Samsung Galaxy S7 แสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดาย Gmail หยุด” หลังจาก Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

#Samsung Galaxy # S7 ของคุณมาพร้อมกับไคลเอนต์อีเมลในตัวที่เรียกว่า "อีเมล" แต่มีไคลเอ็นต์อื่นที่ติดตั้งมาล่วงหน้าและแอปนี้เป็นแอปบังคับจาก Google – Gmail ทั้งสองข้อเสนอเกือบจะเหมือนกันเฉพาะที่หลังเท่านั้นที่เหมาะกับบัญชี Gmail ในขณะที่อดีตสามารถใช้สำหรับบัญชีอีเมลอื่น ๆ เช่น บริษัท หรืออีเมลที่กำหนดเองและบริการอีเมลฟรีและจ่ายอื่น ๆ เช่น Yahoo, Live, ฯลฯ

ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ Gmail หยุดทำงาน” ซึ่งพูดถึงแอพ Gmail ที่ล้มเหลวโดยไม่ทราบสาเหตุ และนี่คือดูเหมือนว่าแอพจะเริ่มขัดข้องหลังจากติดตั้ง Nougat แล้ว แน่นอนว่านี่ทำให้เราคิดว่าอาจมีปัญหากับตัวแอพเองหรืออาจเป็นปัญหากับเฟิร์มแวร์ใหม่ มีเพียงวิธีเดียวในการค้นหาคะแนนที่แท้จริงและการแก้ไขปัญหาอะไร

อ่านโพสต์นี้ต่อเนื่องจากอาจช่วยคุณแก้ปัญหาได้ หากคุณมีโทรศัพท์นี้และกำลังประสบปัญหาที่คล้ายกันให้ทำตามแต่ละขั้นตอนเพื่อทราบว่าหนึ่งในนั้นสามารถแก้ไขได้ โปรดจำไว้ว่าในขณะที่คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดเดียวกันก็ไม่ได้หมายความว่าเป็นกรณีเดียวกัน อาจถูกทริกเกอร์โดยแอพอื่นแคชบางรายการอาจเสียหายหรืออาจมีไฟล์ระบบหนึ่งไฟล์ที่ถูกลบและทำให้เกิดปัญหานี้

แต่ก่อนอื่นถ้าคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างจากนั้นลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้ระบุปัญหาหลายร้อยที่รายงานโดยผู้อ่านของเรา ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาหรือแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราเพื่อติดต่อเรา

การแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ที่มีข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ Gmail หยุดทำงานแล้ว”

ในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอพคุณจำเป็นต้องรู้ว่าแอพใดที่ขัดข้องและเป็นตัวกระตุ้น แต่โปรดจำไว้ว่าเพียงเพราะแอพที่กล่าวถึงในข้อผิดพลาดไม่ได้หมายความว่าเป็นแอปที่มีปัญหา เราได้เห็นกรณีจำนวนนับไม่ถ้วนที่แอพอื่นทำให้แอพอื่น ๆ มีปัญหาซึ่งเราจำเป็นต้องแก้ไข แต่ก่อนที่เราจะกระโดดเข้าไปนี่เป็นหนึ่งในข้อความที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราที่อธิบายปัญหานี้ได้ดีที่สุด ...

ปัญหา : สวัสดีตอนเช้านะ สมาร์ทโฟนของฉันคือ S7 และเพิ่งผ่านไปสองสามเดือนตั้งแต่หลานชายของฉันมอบให้ฉัน ฉันได้มือสอง แต่อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์เพราะหลานชายของฉันบอกว่าได้รับการดูแลและฉันรู้ว่าเขากำลังพูดความจริงเพราะไม่มีรอยขีดข่วนด้านนอกและจริง ๆ แล้วดูเหมือนใหม่ ปัญหาคือเมื่อใดก็ตามที่มีอีเมลที่มีข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นและแจ้งว่า "น่าเสียดายที่ Gmail หยุดทำงาน" และด้วยเหตุนี้ฉันจึงไม่สามารถดูหรืออ่านอีเมลของฉันได้ สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นเมื่อฉันพยายามเปิดแอป Gmail ด้วยตนเอง ฉันไม่รู้จริงๆว่าทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้นกับโทรศัพท์ของฉันฉันแค่ต้องการใช้โทรศัพท์ของฉันต่อไปโดยไม่มีปัญหา คุณช่วยได้ไหม

การแก้ไขปัญหา : ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นมาถึงเวลาที่เราจะข้ามไปยังการแก้ไขปัญหาของเราและในขณะที่เรารู้ว่ากระบวนการของเราปลอดภัยสิ่งที่ไม่คาดคิดอาจเกิดขึ้นได้ในขณะที่คุณกำลังแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนที่ 1: รีบูตเครื่องโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อทราบว่าแอปของบุคคลที่สามทำให้เกิดปัญหาหรือไม่

ตามที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้แอปของบุคคลที่สามอาจทำให้แอปที่ติดตั้งในตัวเกิดความผิดพลาดและเราจำเป็นต้องกำจัดความเป็นไปได้นี้เสียก่อนก่อนที่จะข้ามไปสู่ความเป็นไปได้อื่น ๆ และเราสามารถทำได้ ในการทำเช่นนี้คุณกำลังปิดการใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวดังนั้นหากปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามมันจะไม่ปรากฏขึ้นเมื่อโทรศัพท์อยู่ในโหมดนี้ นี่คือวิธีที่คุณเริ่ม Galaxy S7 ในเซฟโหมด:

  1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม Power และกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
  3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
  4. ตอนนี้หาก“ Safe Mode” ปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอคุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ขณะที่อยู่ในโหมดนี้ให้ลองทริกเกอร์ข้อผิดพลาดโดยเปิดแอป Gmail และหากยังพบข้อผิดพลาดอยู่ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป อย่างไรก็ตามหากข้อผิดพลาดหายไปเราสงสัยว่าแอปของบุคคลที่สามอย่างใดอย่างหนึ่งหรือบางอย่างทำให้เกิดปัญหาได้รับการยืนยัน ดังนั้นถึงเวลาที่เราต้องดำเนินการตามแอปเหล่านั้นและเมื่อพบแล้วให้รีเซ็ตพวกเขาโดยล้างแคชและข้อมูลหรือถอนการติดตั้ง

  1. จากหน้าจอหลักแตะไอคอนแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. แตะแอปพลิเคชั่นและตัวจัดการแอปพลิเคชัน
  4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
  5. ค้นหาและแตะแอพที่น่าสงสัย
  6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
  7. แตะที่เก็บข้อมูล
  8. แตะล้างแคชและล้างข้อมูลลบ

หากต้องการถอนการติดตั้งแอปให้ทำตามขั้นตอนเดียวกัน แต่กดถอนการติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 2: รีเซ็ตแอป Gmail

คุณทำเช่นนี้หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นในเซฟโหมดหรือหากยังคงปรากฏขึ้นหลังจากล้างแคชและข้อมูลของแอพที่น่าสงสัยซึ่งทำให้เกิดปัญหา ครั้งนี้คุณกำลังรีเซ็ตแอป Gmail จริง ๆ แต่ไม่ต้องกังวลอะไรเลยเนื่องจากข้อความอีเมลของคุณจะยังคงอยู่ในกล่องจดหมาย Gmail ของคุณ ที่จริงแล้วคุณสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางเว็บเมล

  1. จากหน้าจอหลักแตะไอคอนแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. แตะแอปพลิเคชั่นและตัวจัดการแอปพลิเคชัน
  4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
  5. ค้นหาและแตะ Gmail
  6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
  7. แตะที่เก็บข้อมูล
  8. แตะล้างแคชและล้างข้อมูลลบ

ตราบใดที่คุณไม่ได้ลบบัญชี Google คุณจะไม่ต้องตั้งค่าบัญชีของคุณเมื่อคุณเปิดแอพหลังจากที่คุณรีเซ็ต หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นหลังจากนี้แสดงว่าอาจเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์

ขั้นตอนที่ 3: ลองลบแคชของระบบเพื่อให้มันถูกแทนที่ด้วยอันใหม่

อาจเป็นไปได้ว่าระบบแคชเสียหายด้วยเหตุผลบางอย่างและระบบยังคงดำเนินต่อไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งว่าปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากการอัพเดต ดังนั้น ณ จุดนี้ในการแก้ไขปัญหาของเรามันเป็นตรรกะเพียงเพื่อพยายามลบแคชระบบ ในขณะที่เห็นได้ชัดว่าคุณกำลังลบพวกเขาจริง ๆ แล้วมันไม่ได้ดูเหมือนเพราะเมื่อโทรศัพท์บูทขึ้นไฟล์เหล่านั้นจะถูกแทนที่ด้วยใหม่ที่เข้ากันได้กับระบบใหม่ นี่คือวิธีที่คุณทำ:

  1. ปิดโทรศัพท์
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หลังจากขั้นตอนนี้ลองเรียกใช้ข้อผิดพลาดและหากยังคงปรากฏขึ้นขั้นตอนต่อไปจะแก้ไขได้อย่างแน่นอน

ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ต Galaxy S7 ของคุณเพื่อนำกลับไปสู่การตั้งค่าเริ่มต้น

เราได้รับปัญหาหลายร้อยรายการจากผู้อ่านของเราที่กลายเป็นผลลัพธ์ของการกำหนดค่าผิดพลาดแม้ว่าจะมีหลายกรณีที่ปัญหาเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์ แต่ไม่ว่าสาเหตุนั้นเป็นอย่างไรก็ถึงเวลาที่จะรีเซ็ตอุปกรณ์แล้ว สิ่งคือไฟล์และข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณจะถูกลบเมื่อคุณทำเช่นนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสร้างการสำรองข้อมูลและหลังจากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.