Samsung Galaxy S7 ติดอยู่ที่โลโก้ระหว่างการบูทหลังจากการอัพเดท Android 7.1 Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

• อ่านและทำความเข้าใจว่าทำไมสมาร์ทโฟนระดับสูงเช่น #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ที่ใช้ Android 7.1 #Nougat ติดอยู่ที่โลโก้ระหว่างการบู๊ต
• เรียนรู้วิธีการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณหากปัญหานี้เกิดขึ้นกับคุณหรือหากมีสิ่งที่คล้ายกันเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดต

ติดอยู่ที่โลโก้ Samsung หลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่สำคัญเช่น Android 7.1 Nougat เป็นสัญญาณว่าอุปกรณ์ของคุณกำลังประสบกับความไม่สอดคล้องกันซึ่งอาจเกิดจากแอพที่เข้ากันไม่ได้หรือปัญหาเฟิร์มแวร์เนื่องจากแคชและ / หรือข้อมูลเสียหาย ปัญหาเช่นนี้เกิดขึ้นบ่อยมากระหว่างการอัปเดตในความเป็นจริงเราได้รับอีเมลจำนวนมากจากผู้อ่านของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเนื่องจากปัญหานี้และสิ่งที่ชอบ

ในขณะที่เราได้เผยแพร่บทความที่แก้ไขปัญหาคล้ายกับที่ฉันกำลังแก้ไขอยู่ที่นี่ฉันรู้สึกผูกพันที่จะต้องตอบคำถามที่ส่งมาจากผู้อ่านของเราบางคนที่บ่นเกี่ยวกับอุปกรณ์ของพวกเขาที่มีรายงานว่าติดอยู่บนโลโก้หลังจากเฟิร์มแวร์ล่าสุด ติดตั้งการอัปเดตแล้ว ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์เช่นนี้และขณะนี้มีปัญหาจากการอ่านข้อมูลเพิ่มเติมให้อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่เกิดขึ้นและเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณในการเสนอราคาเพื่อแก้ไขปัญหา

สำหรับผู้อ่านของเราที่พยายามค้นหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้ตอบคำถามหลายร้อยคำถามแล้วและแก้ไขปัญหามากมาย ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาและ / หรือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา

การแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ที่ติดอยู่บนโลโก้หลังจากการอัปเดต

เราจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้เรามีโอกาสแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากช่างเนื่องจากมันทำงานได้ดีก่อนการอัพเดท มีโอกาสมากที่เราสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยตัวเองและไม่ต้องกังวลเลยเพราะขั้นตอนทั้งหมดที่ฉันแนะนำในโพสต์นี้ปลอดภัย แต่มีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนที่ 1: พยายามบังคับให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณ

ฉันเข้าใจว่าโทรศัพท์ยังเปิดอยู่ แต่จะไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติด้วยเหตุผลบางอย่าง เป็นไปได้ว่าอาจเป็นเพราะความผิดพลาดทั้งในระบบหรือฮาร์ดแวร์ ข้อผิดพลาดเล็กน้อยเกิดขึ้นตลอดเวลาและปัญหานี้เป็นหนึ่งในอาการของมัน ดังนั้นก่อนที่จะทำอะไรฉันต้องการให้คุณพยายามบังคับให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณโดยเพียงแค่กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 15 วินาที อาจรีบูตตามปกติหรืออาจยังติดอยู่บนโลโก้ แต่อย่างน้อยคุณก็ลอง

หากโทรศัพท์ทำการบู๊ตเรียบร้อยแล้วปัญหาจะได้รับการแก้ไขมิฉะนั้นเราอาจกำลังพบปัญหาที่เกิดจากแอพบางตัว

ขั้นตอนที่ 2: รีบูทอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด

ไม่มีการรับประกันว่าโทรศัพท์ของคุณจะบู๊ตในเซฟโหมดเนื่องจากจริง ๆ แล้วเหมือนกับขั้นตอนการบู๊ตปกติเฉพาะแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ได้โหลดหรือปิดการใช้งานชั่วคราว เมื่อทำตามขั้นตอนนี้คุณกำลังพยายามยืนยันว่าแอปของบุคคลที่สามมีปัญหาเกี่ยวกับปัญหาหรือไม่เพราะถ้าเป็นเช่นนั้นแสดงว่ามันยังไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติ นี่คือขั้นตอนในการเริ่มโทรศัพท์ใน Safe Mode:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S7 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าจะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. เมื่อ“ Safe mode” ปรากฎบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที

สมมติว่าอุปกรณ์ของคุณบูทในโหมดนี้สิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือพบว่าแอพที่เป็นสาเหตุของปัญหา

ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชและข้อมูลของแอพที่น่าสงสัย

ฉันรู้ว่าพูดง่ายกว่าทำเสร็จแล้ว แต่ถ้าคุณเคยมีแอพบางตัวที่คุณสงสัยว่าก่อให้เกิดปัญหาลองรีเซ็ตมันทีละตัวโดยล้างแคชและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง หากไม่สามารถใช้งานได้ฉันแนะนำให้คุณถอนการติดตั้ง

1. จากหน้าจอหลักแตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชั่นและตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะแอพที่น่าสงสัย
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. แตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างแคชและล้างข้อมูลลบ

สมมติว่าคุณมีหลายร้อยแอปติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณและคุณไม่มีเงื่อนงำว่าเป็นผู้ร้ายอย่างไรดีที่สุดที่คุณควรสำรองข้อมูลไฟล์และข้อมูลโดยเฉพาะอย่างยิ่งรูปภาพและวิดีโอจากนั้นรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณผ่าน เมนูการตั้งค่า

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่าแล้วแตะที่การสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
3. แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงานและแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
4. หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติการล็อคหน้าจอให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
5. แตะดำเนินการต่อ
6. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: ล้างพาร์ติชันแคชเพื่อให้แคชระบบถูกแทนที่

แคชที่สร้างโดยเฟิร์มแวร์ก่อนหน้านี้อาจได้รับความเสียหายในระหว่างกระบวนการอัปเดต แต่เฟิร์มแวร์ใหม่ยังคงใช้ต่อไปนั่นคือสาเหตุที่อุปกรณ์ไม่สามารถบูตได้ตามปกติ ในขั้นตอนนี้คุณจะได้เรียนรู้วิธีล้างไดเรกทอรีที่เก็บแคชทั้งหมดไว้เพื่อให้พวกเขาถูกแทนที่ด้วยอันใหม่

ทำตามขั้นตอนนี้หากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดหากการถอนการติดตั้งแอพไม่ทำงานและหากโทรศัพท์ของคุณสามารถบูทเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: ทำการรีเซ็ตต้นแบบเพื่อนำโทรศัพท์กลับสู่การกำหนดค่าดั้งเดิม

ในเวลานี้จำเป็นต้องทำการรีเซ็ตอย่างไรก็ตามคุณอาจสูญเสียไฟล์และข้อมูลทั้งหมดที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในอุปกรณ์ของคุณโดยเฉพาะหากไม่สามารถบู๊ตได้ในเซฟโหมด ดังนั้นจึงเป็นการโทรของคุณหากคุณดำเนินการรีเซ็ตหรือให้ใครบางคนจัดการกับคุณ แต่ให้ฉันบอกคุณล่วงหน้าว่าเมื่อช่างเทคนิคตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณเขา / เธออาจรีเซ็ตได้ก่อนทำการทดสอบอื่น

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากนี้ก็ถึงเวลาที่คุณจะต้องตรวจสอบอุปกรณ์โดยช่างเทคนิค