Sprint Galaxy S7 ไม่สามารถ“ ดูทั้งหมด” MMS หลังจากติดตั้งอัพเดต Nougat ปัญหาอื่น ๆ
สวัสดีแฟน ๆ Android! ยินดีต้อนรับสู่บทความอื่นที่ตอบปัญหา # GalaxyS7 ตามปรกติปัญหาเหล่านี้นำมาจากรายงานที่ส่งโดยสมาชิกบางคนของชุมชน CallACab เราหวังว่าโพสต์นี้จะให้บริการเพื่อช่วยเหลือผู้ประสบปัญหาดังกล่าวที่นี่
ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เราครอบคลุมสำหรับคุณ:
- Galaxy S7 edge ร้อนเกินไปรีบูตเครื่องของตัวเองและแสดงหน้าจอเต็มไปด้วยหิมะ
- Galaxy S7 สุ่มปิดตัวลงติดอยู่ในโหมดการกู้คืน
- แอพ Galaxy S7 Messages ไม่สามารถ“ ดูทั้งหมด” SMS ยาวหลังจากติดตั้ง Android Nougat
- แอพกล้องถ่ายรูป Galaxy S7 หยุดทำงาน
- Galaxy S7 edge จะไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านทาง wifi ที่บ้าน
- ไม่สามารถถอนการติดตั้ง Galaxy S7 Facebook
- Sprint Galaxy S7 ไม่สามารถ“ ดูทั้งหมด” MMS หลังจากติดตั้งอัพเดต Nougat
- Galaxy S7 ฟอร์แมตการ์ด SD แต่อ่านว่าเสียหายหลังจากนั้น
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา
ปัญหา # 1: ขอบ Galaxy S7 ร้อน, รีบูตด้วยตัวเองและแสดงหน้าจอเต็มไปด้วยหิมะ
สวัสดี. ฉันมีสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นปัญหาแบตเตอรี่ / พลังงาน ขอบ Galaxy S7 ของฉันเริ่มแข็ง บางครั้งมีเสียงหึ่ง ๆ บางครั้งก็มีหน้าจอคงที่สีรุ้งหรือหิมะตก จากนั้นจะปิด บางครั้งมันก็ร้อนเกินไป เมื่อปิดเครื่องจะไม่สามารถชาร์จหรือเปิดเครื่องอีกครั้งจนกว่าแบตเตอรี่จะได้รับอนุญาตให้คายประจุจนเต็ม (เช่นปล่อยทิ้งไว้ข้ามคืน) ปกติแล้วฉันจะสามารถเรียกเก็บเงินและรีบูต แต่สิ่งเดียวกันเกิดขึ้น ฉันได้ลองรีบู๊ตในเซฟโหมด แต่มันไม่ได้ทำให้แตกต่าง คุณมีข้อเสนอแนะใด ๆ เกี่ยวกับวิธีที่ฉันสามารถซ่อมแซมข้อผิดพลาดนี้ได้หรือไม่? ขอแสดงความนับถือ. - โจ
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีโจ อาการที่คุณพูดถึงที่นี่สอดคล้องกับสัญญาณของความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ หากโทรศัพท์หล่นหรือสัมผัสกับองค์ประกอบ (ความร้อนความเย็นความชื้น) มาก่อนหยุดการสูญเสียเวลาของคุณในการค้นหาการแก้ไขซอฟต์แวร์ ปัญหาฮาร์ดแวร์ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการปรับแต่งซอฟต์แวร์ คุณต้องส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์
หากโทรศัพท์ไม่เคยหล่นหรือสัมผัสกับของเหลวหรือความร้อนให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานและดูเป็นเวลา 24 ชั่วโมง นี่น่าจะเพียงพอที่จะให้คุณดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่ หากสาเหตุของปัญหาคือซอฟต์แวร์ตามธรรมชาติ (ซึ่งไม่น่าจะเป็นไปได้มาก) การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานควรแก้ไข อย่าติดตั้งแอพหรืออัพเดทใด ๆ ในช่วงเวลานี้ หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานโปรดติดต่อ Samsung เพื่อให้สามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ได้
หากต้องการโรงงาน / ต้นแบบรีเซ็ต S7 edge ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
ปัญหา # 2: Galaxy S7 ปิดเครื่องสุ่มติดอยู่ในโหมดการกู้คืน
ทันใดนั้น S7 ของฉันก็เริ่มตัดและเปิดในขณะที่ฉันเรียกดูแกลเลอรี่ของฉันในวันนี้ จากนั้นมันก็กลับมาและเริ่มขึ้นตามปกติ ฉันไปที่หน้าจอหลักจากนั้นกล่องก็โผล่ขึ้นมาซึ่งบอกว่าแอพ Android หยุดทำงานแล้วก็ถูกตัดออกอย่างสมบูรณ์ ณ จุดนี้ฉันอยู่บนเดสก์ท็อปของฉันกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหานี้เพราะฉัน GOTTA มีโทรศัพท์ของฉัน ยังไงก็ตามฉันพบเว็บไซต์นี้
ดังนั้นฉันจึงทำตามขั้นตอนเพื่อซ่อมโทรศัพท์ของฉัน ... แต่ไม่มีโชค ... กับพวกเขา โอ้และไม่มีปัญหาอื่น ๆ ที่ฉันอ่านในเว็บไซต์นี้กล่าวถึงโทรศัพท์ของพวกเขาเริ่มร้อนแรงกว่าปกติ… แต่ไม่ได้พูดอะไรเกี่ยวกับอุณหภูมิเลย หน้าจอเดียวที่ฉันสามารถไปให้ได้คือหน้าจอสีดำที่มีการบูตการกู้คืน…. ในสีน้ำเงิน ได้โปรดช่วยฉันด้วย…. ฉันต้องแก้ไขสิ่งนี้แล้ว !!! - Ilovecupcakes0329
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Ilovecupcakes0329 หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องสำหรับปัญหานี้แล้วนั่นหมายถึงสิ่งเดียวเท่านั้น - คุณมีปัญหาฮาร์ดแวร์ในมือ มีจำนวนของความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจส่งผลให้เกิดปัญหาการรีบูตแบบสุ่ม ในบรรดาปัญหาที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ :
- แบตเตอรี่ไม่ดี
- IC พลังงานชำรุด
- พอร์ตชาร์จที่ชำรุด
ปัญหาเหล่านี้ทั้งหมดอาจมีอาการคล้ายกันและไม่มีทางทราบแน่ชัดว่าสาเหตุใดเป็นสาเหตุที่แท้จริง ช่างเทคนิคจะต้องตรวจสอบฮาร์ดแวร์และทำการทดสอบเพื่อวินิจฉัยปัญหา
หากโทรศัพท์ของคุณอุ่นขึ้นอย่างไม่สบายใจที่จะสัมผัสก่อนที่จะปิดตัวลงนั่นหมายความว่ามันร้อนเกินไปอาจเป็นเพราะส่วนประกอบที่ไม่ดี เนื่องจากไม่มีวิธีโดยตรงในการระบุว่าส่วนใดของฮาร์ดแวร์ที่ล้มเหลวคุณจึงต้องทำการตรวจสอบอุปกรณ์โดยมืออาชีพ
หากคุณพยายามแก้ไขซอฟต์แวร์โดยการรูทหรือกะพริบก่อนที่จะพบปัญหาให้ลองเปลี่ยนซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นสต็อคหรือรุ่นที่เป็นทางการ
โปรดทราบว่าความเสียหายทางกายภาพอาจส่งผลให้เกิดความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ เราไม่ทราบประวัติทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณดังนั้นเราจึงไม่สามารถบอกได้อย่างแน่นอนว่าฮาร์ดแวร์เสียหายหรือไม่ คุณควรให้ข้อมูลที่เป็นไปได้หรือที่เกี่ยวข้องซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหานี้ หากปัญหาเกิดขึ้นโดยฉับพลันและไม่มีเหตุการณ์ใด ๆ ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายทางกายภาพให้ทำการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่
ปัญหา # 3: แอป Galaxy S7 Messages ไม่สามารถ“ ดูทั้งหมด” SMS ยาวหลังจากติดตั้ง Android Nougat
สวัสดี เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นหลายครั้งตั้งแต่การอัพเดต Nougat ที่โทรศัพท์ของฉันได้รับเมื่อต้นเดือน หากมีคนส่งข้อความยาวถึงฉันหรือส่งข้อความยาว ๆ ผ่านแอป Samsung Messages มาตรฐานจะไม่แสดงข้อความทั้งหมด แต่จะมีปุ่ม“ ดูทั้งหมด” เพื่อขยายที่ด้านล่าง ส่วนใหญ่เวลาทำงาน อย่างไรก็ตามฉันได้รับข้อความหลายข้อความในเดือนที่ผ่านมาตั้งแต่การอัปเดตที่ฉันไม่สามารถเปิดหรือ "ดูทั้งหมด" มันเพิ่งไปที่หน้าว่าง น่าผิดหวังมากที่เห็นเพียงบางส่วนของข้อความ ความช่วยเหลือใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชมมาก! ฉันมีภาพหน้าจอเป็นตัวอย่างถ้าจำเป็น ฉันอยู่ที่ Sprint ขอบคุณ! - เจสสิก้า
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเจสสิก้า สิ่งแรกที่คุณต้องการทำคือการล้างแคชพาร์ติชัน สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าแคชของระบบที่ใช้โดยโทรศัพท์เป็นข้อมูลล่าสุด บางครั้งการอัปเดตแอปและระบบอาจทำให้แคชระบบเสียหายเนื่องจากปัญหาทุกประเภทดังนั้นการลบอันเก่าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขสิ่งต่าง ๆ นี่คือขั้นตอนในการล้างพาร์ติชันแคช:
- ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
เมื่อคุณล้างแคชพาร์ติชั่นแล้วคุณจะต้องติดตั้งแอปและการอัปเดตระบบที่รอดำเนินการทั้งหมด ตรวจสอบ Google Play Store และตรวจสอบว่าแอพทั้งหมดของคุณได้รับการอัพเดต หากคุณติดตั้งแอพนอก Play Store เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องแน่ใจว่าแอพของคุณได้รับการอัพเดตจากผู้พัฒนา คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งแอพที่ใช้งานร่วมกันได้เท่านั้น แม้ว่าแอพส่วนใหญ่ใน Play Store นั้นเข้ากันได้กับโทรศัพท์ Samsung Galaxy S แต่ก็มีโอกาสที่หนึ่งในนั้นไม่ได้เป็นเช่นนั้น การอัปเดตเป็น Android เวอร์ชันล่าสุดอาจทำให้แอปหนึ่งของคุณไม่ซิงค์หรือไม่เข้ากันซึ่งนำไปสู่ปัญหาที่คุณมี คุณต้องแน่ใจว่าคุณติดตั้งแอพที่ได้รับการอัพเดตหรือเข้ากันได้เท่านั้น หากคุณไม่แน่ใจว่าแอพรองรับหรือไม่ให้ตรวจสอบหน้า Play Store หรือติดต่อผู้พัฒนา
อีกสิ่งที่ดีที่ควรลองคือการล้างแคชและข้อมูลของแอพ Samsung Messages นี่คือวิธี:
- เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
- นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
- เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
- ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
- ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน
ในที่สุดหากทุกอย่างล้มเหลวอย่าลังเลที่จะรีเซ็ตการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น ทำได้โดยการรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างสำเนาสำรองของไฟล์ของคุณก่อนที่จะทำ
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
- ค้นหาและแตะการตั้งค่าแล้วแตะที่การสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงานและแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
- หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติการล็อคหน้าจอให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ
ปัญหา # 4: แอปกล้อง Galaxy S7 หยุดทำงาน
หลังจากอัปเดตตังเมซึ่งฉันใช้น้อยกว่าหนึ่งสัปดาห์ที่ผ่านมาโทรศัพท์ขัดข้องทุกครั้งที่ฉันถ่ายภาพหรือวิดีโอ ฉันได้รับกล่องโต้ตอบคำเตือน“ เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ” หลังจากถ่ายรูปฉันแตะปุ่มตกลง แต่หลังจากนั้นโทรศัพท์ทั้งหมดขัดข้อง ฉันได้ลองล้างแคชโดยการบูทเข้าสู่โหมดบำรุงรักษาและลองถ่ายภาพใน Safe Mode ซึ่งมีพฤติกรรมเหมือนกัน ฉันได้ติดตั้ง AVG AntVirus Free แล้วและทำการสแกนซึ่งกลับมาชัดเจน สามีของฉันยังมี Samsung Edge S7 และติดตั้งอัพเดต Nougat แต่กล้องของเขาใช้งานได้ดี - ราเชล
วิธีแก้ปัญหา : สวัสดีราเชล ลองรีเซ็ตการตั้งค่าของแอพกล้องถ่ายรูปเพื่อดูว่าจะสร้างความแตกต่างได้หรือไม่ แอปดังกล่าวอาจเสียหายเนื่องจากเหตุผลบางประการ คุณสามารถลองลบแคชและข้อมูลของมัน หากปัญหายังคงอยู่โปรดอ้างถึงข้อเสนอแนะของเราสำหรับเจสสิก้าด้านบน
ปัญหา # 5: ขอบ Galaxy S7 จะไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านทาง wifi ที่บ้าน
สวัสดี. ฉันมีปัญหากับ wifi บน Galaxy S7 edge ของฉัน ฉันยังไม่แน่ใจว่าเป็นโทรศัพท์ที่มีปัญหาหรือเราเตอร์ของฉัน ถ้าฉันเชื่อมต่อ Samsung ของฉันกับ wifi ที่บ้านของฉันแสดงว่า“ เชื่อมต่อแล้วไม่มีอินเทอร์เน็ต” เมื่อฉันล็อกอินเข้าสู่การกำหนดค่าการหลบหนีที่อยู่อาศัยฉันสามารถเห็นโทรศัพท์เชื่อมต่ออยู่ แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต อุปกรณ์อื่น ๆ ของฉันทั้งหมดในบ้านเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตยกเว้นขอบ s7 เมื่อฉันแชร์อินเทอร์เน็ตโดยใช้ Macbook pro เป็นฮอตสปอต S7 edge ของฉันเชื่อมต่อได้ดี เมื่อฉันไปที่เครือข่าย wifi อื่น ๆ เพื่อนบ้านของฉันที่ทำงานเพื่อนของฉัน - เพื่อนของฉัน…ฉันเชื่อมต่อโดยไม่มีปัญหา ฉันลืมและจดจำเครือข่ายนับครั้งไม่ถ้วนเพื่อประโยชน์ ฉันได้รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นไม่มีประโยชน์ ฉันรีเซ็ตการตั้งค่าเราเตอร์ไร้สายเป็นไม่มีประโยชน์ ฉันยังใช้ wifi ของฉันเปิดโดยไม่มีรหัสผ่าน - ไม่มีอะไร ลองเปลี่ยนช่องไม่มีอะไร เราเตอร์ของฉันเป็นหมายเลขรุ่นที่เป็นตัวเลขคือ cbv383z2 หากใครก็ตามที่สามารถส่องแสงบางส่วนไปได้ ขอบคุณ. - ซามูเอล
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีซามูเอล หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบเครือข่าย wifi ของคุณหรือหากคุณสามารถเข้าถึงส่วนต่อประสานกราฟิกกับผู้ใช้ (GUI) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีระบบบล็อกหรือการกรอง (การกรอง IP หรือการกรอง MAC) ที่ป้องกันไม่ให้โทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากคุณไม่ทราบวิธีการตรวจสอบสิ่งนี้บน GUI ของเราเตอร์ของคุณให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ (หากพวกเขาให้เราเตอร์แก่คุณ) หรือผู้ผลิตเราเตอร์เอง ถ้าเป็นไปได้ลองรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณเป็นโรงงานเพื่อดูความแตกต่าง
หากคุณมั่นใจ 100% ว่าไม่ใช่เราเตอร์ (หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน) ให้แก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
ปัญหา # 6: Galaxy S7 Facebook ไม่สามารถถอนการติดตั้ง
ฉันได้รับแจ้งจาก Facebook ว่ามีใครบางคนกำลังโพสต์ตามฉันบนหน้า Facebook ของฉันและฉันต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน ฉันทำทุกอย่าง แต่เมื่อฉันกลับไปที่ Facebook ผ่านแอพข้อมูลทั้งหมดของฉันก็หายไป ชื่อของฉันยังอยู่ในหน้า แต่นั่นก็เป็น ถ้าฉันเข้าสู่ Facebook ผ่านอินเทอร์เน็ตทุกอย่างจะอยู่ที่นั่นซึ่งเป็นการบรรเทาใหญ่ ... ฉันคิดว่าฉันได้สูญเสียรูปและข้อมูลทั้งหมดของฉัน
ฉันพยายามถอนการติดตั้ง Facebook App และติดตั้งใหม่ แต่บน Samsung S7 ดูเหมือนว่าคุณจะสามารถปิดการใช้งานได้เท่านั้น พยายามสองสามครั้ง แต่หน้าของฉันยังคงว่างเปล่า คุณสามารถช่วยฉันนำแอพ Facebook กลับมาที่โทรศัพท์ของฉันเพื่อให้ฉันสามารถดูรูปภาพและไทม์ไลน์ผ่านแอพได้หรือไม่? ขอบคุณ - แพม
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีแพม ผู้ให้บริการบางรายอาจรวมแอพเครือข่ายสังคมออนไลน์เช่น Facebook เข้ากับบริการของตนเองดังนั้นนี่อาจเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณจึงสามารถ“ ปิดการใช้งาน” ได้เท่านั้น โดยปกติผู้ใช้ Facebook จะถูกเพิ่มโดยผู้ใช้ หากคุณไม่ได้ติดตั้งแอพ Facebook มาก่อนอาจเป็นไปได้ว่ามันติดตั้งมาล่วงหน้า แอพที่ติดตั้งล่วงหน้าไม่สามารถถอนการติดตั้งได้ แต่ควรมีตัวเลือกให้คุณลบข้อมูลและแคช เราขอแนะนำให้คุณลองเช็ดแคชและข้อมูลก่อนแล้วดำเนินการต่อจากที่นั่น
- เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
- นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
- เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
- ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
- ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน
หากด้วยเหตุผลบางอย่างการล้างแคชและตัวเลือกข้อมูลไม่พร้อมใช้งานคุณต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อรีเฟรช ดูขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ปัญหา # 7: Sprint Galaxy S7 ไม่สามารถ“ ดูทั้งหมด” MMS หลังจากติดตั้งอัพเดต Nougat
เมื่อฉันได้รับข้อความตัวอักษรขนาดใหญ่โทรศัพท์ของฉันจะแปลงเป็นข้อความเดียว (MMS) และให้ตัวเลือกในการ "ดูทั้งหมด" ใต้ข้อความ อย่างไรก็ตามเมื่อฉันเลือกดูทั้งหมดมันจะพาฉันไปดูรายละเอียดข้อความและไม่แสดงข้อความทั้งหมดให้ฉันเห็น ปัญหานี้เริ่มขึ้นเมื่อโทรศัพท์ของฉันอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันได้ลองปรับการตั้งค่าข้อความของฉันเพื่อไม่ให้ "บล็อก" ข้อความยาว ๆ เข้าด้วยกัน แต่สิ่งนี้ไม่ได้แก้ไขปัญหา การตั้งค่าข้อมูลของฉันได้รับการปรับเพื่ออนุญาตให้ดาวน์โหลดบนข้อมูลมือถือ บน Sprint - แมรี่
ทางออก: สวัสดีแมรี่ กรุณาตรวจสอบคำแนะนำของเราสำหรับเจสสิก้าด้านบน หากปัญหาของคุณจะไม่หายไปหลังจากทำการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ทั้งหมดให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Sprint นี่อาจเป็นปัญหาการเข้ารหัสกับการอัพเดตเฟิร์มแวร์ที่พวกเขานำออกใช้ซึ่งหมายความว่ามีเพียงผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้ อาจไม่มีวิธีแก้ไขในทันทีในขณะนี้ แต่การแจ้งให้ Sprint ทราบถึงปัญหาควรเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในเวลานี้
เพื่อเป็นการรักษาชั่วคราวให้ลองใช้แอพส่งข้อความบุคคลที่สามหากบั๊กในแอพการส่งข้อความหุ้นไม่มีการรวมเป็นระยะเวลาหนึ่ง
ปัญหา # 8: Galaxy S7 ฟอร์แมตการ์ด SD แต่อ่านว่าเสียหายหลังจากนั้น
ฉันซื้อ Samsung Galaxy S7 ใหม่และใส่การ์ด Micro SD 256GB ลงในโทรศัพท์ โทรศัพท์ให้ตัวเลือกในการฟอร์แมตการ์ดและแสดงเป็น“ พร้อมใช้” เมื่อฉันตรวจสอบการ์ด SD ในอุปกรณ์บำรุงรักษาภายใต้การจัดเก็บและจุด 3 จุดที่มุมขวามือของหน้าจอแสดงการ์ด SD ตามความเสียหาย ฉันจะรับโทรศัพท์ให้รู้จักการ์ด SD ได้อย่างไร ฉันถอดมันออกปิดโทรศัพท์แล้วรีสตาร์ทหลายครั้ง แต่การ์ดก็ยังเหมือนเดิม แสดงหลังจากการจัดรูปแบบมันก็โอเค แต่ก็เสียหายและไม่สามารถใช้งานได้ - Jmce_56
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Jmce_56 อาจเป็นเพราะการ์ด SD ไม่ดีหรือมีข้อผิดพลาดทางโทรศัพท์ นำการ์ด SD ออกจากโทรศัพท์และลองฟอร์แมตบนคอมพิวเตอร์ของคุณแทน หลังจากนั้นใส่มันเข้าไปใน S7 ของคุณอีกครั้งและดูว่ามันทำงานอย่างไร หากเกิดสิ่งเดียวกันลองใช้การ์ด SD อื่น หากการ์ด SD ที่สองยังคงถูกตรวจพบว่าเสียหายจะต้องมีปัญหาโทรศัพท์ ทำการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานจากนั้นทำการฟอร์แมตการ์ด SD อีกครั้ง