วิธีแก้ไขปัญหาของ Marshmallow สำหรับ Android S7, ปัญหาอื่น ๆ

โพสต์ของเราในวันนี้จะครอบคลุมปัญหาการอัปเดต # GalaxyS7 Marshmallow สามรายการรวมถึงปัญหา S7 อีกสองรายการ เราหวังว่าการแก้ปัญหาที่สรุปไว้ในเอกสารนี้จะช่วยชุมชน Android ของเรา สำหรับปัญหาและวิธีแก้ปัญหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Galaxy S7 โปรดไปที่ หน้า นี้

1. ชื่อผู้ติดต่อเปลี่ยนเป็นข้อความเสียงหลังจากอัปเดตแอพโทรศัพท์ของ Galaxy S7
2. Galaxy S7 มีปัญหาหลายอย่างหลังจากการอัปเดต
3. วิธีแก้ไขปัญหาของ Marshmallow สำหรับ Android S7
4. Galaxy S7 จะไม่ติดตั้งการอัปเดตระบบ
5. ข้อความ Galaxy S7 จะไม่ส่งและแปลงเป็นแชทโดยอัตโนมัติ

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: ชื่อผู้ติดต่อเปลี่ยนเป็นข้อความเสียงหลังจากอัปเดตแอพโทรศัพท์ของ Galaxy S7

ฉันอนุญาตให้อัปเดตทางโทรศัพท์ของฉันและตั้งแต่นั้นมาเมื่อสามีของฉันโทรหาฉัน ... ทุกครั้ง ... ชื่อผู้ติดต่อบอกว่าข้อความเสียง เมื่อฉันเข้าไปในรายชื่อผู้ติดต่อของฉันมันบอกว่าฉันมีเขาอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของฉันว่า "ไร้เดียงสา" หากมีคนส่งข้อความถึงฉันหรือเป็นกลุ่มเมื่อฉันตอบกลับจะส่งข้อความให้สามีโดยอัตโนมัติแม้ว่าเขาจะไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของบทสนทนาดั้งเดิมก็ตาม แม้ว่าฉันจะลบเขาออกจากการสนทนา แต่ก็ยังส่งข้อความถึงเขาโดยอัตโนมัติเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนากลุ่ม ลองปิดโทรศัพท์สักครู่ ลองลบการอัปเดตออกจากแอปข้อความเสียง เพิ่งบอกฉันว่ามีการอัพเดทบังคับสำหรับแอพโทรศัพท์และทำให้ฉันติดตั้งอยู่ดี มันทำให้ฉันคลั่งไคล้…ทำไมถึงทำเช่นนี้ .. แม้ว่าฉันจะไปที่รายชื่อผู้ติดต่อของฉันโดยตรงและเลือก "ที่รัก" เพื่อโทรหาเขามันก็ปรากฏขึ้นมาบนหน้าจอเมื่อโทรไปที่วอยซ์เมล ถ้าฉันพยายามโทรหาวอยซ์เมลเพื่อรับข้อความมันจะเรียกสามีของฉัน! - แค ธ ลีน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Kathleen หากคุณถูกบังคับให้ดาวน์โหลดการอัปเดตสำหรับแอพเดียวกันหลังจากที่คุณถอนการติดตั้งการอัปเดตโปรดโทรหาผู้ให้บริการไร้สายของคุณเพื่อให้พวกเขาทราบถึงปัญหา (สมมติว่าคุณใช้แอพโทรศัพท์หรือแอพสต็อกโทรศัพท์) การอัปเดตมักจะไม่ทำงานตามที่ออกแบบไว้ดังนั้นหากคุณคิดว่าปัญหาเกิดขึ้นหลังจากอัปเดตแอพโทรศัพท์ให้พิจารณาใช้แอพโทรศัพท์อื่นเป็นวิธีแก้ไข

คุณยังสามารถลองล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์เพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่ นี่คือวิธี:

• ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
• กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
• เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ปัญหา # 2: Galaxy S7 มีปัญหาหลายอย่างหลังจากการอัปเดต

Facebook ค้างข้อความแสดงข้อผิดพลาดสำหรับการเข้าสู่ระบบอีเมล (แม้ว่าฉันจะลงชื่อเข้าใช้แล้ว) รับข้อความอีเมลซ้ำหลายรายการแอพอีเมลไม่ทำงานอีกต่อไปโทรศัพท์ช้าลงเมื่อฉันคลิกข้อความจากรายการที่ฉันไม่สามารถย้อนกลับได้ ไปที่รายการข้อความ (หน้าจอย่อเล็กสุดแอพ) ซิงค์รายชื่อเมื่อฉันไม่ต้องการ รายการไม่มีที่สิ้นสุด สิ่งเหล่านี้ไม่มีปัญหาก่อนที่จะทำการอัปเดตระบบและสิ่งเหล่านี้เป็นปัญหาทันทีหลังจากการอัปเดตระบบ ฉันโกรธมากเกี่ยวกับเรื่องนี้และสิ่งนี้ทำให้โทรศัพท์ของฉันไร้ประโยชน์ ไม่พอใจและไม่สามารถรับโทรศัพท์อีกเครื่องได้เนื่องจากฉันยังไม่พร้อมสำหรับการอัปเกรดโทรศัพท์ ฉันไม่พบวิธีที่จะคืนค่าการอัปเดตระบบ โปรดช่วยด้วยเพราะมันน่าผิดหวังอย่างมาก ปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นเป็นเวลาหนึ่งเดือนแล้วและรีบูตเครื่องโทรศัพท์ของฉันการแก้ไขไม่มีปัญหามากมายที่กล่าวถึงข้างต้น รวมอึ - ซาร่า

ทางออก: สวัสดีซาร่า บางครั้งการอัปเดตเป็น Android เวอร์ชันอื่นอาจทำให้เกิดปัญหาเนื่องจากสาเหตุหลายประการ แต่สิ่งที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ ข้อบกพร่องของเฟิร์มแวร์และแอพที่เข้ากันไม่ได้ คนแรก (ข้อผิดพลาดของเฟิร์มแวร์) อาจหรือไม่ได้รับการแก้ไขโดยการลบพาร์ติชั่นแคช (ขั้นตอนที่ให้ไว้ข้างต้น) และทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน; ส่วนที่สองนั้นมีความท้าทายมากกว่าเนื่องจากความละเอียดต้องการการแทรกแซงจากผู้พัฒนา ดังที่กล่าวไว้เราขอแนะนำให้คุณพยายามรีเฟรชแคชระบบก่อน หากไม่สามารถแก้ปัญหาได้ให้ดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นี่คือวิธีการ:

• ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
• กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
• เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

เมื่อคุณรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วอย่าติดตั้งแอพทันที ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงเพื่อดูว่าระบบปฏิบัติการใหม่ทำงานอย่างไรโดยไม่ใช้แอพดังนั้นคุณจะรู้ว่ามีบางอย่างผิดปกติ

หากคุณพบสถานการณ์เดียวกันหลังจากติดตั้งแอปของคุณนั่นเป็นสัญญาณว่าหนึ่งในนั้นกำลังสร้างความขัดแย้งกับระบบปฏิบัติการ ไม่มีทางที่จะรู้ได้ว่าแอปใดของคุณเป็นผู้ร้ายดังนั้นคุณต้องใช้กระบวนการกำจัดเพื่อระบุตัวตน

ปัญหา # 3: วิธีแก้ไขปัญหา Marshmallow Android Galaxy S7

ก่อนอื่นฉันได้รับการอัปเดตสำหรับ Android Marshmallow เมื่อวาน ฉันได้ยินความเห็นที่ดีเช่นโทรศัพท์ทั้งตัวทำงานได้เร็วขึ้นและราบรื่นขึ้นดังนั้นฉันจึงตัดสินใจอัปเดต ฉันใช้เวลาอัปเดตน้อยกว่าครึ่งชั่วโมง เมื่อรีบูตเครื่องหลังจากรอให้แอพพลิเคชั่นทั้งหมดได้รับการปรับแต่งแล้วฉันสามารถบอกได้ว่ามันเร็วและราบรื่นขึ้นโดยเฉพาะในการเปิดและย้ายระหว่างแอพ อย่างไรก็ตามพวกเขาไม่ทำงาน และเมื่อฉันบอกว่าไม่ฉันหมายถึงไม่มี ตัวอย่างเช่นแม้การเปิดการตั้งค่าจะใช้เวลาประมาณหนึ่งนาทีในการโหลด - และจนถึงจุดนี้ในขณะที่ฉันกำลังเขียน (ประมาณ 3 ชั่วโมงหลังจากอัปเดต) ก็ยังใช้เวลานานในการเปิดการตั้งค่าเพียงอย่างเดียว ข้อความทั้งหมดของฉันไม่เพียง แต่หายไป แต่ยังติดอยู่ในกล่องจดหมายเปล่าที่มี 'ข้อความรีเฟรช' ที่ด้านบน นอกจากนี้ฉันไม่สามารถส่งข้อความได้ - จะไม่อนุญาตให้ฉันกดไอคอนเพื่อเขียนข้อความใหม่ ฉันไม่สามารถโทรปัดเพื่อโทรจากรายชื่อผู้ติดต่อหรือพิมพ์หมายเลขลงในปุ่มกดด้วยตนเอง มันจะไม่ยอมให้ฉัน

ฉันสังเกตว่าแถบสัญญาณของฉันเปลี่ยนจาก 3 บาร์เป็นไม่มีอะไรเลย ฉันไม่สามารถรับข้อความได้และเมื่อฉันพยายามโทรหาโทรศัพท์ของฉันเองมันจะดังขึ้น แต่จะไม่มีอะไรมาถึงโทรศัพท์ไม่มีหน้าจอสว่างขึ้นไม่มีการสั่นสะเทือนการโทร ไม่มีอะไร เพียงล็อคหน้าจอของฉันราวกับว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้น

บ่อยครั้งที่ในขณะที่พยายามเปิดแอพโดยเฉพาะ Google Play โทรศัพท์มักจะผิดพลาดและรีสตาร์ทด้วยตัวเองพร้อมรับคำหน้าจอ "เพิ่มประสิทธิภาพ 1 จาก 1 แอพพลิเคชั่น" ด้วยล้อเฟืองก่อนที่จะพาฉันกลับไปที่จัตุรัส 1 ฉันพยายามอัปเดตแอปพลิเคชันใด ๆ - จะไม่แสดงว่าอัปเดตจนกว่าจะมีการรีสตาร์ท 2 หรือ 3 ครั้ง และเมื่อมันจัดการเพื่อติดตั้งได้สูงสุด 100% มันจะติดอยู่บนแถบ 'ดาวน์โหลด'

ฉันใช้แอปพลิเคชั่นส่งข้อความบุคคลที่สาม“ go sms” ซึ่งตั้งเป็นแอปพลิเคชั่นส่งข้อความเริ่มต้นของฉัน นั่นก็ปรากฏขึ้นพร้อมกับข้อความว่างเปล่าและจะไม่ให้ฉันส่งข้อความใด ๆ - เพียงแค่จะไม่แสดงว่าข้อความถูกส่ง (และไม่ได้ส่งโดยทั่วไป) เพียงแค่ติดกับข้อความของฉันเขียนในกล่องข้อความและไม่มีอะไรเพิ่มเติม ฉันกลับไปที่แอพส่งข้อความเริ่มต้นของ Samsung เพื่อดูว่าจะใช้งานได้หรือไม่และดังที่กล่าวมา

ฉันยังมีชุดรูปแบบที่ติดตั้งบนโทรศัพท์ของฉันซึ่งตอนนี้ฉันได้ลบออกไปเพราะฉันคิดว่ามันอาจจะไม่เข้ากันได้กับการอัปเดต Marshmallow ดังนั้นฉันจึงเปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้นด้วยเช่นกัน

ปัญหาอื่นที่ฉันเพิ่งสังเกตในขณะรูดในรูปแบบการปลดล็อกของฉันคือเมื่อฉันรูดในรูปแบบหน้าจอล็อคของฉันยังคงอยู่บนหน้าจอที่พร่ามัวของ lockscreen ของฉันเป็นเวลาหนึ่งวินาทีอาจสูงถึง 5 ก่อนที่จะพาฉันไปที่หน้าจอหลัก แอปพลิเคชันใด ๆ ที่ฉันพยายามเปิดใช้เวลาประมาณ 10-20 วินาทีก่อนที่จะโหลดทั้งหน้าจอจริง ๆ บางครั้งก็ไม่ได้โหลดเลยและฉันจะต้องปิดแอปทั้งหมดแล้วลองอีกครั้ง

โปรดช่วยฉันไม่มีโทรศัพท์ที่ใช้งานได้จริงโดยไม่ต้องโทรหรือส่งข้อความ ฉันไม่เข้าใจเทคโนโลยีเพียงเล็กน้อย - เพียงติดตามการอัพเดทที่ฉันคิดว่าจะเป็นประโยชน์กับฉัน

ฉันมีโทรศัพท์ที่ทำสัญญากับผู้ให้บริการมือถือของฉันฉันเคยใช้มาน้อยกว่าหนึ่งปีแล้วเหรอ? แจ้งให้ฉันทราบว่าฉันสามารถทำอะไรได้บ้าง

ขอแสดงความนับถือ. - Aliyah

วิธีการแก้ปัญหา: สวัสดี Aliyah ขอขอบคุณสำหรับความพยายามในการให้คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณ แต่เช่นเดียวกับที่เราได้พูดถึงในโพสต์ก่อนหน้าของเราเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Marshmallow โซลูชันสำหรับพวกเขาในระดับของคุณเกี่ยวข้องกับการทำสองสิ่งเท่านั้น - รีเฟรชพาร์ติชันแคชและคืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์เป็นค่าเริ่มต้น หากวิธีการเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผลคุณไม่สามารถทำอะไรได้มากไปกว่าที่จะตัดแอพของคุณเหมือนกับที่เราบอกกับ Sara

ปัญหา # 4: Galaxy S7 จะไม่ติดตั้งการอัปเดตระบบ

ฉันได้รับการอัพเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดจากซัมซุงยืนยันโดยซัมซุง แต่เมื่อฉันพยายามอัพเดตโปรไฟล์หรือเฟิร์มแวร์ฉันจะได้รับสิ่งเดียวกัน: ข้อผิดพลาด: ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ (6)

Sprint ได้ทำการตรวจสอบโทรศัพท์และบอกว่าไม่มีปัญหา พวกเขาบอกว่าไม่มีอะไรผิดปกติ ฉันพยายามอัปเดตผ่าน Wi-Fi และ 4G ที่บ้านที่ทำงานใน 3 รัฐที่แตกต่างกันและหลาย ๆ เมืองดังนั้นมันจึงไม่ใช่การเชื่อมต่อ ซัมซุงบอกว่ามันไม่ใช่ปัญหาของพวกเขาในขณะที่ Sprint ส่งอัปเดตออกมา แต่พวกเขาเพียงกดพวกเขาเมื่อซัมซุงเผยแพร่เท่านั้น

ฉันหลงทาง. ฉันใช้เวลาเป็นชั่วโมงกับโทรศัพท์ด้วยเทคโนโลยีของ Sprint ที่พยายามทำทุกอย่างและมีโทรศัพท์ในร้าน Sprint สักสองสามชั่วโมงเพื่อให้พวกเขาตรวจสอบ

สิ่งที่แปลกคือเรามีโทรศัพท์สามรุ่นที่เหมือนกันเหล่านี้ซื้อในวันเดียวกันและทั้งหมดมีการอัปเดตล่าสุด แต่ทั้งหมดมีปัญหาเดียวกัน และเทคโนโลยีของ Sprint คิดว่าเป็นเพราะการอัพเดทล่าสุด Samsung ดูเหมือนจะไม่รู้อะไรเลย - เชย

ทางออก: สวัสดีชัค หากคุณไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตด้วยเหตุผลบางอย่างให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานและลองอีกครั้ง นอกจากนี้หากโทรศัพท์ถูกรูทให้แน่ใจว่าได้ปลดรูทเครื่องก่อนที่จะพยายามติดตั้งการอัพเดท OTA (over-the-air)

ปัญหา # 5: ข้อความ Galaxy S7 จะไม่ส่งและแปลงเป็นแชทโดยอัตโนมัติ

ฉันพยายามส่งข้อความและดูเหมือนว่าจะผ่าน แต่หลังจากนั้นครู่หนึ่งฉันได้รับข้อความด้วย (ไอคอนซองจดหมายที่มี x อยู่) บอกฉันว่าฉันไม่ได้ส่งข้อความ

ดูเหมือนว่ากำลังส่งข้อความของฉันโดยอัตโนมัติว่าเป็น "การแชท" ซึ่งไม่สามารถใช้ได้กับโทรศัพท์ทุกรุ่น

หากฉันกลับไปที่ข้อความที่ไม่ได้ส่งฉันสามารถกดข้อความค้างไว้และสามารถส่งเป็น SMS / MMS และตามปกติจะผ่าน

มีสิ่งที่ฉันสามารถทำได้เพื่อหยุดคุณสมบัติการแชทอัตโนมัติหรือไม่? - Latisha

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Latisha การตั้งค่าข้อความของคุณอาจเปลี่ยนเป็นการแปลงเป็นข้อความกลุ่มโดยอัตโนมัติ สมมติว่าคุณใช้แอพส่งข้อความให้ทำสิ่งต่อไปนี้:

• เปิดแอปส่งข้อความ
• ไปที่การตั้งค่า
• แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม
• แตะข้อความมัลติมีเดีย
• ปิดใช้งานข้อความกลุ่ม