วิธีแก้ปัญหาทั่วไปสำหรับ Galaxy S7: จะไม่ปิดการทำงานการชาร์จช้าติดอยู่ใน bootloop

สวัสดีทุกคน! ยินดีต้อนรับสู่หน้าแก้ไขปัญหา # GalaxyS7 ใหม่ของเรา ดังที่ชื่อแนะนำเรากำลังเผชิญกับปัญหาที่ผู้ใช้ S7 ทั่ว ๆ ไปพบเจอ เราหวังว่าเราจะให้ความกระจ่างเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหา 1: Galaxy S7 ปัญหาการชาร์จช้ามากปัญหาการชาร์จผิดปกติ

ในช่วง 3 วันที่ผ่านมาทุก ๆ วันในช่วงบ่ายฉันสังเกตเห็นว่าแบตเตอรี่ของฉันอยู่ที่ประมาณ 25% โทรศัพท์รู้สึกอบอุ่นและหลังจากนั้นฉันก็รู้สึกว่าโทรศัพท์ฉวัดเฉวียนและปิดตัวลง สองครั้งในกระเป๋าของฉันเมื่อเวลาที่ถูกปิด วันนี้ฉันถือมันและเพิ่งสังเกตว่ามันบอกว่า 22% เมื่อมันเป็นสีดำ แต่ละครั้งมันจะไม่หันหลังกลับ ฉันเสียบมันและมันแสดงสัญลักษณ์แบตเตอรี่ว่างเปล่าและใช้เวลาพอสมควรบางทีอาจจะ 20 นาทีก่อนที่มันจะมีพลังงานเพียงพอที่จะเปิด ฉันยังไม่ได้อัปเดตล่าสุดที่ฉันรู้และไม่มีแอปใหม่ล่าสุด ฉันล้างแคชเมื่อเย็นนี้หลังจากอ่านคู่มือการแก้ไขปัญหาของคุณรวมถึงปิดการใช้งานเกียร์ VR และจะดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ อย่างไรก็ตามฉันจะไปเที่ยวในวันศุกร์และต้องการโทรศัพท์ของฉันเพื่อทำงานดังนั้นฉันคิดว่าฉันจะดูว่าคุณมีความคิดอื่น ๆ ! ขอบคุณ! - โมนิกา

ทางออก: สวัสดีโมนิก้า โทรศัพท์ของคุณอาจประสบปัญหาแบตเตอรี่ไม่ดีดังนั้นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณต้องการคือการปรับเทียบแบตเตอรี่ใหม่ บางครั้ง Android อาจสูญเสียพลังงานแบตเตอรี่ที่เหลืออยู่ดังนั้นจึงเป็นการดีถ้าคุณสามารถปรับเทียบแบตเตอรี่เป็นครั้งคราว นี่คือวิธีการทำงาน:

1. ใช้โทรศัพท์ด้วยการเล่นเกมหรือทำงานต่าง ๆ เพื่อเร่งการจ่ายพลังงานจนกว่าโทรศัพท์จะปิดตัวเอง
2. ชาร์จโทรศัพท์โดยไม่ต้องเปิดเครื่องใหม่
3. รอจนกระทั่งแบตเตอรี่แจ้งว่าชาร์จเต็ม 100%
4. รอประมาณหนึ่งชั่วโมงก่อนถอดสายโทรศัพท์ออกจากอุปกรณ์ชาร์จ
5. ใช้โทรศัพท์จนกว่าแบตเตอรี่จะเหลือ 0% โทรศัพท์ควรปิดตัวเอง
6. เติมเงินโทรศัพท์เป็น 100% รอประมาณหนึ่งชั่วโมงก่อนที่จะถอดปลั๊กอีกครั้ง
7. แบตเตอรี่ควรได้รับการปรับเทียบใหม่แล้ว สังเกตว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไร

หากการปรับเทียบแบตเตอรี่ใหม่จะไม่ช่วยเลยนั่นคือเวลาที่คุณควรพิจารณาคืนค่าการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นซึ่งเรียกอีกอย่างว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากต้องการรีเซ็ต S7 เป็นค่าเริ่มต้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

โปรดจำไว้ว่าการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ หากโทรศัพท์ยังคงทำงานผิดปกติในขณะที่ชาร์จหรือหากไม่ได้ชาร์จเลยคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีคือการตำหนิ คุณจะต้องติดต่อซัมซุงเพื่อให้สามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ได้ หากผู้ให้บริการของคุณเป็นส่วนหนึ่งของแผนการสมัครของคุณลองโทรหาพวกเขาเพื่อดูว่าพวกเขาสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ได้หรือไม่

บางครั้งปัญหาเกี่ยวกับพอร์ตการชาร์จอาจทำให้เกิดอาการที่คุณพบดังนั้นคุณอาจต้องการลองใช้อุปกรณ์ชาร์จแบบไร้สาย หากการชาร์จจะกลับสู่ปกติ (ไม่ช้าหรือผิดปกติ) นั่นอาจเป็นสัญญาณของพอร์ตการชาร์จที่ชำรุด คุณยังต้องเปลี่ยนโทรศัพท์ แต่อย่างน้อยคุณสามารถหน่วงเวลาการส่งโดยการชาร์จแบบไร้สาย

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 จะไม่ปิดเครื่องจะไม่ปลดล็อกหน้าจอ

สวัสดี. ให้ฉันเริ่มต้นโดยแจ้งให้คุณทราบว่าเดิมนี้เป็น T-MOBILE แต่ฉันถ่ายโอนไปยังแผนโทรศัพท์ metroPCS ปัจจุบันของฉัน และหลังจากที่ฉันปิดโทรศัพท์ของฉันเพื่อเริ่มต้นใหม่อย่างรวดเร็วฉันจะขอให้ป้อนรหัสผ่านของฉันและฉันสามารถใช้ลายนิ้วมือของฉันหลังจากที่ฉันป้อนรหัสผ่านที่ต้องมี 4 ตัวอักษรและหนึ่งต้องเป็นตัวอักษร และด้วยเหตุนี้ฉันจึงไม่สามารถเข้าไปในโทรศัพท์ของฉันเพื่อทำสิ่งใดและมันจะไม่ปล่อยให้ฉันปิดอุปกรณ์ด้วย โปรดช่วยฉันด้วย ฉันต้องมีโทรศัพท์เพื่อทำงาน ขอบคุณ.

รายละเอียดโทรศัพท์

ยี่ห้อ: SAMSUNG

ประเภท: GALAXY S7

รุ่น SM-G930T

ผู้ให้บริการ: T-MOBILE TRANSFER ไปยัง METRO PCS

NOUGAT เวอร์ชัน 7 - Jonathan Pazderski

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีโจนาธาน ก่อนอื่นคุณต้องแน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถเปิดและปิดได้ตามปกติ หากคุณไม่สามารถทำสิ่งนั้นได้สิ่งที่ไม่ถูกต้องแน่นอน หากต้องการดูว่าคุณสามารถปิดโทรศัพท์ได้หรือไม่โปรดทำดังนี้:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ (อยู่ที่ขอบด้านขวาของอุปกรณ์)
2. แตะรีสตาร์ท
3. แตะรีสตาร์ทอีกครั้งเพื่อยืนยัน

หากคุณยังไม่สามารถปิดโทรศัพท์ได้หลังจากลองรีเซ็ตแบบนุ่มนวลปล่อยให้โทรศัพท์ระบายแบตเตอรี่แล้วเปิดใหม่

ประการที่สองคุณจะต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (เฉพาะเมื่อปัญหากลับมาหลังจากการชาร์จ) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้บูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนก่อนดังนั้นคุณสามารถลองล้างแคชพาร์ติชั่นก่อนที่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานในที่สุด นี่คือขั้นตอนในการบูต S7 ของคุณไปที่โหมดการกู้คืน:

1. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
3. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
4. คุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมดนี้

ในกรณีที่คุณพบปัญหาในการปลดล็อกหน้าจอมีวิธีแก้ปัญหาสามวิธีที่คุณสามารถลองได้:

• ปลดล็อคอุปกรณ์ของคุณโดยใช้ Android Device Manager
• ปลดล็อก Note 5 ของคุณโดยใช้ Samsung Find My Mobile
• ปลดล็อคอุปกรณ์โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ในการปลดล็อกหน้าจอโดยใช้ Android Device Manager ทำตามขั้นตอน:

1. ไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์ Android จากคอมพิวเตอร์
2. ค้นหา Galaxy Note 5 ของคุณบนหน้าจอ
3. เปิดใช้งานคุณสมบัติ "ล็อค & ลบ"
4. ทำตามขั้นตอนที่กำหนดในหน้าเพื่อล็อคโทรศัพท์ของคุณ
5. ตั้งรหัสผ่านชั่วคราว
6. ป้อนรหัสผ่านชั่วคราวใน Note 5 ของคุณ
7. สร้างรหัสผ่านใหม่

ในการปลดล็อกหน้าจอโดยใช้ Samsung Find My Mobile ให้ทำตามขั้นตอน:

1. ในคอมพิวเตอร์ของคุณไปที่เว็บไซต์ Samsung Find My Mobile และลงชื่อเข้าใช้
2. หากคุณมีอุปกรณ์หลายเครื่องที่ลงทะเบียนตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้องในด้านซ้ายมือของหน้าจอ
3. คลิกที่ไอคอนลูกศรเพื่อเริ่มค้นหาอุปกรณ์ของคุณ
4. เมื่อบริการอยู่ที่อุปกรณ์ให้เลื่อนตัวเลือกลงทางด้านขวาจนกระทั่งคุณเห็นตัวเลือก Unlock My Device
5. คลิกปลดล็อกอุปกรณ์ของฉัน
6. ป้อนรหัสผ่าน Samsung ของคุณ
7. คลิกปลดล็อก

ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 ติดอยู่ใน bootloop

Samsung S7 ของฉันติดอยู่ที่ลูปรีบูต มันแสดงหน้าจอ“ Samsung Galaxy S7 powered by Android” จากนั้นเปลี่ยนเป็นสีดำและยังคงทำเช่นนี้จนกว่าแบตเตอรี่จะตาย

ฉันลองรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานและทุกอย่างแล้ว เมื่อฉันกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิดเครื่องไปที่หน้าจอการกู้คืน ด้านล่างของหน้าจอบอกว่ารองรับ API: 3 และภายใต้นั้นสีแดงระบุว่า“ การตรวจสอบ dm-verity ล้มเหลว” ถ้าฉันกดปุ่มลดระดับเสียงที่บ้านและล็อคไว้มันจะไปยังหน้าจอสีน้ำเงินเพื่อดาวน์โหลดระบบปฏิบัติการ หากฉันกดดำเนินการต่อจะมีข้อความแจ้งว่ากำลังดาวน์โหลดอยู่ แต่ไม่เสร็จสิ้น ถ้าฉันทำสิ่งที่รีเซ็ตมาจากโรงงานมันเพิ่งเริ่มเปิดและปิดอีกครั้ง - Kacie.dawn15xo

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Kacie หวังว่าจะไม่มีปัญหาฮาร์ดแวร์อยู่เบื้องหลังปัญหา หากเป็นเช่นนั้นการรีบูตอุปกรณ์ bootloader อาจช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนทั่วไปเกี่ยวกับวิธี reflash bootloader ขั้นตอนที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นของคุณดังนั้นอย่าลืมทำการวิจัยเพื่อหาแนวทางที่ดี ขั้นตอนด้านล่างใช้สำหรับการสาธิตเท่านั้น:

1. ค้นหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์ที่แน่นอนแบบเดียวกันกับที่เคยใช้กับอุปกรณ์ของคุณมาก่อน เราคิดว่าคุณจะแสดงรุ่นเฟิร์มแวร์บางแห่ง หากคุณไม่เคยจดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณอาจทราบแล้วในตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดความสับสนได้
2. ตอนนี้สมมติว่าคุณได้ระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้อง จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีไฟล์หลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
3. ค้นหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
4. ดำเนินการตามขั้นตอนที่เหลือต่อไปโดยใช้โปรแกรม Odin
5. ใน Odin คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้า
6. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ“ เพิ่มอุปกรณ์” และ“ กล่อง ID: COM” เป็นสีน้ำเงินก่อนกดปุ่มเริ่ม สิ่งนี้จะเริ่มกระพริบ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น