วิธีแก้ปัญหาสำหรับ Galaxy S8 ที่ติดอยู่ในปัญหาลูปบูต S8 เปิดขึ้น แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำ

เจ้าของ # GalaxyS8 บางคนเริ่มติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาในโทรศัพท์เครื่องใหม่ ปัญหาเหล่านี้บางอย่างเกี่ยวข้องกับพลังงานหรือเกี่ยวข้องกับการบูตเช่นเดียวกับที่กล่าวถึงด้านล่าง เราหวังว่าโพสต์นี้จะกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีว่าควรทำอย่างไรเมื่อคุณเผชิญกับสถานการณ์ที่คล้ายกัน

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหาที่ 1: การแก้ปัญหาเพื่อ Galaxy S8 ติดอยู่ในปัญหาการวนรอบการบูต

สวัสดี Galaxy S8 ของฉันทำตัวแปลก ๆ เมื่อเช้านี้มันเริ่ม“ ติดตั้งการอัปเดตระบบ” ราวกับว่าฉันกำลังพยายามรีบู๊ตแม้ว่าจะมีการติดตั้งการอัปเดตใหม่เมื่อหลายวันก่อน ฉันออกไป แต่มันก็ดำเนินต่อไปอีกสองชั่วโมง หลังจากนั้นฉันสังเกตุว่ามันมีเสียงพึมพำและพยายามบู๊ตจากนั้นหน้าจอ“ no command” ก็ปรากฏขึ้น หลังจากนั้นมันก็ติดอยู่ในหน้าจอบูต Galaxy S8 พยายามรีเซ็ตซอฟต์แวร์ แต่จากนั้นจะวนไปที่หน้าจอแรก มันไม่ตอบสนองเมื่อฉันพยายามเริ่มมันในเซฟโหมด โดยทั่วไปจะติดอยู่ในหน้าจอเริ่มต้นแรกหรือวนซ้ำหลังจากการซอฟต์รีเซ็ต มีอะไรที่ฉันสามารถทำได้หรือถึงเวลาที่จะไปหาคนซ่อม? ขอบคุณสำหรับการแก้ไขปัญหาและการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมของคุณ! อาดัม

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีอดัม หากคุณไม่ได้ตั้งค่าการอัปเดตอัตโนมัติเป็นปิดภายใต้การตั้งค่าเป็นไปได้ที่โทรศัพท์จะได้รับการอัปเดตและติดตั้งด้วยตัวเองตามที่ควรจะเป็น อย่างไรก็ตามการอัปเดตดังกล่าวอาจมีปัญหาเนื่องจากตอนนี้ติดอยู่ในปรากฏการณ์ที่ผู้ใช้ Android จำนวนมากเรียกว่าลูปบูต โดยทั่วไปสิ่งที่เกิดขึ้นคือ S8 ของคุณไม่สามารถโหลดระบบปฏิบัติการ Android ได้ตามปกติ ปัญหานี้มักจะเกิดขึ้นหากคุณพยายามที่จะยุ่งเกี่ยวกับซอฟต์แวร์โดยกระพริบหรือหากมีปัญหากับการปรับปรุงซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการ ในการแก้ไขปัญหาด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนที่คุณควรลอง

โซลูชันที่ 1: ล้างพาร์ติชันแคชของ Galaxy S8 ของคุณ

พาร์ติชันแคชเป็นตำแหน่งที่ตั้งในที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณซึ่งเก็บแคชของระบบ แคชของระบบคือชุดของไฟล์ชั่วคราวที่ Android ใช้เพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังมีไฟล์การติดตั้งสำหรับการอัปเดตระบบและการอัปเดตแอป บางครั้งแคชของระบบอาจเสียหายซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหารวมถึงสิ่งที่คุณกำลังประสบอยู่ในขณะนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าแคชของระบบมีรูปร่างที่ดีขอแนะนำให้คุณล้างพาร์ติชันแคชอย่างสม่ำเสมอเช่นทุกๆสองสามเดือน ในกรณีของคุณมันอาจเป็นวิธีแก้ปัญหา การล้างแคชของระบบอาจทำให้ระบบไม่ทำงานและทำให้ Android สามารถทำการสำรองข้อมูลได้ตามปกติ

เมื่อต้องการล้างแคชพาร์ติชันทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่ม ระดับ เสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ล้างพาร์ทิชันแคช ”
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลด ระดับ เสียงเพื่อเน้น“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ ระบบ Reboot ตอนนี้ จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โซลูชันที่ 2: รีบูตไปยังโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเชิงตรรกะต่อไปที่ตามหลังการล้างแคชพาร์ติชันที่ไม่สำเร็จควรทำการรีเซ็ตหลัก เช่นเดียวกับขั้นตอนการลบพาร์ติชั่นแคชการรีเซ็ตต้นแบบต้องบูตอุปกรณ์เข้าสู่โหมดการกู้คืนก่อน ผลกระทบของมันจะรุนแรงมากขึ้น ในขณะที่การล้างแคชพาร์ติชั่นจะลบไฟล์ชั่วคราวเท่านั้นการรีเซ็ตต้นแบบจะลบทุกอย่างเช่นภาพถ่ายวิดีโอเอกสารการปรับแต่ง ฯลฯ ซอฟต์แวร์ฉลาดโทรศัพท์ของคุณจะกลับสู่สถานะโรงงานดังนั้นไฟล์ที่ไม่ได้บันทึกทั้งหมดของคุณจะหายไปตลอดกาล น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีที่คุณสามารถสำรองข้อมูลก่อนที่จะทำการรีเซ็ตต้นแบบเนื่องจาก Android จะไม่โหลดเลยตั้งแต่แรก

หากคุณยังไม่เคยลองรีเซ็ตต้นแบบมาก่อนนี่คือขั้นตอนที่ต้องทำ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่ม ระดับ เสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลด ระดับ เสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้นการ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลด ระดับ เสียงจนกว่า ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด จะถูกเน้น
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ ระบบ Reboot จะถูกเน้นเป็นพิเศษ
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โซลูชันที่ 3 (ไม่บังคับ): แฟลช bootloader กลับสู่สต็อก

อุปกรณ์ Samsung Galaxy มีสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์อื่น ๆ ซึ่งช่างเทคนิคสามารถทำการวินิจฉัยได้ โหมดซอฟต์แวร์สำรองเหล่านี้คือโหมดการกู้คืนและโหมดดาวน์โหลด โหมดเหล่านี้ทั้งสองทำงานเป็นอิสระจาก Android ดังนั้นแม้ว่า Android จะไม่โหลด แต่โหมดใดโหมดหนึ่งก็ยังคงทำงานได้ อย่างไรก็ตามในบางกรณีที่พบได้น้อยโหมดการกู้คืนหรือที่รู้จักกันในชื่อ bootloader เสียหายหรือหยุดทำงานตามที่คาดไว้ทำให้โทรศัพท์เข้าสู่ลูปบูต ในการแก้ไขปัญหาคุณควรลองบู๊ตโทรศัพท์ไปที่โหมดดาวน์โหลดและรีบูตบูทโหลดข้อมูล ขั้นตอนนี้มีประโยชน์เมื่ออุปกรณ์ Galaxy ติดอยู่ในวงจรการบูตหรือหากคุณไม่สามารถทำการรีเซ็ตต้นแบบได้

การกระพริบ bootloader ใน Galaxy S8 ของคุณเป็นกระบวนการที่มีความเสี่ยงแม้ว่าและหากทำไม่ถูกต้องก็มีโอกาสที่คุณจะต่อโทรศัพท์ได้อีก เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องพบแนวทางที่ดีที่สามารถให้ขั้นตอนที่ถูกต้องแก่คุณเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ

ก่อนที่คุณจะทำตามขั้นตอนตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิ่งต่อไปนี้:

• พีซีที่ใช้งานได้ซึ่งเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
• แอปพลิเคชั่นล่าสุดของ Samsung Odin (เครื่องมือกระพริบเฟิร์มแวร์ของ Samsung) และชุดไดรเวอร์ที่สมบูรณ์ Odin ในขณะที่ Samsung ใช้อย่างเป็นทางการในการเปิดแฟลชอุปกรณ์ของพวกเขา แต่เดิมไม่ได้หมายถึงการใช้โดยผู้ใช้ปลายทางและได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้ภายในโดยช่างเทคนิคเท่านั้น ที่กล่าวมาคุณจะไม่พบ Odin จากเว็บไซต์ทางการของ Samsung อย่างไรก็ตามคำแนะนำที่กะพริบส่วนใหญ่ควรระบุแหล่งที่มาเพื่อรับ

เมื่อทุกอย่างพร้อมแล้วคุณสามารถเริ่มกระบวนการกระพริบ การกะพริบ bootloader นั้นคล้ายคลึงกับการกะพริบของเฟิร์มแวร์ดังนั้นขั้นตอนส่วนใหญ่ด้านล่างจะเหมือนกัน เราสามารถให้คำแนะนำทั่วไปได้เฉพาะในกรณีนี้เนื่องจากกระบวนการกะพริบบางอย่างอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์ อย่าลืมปรึกษาไกด์อื่นเพื่อให้ได้ภาพที่แม่นยำยิ่งขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ ขั้นตอนด้านล่างใช้สำหรับการสาธิตเท่านั้น

1. ค้นหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์ที่แน่นอนแบบเดียวกันกับที่เคยใช้กับอุปกรณ์ของคุณมาก่อน เราคิดว่าคุณจะแสดงรุ่นเฟิร์มแวร์บางแห่ง หากคุณไม่เคยจดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณอาจทราบแล้วในตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดความสับสนได้
2. ตอนนี้สมมติว่าคุณได้ระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้อง จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีไฟล์หลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
3. ค้นหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL ; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
4. ดำเนินการตามขั้นตอนที่เหลือต่อไปโดยใช้โปรแกรม Odin
5. ใน Odin คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้า
6. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ“ เพิ่มอุปกรณ์” และ“ กล่อง ID: COM” เป็นสีน้ำเงินก่อนกดปุ่มเริ่ม สิ่งนี้จะเริ่มกระพริบ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น

ปัญหาที่ 2: Galaxy S8 เปิดขึ้น แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำ

Hi! ฉันเรียกดู Facebook เมื่อหน้าจอ S8 ของฉันเป็นสีดำ อย่างไรก็ตามการสั่นสะเทือนเมื่อใดก็ตามที่ฉันปลดล็อคผ่านลายนิ้วมือยังคงสามารถรู้สึกได้ ไฟพื้นหลังทั้งสองด้านของปุ่มโฮมเปิดอยู่ ก่อนหน้านั้นฉันใช้ข้อมูลมือถือและฉันได้รับการแจ้งเตือนว่าฉันใช้วงเงินสูงสุดหมดแล้ว โทรศัพท์ของฉันกำลังชาร์จใน Powerbank ของ Sony แต่ใช้สาย CDR-king ฉันพยายามกดปุ่มเปิดปิดและระดับเสียงลงด้วยกัน แต่สามารถรู้สึกถึงการสั่นสะเทือนเท่านั้น มันเป็นแบตเตอรี่ 60% เมื่อมันเปลี่ยนเป็นสีดำ - Sherwin Mondia

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Sherwin เว้นแต่โทรศัพท์ถูกทิ้งโดยไม่ตั้งใจหรือได้รับผลกระทบทางกายภาพ (ซึ่งหมายความว่า S8 ของคุณได้รับความเสียหายด้านฮาร์ดแวร์อย่างต่อเนื่อง) เหตุผลที่หน้าจอยังคงเป็นสีดำอาจเป็นซอฟต์แวร์ตามธรรมชาติ นั่นหมายความว่าคุณควรจะสามารถแก้ไขได้ในระดับของคุณโดยไม่ต้องส่งไปซ่อม ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา:

แก้ไข # 1 สำหรับการเปิด S8 แต่หน้าจอยังคงมีปัญหาเป็นสีดำ: ปล่อยให้โทรศัพท์ระบายแบตเตอรี่

หากคุณไม่สามารถปิดโทรศัพท์หรือรีสตาร์ทได้ตามปกติการปล่อยให้แบตเตอรี่หมดไปจนถึงศูนย์ควรเป็นทางเลือกเดียวของคุณ เราไม่ทราบว่าแบตเตอรี่จะว่างเปล่านานแค่ไหน แต่เมื่อคุณสังเกตเห็นว่าไฟบนปุ่มนำทาง (ปุ่มล่าสุดและปุ่มย้อนกลับ) ไม่ติดขึ้นนั่นคือสัญญาณของคุณ เมื่อโทรศัพท์ปิดอยู่ให้ชาร์จอีกครั้งเป็นเวลา 30 นาทีแล้วดูว่าเกิดอะไรขึ้น

โปรดจำไว้ว่าหากหน้าจอโทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนองหลังจากชาร์จเป็นเวลา 30 นาทีคุณควรตรวจสอบอีกครั้งหากคุณสามารถปิดได้ตามปกติ คุณควรตรวจสอบว่าคุณสามารถรีสตาร์ทได้โดยกดปุ่ม Power และ Volume Down เป็นเวลา 7 วินาที

แก้ไขปัญหา # 2 สำหรับการเปิด S8 แต่หน้าจอยังคงมีปัญหาเป็นสีดำ: ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด

ในขณะที่การรีสตาร์ทไปที่เซฟโหมดมักจะทำถ้ามีคนสงสัยว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหามันอาจเป็นวิธีที่ดีในการทดสอบว่าคุณสามารถเริ่มระบบปฏิบัติการหรือปิดใช้งานบั๊ก หากต้องการเริ่มระบบใหม่ในเซฟโหมดโปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์ หากคุณยังไม่สามารถเปิดโทรศัพท์ได้ตามปกติให้ทำตามคำแนะนำแรกด้านบน
2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
8. ถอนการติดตั้งแอพที่ก่อให้เกิดปัญหา

แก้ไขปัญหา # 3 สำหรับการเปิด S8 แต่หน้าจอยังคงมีปัญหาเป็นสีดำ: รีบูตเครื่องโทรศัพท์ไปยังโหมดการบูตอื่น ๆ

นอกเหนือจาก Safe Mode คุณยังสามารถเรียกใช้โทรศัพท์ในโหมดชื่ออื่นอีกสองโหมดคือโหมดการกู้คืนและโหมดดาวน์โหลด แต่ละโหมดเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องใช้ Android ดังนั้นหากสาเหตุของปัญหาเกิดจากความผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับ Android หน้าจอของคุณจะทำงานได้เมื่อคุณบูตกับโหมดใดโหมดหนึ่งได้สำเร็จ

วิธีบูต Galaxy S8 ของคุณไปที่โหมดการกู้คืน

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มเพิ่ม ระดับ เสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างปุ่ม Bixby และเพิ่มระดับเสียง
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. คุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมดนี้

วิธีบูต Galaxy S8 เป็นโหมดดาวน์โหลด:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มเพิ่ม ระดับ เสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างปุ่ม Bixby และระดับเสียงลง
3. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
4. หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ไม่สามารถใช้งานในโหมดอื่น ๆ นั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือการแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
5. ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน