Samsung Galaxy S9 ไม่สามารถดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอพได้เนื่องจากข้อผิดพลาด 497

ข้อผิดพลาดของ Google Play Store 497 อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณดาวน์โหลดแอพใหม่ลงในโทรศัพท์หรืออัปเดตแอปที่ติดตั้งแล้ว แม้ว่าบทความนี้จะจัดการกับข้อผิดพลาดนี้ที่เกิดขึ้นกับ Samsung Galaxy S9 แต่อาจเกิดขึ้นได้กับอุปกรณ์ Android อื่น ๆ เนื่องจากไม่ใช่ข้อผิดพลาดเฉพาะอุปกรณ์หรือแอป แต่มีปัญหากับ Google Play Store

ในโพสต์นี้ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ที่เกิดจากข้อผิดพลาดนี้ทุกครั้งที่คุณดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอป ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นจริงมีลักษณะเช่น“ ไม่สามารถดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปนี้ได้ ลองอีกครั้งและหากปัญหายังคงมีอยู่รับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหา (รหัสข้อผิดพลาด: 497)” มันเป็นปัญหาที่น่ารำคาญมากเพราะคุณไม่สามารถดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปพลิเคชันใด ๆ ได้เว้นแต่จะได้รับการแก้ไข หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของอุปกรณ์นี้และกำลังถูกบั๊กจากปัญหานี้ให้อ่านต่อเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

แต่ก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่นเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณให้แวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาหลายร้อยเรื่องที่เจ้าของรายงาน อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาที่มีอยู่แล้วบนเว็บไซต์ของเราหรืออย่างน้อยก็มีปัญหาที่คล้ายกันที่เราได้แก้ไข ดังนั้นลองค้นหาสิ่งที่คล้ายหรือเกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา

ตอนนี้นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้ถ้า Galaxy S9 ของคุณแสดงข้อผิดพลาด Play Store 497 ...

1. ทำการรีบูตแบบบังคับ
2. ล้างแคชและข้อมูลของ Google Play Store
3. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
4. ลบบัญชี Google และเพิ่มอีกครั้ง
5. ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

นี่คือสาเหตุที่คุณต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้

รีบูตบังคับ เป็นขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่แบบจำลองซึ่งรีเฟรชหน่วยความจำของโทรศัพท์ของคุณรวมถึงโหลดแอพและบริการทั้งหมด มันเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการแก้ไขปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ คุณต้องทำเช่นนี้เพราะเป็นไปได้ว่าข้อผิดพลาดนั้นเป็นผลมาจากความผิดพลาดใน Play Store หรือแม้แต่ความผิดพลาดเล็กน้อยในเฟิร์มแวร์ ในการทำเช่นนี้กับ Galaxy S9 คุณเพียงแค่กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาที โทรศัพท์ของคุณจะรีสตาร์ทตามปกติและเมื่อเปิดใช้งานอยู่ให้เปิด Play Store และดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปเดียวกันเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่

ล้างแคชและข้อมูลของ Play สโตร์ เป็นข้อผิดพลาดของ Play Store ดังนั้นจึงจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาเมื่อกระบวนการแรกล้มเหลว สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับแอพคือการรีเซ็ตซึ่งจะนำมันกลับไปสู่การตั้งค่าเริ่มต้นและการกำหนดค่า ฉันเคยพบกับกรณีที่คล้ายกันในอดีตที่ได้รับการแก้ไขโดยวิธีนี้จึงคุ้มค่าที่จะลอง ไม่ต้องกังวลแอพของคุณจะถูกลบหรือถอนการติดตั้งหากคุณทำสิ่งนี้ หลังจากทำตามขั้นตอนนี้ให้เปิด Play Store อีกครั้งและดาวน์โหลดอัปเดตแอพเดียวกันเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไข ถ้าไม่เช่นนั้นไปที่ขั้นตอนถัดไป

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ความเป็นไปได้อีกอย่างที่เราต้องแยกออกคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจถูกขัดจังหวะในขณะที่กำลังดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอป การขัดจังหวะใด ๆ ในช่วงเวลานี้จะส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดเสมอเนื่องจากบางไฟล์อาจไม่ได้รับการดาวน์โหลดอย่างเหมาะสมหรือเสียหาย ไม่ว่าคุณจะใช้ข้อมูลมือถือหรือ Wifi ขั้นตอนนี้จะใช้งานได้เพราะจะรีเฟรชการเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณไปยังเครือข่าย นี่คือวิธีที่มันทำ ..

1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาด แอ พ
2. แตะ การตั้งค่า > การจัดการทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
3. แตะการ ตั้งค่า ใหม่
4. หากคุณได้ตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะการ ตั้งค่า ใหม่ เมื่อเสร็จแล้วหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น

หลังจากนี้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ถ้าเช่นนั้นให้ทำขั้นตอนต่อไป

ลบและเพิ่มบัญชี Google อีกครั้ง หากมีสิ่งหนึ่งที่เชื่อมโยงโทรศัพท์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของ Google นั่นคือบัญชี Google ของคุณ การลบออกจากโทรศัพท์ของคุณจะแยกอุปกรณ์ของคุณออกจากเซิร์ฟเวอร์และการเพิ่มอีกครั้งจะรีเฟรชการเชื่อมต่อ เหตุผลที่ฉันต้องการให้คุณทำเช่นนี้เป็นเพราะฉันได้เห็นวิธีการทำงานนี้และมันใช้ได้ในบางกรณี เนื่องจากเราไม่ทราบสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดจึงควรใช้วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมด ดังนั้นไปที่การตั้งค่าบัญชีและลบบัญชี Google ที่มีปัญหาในการดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอป หลังจากนั้นให้รีบูทโทรศัพท์ของคุณแล้วเพิ่มบัญชีอีกครั้ง หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากนี้แสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำตามขั้นตอนถัดไป

ทำการรีเซ็ตต้นแบบ ณ จุดนี้การรีเซ็ตต้นแบบจำเป็นต้องมีอยู่แล้วเนื่องจากวิธีการอื่นทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ Google Play Store เป็นหนึ่งในแอพหลักที่ติดตั้งมาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณ ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะรีเซ็ตอุปกรณ์เนื่องจากจะแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์เกือบทั้งหมด ก่อนทำการรีเซ็ตตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณ

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Samsung บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Samsung ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่ม ระดับ เสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่ม ลดระดับ เสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่ม ลดระดับ เสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ฉันหวังว่าเราจะสามารถช่วยคุณแก้ปัญหาด้วยอุปกรณ์ของคุณได้ เราจะขอบคุณถ้าคุณช่วยเรากระจายคำดังนั้นโปรดแบ่งปันโพสต์นี้ถ้าคุณพบว่ามันมีประโยชน์ ขอบคุณมากสำหรับการอ่าน!