Samsung Galaxy S8 แสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายโทรศัพท์หยุด” ข้อผิดพลาด [คำแนะนำการแก้ไขปัญหา]

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่โทรศัพท์หยุดทำงาน” บน Samsung Galaxy S8 ของคุณโดยทั่วไปจะบอกคุณเกี่ยวกับแอพโทรศัพท์ในตัวที่เกิดปัญหา ไม่ว่าเหตุผลหรือสาเหตุคืออะไรเราต้องหาวิธีแก้ไขปัญหาให้ได้ ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่แตกต่างกันและขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของเรามันอาจจะถูกเรียกเมื่อคุณรับสายโทรหมายเลขหรือแม้แต่ดูผู้ติดต่อ มันอาจเกิดขึ้นแบบสุ่มแม้ว่าคุณจะไม่ทำอะไรเลย

เมื่อเทียบกับปัญหาแอพอื่น ๆ สิ่งนี้ร้ายแรงกว่าที่จะพูดถึงน่ารำคาญมากโดยเฉพาะถ้าคุณใช้โทรศัพท์ของคุณสำหรับการโทรบ่อยกว่าที่คุณส่งข้อความ แต่เพียงเพราะมันกล่าวถึงแอพโทรศัพท์ไม่ได้หมายความว่ามันเป็นปัญหาจริงๆ โปรดจำไว้ว่าแอพโทรศัพท์ใช้แอพต่างๆเช่นรายชื่อติดต่อและผู้โทร นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงต้องพิจารณาความเป็นไปได้ทุกอย่างและแยกแยะความเป็นไปได้แต่ละข้อจนกว่าเราจะสามารถระบุได้ว่าปัญหาคืออะไร

ในโพสต์นี้ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณที่มีข้อผิดพลาด“ โทรศัพท์หยุดทำงาน” ฉันจะแนะนำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่คุณสามารถใช้เพื่อลองและแก้ไขปัญหานี้ ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์นี้และในขณะนี้มีปัญหาที่คล้ายกันแล้วให้อ่านต่อด้านล่างเพื่อให้คุณรู้ว่าจะทำอย่างไร

แต่ก่อนอื่นถ้าคุณประสบปัญหาที่แตกต่างกับโทรศัพท์ของคุณฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S8 สำหรับเราได้เริ่มให้การสนับสนุนแก่ผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของอุปกรณ์นี้ เราเข้าใจว่าโทรศัพท์ของคุณยังใหม่เอี่ยมและมันควรจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบโดยไม่ต้องมีปัญหา แต่ Samsung ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะไม่มีปัญหาใด ๆ สิ่งที่เราทำที่นี่คือการช่วยเหลือผู้อ่านของเราอย่างดีที่สุดหากเรายังไม่ได้เผยแพร่โพสต์เกี่ยวกับข้อกังวลของคุณโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา

คำแนะนำทีละขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา Galaxy S8 พร้อมข้อผิดพลาด“ โทรศัพท์หยุด”

วัตถุประสงค์ของคู่มือการแก้ไขปัญหานี้มีไว้เพื่อให้เราทราบว่าสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่หากไม่มีความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค จะต้องมีการแก้ไขทันทีเนื่องจากจะมีผลกระทบต่อความสามารถของโทรศัพท์ในการโทรออกและรับสาย แต่ก่อนที่เราจะข้ามไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของเรานี่เป็นหนึ่งในข้อความที่เราได้รับซึ่งอธิบายถึงปัญหานี้ได้ดีที่สุด ...

ปัญหา : สวัสดี droid พวก ฉันหวังว่าคุณจะสามารถช่วยฉันแก้ปัญหาของฉันได้เพราะมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ที่คอยดักฟังฉันทุกครั้งที่ฉันโทรออก ข้อผิดพลาดแจ้งว่า“ โชคไม่ดีที่โทรศัพท์หยุดทำงาน” และจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่ฉันหมุนหมายเลข มันจะปรากฏขึ้นเมื่อฉันรับสายและรับสาย ฉันไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้นกับมันฉันจึงไม่สามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้แก่คุณได้ มีบางอย่างที่ฉันสามารถทำได้เกี่ยวกับเรื่องนี้?

การแก้ไขปัญหา : ตอนนี้เพื่อเริ่มการแก้ไขปัญหาของเรานี่คือสิ่งที่คุณควรทำ ...

ขั้นตอนที่ 1: ปิดและเริ่มแอปพลิเคชันใหม่

สิ่งแรกที่คุณสามารถลองใช้ได้คือรีสตาร์ทแอปพลิเคชัน หากคุณกำลังใช้แอพสต็อกโทรศัพท์บน Samsung Galaxy S8 ให้ออกจากแอพ Phone แล้วเริ่มต้นใหม่ตามปกติ ปัญหาแบบสุ่มสามารถเกิดขึ้นได้กับแอปพลิเคชันใด ๆ ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องเพื่อแสดง สิ่งเหล่านี้เรียกว่าซอฟต์แวร์บกพร่องเล็กน้อยในอุปกรณ์มือถือ บ่อยครั้งที่ความผิดพลาดเหล่านี้ได้รับการแก้ไขโดยการรีสตาร์ทอย่างง่าย ๆ บนแอปพลิเคชันที่ผิดปกติ

  • ในการทำเช่นนั้นเพียงปิดแอพโทรศัพท์แล้วเปิดอีกครั้ง

หรือคุณสามารถบังคับให้หยุดแอปโทรศัพท์ที่ผิดปกติได้ ต่อไปนี้เป็นวิธีบังคับให้แอปหยุดบน Samsung Galaxy S8 ของคุณ:

  1. แตะและปัดขึ้นหรือลงจากหน้าจอโฮม การทำเช่นนั้นจะแสดงแอพทั้งหมด
  2. แตะแอพ Phone / Dialer
  3. เลือกตัวเลือกเพื่อ บังคับหยุด
  4. หากจำเป็นให้แตะ F orce Stop อีกครั้งเพื่อยืนยันการดำเนินการ

หรือคุณสามารถไปที่การ ตั้งค่า> แอพ> ตัวจัดการแอป เมื่อคุณไปที่หน้าจอ App Manager ให้ค้นหาแอพ Phone / Dialer จากรายการแบบเลื่อนลง แตะ บังคับหยุด เพื่อดำเนินการต่อ สุดท้ายยืนยันการกระทำโดยแตะที่ Force Stop อีกครั้ง

รอให้แอปปิดสนิทจากนั้นลองเปิดอีกครั้งเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น

หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปที่เกี่ยวข้อง

ขั้นตอนที่ 2: รีบู๊ต (รีเซ็ตแบบนุ่มนวล) Samsung Galaxy S8 ของคุณ

นี่เป็นทางออกที่ง่ายที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อพูดถึงปัญหาซอฟต์แวร์ / แอพเล็กน้อยในอุปกรณ์มือถือ การรีบูตจะล้างหน่วยความจำของโทรศัพท์จากข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้และข้อบกพร่องที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในแอพโทรศัพท์หรือแอปโทรออก

กระบวนการนี้คล้ายกับการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ไม่มีข้อมูลใดที่จะได้รับผลกระทบในกระบวนการนี้เว้นแต่แบตเตอรี่จะเหลือน้อยมาก

นี่คือวิธีการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลบน Samsung Galaxy S8:

  1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ คุณสามารถเห็นปุ่มนี้ที่ขอบด้านขวาของโทรศัพท์
  2. แตะตัวเลือกเพื่อ รีสตาร์ท
  3. แตะ รีสตาร์ท อีกครั้งเพื่อยืนยันการดำเนินการ
  4. รอให้โทรศัพท์รีบูทอย่างสมบูรณ์
  5. หากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองหรือหน้าจอค้างหลังจากได้รับข้อผิดพลาดของแอพ Phone เพียงกดปุ่ม Power ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าจะหมดวงจรหรือรีบูต

หลังจากทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลแล้วให้ลองเปิดแอพ Phone อีกครั้งและดูว่าข้อผิดพลาดนั้นหายไปหรือไม่

หากข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หลังจากทำการรีบูตครั้งแรกให้ติดตามด้วยการรีบูตครั้งอื่น หากจำเป็นให้ไปที่การรีบูตครั้งที่สามหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากรีบูตครั้งที่สองบนโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: บูตเข้าสู่เซฟโหมด

การบูตเข้าสู่เซฟโหมดจะช่วยให้คุณทราบว่าปัญหาเกิดขึ้นจากแอปพลิเคชั่นภายนอกอื่น ๆ ที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณหรือไม่ แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดการใช้งานชั่วคราวในเซฟโหมด ซึ่งหมายความว่ามีเพียงสต็อคหรือแอปในตัวเท่านั้นที่ทำงาน ดังที่กล่าวไปแล้วคุณจะทราบได้ง่ายขึ้นว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นความผิด

ต่อไปนี้เป็นวิธีบูต Samsung Galaxy S8 ของคุณในเซฟโหมด:

  1. ปิดโทรศัพท์ของคุณอย่างสมบูรณ์
  2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หลังจากหน้าจอชื่อรุ่นแจ้ง
  3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ Samsung ให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดจากนั้นกดปุ่มลด ระดับ เสียงค้างไว้
  4. กด ปุ่มลดระดับ เสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะเสร็จสิ้นกระบวนการรีสตาร์ท
  5. ตอนนี้คุณจะได้รับหากโทรศัพท์ของคุณอยู่ในเซฟโหมดหากคุณเห็นป้าย เซฟโหมดที่ แสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
  6. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ปล่อย ปุ่มลดระดับ เสียง

ทีนี้ลองเปิดแอพ Phone หรือ Dialer ใน Safe Mode แล้วดูว่าคุณจะได้รับแจ้งพร้อมกับข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่ หากข้อผิดพลาดไม่เกิดขึ้นขณะอยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นผู้กระทำผิด พยายามคิดว่าแอพใดที่คุณเพิ่งติดตั้งเมื่อไม่นานมานี้ก่อให้เกิดความขัดแย้ง

ถอนการติดตั้งแอพที่คุณสงสัยว่าก่อให้เกิดข้อขัดแย้งหรือปัญหาซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ขณะใช้แอปพลิเคชันโทรศัพท์

  • ในการลบหรือถอนการติดตั้งแอพในเซฟโหมดเลือกแอพที่ต้องการโดยไปที่การ ตั้งค่า -> แอพ -> เลือกแอพต้องสงสัย -> แตะ ถอนการติดตั้ง สองครั้งเพื่อยืนยันการดำเนินการ

หากต้องการออกจาก Safe Mode และกลับไปที่โหมดปกติให้รีสตาร์ทโทรศัพท์โดยกดปุ่ม Power จนกว่าจะรีบูตเครื่อง

ขั้นตอนที่ 4: ล้างแคชและข้อมูลแอป

อีกสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมคุณได้รับข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่โทรศัพท์หยุด” อยู่ที่ไฟล์และเนื้อหาที่เสียหายซึ่งทำให้แอปพลิเคชันไม่สามารถใช้งานได้ในทันที การล้างแคชและข้อมูลจากแอพ Phone / dialer สามารถช่วยแก้ไขได้ แคชเป็นไฟล์ชั่วคราวที่สะสมในแอปพลิเคชั่นโทรศัพท์ ไฟล์เหล่านี้อาจมีเนื้อหาที่เสียหายหรือข้อบกพร่องที่อาจส่งผลต่อการทำงานปกติของแอป การล้างแคชจากแอพ Phone จะลบเนื้อหาที่แคชทั้งหมดในแอพรวมถึงไฟล์ที่ผิดปกติ แนะนำให้ใช้วิธีนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแอปพลิเคชันหรือหากหนึ่งในแอปของคุณไม่ทำงานตามที่ต้องการ

  1. แตะ การตั้งค่า
  2. เลื่อนเพื่อและแตะ แอ
  3. เลือก Phone หรือ Dialer จากแอพที่กำหนด
  4. แตะที่ จัดเก็บ
  5. แตะตัวเลือกเพื่อ ล้างแคช การทำเช่นนั้นจะล้างแคชของแอพที่เลือก

หลังจากล้างแคชของแอปแล้วให้ลองเปิดแอพ Phone อีกครั้งเพื่อดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ให้ลอง ล้างข้อมูล ในแอพ Phone / dialer แทน

หมายเหตุ: ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่จัดเก็บภายในแอพโทรศัพท์จะถูกลบออกในกระบวนการ

  • ในการดำเนินการล้างข้อมูลในแอพ Phone ให้ไปที่การ ตั้งค่า> แอพ> ที่เก็บข้อมูล> เลือกแอพ Phone หรือ Dialer จากรายการ -> แตะ Clear Data

ขั้นตอนที่ 5: ล้างพาร์ติชันแคช

Wipe cache partition คือการรีเซ็ตประเภทอื่นที่ใช้เพื่อล้างส่วนต่าง ๆ ของที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณ ซึ่งแตกต่างจากการรีเซ็ตต้นแบบกระบวนการล้างพาร์ทิชันแคชไม่ได้ลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ

วิธีนี้มักจะใช้เพื่อจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์รวมถึงสิ่งที่แยกไปยังแอปพลิเคชันซึ่งแสดงโดยแจ้งข้อผิดพลาดของแอพ Phone ที่คุณกำลังติดต่อด้วย

นี่เป็นวิธีการล้างพาร์ทิชันแคชใน Samsung Galaxy S8 ของคุณ:

  1. ปิดโทรศัพท์ของคุณ
  2. กดปุ่มเพิ่ม ระดับเสียง และปุ่ม Bixby ( Home ) ค้างไว้พร้อมกันจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. ปล่อยปุ่มทั้งหมดเมื่อ โลโก้ Android ปรากฏขึ้น หลังจากทำเช่นนั้นคุณจะได้รับข้อความพร้อมข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ ” ประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะแสดงบนหน้าจอ)
  4. ไฮไลต์ตัวเลือกเพื่อ“ ล้างพาร์ติชันแคช ” โดยกดปุ่มลด ระดับ เสียงหลาย ๆ ครั้ง
  5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกตัวเลือก
  6. กดปุ่ม ลดระดับ เสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่ ” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก โทรศัพท์ของคุณจะเริ่มกระบวนการลบพาร์ติชันแคช
  7. รอจนกระทั่งพาร์ติชั่นแคชแคชเสร็จสมบูรณ์ เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้นตัวเลือก“ ระบบ รีบูตทันที ” จะถูกเน้น
  8. กดปุ่ม Power เพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

หลังจากรีบูตเครื่องให้ลองเปิดแอพ Phone / dialer อีกครั้งเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้ว

ตัวเลือกอื่น ๆ ที่ต้องพิจารณา

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน / รีเซ็ตอย่างหนัก

หากข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หลังจากดำเนินการตามแนวทางแก้ไขทั้งหมดที่แนะนำในโพสต์นี้แสดงว่าตัวเลือกสุดท้ายของคุณจะถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะเป็นการลบหรือลบข้อมูลและข้อมูลทั้งหมดที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณรวมถึงบัญชี Google, ข้อมูลระบบและแอป, การตั้งค่าแอพ, แอพที่ดาวน์โหลดและไฟล์มีเดีย หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอุปกรณ์ของคุณจะถูกเรียกคืนเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในภายหลัง การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นทางเลือกและควรได้รับการพิจารณาเป็นทางเลือกสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ หากคุณตัดสินใจที่จะใช้งานให้แน่ใจว่าคุณปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานดังนั้นคุณจะไม่ถูกล็อคโทรศัพท์ของคุณหลังจากการรีเซ็ต นี่คือวิธีที่คุณปิดการใช้งาน:

  1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
  3. แตะบัญชี
  4. แตะ Google
  5. แตะที่ที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
  6. แตะที่ไอคอน 3 จุด
  7. แตะนำบัญชีออก
  8. แตะลบ ACCOUNT

และนี่คือวิธีที่คุณทำการรีเซ็ตอาจารย์:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
  5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
  7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
  8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ“ รีบูตทันที” จะถูกเน้น
  9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หรือคุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณผ่านเมนูการตั้งค่า ...

  1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
  3. แตะสำรองข้อมูลและคืนค่า
  4. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
  5. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
  6. แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าและแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
  7. แตะรีเซ็ต
  8. หากคุณเปิดล็อคหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
  9. แตะดำเนินการต่อ
  10. แตะลบทั้งหมด

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Samsung

หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือฮาร์ดรีเซ็ตไม่ใช่ตัวเลือกให้ติดต่อผู้ให้บริการอุปกรณ์หรือฝ่ายสนับสนุนของ Samsung เพื่อแจ้งปัญหาและในเวลาเดียวกันขอความช่วยเหลือและคำแนะนำเพิ่มเติม เห็นได้ชัดว่าปัญหานี้เกินความสามารถของผู้ใช้ปลายทางที่จะจัดการแล้ว การแก้ไขปัญหาขั้นสูงจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขปัญหาอย่างถาวรแล้ว

แนะนำ

ไม่สามารถลบรูปภาพจากการ์ด Galaxy S3 SD
2019
วิธีแก้ไข HTC 10 ที่จะไม่ชาร์จและปัญหาการชาร์จอื่น ๆ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
2019
วิธีแก้ไขปัญหากล้อง iPhone XS: กล้องหยุดทำงานหลังจากอัพเดต
2019
วิธีการลบกิ๊ก
2019
วิธีแก้ไขปัญหาข้อความที่เกี่ยวข้องกับ Samsung Galaxy S4
2019
การแก้ไขปัญหากล้อง Samsung Galaxy S4
2019