Samsung Galaxy S7 ไม่เปิดอีกต่อไปหลังจากอัพเดต Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ไม่สามารถเปิดเครื่องได้อาจเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์ แต่มีบางกรณีที่ปัญหาเฟิร์มแวร์สามารถทำให้เกิดข้อกังวลเช่นนี้ได้ ผู้อ่านของเราบางคนที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy S7 ติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหานี้โดยเฉพาะและบางคนก็บอกว่าปัญหาเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดท Nougat ครั้งล่าสุด เราอาจแก้ไขปัญหาหลายอย่างเช่นนี้ในอดีตและในขณะที่ปัญหาก่อนและตอนนี้อาจจะเหมือนกันมีความแตกต่างหนึ่ง - เวลานี้เรากำลังจัดการปัญหานี้กับ Android Nougat บน

ในบทความนี้ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา S7 ของคุณที่จะไม่เปิดขึ้นหลังจากการอัพเดต เราจะพยายามพิจารณาความเป็นไปได้แต่ละข้อและแยกมันออกทีละตัวจนกว่าเราจะมาถึงจุดที่มันจะง่ายกว่าที่จะระบุว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไรและเกิดอะไรขึ้น หากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์นี้และกำลังประสบปัญหาที่คล้ายกันให้อ่านต่อเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยแก้ไขได้

อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ แต่ถ้าคุณมีปัญหาที่แตกต่างกันตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาจำนวนมากกับอุปกรณ์นี้แล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาหรือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ เราพึ่งพาคู่มือการแก้ไขปัญหาของเราเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณให้กับเราเพื่อให้แน่ใจว่าคุณให้รายละเอียดที่ถูกต้องแก่เราเพื่อให้เราสามารถให้คำตอบที่แม่นยำยิ่งขึ้น เพียงกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราเพื่อติดต่อเรา

วิธีแก้ปัญหา Galaxy S7 ที่ไม่สามารถเปิดเครื่องได้

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าทำไมโทรศัพท์ของคุณไม่เปิดเพื่อที่เราจะได้รู้วิธีแก้ไขและนั่นคือสิ่งที่คู่มือการแก้ไขปัญหานี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับ ตอนนี้ก่อนที่เราจะกระโดดเข้าสู่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของเรานี่เป็นปัญหาอย่างหนึ่งที่ผู้อ่านส่งมา

ปัญหา: Galaxy S7 ของฉันจะไม่เปิด แต่เมื่อฉันเสียบ USB แบตเตอรี่จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอโดยมีการชาร์จ 70% และมีจุดสีเขียวกะพริบบนจอ LCD เหนือปุ่มโฮมโดยตรง

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีที่คุณกล่าวว่าอุปกรณ์มีแบตเตอรี่เหลือ 70% แต่ไม่ยอมเปิดใช้งานส่วนใหญ่แล้วเป็นปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ บ่อยครั้งเป็นเพราะเฟิร์มแวร์ไม่สามารถโหลดได้ซึ่งเป็นผลให้อุปกรณ์ของคุณไม่ทำงาน และจุดสีเขียวที่แสดงบนหน้าจอของคุณอาจเกิดจากพิกเซลตาย สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณควรทำคือติดต่อผู้ค้าปลีกของคุณเพราะอาจมีโอกาสที่พวกเขาจะเปลี่ยนหน้าจอของอุปกรณ์ แต่ก่อนที่จะทำเช่นนั้นเราขอแนะนำให้คุณแก้ไขปัญหาก่อนเพื่อพิจารณาว่าเป็นปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์หรือไม่ นี่คือวิธีการที่เราต้องการให้คุณทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ดำเนินการขั้นตอนการรีบูตที่บังคับ

เนื่องจากไม่สามารถถอดแบตเตอรี่ออกได้วิธีนี้จึงคล้ายกับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่โดยที่หน่วยความจำของโทรศัพท์จะถูกรีเฟรชและจะขจัดข้อสงสัยที่ความผิดพลาดในระบบอาจทำให้เกิดปัญหา สิ่งที่ดีเกี่ยวกับการรีบูตเครื่องคือปัญหาเล็ก ๆ น้อย ๆ สามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องนำโทรศัพท์ของคุณไปที่เทคโนโลยี หากต้องการทำเช่นนั้นเพียงกดปุ่ม Power และ Volume Down ค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 7-10 วินาทีและรอจนกว่าจะรีบูต แต่หากกระบวนการไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณสามารถทำวิธีต่อไปได้

ขั้นตอนที่ 2: ชาร์จโทรศัพท์ของคุณและทำการรีบูตแบบบังคับ

มีความเป็นไปได้ที่แบตเตอรี่โทรศัพท์ของคุณจะถูกระบายออกไปซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้แบตเตอรี่ไม่เปิดไม่ว่าคุณจะทำอะไร ดังนั้นเพื่อกำจัดความเป็นไปได้นี้ให้เสียบอุปกรณ์ชาร์จและเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณ คุณสามารถบอกได้ทันทีว่ามันตอบสนองเพราะคุณสามารถเห็นสัญญาณการชาร์จ แต่ไม่ว่าพวกเขาจะแสดงหรือไม่ให้เสียบโทรศัพท์ของคุณและหลังจากนั้นไม่กี่นาทีดำเนินการบังคับให้รีบูตเครื่องอีกครั้ง หากสิ่งนั้นจะไม่ทำให้โทรศัพท์ของคุณเปิดใช้งานให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: รีสตาร์ท Galaxy S7 ของคุณในเซฟโหมด

โดยการบูทในโหมดนี้เราจะตรวจสอบว่ามีแอพปลอมที่ขัดแย้งกับระบบและทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถบูทได้หรือไม่ โปรดทราบว่านี่เป็นเพียงสภาพแวดล้อม Android ที่ปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว ดังนั้นหากเปิดในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดอาจมีแอพที่คุณต้องถอนการติดตั้งเพราะนั่นอาจเป็นสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้น เพียงทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

  1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  2. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
  3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
  4. คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 4: ค้นหารีเซ็ตและ / หรือถอนการติดตั้งแอพที่น่าสงสัย

สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณบู๊ตเรียบร้อยแล้วในเซฟโหมดจากนั้นถึงเวลาที่จะหาแอปที่ทำให้เกิดปัญหารีเซ็ตและอัปเดตหากเป็นไปได้และหากไม่สามารถใช้งานได้ การค้นหาแอพที่ก่อให้เกิดปัญหาเป็นส่วนที่ท้าทายที่สุดที่นี่ดังนั้นเริ่มจากแอพที่คุณติดตั้งในไม่ช้าก่อนที่ปัญหาจะเริ่มขึ้น

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอปบน Galaxy S7

  1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. แตะแอปพลิเคชัน
  4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
  5. แตะที่จัดเก็บ
  6. แตะล้างแคช
  7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

วิธีอัปเดตแอปบน Galaxy S7 ของคุณ

  1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
  2. แตะที่ Play Store
  3. แตะปุ่มเมนูแล้วแตะแอพของฉัน หากต้องการอัปเดตแอปของคุณโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าแล้วแตะอัปเดตแอพอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
  4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
    • แตะอัพเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดพร้อมอัปเดตที่มีให้
    • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

วิธีถอนการติดตั้งแอพจาก Galaxy S7 ของคุณ

  1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. แตะแอปพลิเคชัน
  4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
  5. แตะถอนการติดตั้ง
  6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 5: ล้างแคชของระบบของโทรศัพท์

หากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดการล้างพาร์ทิชันแคชระบบควรเป็นสิ่งต่อไปที่คุณควรทำ ด้วยวิธีการนี้ส่วนประกอบภายในจะถูกขับเคลื่อนและแคชจะถูกลบและแทนที่ด้วยใหม่กว่า ดังนั้นหากบูทโดยไม่มีปัญหาแสดงว่าอาจมีปัญหาเกิดขึ้นกับเฟิร์มแวร์ นี่คือขั้นตอนที่คุณควรทำ:

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 6: รีเซ็ต Galaxy S7 ของคุณ

อย่างไรก็ตามหากขั้นตอนทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณควรรีเซ็ตอุปกรณ์ แต่ก่อนที่จะทำให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลทุกอย่างเพราะไฟล์และข้อมูลทั้งหมดรวมถึงแอพพลิเคชั่นที่คุณดาวน์โหลดจาก Play Store จะถูกลบ หลังจากการสำรองข้อมูลให้ปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานดังนั้นคุณจะไม่ถูกล็อกจากอุปกรณ์ของคุณ:

  1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. แตะ Cloud และบัญชี
  4. แตะบัญชี
  5. แตะ Google
  6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
  7. แตะเมนู
  8. แตะนำบัญชีออก
  9. แตะลบ ACCOUNT

จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ต Galaxy S7 ของคุณ

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หรือคุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณจากเมนูการตั้งค่า ...

  1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
  2. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
  3. แตะการตั้งค่า
  4. แตะ Cloud และบัญชี
  5. แตะสำรองข้อมูลและคืนค่า
  6. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
  7. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
  8. แตะปุ่มย้อนกลับสองครั้งเพื่อกลับสู่เมนูการตั้งค่าจากนั้นแตะการจัดการทั่วไป
  9. แตะรีเซ็ต
  10. แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
  11. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
  12. หากคุณเปิดใช้งานการล็อกหน้าจอให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่านของคุณ
  13. แตะดำเนินการต่อ
  14. แตะลบทั้งหมด

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ก็ถึงเวลาที่คุณต้องนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ร้านค้าและให้ช่างเทคนิคช่วยแก้ไขปัญหาให้คุณ