Sprint Galaxy Note 5 ไม่สามารถโทรหรือส่งข้อความเมื่อโรมมิ่งรวมถึงปัญหาอื่น ๆ

นี่คือปัญหาและโซลูชัน # GalaxyNote5 อื่น ๆ ที่เรารวบรวมได้ในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา เราหวังว่าการแก้ปัญหาที่กล่าวถึงที่นี่สามารถช่วยผู้ใช้รายอื่นที่อาจมีปัญหาคล้ายกันใน Galaxy Note 5 ของพวกเขานี่คือหัวข้อเฉพาะที่กล่าวถึงที่นี่ในวันนี้:

Sprint Galaxy Note 5 ไม่สามารถโทรหรือส่งข้อความเมื่อโรมมิ่ง
Galaxy Note 5 ไม่พบซิมการ์ด
ปัญหาการตั้งค่าการแจ้งเตือนด้วยเสียง Galaxy Note 5
ปัญหาการวนลูป Galaxy Note 5 เมื่อใช้เครื่องชาร์จดั้งเดิม
Galaxy Note 5 การป้องกันการรีเซ็ตจากโรงงานระยะเวลารอ 72 ชั่วโมง
Galaxy Note 5 จะไม่บูตตามปกติหลังจากอัปเดต OTA เป็น Android Marshmallow

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้ง แอพ ฟรีของเราจาก Google Play Store

ปัญหา # 1: Sprint Galaxy Note 5 ไม่สามารถโทรออกหรือส่งข้อความเมื่อโรมมิ่ง

โทรศัพท์ของฉันจะไม่ทำการโทรหรือส่งข้อความขณะโรมมิ่ง แฟนของฉันมี S5 และใช้งานได้ดี ฉันได้อัปเดต PRL โปรไฟล์และทำการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายแล้ว นี่คือบันทึกย่อที่สองของฉันและมีอายุเพียงหนึ่งเดือน รุ่นก่อนหน้าของฉันมีปัญหาเดียวกันและหลังจากหมดทุกตัวเลือกรวมถึงการรีเซ็ตระบบฝ่ายสนับสนุนด้านเทคโนโลยีขั้นสูงของ Sprint กล่าวว่าฉันต้องการโทรศัพท์ใหม่เพราะของฉันมีข้อบกพร่อง

ฉันไม่ได้เปลี่ยนการตั้งค่าหรือดาวน์โหลดแอพของบุคคลที่สามใด ๆ ดูเหมือนว่าฉันอาจต้องใช้โทรศัพท์เครื่องอื่นไม่ว่าด้วยเหตุผลใด การสนับสนุนด้านเทคโนโลยีขั้นสูงของ Sprint บอกฉันว่าพวกเขาไม่รู้ว่าพวกเขาไม่เคยได้ยินหรือว่าเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น หวังว่าคุณจะช่วยได้ขอบคุณ - คอร์

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Corbin อย่างที่คุณอาจทราบแล้วการโรมมิ่งทำงานได้เมื่อคุณอยู่นอกเครือข่ายผู้ให้บริการของคุณ (ทั้งในหรือนอกประเทศ) สิ่งนี้เกิดขึ้นได้โดยอนุญาตให้โทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการที่เยี่ยมชมเพื่อให้สามารถส่งและรับข้อความโทรออกหรือรับสายเรียกเข้าหรือเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เบื้องหลังการทำงานมีหลายอย่างที่ทำให้เรื่องนี้เกิดขึ้นได้ ผู้ให้บริการส่วนใหญ่มีข้อตกลงกับผู้ให้บริการส่วนที่เหลือทั้งหมดในโลกเพื่อให้บริการโรมมิ่งเป็น "อัตโนมัติ" มากที่สุด โดยทั่วไปการลงชื่อเข้าใช้ผู้ให้บริการจากต่างประเทศในเวลาไม่กี่นาทีเพื่อเปิดใช้งานการโรมมิ่งได้สำเร็จ

ตอนนี้ถ้าคุณสามารถใช้โรมมิ่งได้โดยไม่มีปัญหามาก่อนในพื้นที่เดียวกันและบริการก็ตายไปทันทีนั่นคือเบาะแสที่อาจมีปัญหากับโทรศัพท์หรือกับเครือข่ายของผู้ให้บริการที่เข้าชม คุณต้องแยกสิ่งที่ทั้งสองเป็นปัญหาจริงก่อน ลองโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการท้องถิ่น (ผู้ให้บริการที่เยี่ยมชม) และสอบถามว่าระบบของพวกเขาบล็อกบัญชีของคุณจากการใช้บริการของพวกเขาหรือไม่ วิธีนี้จะแจ้งให้พวกเขา "รับรองความถูกต้อง" บัญชีของคุณกับผู้ให้บริการที่บ้านของคุณ ในขณะที่หายากบางครั้งสิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องแจ้งให้พวกเขาทราบก่อนที่คุณจะแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ หากพวกเขาจะบอกว่าโทรศัพท์ของคุณชัดเจนและควรจะสามารถใช้บริการของพวกเขานั่นคือเวลาที่จะเริ่มมองหาโทรศัพท์ คุณอาจท้ายขอโทรศัพท์แทนหากการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์มาตรฐานจะไม่ช่วย

อย่างไรก็ตามหากนี่เป็นครั้งแรกที่โทรศัพท์ของคุณโรมมิ่งนอกผู้ให้บริการบ้านของคุณมีบางสิ่งที่ต้องพิจารณา ตามกฎทั่วไปขอข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการของคุณหากอุปกรณ์ของคุณสามารถท่องไปในบางประเทศหรือภูมิภาคได้ เพื่อให้โรมมิ่งทำงานได้มีสองสิ่งที่เกี่ยวข้อง - โทรศัพท์และผู้ให้บริการ

โทรศัพท์ Sprint ใช้เทคโนโลยี CDMA และอาจไม่ทำงานหากคุณเข้าชมสถานที่ที่ครอบคลุมโดยเครือข่าย GSM GSM ครอบคลุมประมาณ 80% ของโลก เครือข่าย CDMA ของ Verizon และ Sprint มีความเข้มข้นเป็นหลักในสหรัฐอเมริกาดังนั้นจึงมีโอกาสที่ Note 5 ของคุณอาจไม่ทำงานในประเทศที่มีระบบ GSM นอกจากนี้ยังควรค่าแก่การจดจำว่าผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือบางรายที่ใช้ GSM ทำงานในย่านความถี่เดียวกัน ผู้ให้บริการ GSM ในสหรัฐอเมริกาเช่น T-Mobile และ AT&T ใช้ 850MHz, 1700MHz และ 2100MHz ขณะที่ผู้ให้บริการในยุโรปอยู่ที่ 900MHz, 1800MHz และ 2100MHz ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบกับ Sprint ว่าโทรศัพท์ของคุณเข้ากันได้กับเครือข่ายท้องถิ่นที่มีอยู่

ปัญหานี้อยู่ในขอบเขตการสนับสนุนของผู้ให้บริการของคุณและจะได้รับการแก้ไขโดยพวกเขาเท่านั้น เราไม่คิดว่าจะมีปัญหากับฮาร์ดแวร์เลย

ปัญหา # 2: Galaxy Note 5 ไม่พบซิมการ์ด

ประมาณ 1 สัปดาห์หลังจากซื้อโทรศัพท์ฉันพบข้อผิดพลาดนี้เป็นครั้งคราวและต่อเนื่องจนถึงจุดที่ทุกครั้งที่โทรศัพท์ของฉันเริ่มระบบใหม่จะไม่พบซิมการ์ด

ฉันเอามันกลับไปที่ร้านและพวกเขาก็เปลี่ยนเป็นซิมการ์ดใหม่และมันก็โอเคประมาณหนึ่งสัปดาห์ก่อนที่จะทำอีกครั้ง ฉันเอามันกลับมาและคราวนี้พวกเขาส่งมันไปซ่อมซอฟต์แวร์โดยทั่วไปซอฟต์แวร์โทรศัพท์ที่ถูกลบและติดตั้งใหม่ นี่เป็นเพียงก่อนปีใหม่ ฉันรับโทรศัพท์กลับมาและมันจะไปได้ดีจนถึงตอนนี้เมื่อบางครั้งมันก็แสดงว่าไม่มีข้อผิดพลาดที่ตรวจพบซิมอีกครั้ง

ฉันไม่ได้ติดตั้งอะไรใหม่ตั้งแต่รับโทรศัพท์กลับมาเพียงแค่ติดตั้งแอปของฉันใหม่ อะไรต่อไป? ฉันจะเอามันกลับมาอีกครั้ง แต่เป็นมากกว่า 6 สัปดาห์แล้วนับตั้งแต่ปัญหาสุดท้ายฉันกังวลว่าพวกเขาจะไม่ทำอะไรเลยเหรอ? - แมเรียน

ทางออก: สวัสดีแมเรียน คุณคิดว่าจะขอเปลี่ยนโทรศัพท์แทนหรือไม่? สาเหตุของปัญหาอาจไม่ใช่ซอฟต์แวร์ ในขณะที่หายากเราได้ยินช่องเสียบซิมการ์ดที่ไม่ดีเป็นครั้งคราวดังนั้นหากการสลับซอฟต์แวร์ดูเหมือนจะไม่ขจัดปัญหาเราขอแนะนำให้คุณดำเนินการเปลี่ยนเส้นทางโทรศัพท์แทน

ปัญหา # 3: ปัญหาการตั้งค่าการแจ้งเตือนด้วยเสียง Galaxy Note 5

ฉันไม่สามารถเข้าถึงเสียงเรียกเข้าหรือเสียงแจ้งเตือนได้ มีโทรศัพท์แค่ 2 สัปดาห์ ใช้เสียงแจ้งเตือน (หุ้น) และเสียงเรียกเข้าส่วนตัว ตอนนี้เมื่อฉันไปที่การตั้งค่าเสียงแจ้งเตือนฉันจะพาฉันไปยังโฟลเดอร์ที่ระบุเส้นทางเลือกที่เก็บ / จำลอง / 0 / android / data / ด้วยตัวเลือกโฟลเดอร์จำนวนมากที่ด้านล่างจะบอกว่ายกเลิก ฉันไม่สามารถยกเลิกหรือถอยกลับได้ ตัวแทนท้องถิ่นของ Samsung ไม่เคยเห็นสิ่งนี้มาก่อน ฉันทำการรีบูทของคุณและทำการล้างแคช ยังเหมือนเดิม. ทุกอย่างทำงานได้ดียกเว้นยังไม่สามารถเปลี่ยนเสียงแจ้งเตือนหรือเสียงเรียกเข้าได้ เป็น STUCK ในโฟลเดอร์ data ฉันพร้อมที่จะส่งโทรศัพท์กลับไปที่ซัมซุง กรุณาช่วยขอบคุณ - ตานี

ทางออก: สวัสดีทาเนีย การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานควรคืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้นของโฟลเดอร์และแอพ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้เกี่ยวกับวิธีการ:

ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

ปัญหา # 4: ปัญหาการบูตลูป Galaxy Note 5 เมื่อใช้เครื่องชาร์จดั้งเดิม

ฉันเพิ่งเขียนคุณเกี่ยวกับ Samsung Galaxy Note 5 ของฉันที่มีปัญหาในการเข้าสู่วงวนการบูต เมื่อใดก็ตามที่ฉันมีการชาร์จและเมื่อฉันจะถอดปลั๊กจากที่ชาร์จมันจะหยุดทันทีและไม่เป็นไร เครื่องชาร์จที่ฉันใช้อยู่เดิมเป็นเครื่องชาร์จที่มาพร้อมกับ Note 5 เมื่อฉันซื้อในร้าน AT&T ปัญหานี้เกิดขึ้นตั้งแต่กลางเดือนพฤศจิกายนประมาณ 8 วันหลังจากฉันซื้อโทรศัพท์

ฉันสังเกตเห็นด้วยการใช้เครื่องชาร์จ Note 5 มันไม่เคยปรากฏขึ้นว่าเป็นการชาร์จที่รวดเร็วไม่ว่าฉันจะเสียบเข้าที่ใด ดังนั้นฉันตัดสินใจที่จะใช้เครื่องชาร์จ Note 4 ของฉันและมันเป็นเครื่องชาร์จดั้งเดิมที่มาพร้อมกับ Note 4 ของฉันตั้งแต่การใช้เครื่องชาร์จ Note 4 มันจะชาร์จอย่างรวดเร็วทุกครั้งและ Note 5 ของฉันไม่เคยเข้าสู่ห่วงการบู๊ต 4 ที่ชาร์จ เพื่อนร่วมห้องของฉันยังมีรุ่นที่แน่นอนเหมือนกันของ Note 5, Note 5 ของเธอไม่เคยเข้าสู่ห่วงการบูต แต่ที่ชาร์จของเธอก็ไม่ได้ทำการชาร์จอย่างรวดเร็ว แต่เมื่อใช้ Note 4 ที่ชาร์จอย่างรวดเร็ว - คลาร่า

ทางออก: สวัสดีคลาร่า หากคุณทราบถึงสองกรณีที่ที่ชาร์จของ Samsung ไม่ทำงานตามที่คาดไว้สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือให้ Samsung ทราบเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้น เราไม่สามารถแก้ไขอุปกรณ์เสริมที่บกพร่องได้ เราทราบดีว่าผู้อ่านจำนวนมากบ่นถึงปัญหาการชาร์จอย่างรวดเร็วบน Galaxy Note 5 ในขณะที่ใช้เครื่องชาร์จดั้งเดิม เราไม่ได้ทำงานให้กับ Samsung ดังนั้นหากคุณต้องการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของพวกเขาคุณต้องติดต่อพวกเขาโดยตรง เว็บไซต์ ของพวกเขาควรเสนอทางเลือกให้คุณในการติดต่อกับพวกเขา

ปัญหา # 5: Galaxy Note 5 การป้องกันการรีเซ็ตจากโรงงานระยะเวลารอ 72 ชั่วโมง

My Note 5 ไม่สามารถเริ่มต้นใช้งานได้หลังจากโทรศัพท์ของฉันถูกรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานเนื่องจากฉันลืมรหัสผ่าน ตอนนี้ฉันเข้าใจทั้งหมดเกี่ยวกับคุณลักษณะความปลอดภัยนี้ที่ Google มี แต่ฉันติดค้างคืนข้างถนนและไม่สามารถใช้โทรศัพท์ได้เนื่องจากคุณสมบัติความปลอดภัยนี้ มันมีประโยชน์ในวิธีที่จะหยุดคนไม่ให้ใช้โทรศัพท์ของคุณถ้าพวกเขาขโมยมันถ้าเป็นกรณีนี้ จะต้องมีวิธีที่ดีกว่าการรอ 72 ชั่วโมง (3 วัน) เพื่อใช้โทรศัพท์ของคุณ นี่คือคดีความทางกฎหมายที่จะเกิดขึ้น ฉันโกรธมาก ฉันสาปแช่งใกล้กับน้ำแข็งที่รออยู่ในรถบรรทุกข้ามคืนนั้น มีอะไรเกิดขึ้นกับฉัน ฉันมีโทรศัพท์และไม่สามารถใช้งานได้และยังไม่สามารถทำได้ เรื่องนี้ต้องได้รับการแก้ไขโดยเร็ว ฉันหมายถึงก่อน 72 ชั่วโมงมิฉะนั้นคุณจะได้รับการพิจารณาจากทนายความของฉัน - Femeka

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Femeka เราเสียใจที่ทราบเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณ เราเข้าใจว่ามันน่าหงุดหงิดที่จะสูญเสียฟังก์ชั่นโทรศัพท์เมื่อคุณต้องการมันมากที่สุด ดังที่คุณอาจทราบแล้วในตอนนี้ Samsung และ Google ได้เพิ่มเลเยอร์ความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับโทรศัพท์ใหม่ที่ใช้ Android Lollipop คุณสมบัติความปลอดภัยใหม่นี้เรียกว่า Factory Reset Protection และมีไว้เพื่อปกป้องข้อมูลผู้ใช้โดยป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อย่างไรก็ตามก็หมายความว่าแม้กระทั่งผู้ใช้ที่ถูกกฎหมายก็สามารถล็อคโทรศัพท์ของพวกเขาหากพวกเขาไม่สามารถให้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านบัญชี Google ที่ถูกต้อง ไม่ว่า Samsung และ Google จะพิจารณาสถานการณ์ที่ผู้ใช้อาจลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านของตนหรือไม่ก็ตาม ในตอนนี้นโยบายการรอ 72 ชั่วโมงหลังจากรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Google หรือการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเหมือนเดิม เราไม่ทราบวิธีแก้ปัญหาสำหรับนโยบายนี้

หากคุณมีข้อกังวลทางกฎหมายเกี่ยวกับคุณสมบัติหรือนโยบายความปลอดภัยใหม่นี้โปรดส่งทนายความของคุณไปที่ฝ่ายกฎหมายของ Google หรือ Samsung

ปัญหา # 6: Galaxy Note 5 จะไม่สามารถบูตได้ตามปกติหลังจากอัปเดต OTA เป็น Android Marshmallow

ฉันมีปัญหากับโทรศัพท์ของฉันซึ่งดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นหลังจากอัปเดต OTA เป็น Android 6 ฉันรีบูตเครื่อง (เหมือนปกติ) และไม่สามารถรีสตาร์ทได้ มันมีพลังงานมากกว่า 50% ฉันเสียบมันเข้ากับเครื่องชาร์จเป็นเวลา 2 ชั่วโมง แต่ก็ยังไม่มีประโยชน์ - ไฟชาร์จไม่ได้สว่างขึ้น (สวิตช์ของซ็อกเก็ตเปิดอยู่)

ฉันพยายามกดปุ่ม Power + เพิ่มระดับเสียง + ลดระดับเสียง + ทั้งเพิ่มระดับเสียงและลดระดับเสียง แต่โทรศัพท์ไม่ตอบสนอง ฉันเชื่อมต่อกับพีซีเพื่อดูว่าสามารถตรวจจับได้หรือไม่ ไม่มีอะไรปรากฏบนพีซี แต่มันให้เสียงเชื่อมต่อแบบ USB เมื่อเชื่อมต่อแล้วประมาณ 15 - 20 วินาทีต่อมาก็ให้เสียงเอาออก USB ความช่วยเหลือเกี่ยวกับสิ่งนี้จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก

ในที่สุด (~ 2 ชั่วโมง) โทรศัพท์เข้ามา แต่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดจำนวนมากขอให้ส่งไปที่ซัมซุง ฯลฯ ฉันได้รีเซ็ตโรงงานจากภายใน Android และรีบูตโทรศัพท์ การปิดโทรศัพท์และรีสตาร์ทอีกครั้งใช้เวลาประมาณ 2 ชั่วโมง ฉันจะรูทโทรศัพท์และส่งภาพที่ดีไปยังโทรศัพท์ของฉัน

เมื่ออ่านถึงสิ่งนี้จำเป็นต้องให้โทรศัพท์อยู่ในโหมด Fastboot ฉันเปิดใช้งานสิ่งนี้โดยกดปุ่มค้างไว้ด้วยเทปและกลับมาที่โทรศัพท์ 2 ชั่วโมงในภายหลัง ฉันเปิดใช้งาน Fastboot ดำเนินการรีสตาร์ทโทรศัพท์ ฉันโพสต์ในฟอรัมสองสามแห่ง แต่ยังไม่มีใครตอบกลับมา หวังว่าคุณสามารถช่วยในบางวิธีเป็นความช่วยเหลือใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก - ทอม

ทางออก: สวัสดีทอม หากการอัปเดต OTA ทำให้โทรศัพท์ของคุณสับสนวิธีที่ดีที่สุดในการลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคือการกู้คืน (ขั้นตอนที่ให้ไว้ข้างต้น) หากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้แม้ในโหมดการกู้คืนการกระพริบเฟิร์มแวร์หุ้นใหม่เป็นสิ่งที่ดีที่สุดถัดไป ไม่มีอะไรมากที่เราสามารถทำได้แม้ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณจะไม่สามารถตรวจพบโทรศัพท์ผ่าน USB ลองใช้ Google เพื่อค้นหาแหล่งข้อมูลออนไลน์วิธีการแฟลชเฟิร์มแวร์หุ้นบนอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง