Sprint Galaxy S7 ไม่สามารถ“ ดูทั้งหมด” MMS หลังจากติดตั้งอัพเดต Nougat ปัญหาอื่น ๆ

สวัสดีแฟน ๆ Android! ยินดีต้อนรับสู่บทความอื่นที่ตอบปัญหา # GalaxyS7 ตามปรกติปัญหาเหล่านี้นำมาจากรายงานที่ส่งโดยสมาชิกบางคนของชุมชน CallACab เราหวังว่าโพสต์นี้จะให้บริการเพื่อช่วยเหลือผู้ประสบปัญหาดังกล่าวที่นี่

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เราครอบคลุมสำหรับคุณ:

  1. Galaxy S7 edge ร้อนเกินไปรีบูตเครื่องของตัวเองและแสดงหน้าจอเต็มไปด้วยหิมะ
  2. Galaxy S7 สุ่มปิดตัวลงติดอยู่ในโหมดการกู้คืน
  3. แอพ Galaxy S7 Messages ไม่สามารถ“ ดูทั้งหมด” SMS ยาวหลังจากติดตั้ง Android Nougat
  4. แอพกล้องถ่ายรูป Galaxy S7 หยุดทำงาน
  5. Galaxy S7 edge จะไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านทาง wifi ที่บ้าน
  6. ไม่สามารถถอนการติดตั้ง Galaxy S7 Facebook
  7. Sprint Galaxy S7 ไม่สามารถ“ ดูทั้งหมด” MMS หลังจากติดตั้งอัพเดต Nougat
  8. Galaxy S7 ฟอร์แมตการ์ด SD แต่อ่านว่าเสียหายหลังจากนั้น

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: ขอบ Galaxy S7 ร้อน, รีบูตด้วยตัวเองและแสดงหน้าจอเต็มไปด้วยหิมะ

สวัสดี. ฉันมีสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นปัญหาแบตเตอรี่ / พลังงาน ขอบ Galaxy S7 ของฉันเริ่มแข็ง บางครั้งมีเสียงหึ่ง ๆ บางครั้งก็มีหน้าจอคงที่สีรุ้งหรือหิมะตก จากนั้นจะปิด บางครั้งมันก็ร้อนเกินไป เมื่อปิดเครื่องจะไม่สามารถชาร์จหรือเปิดเครื่องอีกครั้งจนกว่าแบตเตอรี่จะได้รับอนุญาตให้คายประจุจนเต็ม (เช่นปล่อยทิ้งไว้ข้ามคืน) ปกติแล้วฉันจะสามารถเรียกเก็บเงินและรีบูต แต่สิ่งเดียวกันเกิดขึ้น ฉันได้ลองรีบู๊ตในเซฟโหมด แต่มันไม่ได้ทำให้แตกต่าง คุณมีข้อเสนอแนะใด ๆ เกี่ยวกับวิธีที่ฉันสามารถซ่อมแซมข้อผิดพลาดนี้ได้หรือไม่? ขอแสดงความนับถือ. - โจ

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีโจ อาการที่คุณพูดถึงที่นี่สอดคล้องกับสัญญาณของความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ หากโทรศัพท์หล่นหรือสัมผัสกับองค์ประกอบ (ความร้อนความเย็นความชื้น) มาก่อนหยุดการสูญเสียเวลาของคุณในการค้นหาการแก้ไขซอฟต์แวร์ ปัญหาฮาร์ดแวร์ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการปรับแต่งซอฟต์แวร์ คุณต้องส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์

หากโทรศัพท์ไม่เคยหล่นหรือสัมผัสกับของเหลวหรือความร้อนให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานและดูเป็นเวลา 24 ชั่วโมง นี่น่าจะเพียงพอที่จะให้คุณดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่ หากสาเหตุของปัญหาคือซอฟต์แวร์ตามธรรมชาติ (ซึ่งไม่น่าจะเป็นไปได้มาก) การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานควรแก้ไข อย่าติดตั้งแอพหรืออัพเดทใด ๆ ในช่วงเวลานี้ หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานโปรดติดต่อ Samsung เพื่อให้สามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ได้

หากต้องการโรงงาน / ต้นแบบรีเซ็ต S7 edge ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ปัญหา # 2: Galaxy S7 ปิดเครื่องสุ่มติดอยู่ในโหมดการกู้คืน

ทันใดนั้น S7 ของฉันก็เริ่มตัดและเปิดในขณะที่ฉันเรียกดูแกลเลอรี่ของฉันในวันนี้ จากนั้นมันก็กลับมาและเริ่มขึ้นตามปกติ ฉันไปที่หน้าจอหลักจากนั้นกล่องก็โผล่ขึ้นมาซึ่งบอกว่าแอพ Android หยุดทำงานแล้วก็ถูกตัดออกอย่างสมบูรณ์ ณ จุดนี้ฉันอยู่บนเดสก์ท็อปของฉันกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหานี้เพราะฉัน GOTTA มีโทรศัพท์ของฉัน ยังไงก็ตามฉันพบเว็บไซต์นี้

ดังนั้นฉันจึงทำตามขั้นตอนเพื่อซ่อมโทรศัพท์ของฉัน ... แต่ไม่มีโชค ... กับพวกเขา โอ้และไม่มีปัญหาอื่น ๆ ที่ฉันอ่านในเว็บไซต์นี้กล่าวถึงโทรศัพท์ของพวกเขาเริ่มร้อนแรงกว่าปกติ… แต่ไม่ได้พูดอะไรเกี่ยวกับอุณหภูมิเลย หน้าจอเดียวที่ฉันสามารถไปให้ได้คือหน้าจอสีดำที่มีการบูตการกู้คืน…. ในสีน้ำเงิน ได้โปรดช่วยฉันด้วย…. ฉันต้องแก้ไขสิ่งนี้แล้ว !!! - Ilovecupcakes0329

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Ilovecupcakes0329 หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องสำหรับปัญหานี้แล้วนั่นหมายถึงสิ่งเดียวเท่านั้น - คุณมีปัญหาฮาร์ดแวร์ในมือ มีจำนวนของความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจส่งผลให้เกิดปัญหาการรีบูตแบบสุ่ม ในบรรดาปัญหาที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ :

  • แบตเตอรี่ไม่ดี
  • IC พลังงานชำรุด
  • พอร์ตชาร์จที่ชำรุด

ปัญหาเหล่านี้ทั้งหมดอาจมีอาการคล้ายกันและไม่มีทางทราบแน่ชัดว่าสาเหตุใดเป็นสาเหตุที่แท้จริง ช่างเทคนิคจะต้องตรวจสอบฮาร์ดแวร์และทำการทดสอบเพื่อวินิจฉัยปัญหา

หากโทรศัพท์ของคุณอุ่นขึ้นอย่างไม่สบายใจที่จะสัมผัสก่อนที่จะปิดตัวลงนั่นหมายความว่ามันร้อนเกินไปอาจเป็นเพราะส่วนประกอบที่ไม่ดี เนื่องจากไม่มีวิธีโดยตรงในการระบุว่าส่วนใดของฮาร์ดแวร์ที่ล้มเหลวคุณจึงต้องทำการตรวจสอบอุปกรณ์โดยมืออาชีพ

หากคุณพยายามแก้ไขซอฟต์แวร์โดยการรูทหรือกะพริบก่อนที่จะพบปัญหาให้ลองเปลี่ยนซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นสต็อคหรือรุ่นที่เป็นทางการ

โปรดทราบว่าความเสียหายทางกายภาพอาจส่งผลให้เกิดความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ เราไม่ทราบประวัติทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณดังนั้นเราจึงไม่สามารถบอกได้อย่างแน่นอนว่าฮาร์ดแวร์เสียหายหรือไม่ คุณควรให้ข้อมูลที่เป็นไปได้หรือที่เกี่ยวข้องซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหานี้ หากปัญหาเกิดขึ้นโดยฉับพลันและไม่มีเหตุการณ์ใด ๆ ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายทางกายภาพให้ทำการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่

ปัญหา # 3: แอป Galaxy S7 Messages ไม่สามารถ“ ดูทั้งหมด” SMS ยาวหลังจากติดตั้ง Android Nougat

สวัสดี เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นหลายครั้งตั้งแต่การอัพเดต Nougat ที่โทรศัพท์ของฉันได้รับเมื่อต้นเดือน หากมีคนส่งข้อความยาวถึงฉันหรือส่งข้อความยาว ๆ ผ่านแอป Samsung Messages มาตรฐานจะไม่แสดงข้อความทั้งหมด แต่จะมีปุ่ม“ ดูทั้งหมด” เพื่อขยายที่ด้านล่าง ส่วนใหญ่เวลาทำงาน อย่างไรก็ตามฉันได้รับข้อความหลายข้อความในเดือนที่ผ่านมาตั้งแต่การอัปเดตที่ฉันไม่สามารถเปิดหรือ "ดูทั้งหมด" มันเพิ่งไปที่หน้าว่าง น่าผิดหวังมากที่เห็นเพียงบางส่วนของข้อความ ความช่วยเหลือใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชมมาก! ฉันมีภาพหน้าจอเป็นตัวอย่างถ้าจำเป็น ฉันอยู่ที่ Sprint ขอบคุณ! - เจสสิก้า

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเจสสิก้า สิ่งแรกที่คุณต้องการทำคือการล้างแคชพาร์ติชัน สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าแคชของระบบที่ใช้โดยโทรศัพท์เป็นข้อมูลล่าสุด บางครั้งการอัปเดตแอปและระบบอาจทำให้แคชระบบเสียหายเนื่องจากปัญหาทุกประเภทดังนั้นการลบอันเก่าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขสิ่งต่าง ๆ นี่คือขั้นตอนในการล้างพาร์ติชันแคช:

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

เมื่อคุณล้างแคชพาร์ติชั่นแล้วคุณจะต้องติดตั้งแอปและการอัปเดตระบบที่รอดำเนินการทั้งหมด ตรวจสอบ Google Play Store และตรวจสอบว่าแอพทั้งหมดของคุณได้รับการอัพเดต หากคุณติดตั้งแอพนอก Play Store เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องแน่ใจว่าแอพของคุณได้รับการอัพเดตจากผู้พัฒนา คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งแอพที่ใช้งานร่วมกันได้เท่านั้น แม้ว่าแอพส่วนใหญ่ใน Play Store นั้นเข้ากันได้กับโทรศัพท์ Samsung Galaxy S แต่ก็มีโอกาสที่หนึ่งในนั้นไม่ได้เป็นเช่นนั้น การอัปเดตเป็น Android เวอร์ชันล่าสุดอาจทำให้แอปหนึ่งของคุณไม่ซิงค์หรือไม่เข้ากันซึ่งนำไปสู่ปัญหาที่คุณมี คุณต้องแน่ใจว่าคุณติดตั้งแอพที่ได้รับการอัพเดตหรือเข้ากันได้เท่านั้น หากคุณไม่แน่ใจว่าแอพรองรับหรือไม่ให้ตรวจสอบหน้า Play Store หรือติดต่อผู้พัฒนา

อีกสิ่งที่ดีที่ควรลองคือการล้างแคชและข้อมูลของแอพ Samsung Messages นี่คือวิธี:

  1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
  2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
  3. เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
  4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
  5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

ในที่สุดหากทุกอย่างล้มเหลวอย่าลังเลที่จะรีเซ็ตการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น ทำได้โดยการรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างสำเนาสำรองของไฟล์ของคุณก่อนที่จะทำ

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
  2. ค้นหาและแตะการตั้งค่าแล้วแตะที่การสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
  3. แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงานและแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
  4. หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติการล็อคหน้าจอให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
  5. แตะดำเนินการต่อ
  6. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

ปัญหา # 4: แอปกล้อง Galaxy S7 หยุดทำงาน

หลังจากอัปเดตตังเมซึ่งฉันใช้น้อยกว่าหนึ่งสัปดาห์ที่ผ่านมาโทรศัพท์ขัดข้องทุกครั้งที่ฉันถ่ายภาพหรือวิดีโอ ฉันได้รับกล่องโต้ตอบคำเตือน“ เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ” หลังจากถ่ายรูปฉันแตะปุ่มตกลง แต่หลังจากนั้นโทรศัพท์ทั้งหมดขัดข้อง ฉันได้ลองล้างแคชโดยการบูทเข้าสู่โหมดบำรุงรักษาและลองถ่ายภาพใน Safe Mode ซึ่งมีพฤติกรรมเหมือนกัน ฉันได้ติดตั้ง AVG AntVirus Free แล้วและทำการสแกนซึ่งกลับมาชัดเจน สามีของฉันยังมี Samsung Edge S7 และติดตั้งอัพเดต Nougat แต่กล้องของเขาใช้งานได้ดี - ราเชล

วิธีแก้ปัญหา : สวัสดีราเชล ลองรีเซ็ตการตั้งค่าของแอพกล้องถ่ายรูปเพื่อดูว่าจะสร้างความแตกต่างได้หรือไม่ แอปดังกล่าวอาจเสียหายเนื่องจากเหตุผลบางประการ คุณสามารถลองลบแคชและข้อมูลของมัน หากปัญหายังคงอยู่โปรดอ้างถึงข้อเสนอแนะของเราสำหรับเจสสิก้าด้านบน

ปัญหา # 5: ขอบ Galaxy S7 จะไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านทาง wifi ที่บ้าน

สวัสดี. ฉันมีปัญหากับ wifi บน Galaxy S7 edge ของฉัน ฉันยังไม่แน่ใจว่าเป็นโทรศัพท์ที่มีปัญหาหรือเราเตอร์ของฉัน ถ้าฉันเชื่อมต่อ Samsung ของฉันกับ wifi ที่บ้านของฉันแสดงว่า“ เชื่อมต่อแล้วไม่มีอินเทอร์เน็ต” เมื่อฉันล็อกอินเข้าสู่การกำหนดค่าการหลบหนีที่อยู่อาศัยฉันสามารถเห็นโทรศัพท์เชื่อมต่ออยู่ แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต อุปกรณ์อื่น ๆ ของฉันทั้งหมดในบ้านเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตยกเว้นขอบ s7 เมื่อฉันแชร์อินเทอร์เน็ตโดยใช้ Macbook pro เป็นฮอตสปอต S7 edge ของฉันเชื่อมต่อได้ดี เมื่อฉันไปที่เครือข่าย wifi อื่น ๆ เพื่อนบ้านของฉันที่ทำงานเพื่อนของฉัน - เพื่อนของฉัน…ฉันเชื่อมต่อโดยไม่มีปัญหา ฉันลืมและจดจำเครือข่ายนับครั้งไม่ถ้วนเพื่อประโยชน์ ฉันได้รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นไม่มีประโยชน์ ฉันรีเซ็ตการตั้งค่าเราเตอร์ไร้สายเป็นไม่มีประโยชน์ ฉันยังใช้ wifi ของฉันเปิดโดยไม่มีรหัสผ่าน - ไม่มีอะไร ลองเปลี่ยนช่องไม่มีอะไร เราเตอร์ของฉันเป็นหมายเลขรุ่นที่เป็นตัวเลขคือ cbv383z2 หากใครก็ตามที่สามารถส่องแสงบางส่วนไปได้ ขอบคุณ. - ซามูเอล

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีซามูเอล หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบเครือข่าย wifi ของคุณหรือหากคุณสามารถเข้าถึงส่วนต่อประสานกราฟิกกับผู้ใช้ (GUI) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีระบบบล็อกหรือการกรอง (การกรอง IP หรือการกรอง MAC) ที่ป้องกันไม่ให้โทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากคุณไม่ทราบวิธีการตรวจสอบสิ่งนี้บน GUI ของเราเตอร์ของคุณให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ (หากพวกเขาให้เราเตอร์แก่คุณ) หรือผู้ผลิตเราเตอร์เอง ถ้าเป็นไปได้ลองรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณเป็นโรงงานเพื่อดูความแตกต่าง

หากคุณมั่นใจ 100% ว่าไม่ใช่เราเตอร์ (หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน) ให้แก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ปัญหา # 6: Galaxy S7 Facebook ไม่สามารถถอนการติดตั้ง

ฉันได้รับแจ้งจาก Facebook ว่ามีใครบางคนกำลังโพสต์ตามฉันบนหน้า Facebook ของฉันและฉันต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน ฉันทำทุกอย่าง แต่เมื่อฉันกลับไปที่ Facebook ผ่านแอพข้อมูลทั้งหมดของฉันก็หายไป ชื่อของฉันยังอยู่ในหน้า แต่นั่นก็เป็น ถ้าฉันเข้าสู่ Facebook ผ่านอินเทอร์เน็ตทุกอย่างจะอยู่ที่นั่นซึ่งเป็นการบรรเทาใหญ่ ... ฉันคิดว่าฉันได้สูญเสียรูปและข้อมูลทั้งหมดของฉัน

ฉันพยายามถอนการติดตั้ง Facebook App และติดตั้งใหม่ แต่บน Samsung S7 ดูเหมือนว่าคุณจะสามารถปิดการใช้งานได้เท่านั้น พยายามสองสามครั้ง แต่หน้าของฉันยังคงว่างเปล่า คุณสามารถช่วยฉันนำแอพ Facebook กลับมาที่โทรศัพท์ของฉันเพื่อให้ฉันสามารถดูรูปภาพและไทม์ไลน์ผ่านแอพได้หรือไม่? ขอบคุณ - แพม

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีแพม ผู้ให้บริการบางรายอาจรวมแอพเครือข่ายสังคมออนไลน์เช่น Facebook เข้ากับบริการของตนเองดังนั้นนี่อาจเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณจึงสามารถ“ ปิดการใช้งาน” ได้เท่านั้น โดยปกติผู้ใช้ Facebook จะถูกเพิ่มโดยผู้ใช้ หากคุณไม่ได้ติดตั้งแอพ Facebook มาก่อนอาจเป็นไปได้ว่ามันติดตั้งมาล่วงหน้า แอพที่ติดตั้งล่วงหน้าไม่สามารถถอนการติดตั้งได้ แต่ควรมีตัวเลือกให้คุณลบข้อมูลและแคช เราขอแนะนำให้คุณลองเช็ดแคชและข้อมูลก่อนแล้วดำเนินการต่อจากที่นั่น

  1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
  2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
  3. เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
  4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
  5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

หากด้วยเหตุผลบางอย่างการล้างแคชและตัวเลือกข้อมูลไม่พร้อมใช้งานคุณต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อรีเฟรช ดูขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ปัญหา # 7: Sprint Galaxy S7 ไม่สามารถ“ ดูทั้งหมด” MMS หลังจากติดตั้งอัพเดต Nougat

เมื่อฉันได้รับข้อความตัวอักษรขนาดใหญ่โทรศัพท์ของฉันจะแปลงเป็นข้อความเดียว (MMS) และให้ตัวเลือกในการ "ดูทั้งหมด" ใต้ข้อความ อย่างไรก็ตามเมื่อฉันเลือกดูทั้งหมดมันจะพาฉันไปดูรายละเอียดข้อความและไม่แสดงข้อความทั้งหมดให้ฉันเห็น ปัญหานี้เริ่มขึ้นเมื่อโทรศัพท์ของฉันอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันได้ลองปรับการตั้งค่าข้อความของฉันเพื่อไม่ให้ "บล็อก" ข้อความยาว ๆ เข้าด้วยกัน แต่สิ่งนี้ไม่ได้แก้ไขปัญหา การตั้งค่าข้อมูลของฉันได้รับการปรับเพื่ออนุญาตให้ดาวน์โหลดบนข้อมูลมือถือ บน Sprint - แมรี่

ทางออก: สวัสดีแมรี่ กรุณาตรวจสอบคำแนะนำของเราสำหรับเจสสิก้าด้านบน หากปัญหาของคุณจะไม่หายไปหลังจากทำการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ทั้งหมดให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Sprint นี่อาจเป็นปัญหาการเข้ารหัสกับการอัพเดตเฟิร์มแวร์ที่พวกเขานำออกใช้ซึ่งหมายความว่ามีเพียงผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้ อาจไม่มีวิธีแก้ไขในทันทีในขณะนี้ แต่การแจ้งให้ Sprint ทราบถึงปัญหาควรเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในเวลานี้

เพื่อเป็นการรักษาชั่วคราวให้ลองใช้แอพส่งข้อความบุคคลที่สามหากบั๊กในแอพการส่งข้อความหุ้นไม่มีการรวมเป็นระยะเวลาหนึ่ง

ปัญหา # 8: Galaxy S7 ฟอร์แมตการ์ด SD แต่อ่านว่าเสียหายหลังจากนั้น

ฉันซื้อ Samsung Galaxy S7 ใหม่และใส่การ์ด Micro SD 256GB ลงในโทรศัพท์ โทรศัพท์ให้ตัวเลือกในการฟอร์แมตการ์ดและแสดงเป็น“ พร้อมใช้” เมื่อฉันตรวจสอบการ์ด SD ในอุปกรณ์บำรุงรักษาภายใต้การจัดเก็บและจุด 3 จุดที่มุมขวามือของหน้าจอแสดงการ์ด SD ตามความเสียหาย ฉันจะรับโทรศัพท์ให้รู้จักการ์ด SD ได้อย่างไร ฉันถอดมันออกปิดโทรศัพท์แล้วรีสตาร์ทหลายครั้ง แต่การ์ดก็ยังเหมือนเดิม แสดงหลังจากการจัดรูปแบบมันก็โอเค แต่ก็เสียหายและไม่สามารถใช้งานได้ - Jmce_56

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Jmce_56 อาจเป็นเพราะการ์ด SD ไม่ดีหรือมีข้อผิดพลาดทางโทรศัพท์ นำการ์ด SD ออกจากโทรศัพท์และลองฟอร์แมตบนคอมพิวเตอร์ของคุณแทน หลังจากนั้นใส่มันเข้าไปใน S7 ของคุณอีกครั้งและดูว่ามันทำงานอย่างไร หากเกิดสิ่งเดียวกันลองใช้การ์ด SD อื่น หากการ์ด SD ที่สองยังคงถูกตรวจพบว่าเสียหายจะต้องมีปัญหาโทรศัพท์ ทำการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานจากนั้นทำการฟอร์แมตการ์ด SD อีกครั้ง