วิธีการแก้ไขปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่มใน Galaxy Note 5 ปัญหาอื่น ๆ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า GalaxyNote5 รุ่นล่าสุดนั้นยอดเยี่ยมมาก อุปกรณ์กีฬาที่ทันสมัยอุปกรณ์นี้ได้พิสูจน์คุณค่าในโลกดิจิตอลในปัจจุบัน อย่างไรก็ตามมันยังคงประสบปัญหาทั่วไปที่ทำให้เกิดสมาร์ทโฟนอื่น ด้านล่างนี้เป็นปัญหาบางส่วน:

1. Galaxy Note 5 หน้าจอก็กระพริบและกลายเป็นสีเทา
2. แผนที่ Uber ไม่โหลดใน Galaxy Note 5
3. Galaxy Note 5 หยุดนิ่งหลังจากอัปเดต Marshmallow ล่าสุด
4. วิธีการแก้ไขปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่มใน Galaxy Note 5

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: หน้าจอ Galaxy Note 5 ทำให้กระพริบและกลายเป็นสีเทา

สวัสดีก่อนอื่นให้ฉันเริ่มด้วยพูดว่าขอบคุณที่มีไซต์นี้ / เพจ Facebook ให้ไป ฉันเป็นคนหงุดหงิดใจจนฉันพบคุณ ตกลงฉันมีโทรศัพท์ Samsung Galaxy ลูกสาวของฉัน

ณ วันที่ 5 ที่ผ่านมาหน้าจอเริ่มจางหายไปเล็กน้อย ตอนนี้ ณ วันนี้หน้าจอเริ่มต้นขึ้นแล้ว! มันแค่เปิดและปิดกะพริบช้าๆในตอนแรกแล้วก็เร็วจริง ๆ โทรศัพท์ไม่ได้ถูกหล่นหรือเปียกหรือเกิดความเสียหายทางกายภาพกับเรา hubby ของฉันเล่นเกมเหมือนทุกวันและเริ่มกระพริบ ฉันปิดและชาร์จมันหน้าจอก็เหมือนหมอกสีเทามองไปที่มันหันหลังกลับและยังคงกระพริบแม้กระทั่งหน้าจอก็สั่นเล็กน้อย

ฉันหลงทาง. มันเป็นโทรศัพท์ของลูกสาวของฉันและฉันไม่สามารถที่จะซื้อเธอใหม่หรือได้รับการแก้ไขโดยเทคโนโลยี ฉันหวังว่านี่จะแก้ไขปัญหาได้อย่างแน่นอน สิ่งเดียวที่ฉันดาวน์โหลดใหม่คือแอพ Clean มีไอคอนไม้กวาดเล็ก ๆ เพื่อให้สามารถทำความสะอาดได้จากขยะ โอ้ใช่แล้วและมันก็ปรับปรุงอย่างต่อเนื่องซึ่งหยุดฉันจากการทำสิ่งที่ฉันทำในเวลา ช้ามากเช่นกัน มันไม่เคยเป็นอย่างนั้นมาก่อนในสัปดาห์นี้ โอเคขอบคุณอีกครั้งรอการตอบกลับของคุณอย่างใจจดใจจ่อ ขอให้มีความสุขมาก ๆ ในวันนี้นะ - คุกกี้

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีคุ้กกี้ ไม่จำเป็นต้องมีคำอธิบายใด ๆ เพิ่มเติมเพื่อให้เราเห็นภาพว่าเกิดอะไรขึ้นบนอุปกรณ์ของคุณ เห็นได้ชัดว่าคุณมีหน้าจอที่ทำงานผิดปกติ เมื่อใดก็ตามที่หน้าจอสมาร์ทโฟนเริ่มเปลี่ยนสีหรือเริ่มกระพริบด้วยตัวเองโดยไม่ต้องใส่ผู้ใช้ผู้ใช้ควรรู้ว่าหน้าจออาจเสียหายได้ด้วยเหตุผลบางประการ สาเหตุที่แท้จริงอาจไม่เป็นที่ทราบแน่ชัด แต่เราส่วนใหญ่อาจมองว่าฮาร์ดแวร์ล้มเหลวที่นี่

ถึงกระนั้นมันก็ไม่ได้กำจัดโอกาสที่จะเกิดปัญหาซอฟต์แวร์หรือเฟิร์มแวร์เช่นกัน หากคุณคิดบวกว่าโทรศัพท์ไม่เคยตกหล่นหรือไม่เห็นน้ำการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานบางอย่างอาจคุ้มค่ากับเวลาของคุณ สิ่งแรกที่คุณต้องการลองคือการบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด วัตถุประสงค์ของคุณคือการตรวจสอบว่าการเปิดใช้งานเซฟโหมดเปลี่ยนบางสิ่งและที่สำคัญเพื่อดูว่าแอปของบุคคลที่สามนั้นเป็นฝ่ายผิดหรือไม่ ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดแอพทั้งหมดที่คุณติดตั้งหลังจากการตั้งค่าเริ่มต้นจะถูกป้องกันไม่ให้ทำงาน วิธีนี้จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าแอปพลิเคชันบุคคลที่สามอย่างใดอย่างหนึ่งทำให้เกิดความขัดแย้งกับแอพหรือเฟิร์มแวร์อื่น ๆ หากต้องการรีสตาร์ทโทรศัพท์ในเซฟโหมดโปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ 'Samsung Galaxy Note5' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จแล้ว 'Safe Mode' จะปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
• ตอนนี้คุณอาจปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

การบูตในเซฟโหมดไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา แต่เป็นเครื่องมือในการตรวจสอบว่าแอปเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ หากหน้าจอทำงานได้ตามปกติในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดนั่นเป็นการยืนยันลางสังหรณ์ของเรา ไม่มีทางที่จะรู้ได้ว่าแอปใดที่ควรถูกตำหนิ คุณต้องใช้กระบวนการกำจัดเพื่อระบุปัญหา

ตอนนี้หากไม่มีสิ่งใดเปลี่ยนแปลงแม้ในโหมดปลอดภัยคุณยังสามารถแก้ปัญหาที่รุนแรงยิ่งขึ้นด้วยการเช็ดทำความสะอาดโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตจากโรงงาน นี่จะเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้เมื่อสิ้นสุด อีกครั้งเป้าหมายของเราที่นี่คือการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์ผิดพลาดหรือไม่ หากต้องการทำเพียงทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

• ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
• การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าคุณมีฮาร์ดแวร์ที่ล้มเหลวอย่างแน่นอน อาจเป็นเรื่องยากสำหรับคุณ แต่ความละเอียดที่มีให้คือการซ่อมแซมหน้าจอหรือการเปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหา # 2: แผนที่ Uber ไม่โหลดใน Galaxy Note 5

ฉันพบปัญหาก่อนหน้านี้:“ ตั้งแต่ใช้ Samsung [Galaxy] Note 5 ของฉันฉันไม่สามารถโหลดแผนที่ใน Uber ได้ ฉันได้รีสตาร์ทโทรศัพท์อัปเดตแอปถอนการติดตั้งติดตั้งรีสตาร์ทโทรศัพท์ทำการรีบูทซอฟต์ แต่ยังไม่มีการโหลดแผนที่ ไม่สามารถเป็นปัญหาการเชื่อมต่อ []. "ฉันทำตามทุกขั้นตอนที่คุณให้ไว้ ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง แอพที่สามทั้งหมดทำงานได้ดี (ในโหมดทั่วไป) โทรศัพท์ไม่แสดงข้อความใด ๆ เกี่ยวกับข้อผิดพลาด ฉันได้รับอนุญาตให้ลงชื่อเข้าใช้ในบัญชี Uber ของฉัน แต่ไม่มีปุ่ม "หน้าแรก" ที่มักจะพาฉันไปที่แผนที่ ความพยายามครั้งต่อไปในการโหลดแผนที่โดยคลิกที่ไอคอนเพียงแสดงขั้นตอนปกติที่พยายามเข้าสู่ระบบ Uber (แผนที่) ไม่สำเร็จ - มิคาอิล

ทางออก: สวัสดีมิคาอิล หากคุณทำตามคำแนะนำทั้งหมดของเราใน โพสต์ นี้รวมถึงการรีเซ็ตต้นแบบคุณจะได้รับการยืนยันว่าปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ของคุณ แต่เป็นแอปเฉพาะ ซึ่งหมายความว่าอาจมีปัญหาการเข้ารหัสที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์ต้องแก้ไขก่อนที่จะทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง อย่าลืมติดต่อ Uber หรือผู้พัฒนาแอพเพื่อขอความช่วยเหลือโดยตรง

ปัญหา # 3: Galaxy Note 5 ยังคงแช่แข็งหลังจากอัปเดต Marshmallow ล่าสุด

หลังจากอัปเดต 6.0.1 เมื่อเร็ว ๆ นี้ Note 5 ของฉันเริ่มทำงานผิดปกติแล้ว มันค้างเมื่อฉันใช้ Facebook หรือแอพ Whatsapp Instagram ทำงานได้ดี ฉันใช้ CPU โอเวอร์เลย์และเห็นว่ามีการเพิ่มขึ้นอย่างฉับพลันในกระบวนการที่มีลำดับความสำคัญต่ำแล้วค้าง เมื่อกระบวนการที่มีลำดับความสำคัญต่ำ (แถบสีฟ้า) ลดลงจะเริ่มทำงานตามปกติอีกครั้ง ฉันลบแคชเสร็จแล้วและฟอร์แมตโทรศัพท์เต็ม ยังไม่มีประโยชน์

วันนี้มันปิดและไม่ได้เปิด ฉันอ่านบล็อกของคุณเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหา galaxy note 5 ที่ไม่เปิดใช้งาน ฉันถือปุ่มเปิดปิด มันเริ่มต้นอีกครั้ง แต่ปิด มีการรีสตาร์ทอย่างต่อเนื่องที่ไม่ได้รับการรับรองและไม่คาดคิดจำนวนมากค้าง

ฉันคิดว่าจะใช้ Odin เพื่อปรับลดรุ่นเป็นรุ่นก่อนหน้า 6.0.1 โทรศัพท์ใช้งานได้ดีกับการอัปเดตครั้งแรกของ Android 6.0.1 การปรับปรุงในภายหลังทำให้โทรศัพท์รถ

มันเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์หรือปัญหาฮาร์ดแวร์? ฉันควรลองลดระดับหรือนำไปที่ศูนย์บริการซัมซุงหรือไม่ โทรศัพท์มีอายุประมาณหนึ่งปี - Bharath

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Bharath หากไม่มีปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่มก่อนการอัปเดต Android ล่าสุดคุณสามารถเดิมพันได้ว่าเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ หากคุณติดตั้งการอัปเดต OTA (แบบ over-the-air) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแจ้งให้ผู้ให้บริการอุปกรณ์ไร้สายของคุณทราบเพื่อให้พวกเขาสามารถปรับแต่งรหัสบางส่วนแล้วปล่อยแพทช์ โปรดทราบว่าไม่ใช่การอัปเดต OTA ทั้งหมดที่สมบูรณ์แบบเพื่อให้แน่ใจว่าทีมนักพัฒนาทราบถึงปัญหานี้เป็นก้าวแรกที่ดีในการแก้ไขปัญหา

ปัญหา # 4: วิธีการแก้ปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่มใน Galaxy Note 5

ฉันไม่แน่ใจว่าฉันใช้ Android รุ่นใดเนื่องจากโทรศัพท์ของฉันมีหน่วยความจำไม่เพียงพอดังนั้นฉันจึงมีหน่วยความจำไม่เพียงพอที่จะอัปเดตโทรศัพท์เป็นรุ่นล่าสุด ครั้งล่าสุดที่ฉันอัพเดตโทรศัพท์อาจจะใกล้เคียงกับปีที่แล้ว

โทรศัพท์ของฉันจะรีสตาร์ทตัวเองเมื่อฉันใช้และจะอยู่บนหน้าจอ AT&T (หน้าจอสีขาวที่มีไอคอน att อยู่ตรงกลาง) และจะอยู่บนหน้าจอนั้นนานหลายชั่วโมง ฉันต้องกดปุ่มปิดเครื่องเพื่อให้โทรศัพท์รีสตาร์ท มันจะรีสตาร์ทและมาที่หน้าจอหลักของฉันและโหลดไอคอนเพียงไม่กี่ไอคอนในหน้าหลักของฉันและหยุดค้างไว้และสว่างไสว ฉันล็อคหน้าจอไม่ได้และไม่สามารถใช้หน้าจอสัมผัสหรือปุ่มใด ๆ ฉันจะรีสตาร์ทโทรศัพท์หลายครั้งและมันก็ทำสิ่งเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำอีก ส่วนใหญ่เวลาที่มันไปที่หน้าจอหลักของฉันที่ค้างและประมาณ 3 ครั้งที่ฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์มันจะไปที่หน้า ATT ที่ฉันอธิบายไว้ก่อนหน้านี้

ฉันโชคดีที่ได้รับโทรศัพท์ของฉันเพื่อเปิดใช้งานจริง หลังจากรีสตาร์ทโทรศัพท์ประมาณ 60 ครั้งฉันสามารถใช้งานได้ แต่เมื่อใดก็ตามที่โทรศัพท์รู้สึกว่าต้องการใช้งาน

ครั้งสุดท้ายที่โทรศัพท์ของฉันเปิดใช้งานและทำงานเป็นวันอาทิตย์และใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมงก่อนที่จะเริ่มการทำงานแบบสุ่มใหม่อีกครั้ง

ฉันกำลังพยายามถ่ายโอนรูปภาพของฉันไปยังการ์ด SD ของฉันในกรณีที่โทรศัพท์ของฉันตัดสินใจที่จะไม่ทำงานอีกครั้งซึ่งมันทำ ฉันไม่แน่ใจว่ามันจะเป็นปัญหาภายในหรือไม่

ฉันไปที่ร้าน ATT ของฉันและพวกเขาบอกว่าส่วนใหญ่ฉันจะต้องแก้ไขมันไม่มีอะไรที่พวกเขาจะทำได้

แม้ในขณะที่โทรศัพท์ของฉันติดอยู่ที่หน้าจอหลักโทรศัพท์ของฉันจะรีสตาร์ทแบบสุ่มและไปที่หน้า ATT หรือหน้าจอหลักของฉันค้างไว้อีกครั้ง มันมีจิตใจของตัวเอง

ฉันพยายามปล่อยให้ชาร์จโทรศัพท์เต็มก่อนที่จะลองเปิดเพราะความสำคัญของโทรศัพท์ของฉันคือตอนนี้

มีความหวังสำหรับโทรศัพท์ของฉันหรือไม่? - นางสาว

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีค่ะ การจัดการปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่มบนอุปกรณ์ Android ใด ๆ จำเป็นต้องตรวจสอบหลายสิ่ง เราจะให้ข้อมูลสั้น ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อ จำกัด สาเหตุของปัญหาให้แคบลง

ปรับเทียบแบตเตอรี่

สำหรับการวนซ้ำก่อนหน้าของอุปกรณ์ Galaxy Note การทำการแก้ไขปัญหานี้ทำได้ง่าย ๆ เพียงแค่นำออกจากอุปกรณ์และใส่ใหม่ เห็นได้ชัดว่าไม่ใช่ในกรณีของ Galaxy Note 5 เนื่องจากการออกแบบชุดแบตเตอรี่ที่ไม่สามารถถอดออกได้ ทำให้ผู้ใช้ทราบได้ยากขึ้นว่าแบตเตอรี่หมดอายุการใช้งานหรือไม่ สิ่งที่ดีที่สุดที่ผู้ใช้ Note 5 สามารถทำได้คือปรับเทียบและหวังว่าจะดีที่สุด ในการปรับเทียบแบตเตอรี่ Note 5 ของคุณทำตามขั้นตอนง่าย ๆ ด้านล่าง:

• ชาร์จโทรศัพท์จนกว่าระดับแบตเตอรี่จะถึง 100%
• ทำให้แบตเตอรีเหลือ 0% โดยการเล่นเกมและทำงานที่ต้องใช้ทรัพยากรมาก
• ชาร์จแบตเตอรี่สูงสุด 100% อีกครั้ง
• ทำให้แบตเตอรีเหลือ 0% อีกครั้ง

การปรับเทียบแบตเตอรี่ทำให้มั่นใจได้ว่ามีประจุที่เสถียร มีโอกาสที่เหตุผลของการรีบูตแบบสุ่มคือแบตเตอรี่ไม่ได้แสดงค่าใช้จ่ายจริงที่แท้จริงด้วยเหตุผลบางประการ การปรับเทียบควรแก้ไขปัญหาทั่วไปนี้ได้อย่างง่ายดายบนแบตเตอรี่ที่ใช้แบตเตอรี่ลิเธียม

ระวังความร้อนสูงเกินไป

ความร้อนสูงเกินไปมักจะเป็นผลมาจากปัญหามากกว่าสาเหตุ หากคุณสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ของคุณร้อนขึ้นอย่างผิดปกติก่อนที่จะตายในที่สุดคุณจะต้องแยกสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาต่อไป ความร้อนสูงเกินไปมักจะมาพร้อมกับปัญหาการรีบูตแบบสุ่ม หากทั้งสองมีอยู่ในอุปกรณ์ของคุณมีโอกาสสูงที่คุณจะมีความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ มันยังไม่ได้หมายความว่าซอฟต์แวร์นั้นจะไม่ตำหนิ มัลแวร์ไวรัสหรือแอปหรือบริการที่มีปัญหาอาจทำให้เกิดความร้อนสูงเกินไป ลองตรวจสอบส่วนการใช้แบตเตอรี่เพื่อดูว่ามีแอพหรือบริการใดที่โดดเด่นในแง่ของการใช้พลังงาน หากคุณไม่คุ้นเคยกับบริการหรือแอพในส่วนนั้นคุณอาจติดมัลแวร์ในมือ หากทุกอย่างดูปกติภายใต้ส่วนการใช้งานแบตเตอรี่คุณมักจะมีความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ อาจเป็นแบตเตอรี่ที่ไม่ดีหรือส่วนประกอบอื่น ๆ ในเมนบอร์ด

ถอนการติดตั้งแอพหรืออัพเดทที่เพิ่งติดตั้ง

หากปัญหาการรีบูตแบบสุ่มปรากฏขึ้นพร้อมกันหลังจากคุณติดตั้งแอพหรืออัปเดตแอป (ไม่ใช่การอัปเดต Android) ให้ลองถอนการติดตั้งเพื่อดูความแตกต่าง บางครั้งแอพหรือการอัพเดทที่มีรหัสไม่ดีอาจทำให้เกิดความขัดแย้งซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหาทุกประเภท การถอนการติดตั้งแอปดังกล่าวทันทีจะช่วยให้คุณประหยัดปัญหาได้มาก

หากคุณคิดว่าคุณอาจติดตั้งบางสิ่งบางอย่างก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหา แต่คุณจำไม่ได้ว่ามันคืออะไรคุณสามารถลองบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด (ขั้นตอนที่ให้ไว้ข้างต้น)

ล้างแคชของระบบ

ในขณะที่เราไม่ค่อยได้ยินแคชของระบบที่เสียหายซึ่งนำไปสู่การรีบูตแบบสุ่มเรายังคงแนะนำให้คุณล้างพาร์ทิชันแคช การทำเช่นนั้นจะบังคับให้โทรศัพท์สร้างระบบแคชอื่น นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

• ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
• การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ในที่สุดถ้าไม่มีอะไรทำงานอย่าลังเลที่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน เป้าหมายของคุณคือเป็นสองเท่า หนึ่งคือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณลบความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์ที่ไม่พึงประสงค์ที่อาจมีการพัฒนาล่วงเวลาและอื่น ๆ เพื่อให้คุณสังเกตวิธีการทำงานของโทรศัพท์เมื่อติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่ทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สังเกตโทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน อย่าติดตั้งแอพใด ๆ ในระหว่างการสังเกต

ติดต่อซัมซุงหรือบุคคลที่เกี่ยวข้องเพื่อขอซ่อมหรือเปลี่ยน

หากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถใช้งานได้คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าฮาร์ดแวร์ทำงานผิดพลาด การรู้ว่าปัญหาอยู่ตรงไหนทำได้ไม่ง่าย ต้องทำการตรวจสอบโทรศัพท์เพื่อระบุสาเหตุ หากโทรศัพท์อยู่ภายใต้การรับประกันให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้โทรศัพท์เพื่อรับความละเอียด