วิธีแก้ปัญหาสำหรับ Samsung Galaxy Note 3 โทรปัญหาที่เกี่ยวข้อง

ยินดีต้อนรับสู่ชุดการแก้ไขปัญหาที่มุ่งเน้นของเราเกี่ยวกับปัญหาการโทรใน Samsung Galaxy Note 3 ในภาคนี้เราจะจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการโทรเช่นโทรศัพท์ที่ไม่สามารถโทรออกได้รับการตัดการเชื่อมต่อและไม่มีเสียง ได้ยินเสียงสายเพียงเพื่อชื่อไม่กี่ เราจะใช้ปัญหาในโลกแห่งความเป็นจริงที่เจ้าของกำลังเผชิญอยู่และพยายามเสนอวิธีการทำงานที่สามารถแก้ไขปัญหาได้ในมือ

หากคุณเป็นเจ้าของ Galaxy Note 3 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้หรือคุณสามารถส่งอีเมลถึงเราได้ที่ [ป้องกันอีเมล] ฉันแนะนำให้ใช้แบบฟอร์มเนื่องจากเป็นวิธีที่ง่ายกว่ามาก

เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่คือบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราถามว่าเมื่อคุณส่งอีเมลถึงเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและสามารถแก้ไขได้อย่างถูกต้อง

หากคุณต้องการเรียกดูส่วนก่อนหน้าในซีรีย์นี้ให้ลองลิงค์นี้

นอกเหนือจากการส่งอีเมลถึงเราคุณยังสามารถติดต่อเราได้ที่บัญชี Facebook และ Google+ ของเรา

หมายเหตุ 3 การโทรหาสแปมจำนวนมาก

ปัญหา : ขอบคุณมากที่ให้ความช่วยเหลือฉัน ฉันกำลังใช้ Note 3 และฉันรักมัน !!!! เป็นข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ ปัญหาเดียวของฉันคือเมื่อ 10 ถึง 12 เดือนที่ผ่านมาฉันได้รับสายสแปมจำนวนมาก พวกเขามาจากทั่วทุกมุม, ฟลอริดา, นิวยอร์ก, แคลิฟอร์เนียและอื่น ๆ ฉันอาศัยอยู่ในอาร์คันซอ ฉันไม่ตอบเพราะฉันจำตัวเลขไม่ได้ มันมักจะไปที่วอยซ์เมล ฉันจะทำอย่างไรเพื่อหยุดพวกเขา ฉันคิดว่าฉันได้รับมากขึ้นและ อีกครั้ง

วิธีแก้ไข : สิ่งที่เกิดขึ้นที่นี่คือหมายเลขของคุณอาจแสดงอยู่ในฐานข้อมูลที่นักการตลาดทางโทรศัพท์กำลังใช้อยู่ คุณสามารถลองปิดกั้นหมายเลขเหล่านี้ที่โทรสแปมได้ แต่นี่เป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวเนื่องจากเราทุกคนรู้ว่านักการตลาดทางโทรศัพท์สามารถเปลี่ยนไปใช้หมายเลขอื่นได้เสมอ

คุณควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับปัญหานี้ พวกเขาอาจสามารถให้โซลูชันแก่คุณเพื่อกรองการโทรสแปม ทางเลือกหนึ่งที่พวกเขาอาจให้คุณคือให้หมายเลขใหม่แก่คุณ

สุดท้ายคุณควรพิจารณาการลงทะเบียนหมายเลขของคุณใน National Do Not Call Registry ที่ donotcall.gov นักการตลาดที่ถูกกฎหมายส่วนใหญ่จะไม่โทรหาหมายเลขของคุณเมื่ออยู่ในรายการ

หมายเหตุ 3 ไม่รับสาย Viber เมื่อโทรศัพท์ถูกล็อค

ปัญหา : คุณสามารถช่วยฉันด้วยปัญหาหนึ่งที่ฉันรับสาย Viber ได้หรือไม่? ฉันมีปัญหาในการรับสาย viber บน Note3 ของฉัน (android v4.4.2) เมื่อโทรศัพท์ของฉันถูกล็อคและเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อข้อมูล 3G จากโทรศัพท์ที่ฉันพยายามโทรออกบัญชี Viber ของฉันแสดงว่าฉันกำลังเชื่อมต่อ (ออนไลน์) ฉันไม่มีปัญหาแบบนี้เมื่อฉันเชื่อมต่อกับ WiFi เมื่อฉันปลดล็อคโทรศัพท์ฉันจะได้รับสายที่ไม่ได้รับจาก Viber ได้รับข้อความผ่านเครือข่าย 3G แต่มีความล่าช้า ฉันพยายามติดตั้งแอปทบทวนเครือข่ายข้อมูลบางตัว แต่ปัญหาเหมือนกัน ด้วยความเคารพ

การแก้ไข : สิ่งแรกที่ควรพิจารณาคือถ้าโทรศัพท์ของคุณได้รับสัญญาณ 3G ที่เสถียร ลองตรวจสอบก่อนว่าปัญหานี้เกิดขึ้นในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่งโดยเฉพาะหรือในพื้นที่อื่นด้วยเช่นกัน สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับเครือข่ายหรือไม่

หากไม่มีปัญหากับสัญญาณ 3G ให้ลองล้างแคชและข้อมูลของแอป Viber

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะปุ่มเมนู
แตะการตั้งค่า
แตะแท็บทั่วไป
แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
ปัดไปที่หน้าจอทั้งหมด
แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการ
แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
แตะล้างแคช

คุณควรพิจารณาถอนการติดตั้งแอพแล้วดาวน์โหลดสำเนาใหม่จาก google Play Store

หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ดำเนินการลบพาร์ติชันแคชในโทรศัพท์ของคุณต่อไป

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
เมื่อปรากฏ 'GALAXY Note 3' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและล้างแคช
ด้วยการเน้นระบบรีบูตตอนนี้กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หมายเหตุ 3 การโทรได้รับการตัดออก

ปัญหา : สวัสดีหลังจากฉันดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นอมยิ้มซัมซุงล่าสุดพบว่าการโทรศัพท์ของฉันถูกตัดออกไปเสมอ โปรดทำอะไรได้บ้าง? ขอบคุณ ความนับถือ

วิธีแก้ไข : สิ่งแรกที่คุณควรทำคือตรวจสอบว่าปัญหานี้เกี่ยวข้องกับเครือข่ายหรือไม่ คุณสามารถทำได้โดยโทรออกในพื้นที่ต่าง ๆ (จากบ้านห้างสรรพสินค้าหรือสำนักงาน) คุณควรยืนยันว่ามีกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายหรือไม่โดยโทรไปยังผู้ให้บริการของคุณ

เมื่อคุณล้างเครือข่ายถึงเวลาที่จะแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ เนื่องจากปัญหานี้เกิดขึ้นทันทีหลังจากการปรับปรุง Lollipop ดังนั้นสิ่งที่ดีที่สุดที่ต้องทำในตอนนี้คือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนดำเนินการต่อ

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
เมื่อปรากฏ 'GALAXY Note 3' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเปิดอุปกรณ์รีสตาร์ท

หมายเหตุ 3 ไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้

ปัญหา : i, ฉันชื่อ Zach และฉันเพิ่งซื้อ Note 3 ฉันมีปัญหาในการเปิดใช้งาน แต่ในที่สุดฉันก็มีคนที่ Verizon มาช่วยฉันซักครั้งและดูเหมือนว่าจะทำงาน จนกระทั่งฉันกลับถึงบ้าน หลังจากอัปเดตแล้วฉันไม่สามารถรับหรือโทรออกได้ มันเคยพูดว่า "บริการโทรศัพท์มือถือไม่พร้อมใช้งาน" ตอนนี้มันบอกว่า "โทรออก" แต่มันไม่เคยเชื่อมต่อและบอกว่าโทรออก ความคิดใด ๆ เกี่ยวกับมันคืออะไร? ความช่วยเหลือใด ๆ จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก

วิธีแก้ไข : ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณก่อน เมื่อโทรศัพท์ของคุณเปิดการตรวจสอบว่ามีการรับสัญญาณเครือข่ายใด ๆ หากโทรศัพท์มีสัญญาณให้ลองโทรออก ถ้ามันยังบอกว่าโทรออกและไม่เคยเชื่อมต่อดำเนินการเช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์ของคุณ

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
เมื่อปรากฏ 'GALAXY Note 3' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและล้างแคช
ด้วยการเน้นระบบรีบูตตอนนี้กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ทำการสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
เมื่อปรากฏ 'GALAXY Note 3' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเปิดอุปกรณ์รีสตาร์ท

หมายเหตุ 3 การโทรไม่ได้ยิน

ปัญหา : สวัสดีฉันหวังว่าคุณจะสามารถช่วยฉันฉันมีปัญหากับ Samsung Galaxy Note 3 ของฉันเมื่อฉันโทรออกหรือรับสายฉันสามารถได้ยินอีกฝ่ายได้อย่างสมบูรณ์แบบ แต่พวกเขาไม่สามารถได้ยินฉันจนกว่าฉันจะมี โทรศัพท์บนลำโพง สิ่งนี้เกิดขึ้นทันทีฉันมีโทรศัพท์ของฉันเกือบหนึ่งปีแล้วและเพิ่งทำสิ่งนี้ในสัปดาห์ที่ผ่านมามีวิธีแก้ปัญหาที่ฉันสามารถทำได้ด้วยตัวเองหรือฉันต้องซ่อมโทรศัพท์หรือไม่ ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือใด ๆ

วิธีแก้ไข : ลองตรวจสอบการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณก่อน Bluetooth ของโทรศัพท์ของคุณเปิดอยู่หรือไม่? หากเป็นเช่นนั้นให้ปิดเครื่อง

ตรวจสอบว่ามีไอคอนหูฟังบนหน้าจอโทรศัพท์ของคุณหรือไม่ แม้ว่าจะไม่ได้เชื่อมต่อหูฟังและหากไอคอนนี้แสดงเสียงของคุณอาจไม่ได้ยินจากอีกฝ่าย หากเป็นกรณีนี้ให้ใส่และถอดหูฟังของคุณบนโทรศัพท์สองสามครั้งจนกระทั่งไอคอนหายไป

ถัดไปเพื่อตรวจสอบว่าปัญหานี้เกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณหรือไม่คุณควรเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมด

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ 'GALAXY Note 3' ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
'Safe Mode' จะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'

โทรออกในโหมดนี้และหากคุณได้ยินปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากแอป ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง

หากปัญหายังคงอยู่ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ในโหมดปกติ เปิดแอปบันทึกเสียงของคุณและบันทึกคลิปเสียงสั้น ๆ เล่นคลิปเสียง หากคุณสามารถได้ยินเสียงการบันทึกก็จะไม่มีปัญหากับไมโครโฟนในโทรศัพท์ของคุณ หากคุณไม่ได้ยินเสียงไมโครโฟนอาจเสียหาย หากเป็นกรณีนี้คุณควรนำโทรศัพท์ของคุณไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตและทำการซ่อมแซม

ก่อนนำโทรศัพท์ของคุณไปซ่อมจะเป็นการดีที่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานก่อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนดำเนินการต่อ

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
เมื่อปรากฏ 'GALAXY Note 3' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเปิดอุปกรณ์รีสตาร์ท

หมายเหตุ 3 ชื่อผู้ติดต่อไม่แสดงในระหว่างการโทร

ปัญหา : สวัสดีฉันมีปัญหากับ Note 3 ของฉันฉันเพิ่งอัพเกรดเป็น Lollipop ทุกอย่างทำงานได้ดียกเว้นเมื่อโทรออกหรือรับสายมันไม่แสดงชื่อผู้ติดต่อ แต่เป็นหมายเลข ผู้ติดต่อนั้นดีฉันสามารถค้นหาใครก็ได้ตามชื่อและหมายเลขนั้นถูกกรอกในฟิลด์ด้านขวา (มือถือ) เมื่อฉันกดปุ่มมันก็มาถึงหน้าจอการโทร แต่มันจะแสดงหมายเลขเท่านั้นไม่ใช่ชื่อ สิ่งเดียวกันถ้ามีคนโทรหาฉัน ฉันเห็นเฉพาะหมายเลขที่ไม่มีชื่อของบุคคลนั้นกำลังโทรหาฉัน สิ่งที่ตลกถ้าคุณไปที่บันทึกการโทรโทรศัพท์จริง ๆ แล้วลงทะเบียนการโทรนี้ด้วยชื่อผู้ติดต่อ ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อคุณอยู่ใน "หน้าต่างการโทร" เมื่อคุณโทรจริง ฉันลองตามที่พบในฟอรัมอื่นเพื่อลบข้อมูลผู้ติดต่อและข้อมูลผู้ติดต่อในตัวจัดการแอปแล้วซิงค์รายชื่อติดต่อจากบัญชี Google แต่ยังคงเป็นปัญหาเดียวกัน การรีเซ็ตโทรศัพท์ไม่ทำงาน ฉันหวังว่าคุณสามารถช่วยฉัน ขอบคุณ.

วิธีแก้ไข : ลองตรวจสอบว่าปัญหานี้เกิดขึ้นหรือไม่แม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะอยู่ในเซฟโหมด

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ 'GALAXY Note 3' ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
'Safe Mode' จะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'

หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในโหมดนี้อาจเกิดจากการตรวจสอบโดยบุคคลที่สาม ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง

หากปัญหายังคงเหมือนเดิมให้สำรองข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานอีกครั้ง เวลานี้ไม่ต้องซิงค์ข้อมูลโทรศัพท์ของคุณและยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณ บันทึกหมายเลขหนึ่งไว้ในโทรศัพท์ของคุณด้วยตนเองจากนั้นลองโทรออก หากชื่อปรากฏขึ้นปัญหาอาจเกิดจากข้อมูลผู้ติดต่อที่ซิงค์