งนี้เกิดขึ้นตลอดเวลาและไม่เพียงเกิดขึ้นกับ S7 แต่ยังรวมถึงอุปกรณ์ Android อื่น ๆ ในความเป็นจริงเราได้แก้ไขปัญหาที่คล้ายกันมากมายกับ Galaxy S3 ในปี 2012 โชคดีที่ปัญหาเช่นนี้สามารถแก้ไขได้โดยง่ายหากเป็นปัญหาเล็กน้อยที่เกิดจากการอัปเดตล่าสุด ที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ลบแคชระบบเพื่อให้เฟิร์มแวร์ใหม่สามารถแทนที่ได้

เป็นไปได้เสมอว่าระบบแคชบางตัวเกิดความเสียหายในระหว่างการอัปเดตและนั่นอาจเป็นสาเหตุว่าทำไมโทรศัพท์ถึงติดอยู่ในระหว่างกระบวนการบูทเครื่อง เราต้องลบแคชเก่าเนื่องจากบางอันอาจล้าสมัยไปแล้วในขณะที่คนอื่น ๆ เสียหาย เมื่อลบแล้วระบบใหม่จะสร้างรายการใหม่ที่เข้ากันได้อย่างสมบูรณ์กับมัน ดังนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบแคช:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หลังจากลบแคชระบบเปิดโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่ามันยังคงติดอยู่ในระหว่างการบูตและถ้าเป็นเช่นนั้นลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: พยายามบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อดูว่าสามารถทำเช่นนั้นได้หรือไม่

แอพของบุคคลที่สามบางตัวอาจไม่สามารถใช้งานร่วมกับระบบใหม่ได้อีกต่อไปดังนั้นแทนที่จะทำงานอย่างถูกต้องพวกมันจะพังและส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยรวมของโทรศัพท์ มีกรณีรายงานจำนวนมากที่อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จ ดังนั้นจึงขอแนะนำให้คุณบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดเนื่องจากปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมด หากประสบความสำเร็จแสดงว่าสาเหตุของปัญหาคือแอปของบุคคลที่สามที่ชัดเจนพอ

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S7 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าจะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. เมื่อ“ Safe mode” ปรากฎบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที

หากแอปของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องกับสิ่งนี้การค้นหาผู้ร้ายและการถอนการติดตั้งจะช่วยแก้ไขปัญหาได้ ส่วนที่ท้าทายที่สุดคือการค้นหาพวกเขาเพราะเราไม่สามารถระบุได้ซึ่งเป็นสิ่งที่โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณติดตั้งแอพนับร้อย

ขั้นตอนที่ 3: ทำการรีเซ็ตเพื่อนำโทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าจากโรงงานด้วยเฟิร์มแวร์ใหม่

หากสองขั้นตอนแรกไม่สามารถแก้ไขปัญหาหรือให้คำตอบที่อาจช่วยคุณแก้ปัญหาด้วยโทรศัพท์ของคุณก็ถึงเวลาลองและรีเซ็ต การทำเช่นนี้จะนำโทรศัพท์กลับไปที่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานซึ่งอาจแก้ไขปัญหาได้เมื่อพิจารณาว่าจะเริ่มทำงานหลังจากการอัพเดต ไม่ต้องกังวลว่าเฟิร์มแวร์ใหม่จะยังคงอยู่ แต่คุณต้องสำรองไฟล์และข้อมูลเนื่องจากจะถูกลบในระหว่างการรีเซ็ต นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมดังนั้นคุณจะไม่ถูกล็อคโทรศัพท์หลังจากรีเซ็ต นี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะ Cloud และบัญชี
4. แตะบัญชี
5. แตะ Google
6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
7. แตะเมนู
8. แตะนำบัญชีออก
9. แตะลบ ACCOUNT

และนี่คือวิธีที่คุณทำการรีเซ็ตต้นแบบ:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนี้ให้นำโทรศัพท์ของคุณกลับไปที่ร้านค้าเพื่อให้ช่างเทคนิคสามารถติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่

Samsung Galaxy S7 จะไม่บูตหลังจากการอัพเดทระบบ

ปัญหา : Galaxy S7 ของฉันเสียบเข้ากับกำแพงที่ชาร์จข้ามคืน มีกำหนดการอัปเดตระบบ เมื่อฉันไปดูโทรศัพท์ของฉันเมื่อเช้านี้มันตายแล้ว ฉันลองเปิดเครื่อง แต่มันไม่ทำงาน มันยังคงเสียบปลั๊กในการชาร์จ ณ จุดนี้ ฉันถอดมันออกแล้ว แต่มันก็ยังไม่เปิด ไม่มีอะไรเลยไม่มีโลโก้ Samsung ไม่มีอะไรตายเลย

การแก้ไข: โดยทั่วไปมีความเป็นไปได้สองอย่างที่จะต้องพิจารณาว่าทำไมโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้อย่างสมบูรณ์ มันอาจเกิดจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ แต่ตามคำอธิบายของคุณว่าปัญหาเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดตอาจมีแคชและข้อมูลในระบบที่เสียหายและทำให้เฟิร์มแวร์ล้มเหลวโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน ในทางกลับกันอาจเกิดความผิดพลาดหรือแบตเตอรี่หมดรวมทั้งไม่สามารถเปิดอุปกรณ์ได้ ดังนั้นในการแยกปัญหาประเภทนี้คุณทั้งหมดที่คุณต้องทำคือทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับปัญหาและสาเหตุที่เกิดขึ้นบนอุปกรณ์ของคุณ นี่คือวิธีการที่คุณต้องดำเนินการ:

ขั้นตอนที่ 1: ทำการ Force reboot บนโทรศัพท์ของคุณ

หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณพบปัญหานี้ขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนการบู๊ตโดยเฉพาะหากเฟิร์มแวร์ได้รับการอัพเดต บ่อยครั้งถ้ามีแอพหลายตัวกำลังทำงานอยู่ในระบบมีความเป็นไปได้ที่เฟิร์มแวร์จะล้มเหลวและนั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถบู๊ตได้อย่างสมบูรณ์ ด้วยวิธีนี้ระบบจะรีเฟรชและจะปิดแอพทั้งหมดที่คุณไม่ได้ใช้ นี่คือวิธี:

1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 วินาที
2. โทรศัพท์จะรีบูตสำเร็จหากเป็นเพียงความผิดพลาดของระบบและมีแบตเตอรี่เหลือพอ

อย่างไรก็ตามหลังจากขั้นตอนและโทรศัพท์ของคุณยังไม่เปิดคุณสามารถดำเนินการขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: เสียบอุปกรณ์เข้ากับอุปกรณ์ชาร์จและทิ้งไว้ประมาณ 15-20 นาที

หากแบตเตอรี่ในโทรศัพท์ของคุณเกิดข้อผิดพลาดหรือหมดสิ้นไปนั่นอาจเป็นสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถเปิดได้ ดังนั้นสิ่งที่เราต้องทำตอนนี้คือให้อุปกรณ์ชาร์จประมาณ 15-20 นาทีและลองดูว่ามันตอบสนองหรือไม่ การทำเช่นนี้จะตรวจสอบว่ากระแสไฟฟ้าไหลอยู่ในวงจรโทรศัพท์ของคุณหรือไม่เพราะถ้าไม่เช่นนั้นอาจมีบางส่วนอยู่ภายในไม่เรียบร้อยและคุณไม่ควรดำเนินการในขั้นตอนต่อไป แต่ให้นำโทรศัพท์ของคุณเข้าใกล้ พื้นที่ของคุณจะได้รับการแก้ไขโดยเทคโนโลยี

ขั้นตอนที่ 3: อาจมีแอพของบุคคลที่สามทำให้เกิดปัญหา

คราวนี้เราต้องคิดออกว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถทำการบูทในเซฟโหมดได้หรือไม่เพราะถ้าไม่แอพหนึ่งในแอพที่คุณดาวน์โหลดอาจขัดแย้งกับระบบของโทรศัพท์และป้องกันไม่ให้บูทหมด แต่รับทราบว่าวิธีนี้จะไม่แก้ไขปัญหาแทนมันจะปิดการใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดในระบบและเฉพาะแอพที่ติดตั้งล่วงหน้าเท่านั้นที่จะทำงานในเฟิร์มแวร์

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S7 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าจะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. เมื่อ“ Safe mode” ปรากฎบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที

ขั้นตอนที่ 4: ลบแคชระบบเพราะอาจเสียหาย

โปรดจำไว้ว่าขั้นตอนนี้จะดำเนินการหากขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่ดีบนโทรศัพท์ของคุณ ผ่านการล้างพาร์ทิชันแคชไดเรกทอรีระบบจะถูกรีเซ็ตเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณจะสร้างแคชใหม่และใหม่กว่าที่เข้ากันได้ในเฟิร์มแวร์ ทำตามขั้นตอนในปัญหาแรกเกี่ยวกับวิธีการล้างพาร์ติชันแคช

อย่างไรก็ตามหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์และปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขคุณสามารถลองขั้นตอนต่อไปโดยนำอุปกรณ์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น ทำตามขั้นตอนในปัญหาแรกเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตต้นแบบ