โซลูชันสำหรับ Galaxy Note 5 ที่ไม่ตอบสนองวิธีการหลีกเลี่ยงการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

บทความการแก้ไขปัญหา # GalaxyNote5 ของวันนี้จะตอบปัญหาที่พบบ่อยสองประการ: หมายเหตุที่ไม่ตอบสนอง 5 และวิธีแก้ไขอุปกรณ์ที่ล็อคด้วย FRP หากคุณพบปัญหาใด ๆ เหล่านี้ใน Note 5 ของคุณเองให้อ่านต่อไปด้านล่าง

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหาที่ 1: วิธีแก้ปัญหาสำหรับ Galaxy Note 5 ที่ไม่ตอบสนองจะไม่บูตในโหมดปกติ

สวัสดี ดังนั้นในขณะที่ใช้ VR บน Samsung Note 5 ของฉันมันแข็งมาก ฉันจัดการเริ่มต้นใหม่และจะแสดงหน้าจอ Galaxy Note จากนั้นโลโก้ AT&T จากนั้นปุ่มล่างที่ด้านข้างของปุ่มโฮมทั้งสองสว่างขึ้นและนั่นคือมัน หากฉันกดปุ่มเปิดปิดเพื่อให้หน้าจอด้านหน้าแสดงเฉพาะปุ่มสองปุ่มด้านล่างที่สว่างขึ้นเท่านั้น ฉันสามารถกด power + vol ค้างไว้และมันจะวนไปตามการเปิดและจบที่จุดเดียวกัน ฉันสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของฉันและสำรองไฟล์ผ่านทางนั้นได้ คำแนะนำทั้งหมดที่ฉันเห็นทางออนไลน์บอกให้ฉันปิดก่อนลองสิ่งอื่น ๆ (เช่นการรีสตาร์ทจากโรงงาน) แต่ฉันไม่ทราบวิธีที่จะปิดอย่างสมบูรณ์เพียงรีบูตด้วยพลังงาน + โวลตอนนี้ตอนนี้ รอให้แบตเตอรี่หมดเพื่อลองรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานอีกครั้ง แต่ความคิด / คำแนะนำใด ๆ ยินดีต้อนรับมากที่สุด และขออภัยฉันไม่ทราบว่าเป็นระบบปฏิบัติการปัจจุบัน ขอบคุณ! - Beth Wallan

ทางออก: สวัสดีเบ ธ หากคุณพบว่าตัวเองไม่ตอบสนองหมายเหตุ 5 ซึ่งเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นในตอนแรกสิ่งแรกที่คุณควรทำคือพยายามเริ่มต้นใหม่ตามปกติ หากไม่ทำเช่นนั้นแสดงว่าเป็นเวลาที่คุณต้องการทำการรีเซ็ตแบบซอฟต์

แก้ไข # 1: พยายามรีเซ็ตซอฟต์

ซอฟต์รีเซ็ตเป็นกลไกที่ใช้กันทั่วไปสำหรับโทรศัพท์ที่มีแบตเตอรี่ไม่สามารถถอดออกได้ เห็นได้ชัดว่ามันยากมากที่จะปิดโทรศัพท์โดยการถอดแบตเตอรี่ออกซึ่งเป็นกระบวนการที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นเกมที่เล่นกับโทรศัพท์ซัมซุงรุ่นเก่า ในอุปกรณ์ซัมซุงที่มีแบตเตอรี่ที่ไม่สามารถถอดออกได้ค่าที่เทียบเท่ากับ "การดึงแบตเตอรี่" คือการกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที คุณกำลังทำสิ่งที่ถูกต้องจริง ๆ เพื่อรอให้แบตเตอรี่หมดไป ในกรณีนี้นี่เป็นวิธีเดียวที่จะปิดอุปกรณ์

แก้ไข # 2: บูตอุปกรณ์เพื่อสลับโหมด

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ที่คุณสามารถลองได้ในสถานการณ์นี้คือการบู๊ตอุปกรณ์ไปยังโหมดอื่น หากคุณสามารถจัดการกับสิ่งนั้นได้มีโอกาสที่คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ตามมา ด้านล่างเป็นสองวิธีในการบูต Note 5 ของคุณไปยังสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์อื่น ๆ และขั้นตอนที่เกี่ยวข้องซึ่งคุณสามารถทำได้ในแต่ละครั้งหลังจากนั้น

บูตในโหมดการกู้คืน

1. ปิดหมายเหตุ 5 ของคุณหากคุณไม่สามารถปิดเครื่อง Note 5 ได้ตามปกติให้รอให้แบตเตอรี่หมด
2. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
3. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
5. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
6. คุณสามารถ ล้างพาร์ติชันแคช หรือทำการลบ แบบเต็มจากโรงงาน เมื่ออยู่ในโหมดนี้

บูตในโหมดดาวน์โหลด

1. ปิดหมายเหตุ 5 ของคุณหากคุณไม่สามารถปิดเครื่อง Note 5 ได้ตามปกติให้รอให้แบตเตอรี่หมด
2. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
3. กดปุ่ม Home และ Volume Down ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
5. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
6. หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ไม่สามารถใช้งานในโหมดอื่น ๆ นั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือการแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
7. ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

แก้ไข # 3 [ตัวเลือก]: แฟลช bootloader

ในบางกรณีความล้มเหลวในการโหลด Android มักเกิดจาก bootloader ที่เสียหาย ในการแก้ไขปัญหาคุณสามารถลองติดตั้ง bootloader อีกครั้งด้วยการกระพริบเวอร์ชั่นดั้งเดิมหรือเวอร์ชั่นสต็อค การกระพริบเป็นกระบวนการที่มีความเสี่ยงแม้ว่าและอาจนำไปสู่ปัญหาที่ร้ายแรงกว่านี้หากไม่ได้ทำอย่างถูกต้อง หากคุณไม่เคยลองมาก่อนให้แน่ใจว่าคุณทำการวิจัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ก่อน โดยทั่วไปการกะพริบนั้นง่าย แต่ความผิดพลาดเพียงครั้งเดียวสามารถทำให้โทรศัพท์เป็นอิฐได้ หากคุณวางแผนที่จะทำตามขั้นตอนนี้คุณควรหาคำแนะนำที่ดีก่อน กระบวนการนี้คล้ายกับการกะพริบของเฟิร์มแวร์ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนทั่วไปเกี่ยวกับวิธีแฟลช bootloader ของอุปกรณ์ Samsung ขั้นตอนแน่นอนอาจแตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับรุ่นโทรศัพท์เฉพาะของคุณดังนั้นโปรดดูคำแนะนำอื่น ๆ รวมถึงเพื่อการอ้างอิงเพิ่มเติม

ก่อนที่คุณจะดำเนินการบูทโหลดอุปกรณ์ของคุณต่อให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคอมพิวเตอร์ที่ดีที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและโปรแกรม Odin (เครื่องมือกะพริบของ Samsung) หากทุกอย่างถูกตั้งค่านี่คือขั้นตอน:

1. ค้นหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์ที่แน่นอนแบบเดียวกันกับที่เคยใช้กับอุปกรณ์ของคุณมาก่อน เราคิดว่าคุณจะแสดงรุ่นเฟิร์มแวร์บางแห่ง หากคุณไม่เคยจดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณอาจทราบแล้วในตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดความสับสนได้ หากคุณกำลังทำตามคำแนะนำที่ดีในการกะพริบมันควรจะให้ลิงค์สำหรับการรับเฟิร์มแวร์ที่เหมาะสมสำหรับรุ่นของคุณ
2. ตอนนี้สมมติว่าคุณได้ระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้อง จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีไฟล์หลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
3. ค้นหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL ; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
4. ดำเนินการตามขั้นตอนที่เหลือต่อไปโดยใช้โปรแกรม Odin
5. ใน Odin คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้า
6. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ“ เพิ่มอุปกรณ์” และ“ กล่อง ID: COM” เป็นสีน้ำเงินก่อนกดปุ่มเริ่ม สิ่งนี้จะเริ่มกระพริบ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น

แก้ไข # 4: ติดต่อซัมซุงหรือส่งโทรศัพท์

ผู้ใช้ Android ขั้นสูงส่วนใหญ่เกลียดการส่งโทรศัพท์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขารู้ว่ามีความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ เนื่องจากเราไม่สามารถบอกคุณได้ว่าคุณมีปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ทำงานผิดพลาดตามประวัติที่คุณให้เราอย่าง จำกัด คุณควรให้มืออาชีพตรวจสอบอุปกรณ์ด้วยตนเอง เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณปล่อยให้ Samsung ทำงานนี้ แม้ว่าโทรศัพท์จะไม่อยู่ในการรับประกันอีกต่อไป แต่ก็เป็นความคิดที่ดีที่จะให้ช่างเทคนิคของ Samsung จัดการซ่อมแซม หากคุณไม่ต้องการทำเช่นนั้นคุณสามารถส่งอุปกรณ์ไปยังศูนย์บริการอิสระ

ปัญหาที่ 2: วิธีปลดล็อกการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Galaxy Note 5

ลูกสาวของฉันใส่รหัสผ่านไว้ใน Note 5 ของเราที่เธอต้องการใช้ในการเล่นซึ่งไม่ได้ให้บริการอีกต่อไป เธอลืมไปแล้วฉันก็เลยกดปุ่ม Volume, Power และ Middle เพื่อรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน นั่นเป็นการกลับมาเพราะตอนนี้ฉันไม่สามารถเข้าใจได้ว่าบัญชี Google ที่เราใช้พลิกสำหรับเรื่องนี้คืออะไร ฉันลองของฉันแล้ว แต่มันจะไม่ยอมให้ฉัน: ไร้อารมณ์: ฉันแค่อยากรู้ว่ามีวงวนรอบนี้อยู่หรือเปล่า - Ktml1986

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Ktml1986 เริ่มต้นด้วย Android Lollipop (Androi 5.0 ขึ้นไป) Samsung เริ่มเสริมอุปกรณ์ของพวกเขาด้วยคุณสมบัติ Factory Reset Protection (FRP) ซึ่งล็อคโทรศัพท์เมื่อทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่ได้รับอนุญาต สิ่งนี้มีไว้เพื่อป้องกันขโมยจากการใช้อุปกรณ์หลังจากเช็ดผ่านการรีเซ็ตจากโรงงาน การป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณ

ก่อนที่จะมีการเปิดตัว FRP ทุกคน (โดยเฉพาะองค์ประกอบที่ไม่ดี) สามารถใช้โทรศัพท์ได้อย่างง่ายดายอีกครั้งเนื่องจากการตั้งค่าและข้อมูลทั้งหมดของเจ้าของก่อนหน้านี้จะถูกลบทำให้โทรศัพท์ "ใหม่" อีกครั้ง ด้วย FRP แม้ว่าจะไม่สามารถใช้โทรศัพท์ที่ถูกขโมยได้อีกต่อไป

หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ในหมายเหตุ 5 นี้ก่อนมอบให้ลูกคุณมีเพียงสองวิธีในการปลดล็อคอุปกรณ์:

1. ป้อนข้อมูลรับรองบัญชี Google ในโทรศัพท์ของคุณ
2. ให้ Samsung ปลดล็อกอุปกรณ์ให้คุณ

เห็นได้ชัดว่าตัวเลือกแรกจะต้องเป็นตัวเลือกแรกของคุณในเรื่องนี้ หากคุณแน่ใจเกี่ยวกับชื่อผู้ใช้ Google แต่จำรหัสผ่านไม่ได้คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านบนอุปกรณ์ได้โดยทำตามคำแนะนำในลิงค์นี้

หากคุณมีบัญชี Google หลายบัญชีและคุณจำไม่ได้ว่าบัญชีใดที่คุณใช้ในอุปกรณ์ดังกล่าวคุณสามารถเยี่ยมชม //www.google.com/android/devicemanager เพียงเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Google ของคุณและตรวจสอบรายชื่ออุปกรณ์ภายใต้บัญชีนั้น หากคุณไม่เห็นบันทึกย่อ 5 ภายใต้บัญชีนั้นให้ตรวจสอบบัญชี Google อื่น ๆ ที่เหลือ เมื่อคุณระบุบัญชีที่ถูกต้องแล้วให้ใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับบัญชีเดียวกันนั้นเพื่อปลดล็อก Note 5 ของคุณ

หากการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ไม่ได้ช่วยให้นำ Note 5 ของคุณมาที่ Samsung พร้อมหลักฐานการซื้อเพื่อให้พวกเขาสามารถปลดล็อคได้