Samsung Galaxy S7 เริ่มที่จะแช่แข็งหลังจากการปรับปรุง Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

• อ่านและทำความเข้าใจว่าทำไมสมาร์ทโฟนระดับสูงเช่น #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) เริ่มหยุดทำงานหลังจากการอัปเดต Android #Nougat ล่าสุดและเรียนรู้วิธีการแก้ปัญหาอุปกรณ์ของคุณเมื่อมันเกิดขึ้นกับคุณ

หนึ่งในปัญหาด้านประสิทธิภาพที่พบบ่อยที่สุดที่คุณอาจประสบหากคุณเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนคือการแช่แข็ง มีรายงานของโทรศัพท์ระดับ high-end ที่จุดเยือกแข็งและล้าหลังมากกว่าปัญหาอื่น ๆ และความจริงก็คือเรายังได้รับการร้องเรียนเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้

ดังนั้นโพสต์นี้จะทุ่มเทให้กับปัญหาการแช่แข็งที่เจ้าของ Samsung Galaxy S7 หลายคนอาจพบ คำว่า "แช่แข็ง" อาจดูเหมือนว่าเป็นปัญหาเล็กน้อย แต่มีบางกรณีที่อุปกรณ์นั้นเริ่มที่จะหยุดแล้วปัญหาก็จะกลายเป็นปัญหาที่รุนแรงยิ่งขึ้น - จะไม่เปิดขึ้น

สิ่งที่เกิดขึ้นคือถ้าโทรศัพท์เริ่มค้างเป็นครั้งคราวมันเป็นสัญญาณว่ามีบางอย่างเกิดขึ้นในพื้นหลังและส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพโดยรวมของอุปกรณ์ ทันทีที่คุณพบปัญหานี้คุณควรทำบางสิ่งเพื่อค้นพบปัญหาที่เกิดขึ้นก่อนที่โทรศัพท์จะมีปัญหาร้ายแรงมากขึ้น

อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาการแช่แข็งกับ Galaxy S7 และเข้าใจว่าทำไมมันถึงเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่ทรงพลัง ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณในราคาเสนอเพื่อแก้ไขปัญหา

ในกรณีที่คุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราสำหรับเราได้ระบุปัญหาหลายร้อยกับอุปกรณ์นี้แล้ว ปัญหาเหล่านั้นมาจากการร้องเรียนที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้สูงที่เราได้จัดการกับปัญหาที่คล้ายกันแล้ว เพียงลองค้นหาปัญหาที่เหมือนกันกับของคุณและอย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา เพียงให้แน่ใจว่าคุณให้ข้อมูลที่เราต้องการและเราจะช่วยคุณหาวิธีแก้ปัญหา

การแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ที่ยังคงค้างอยู่หลังจาก Nougat

วัตถุประสงค์ของคู่มือการแก้ไขปัญหานี้มีไว้เพื่อให้เราทราบสาเหตุของการค้างคือสาเหตุที่เกิดขึ้นและสิ่งที่ต้องทำเพื่อกำจัดมัน อย่างไรก็ตามไม่มีการรับประกันว่าเราสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเองโดยเฉพาะหากปัญหาเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์และฮาร์ดแวร์ที่ร้ายแรง แต่ในฐานะเจ้าของคุณควรใช้เวลาในการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณบ่อยกว่าไม่ปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาชั่วคราวและสามารถแก้ไขได้ง่าย

ก่อนที่เราจะกระโดดเข้าสู่การแก้ไขปัญหาของเราต่อไปนี้เป็นปัญหาหนึ่งที่ส่งมาจากหนึ่งในผู้อ่านของเราที่อธิบายปัญหาได้ดีที่สุด ...

ปัญหา : หวัดดี! ฉันเป็นเจ้าของ Galaxy S7 และดูเหมือนว่าจะมีปัญหาตอนนี้มันได้รับการอัพเดตเป็น Android Nougat เมื่อไม่กี่วันก่อน ตอนนี้การแช่แข็งแบบสุ่มและฉันสังเกตว่าการแช่แข็งกลายเป็นบ่อยกว่าปกติ โทรศัพท์ค้างเป็นเวลาหลายวินาทีและฉันไม่สามารถใช้งานได้เมื่อเกิดปัญหา สำหรับโทรศัพท์ราคาแพงและทรงพลังเช่นนี้การแช่แข็งไม่ควรเกิดขึ้นใช่ไหม? ก็ไม่ควรเพราะฉันใช้โทรศัพท์นี้มาเกือบปีแล้วและมันก็ไม่มีปัญหานี้จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ คุณรู้วิธีแก้ไขปัญหานี้หรือไม่?

การแก้ไขปัญหา : จริง ๆ แล้วคุณสามารถทราบได้ทันทีว่าการแช่แข็งนั้นเกิดจากแอพหรือเฟิร์มแวร์ หากเกิดขึ้นขณะที่คุณกำลังเปิดหรือใช้งานแอปส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะเชื่อมโยงกับแอพนั้น แต่หากเกิดขึ้นจากสีน้ำเงินหรือหากคุณใช้แอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าแสดงว่าอาจเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ อย่างไรก็ตามเราจะไม่ทราบว่าปัญหาคืออะไรหากเราไม่แก้ไขปัญหาให้แก้ไขอย่างเดียว ดังนั้นฉันขอแนะนำให้คุณลองทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหานี้:

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณเมื่อมันค้าง

ฉันเข้าใจว่าคุณยังคงสามารถเข้าถึงโทรศัพท์ของคุณได้อีกครั้งเมื่อมันค้าง แต่ฉันก็รู้ว่าไม่กี่วินาทีจะดูเหมือนเป็นชั่วโมงโดยเฉพาะเมื่อคุณทำสิ่งที่สำคัญและอุปกรณ์ของคุณค้างด้วยเหตุผลบางอย่าง ดังนั้นหากคุณไม่สามารถรอให้อุปกรณ์ของคุณตอบสนองอีกครั้งหลังจากที่มันแข็งตัวฉันขอแนะนำให้คุณทำขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับ

กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 15 วินาทีและสมมติว่าโทรศัพท์ของคุณยังมีแบตเตอรี่เพียงพอที่จะเปิดเครื่องทุกอย่างภายในเครื่องก็ควรรีบูตตามปกติ ขั้นตอนการบังคับใช้การรีบูตเป็นมากกว่าการรีบูตปกติ นอกเหนือจากการทำให้โทรศัพท์ของคุณตอบสนองอีกครั้งมันจะรีเฟรชหน่วยความจำของโทรศัพท์เช่นเดียวกับการถอดแบตเตอรี่จำลองหรือขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ซึ่งเป็นที่นิยมในโทรศัพท์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ ประสิทธิผลของวิธีนี้ขึ้นอยู่กับว่าปัญหาร้ายแรงเพียงใด ดังนั้นหลังจากทำเช่นนี้และโทรศัพท์ยังคงค้างอยู่ให้ไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: รีบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

การรีบูตในเซฟโหมดเพียงอย่างเดียวไม่สามารถแก้ปัญหาได้ แต่จะช่วยให้คุณรู้ว่าเกิดจากแอปหนึ่งหรือบางแอพที่คุณดาวน์โหลดจาก Play Store หรือแอปที่คุณไซด์โหลดเนื่องจากแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราว ดังนั้นในขณะที่อุปกรณ์อยู่ในเซฟโหมดให้สังเกตอย่างใกล้ชิดเพื่อดูว่ามันยังค้างหรือไม่ ในกรณีที่การแช่แข็งเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้แอพที่เฉพาะเจาะจงลองเปิดแอพนั้นและหากโทรศัพท์ยังค้างอยู่เราอาจประสบปัญหาเฟิร์มแวร์ นี่คือวิธีที่คุณรีสตาร์ทโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S7 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าจะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. เมื่อ“ Safe mode” ปรากฎบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที

สมมติว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในโหมดนี้ถึงเวลาที่คุณลองค้นหาแอปที่ก่อให้เกิดปัญหาแล้วล้างแคชและข้อมูลก่อน

1. จากหน้าจอหลักแตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชั่นและตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะแอพที่น่าสงสัย
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. แตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างแคชและล้างข้อมูลลบ

หากการล้างแคชและข้อมูลไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณจะต้องถอนการติดตั้งทีละตัวจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข หากต้องการถอนการติดตั้งแอปให้ทำตามขั้นตอนเดียวกัน แต่กดถอนการติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชระบบเพื่อให้สามารถแทนที่ด้วยแคชใหม่

แคชของระบบได้รับความเสียหายเกือบตลอดเวลาโดยเฉพาะอย่างยิ่งในระหว่างการอัปเดตเฟิร์มแวร์และเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพอาจเกิดขึ้นและนั่นอาจเป็นสาเหตุว่าทำไมโทรศัพท์ระดับสูงเช่น Galaxy S7 ของคุณหยุดทำงานเป็นครั้งคราว เราจำเป็นต้องพิจารณาความเป็นไปได้นี้เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

คุณไม่จำเป็นต้องสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณเมื่อคุณทำเช่นนี้เพราะคุณเพียงแค่ลบแคชและไม่ใช่ข้อมูล เมื่อโทรศัพท์บู๊ตเรียบร้อยแล้วให้ลองสังเกตดูว่าโทรศัพท์ค้างหรือไม่ถ้าใช่คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy S7 ของคุณเพื่อนำกลับไปสู่การตั้งค่าเริ่มต้น

ปัญหาเฟิร์มแวร์ตราบใดที่มันไม่ซับซ้อนนั้นสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายโดยการรีเซ็ตนั่นเป็นสาเหตุที่เมื่อทุกอย่างล้มเหลวคุณต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่าปัญหายังคงสามารถแก้ไขได้หรือไม่ อย่างไรก็ตามตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์ส่วนบุคคลรูปภาพวิดีโอและอื่น ๆ ทั้งหมดเพื่อไม่ให้ถูกลบในระหว่างการรีเซ็ต เมื่อคุณพร้อมทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ ...

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยได้