Samsung Galaxy S7 เริ่มแสดง“ น่าเสียดายที่อีเมลหยุดทำงาน” หลังจากอัปเดต Android 7.1 Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

การอัพเดท Android 7.1 #Nougat สำหรับ Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ได้เปิดตัวแล้วและนำการปรับปรุงมากมายไปยังอินเทอร์เฟซของอุปกรณ์รวมถึงการปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณสมบัติต่างๆ อย่างไรก็ตามผู้อ่านของเราบางคนรายงานเกี่ยวกับปัญหาบางอย่างที่เจ้าของรายอื่นอาจประสบในไม่ช้าก็เร็วและปัญหาเหล่านั้นอย่างใดอย่างหนึ่งที่โดดเด่นด้วยข้อความข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่อีเมลหยุดทำงานแล้ว”

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้พูดถึงแอปอีเมลไม่ใช่เกี่ยวกับข้อความอีเมลของคุณแม้ว่าคุณอาจไม่สามารถรับส่งหรือดูอีเมลของคุณได้หากคุณได้รับสิ่งนี้ โดยทั่วไปหมายความว่าไคลเอนต์อีเมลหยุดทำงานบังคับปิดหรือชนด้วยเหตุผลบางอย่างและในขณะที่บางกรณีสามารถแก้ไขได้ง่ายมีกรณีที่ผู้ใช้ต้องทำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางอย่างเพื่อทราบสาเหตุและร่างโซลูชัน นั่นคือสิ่งที่เรากำลังจะทำที่นี่

แต่ก่อนที่เราจะกระโดดลงในการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหามากมายแล้วตั้งแต่เราเริ่มสนับสนุนโทรศัพท์นี้ ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาและ / หรือแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

การแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ที่แสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่อีเมลหยุดทำงานแล้ว”

แอปอีเมลเป็นที่ที่คุณตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณเพื่อให้คุณสามารถดาวน์โหลดหรือรับข้อความและอ่านโดยใช้โทรศัพท์ของคุณ มันเป็นแอพที่ติดตั้งล่วงหน้าซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถถอนการติดตั้งได้โดยไม่ต้องมีการเข้าถึงรูท มีแอพที่อาจใช้แอพนี้หรือบริการและกระบวนการบางอย่างของแอพนี้และอาจทำให้เกิดปัญหานี้ แต่เราสามารถมั่นใจได้จริงๆจนกว่าเราจะแก้ไขปัญหา

ดังนั้นเพื่อให้ภาพรวมคร่าวๆของหลักสูตรการแก้ไขปัญหาของเราที่นี่สิ่งแรกที่เราต้องทำคือพยายามดูว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ เมื่อเราตัดความเป็นไปได้ดังกล่าวแล้วเราจะต้องไปยังแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าแล้วจึงไปที่เฟิร์มแวร์เนื่องจากปัญหาเริ่มไม่นานหลังจากติดตั้งตังเม นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำในการเสนอราคาเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ...

ขั้นตอนที่ 1: แยกปัญหาออกทันทีโดยการบูทอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด

เราจำเป็นต้องทราบว่าปัญหาเกิดจากแอปหรือไม่และเป็นแอปประเภทใด อาจเป็นไปได้ว่าแอปหนึ่งหรือบางแอพของคุณยังไม่สามารถใช้งานได้กับ Nougat จนกว่านักพัฒนาจะทำการอัปเดต หากเป็นกรณีนี้ปัญหาสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายเพราะเราเพียงแค่ค้นหาว่าแอปใดเป็นตัวการกระทำพยายามรีเซ็ต, อัปเดตหรือถอนการติดตั้งถ้าปัญหายังคงอยู่ ดังนั้นจึงควรพยายามบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดก่อนจากนั้นลองดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่

1. ปิด Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

เมื่อคุณบู๊ตอุปกรณ์เรียบร้อยแล้วในเซฟโหมดนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ ...

• เปิดแอปอีเมลแล้วลองเขียนอีเมลและส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณเองเพื่อดูว่าผ่านหรือไม่และคุณสามารถรับได้ หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขหมายถึงข้อผิดพลาดเกิดขึ้นทันทีที่คุณเปิดแอปหรือขณะที่คุณพิมพ์ข้อความแสดงว่าเราอาจเผชิญกับแอพหรือปัญหาเฟิร์มแวร์ อย่างไรก็ตามหากข้อผิดพลาดไม่ได้เกิดขึ้นและมีการส่งและรับข้อความจริงแสดงว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สาม
• สมมติว่าข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นในเซฟโหมดคุณต้องค้นหาแอปที่ทำให้เกิดปัญหาและล้างแคชและข้อมูลหรือถอนการติดตั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หลังจากถอนการติดตั้งแอปแล้วลองรีบู๊ตโทรศัพท์เพื่อเริ่มการทำงานในโหมดปกติและเปิดไคลเอนต์อีเมลอีกครั้ง คุณอาจต้องถอนการติดตั้งแอพสองตัวหรือมากกว่านั้นเพื่อแก้ไขปัญหานี้ แต่ถ้าคุณไม่มีเบาะแสว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหาจริง ๆ ฉันขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอปใน Galaxy S7

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะแอพที่ต้องการ
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. จากนั้นแตะที่จัดเก็บ
8. แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ

วิธีถอนการติดตั้งแอพจาก Galaxy S7

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาการตั้งค่าและแตะที่มัน
3. เลื่อนและแตะแอปพลิเคชั่น
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. ค้นหาแอพที่คุณต้องการถอนการติดตั้งและแตะ
6. แตะปุ่ม 'ถอนการติดตั้ง'
7. กล่องโต้ตอบใหม่จะปรากฏขึ้นแตะตกลงเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

วิธีรีเซ็ต Factory Galaxy S7 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่าแล้วแตะที่การสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
3. แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงานและแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
4. หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติการล็อคหน้าจอให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
5. แตะดำเนินการต่อ
6. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: ลบแคชระบบเนื่องจากอาจเกิดความเสียหาย

เรากำลังติดต่อกับโทรศัพท์ที่มีการอัพเดตเฟิร์มแวร์เมื่อเร็ว ๆ นี้ดังนั้นจึงเป็นไปได้ว่าแคชบางตัวที่เฟิร์มแวร์ก่อนหน้านี้ใช้นั้นเสียหายหรือไม่สามารถใช้งานร่วมกับระบบใหม่ได้อีกต่อไป ดังนั้นเราจะพยายามลบแคชเหล่านั้นเพื่อให้ระบบ ne จะสร้างใหม่ที่เข้ากันได้อย่างสมบูรณ์ คุณสามารถทำได้โดยการบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและเช็ดพาร์ทิชันแคช:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หลังจากที่โทรศัพท์บูทขึ้นให้ลองเปิดแอพอีเมลและหากมีข้อผิดพลาดเดียวกันทักทายคุณขั้นตอนต่อไปอาจช่วยได้

ขั้นตอนที่ 3: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy S7 ของคุณ

ตอนนี้คุณจำเป็นต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากปัญหาไม่ง่ายอย่างที่คิด เราอาจกำลังจัดการกับไฟล์ระบบที่เสียหายและข้อมูลที่เป็นสาเหตุที่เราจำเป็นต้องล้างออกเพื่อให้โทรศัพท์จะถูกรีเซ็ตกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อย่างไรก็ตามให้แน่ใจว่าคุณสำรองไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณเนื่องจากจะถูกลบ นี่คือวิธีการรีเซ็ต ...

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากขั้นตอนนี้ให้ติดต่อช่างเทคนิคเพื่อติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่