Samsung Galaxy S8 แสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ที่ติดต่อหยุด” ข้อผิดพลาด [คำแนะนำการแก้ไขปัญหา]

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่รายชื่อหยุดทำงาน” ในสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy # S8 ของคุณเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าแอพในตัวที่จัดการรายชื่อผู้ติดต่อของคุณขัดข้อง แม้ว่าจะเป็นปัญหาแอปอย่างชัดเจนเนื่องจากแอปขัดข้อง แต่อาจเป็นสัญญาณของปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรงกว่าซึ่งจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาอุปกรณ์เพื่อให้คุณทราบว่าปัญหาที่แท้จริงของโทรศัพท์ของคุณคืออะไร

ฉันเข้าใจว่า Galaxy S8 ของคุณยังใหม่อยู่และมันก็ไม่ควรมีปัญหาใด ๆ แต่อีกครั้งปัญหาเกิดขึ้นตลอดเวลาแม้ว่าคุณจะดูแลอุปกรณ์ของคุณดี เราจำเป็นต้องทราบว่าปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยปราศจากความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคหรือไม่เพราะถ้าไม่ใช่นั่นเป็นเหตุผลที่ถูกต้องในการขอเปลี่ยนใหม่ ไม่มีใครต้องการจัดการกับปัญหาเช่นนี้ดังนั้นอ่านต่อ

แต่ก่อนอื่นถ้าคุณประสบปัญหาที่แตกต่างกับโทรศัพท์ของคุณฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S8 สำหรับเราได้เริ่มให้การสนับสนุนแก่ผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของอุปกรณ์นี้ เราเข้าใจว่าโทรศัพท์ของคุณยังใหม่เอี่ยมและมันควรจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบโดยไม่ต้องมีปัญหา แต่ Samsung ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะไม่มีปัญหาใด ๆ สิ่งที่เราทำที่นี่คือการช่วยเหลือผู้อ่านของเราอย่างดีที่สุดหากเรายังไม่ได้เผยแพร่โพสต์เกี่ยวกับข้อกังวลของคุณโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา

คู่มือทีละขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ผู้ติดต่อหยุด” ใน Galaxy S8

ปัญหา : สวัสดี ฉันได้รับ Galaxy S8 ใหม่ - ฉันอัพเกรดจาก S6 Edge - และเมื่อวานนี้มันเริ่มแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่รายชื่อหยุดลง” ซึ่งเป็นปริศนาให้ฉัน โทรศัพท์ใช้เวลาสองถึงสามสัปดาห์กับฉัน แต่มีปัญหาอยู่แล้ว มันทำให้หงุดหงิดเพราะก่อนอื่นมันเป็นโทรศัพท์ใหม่และที่สองฉันไม่สามารถโทรออกหรือรับสายเรียกเข้าได้เนื่องจากข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้น ฉันค่อนข้างแน่ใจว่าสิ่งที่ฉันต้องทำในตอนนี้และตามทางฉันเกลียดการกลับไปที่ร้านและอธิบายปัญหานี้กับเทคโนโลยีว่าทำไมฉันถึงติดต่อพวกคุณเพราะอาจช่วยคุณได้ ขอบคุณล่วงหน้า.

การแก้ไขปัญหา : วัตถุประสงค์ของการแก้ไขปัญหานี้มีไว้เพื่อให้เราทราบว่าเกิดอะไรขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้เราสามารถทราบได้ทันทีว่ามีบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์หรือปัญหาแอปเล็กน้อย หากเป็นอดีตคุณต้องเจรจาใหม่เพราะเป็นปัญหาร้ายแรงและไม่มีใครต้องการจัดการกับมันโดยเฉพาะอย่างยิ่งโทรศัพท์ใหม่ แต่ถ้าเป็นปัญหากับแอปคุณสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้อง ความช่วยเหลือใด ๆ จากเทคโนโลยี ที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่คุณควรทำเพื่อ Galaxy S8 ของคุณ:

ขั้นตอนที่ 1: รีบูทอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด

ก่อนอื่นการบู๊ตในเซฟโหมดเป็นขั้นตอนที่ปลอดภัย ไฟล์หรือข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบ แต่จุดประสงค์ของขั้นตอนนี้ในคู่มือการแก้ไขปัญหานี้มีไว้เพื่อให้เราทราบว่าแอพของบุคคลที่สามที่คุณดาวน์โหลดหรือติดตั้งด้วยตนเองนั้นเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ การบูตในเซฟโหมดจะปิดการใช้งานองค์ประกอบของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวและเมื่อโทรศัพท์อยู่ในโหมดนี้ให้ลองทริกเกอร์ข้อผิดพลาดหรือเปิดแอปที่หยุดทำงาน หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นแสดงว่าแอพและบริการของบุคคลที่สามถูกหักล้างโดยความรับผิด ความหมายไม่มีใครทำให้เกิดปัญหา

อย่างไรก็ตามหากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นแม้ว่าคุณจะเปิดแอปผู้ติดต่อและปิดหลายครั้งปัญหานี้เกิดจากแอปเหล่านั้น ดังนั้นคุณต้องใช้เวลาในการค้นหาผู้ร้ายและพยายามล้างแคชและข้อมูลของแอพที่น่าสงสัยก่อน หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลคุณจะต้องถอนการติดตั้ง ดูคำแนะนำด้านล่างเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้

วิธีการรีบู๊ต Galaxy S8 ในเซฟโหมด

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่ม ลดระดับเสียง ค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อย ปุ่มลดระดับ เสียงเมื่อคุณเห็น เซฟโหมด
8. ถอนการติดตั้งแอพที่ก่อให้เกิดปัญหา

วิธีล้างแคชและข้อมูลของแอปใน Galaxy S8

1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาด แอ พ
2. แตะ การตั้งค่า > แอ พ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด > แสดงแอประบบ เพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะที่ จัดเก็บ
5. แตะ ล้างแคช
6. แตะ ล้างข้อมูล แล้วแตะ ตกลง

วิธีถอนการติดตั้งแอพจาก Galaxy S8 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาด แอ พ
2. แตะ การตั้งค่า > แอ พ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด > แสดงแอประบบ เพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการ
5. แตะ ถอนการติดตั้ง
6. แตะ ถอนการติดตั้ง อีกครั้งเพื่อยืนยัน

เมื่อคุณดำเนินการทั้งหมดแล้วและปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือข้อผิดพลาดยังปรากฏขึ้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไปเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาของคุณต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: รีเซ็ตแอปผู้ติดต่อเนื่องจากอาจเป็นปัญหากับแอพ

การรีเซ็ตแอปจะล้างแคชและข้อมูลของจริง คุณได้บูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นดังนั้นอาจเป็นปัญหากับแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า เนื่องจากผู้ติดต่อถูกกล่าวถึงโดยเฉพาะในข้อผิดพลาดเรามีเหตุผลที่เชื่อว่าเป็นผู้ที่มีปัญหาดังนั้นเราจึงต้องรีเซ็ต

1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาด แอ พ
2. แตะ การตั้งค่า > แอ พ
3. แตะ รายชื่อ ในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด > แสดงแอประบบ เพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะที่ จัดเก็บ
5. แตะ ล้างแคช
6. แตะ ล้างข้อมูล แล้วแตะ ตกลง

คุณอาจต้องรีบู๊ตโทรศัพท์หลังจากนี้และลองเปิดแอพเดียวกันเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นเราต้องถือว่าเป็นปัญหากับเฟิร์มแวร์ ไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชของระบบเนื่องจากอาจเป็นปัญหากับบางรายการ

เนื่องจากตอนนี้เรากำลังพยายามแยกแยะความเป็นไปได้ว่ามันเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ดังนั้นเราต้องไปหาแคชก่อน จริงๆแล้วเป็นไฟล์ชั่วคราวที่สร้างขึ้นโดยระบบเพื่อให้การเปิดหรือเปิดตัวแอพและบริการเร็วขึ้นในครั้งต่อไปที่คุณเปิด อย่างไรก็ตามไฟล์เหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเกิดความเสียหายและเมื่อมันเกิดขึ้นสิ่งต่าง ๆ เช่นนี้อาจเกิดขึ้นได้ อีกเหตุผลที่เราต้องทำสิ่งนี้ก่อนเพราะไฟล์และข้อมูลของคุณปลอดภัยและมีผลเหมือนการรีเซ็ตในโทรศัพท์ของคุณ นี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่ม ระดับ เสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่ม ลดระดับ เสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่ม ลดระดับ เสียงเพื่อเน้น“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

การสังเกตเป็นกุญแจสำคัญในการรู้ว่าปัญหาที่เกิดขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณคืออะไรดังนั้นหลังจากรีบูตเครื่องโทรศัพท์แล้วลองเปิดแอปที่ทำงานผิดพลาดเพื่อดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์สำคัญและรีเซ็ต Galaxy S8 ของคุณ

นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณ หากปัญหายังคงปรากฏขึ้นหลังจากนี้คุณต้องนำโทรศัพท์กลับไปที่ร้านค้าและเปลี่ยนใหม่เพราะปัญหาดังกล่าวน่ารำคาญมากและมีผลต่อวัตถุประสงค์พื้นฐานที่สุดของโทรศัพท์ อย่างไรก็ตามคุณจะสูญเสียไฟล์สำคัญทั้งหมดที่คุณบันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณดังนั้นควรสร้างการสำรองข้อมูล หลังจากนั้นให้ปิดการใช้งาน Factory Reset Protection (FRP) หรือคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรม:

1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาด แอ พ
2. แตะ การตั้งค่า > คลาวด์และบัญชี
3. แตะ บัญชี
4. แตะ Google
5. แตะที่ที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะที่ไอคอน 3 จุด
7. แตะนำ บัญชีออก
8. แตะ ลบ ACCOUNT

จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่ม ระดับ เสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่ม ลดระดับ เสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่ม ลดระดับ เสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ“ รีบูตทันที” จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์