AT&T Galaxy S6 ใช้งานไม่สามารถส่ง SMS ไปยังผู้ติดต่อหนึ่งรายหลังจากการอัปเดตระบบปัญหาอื่น ๆ

ยินดีต้อนรับสู่อีก # GalaxyS6 โพสต์! เรานำประเด็นอีก 6 เรื่องที่รายงานโดยสมาชิกบางคนของชุมชน Android ของเราในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรากล่าวถึงในวันนี้:

1. Galaxy S6 นั้นเชื่องช้าและการพิมพ์ SMS ช้ามาก
2. AT&T Galaxy S6 เปิดใช้งานไม่สามารถเปิด SMS จากผู้ติดต่อหนึ่งคนหลังจากการอัปเดตระบบ
3. กู้คืนไฟล์จาก Galaxy S6 Edge ที่เสียหายจากน้ำ
4. Sprint Galaxy S6 ล้มเหลวระหว่างการเปิดใช้งานเครือข่ายของปากีสถาน
5. แป้นพิมพ์เสมือนจริงบน Galaxy S6 จะไม่ปรากฏขึ้น
6. Verizon Galaxy S6 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย 4G LTE ของ AT&T ได้ Galaxy S6 MMS ไม่ทำงานบนเครือข่าย AT&T

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S6 ช้าและพิมพ์ SMS ช้ามาก

ฉันเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy S6 ที่ฉันซื้อใหม่จากบุคคลที่สามประมาณ 5 เดือนที่แล้ว ฉันซื้อเมื่อฉันเปลี่ยนจากผู้ให้บริการรายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่งและต้องการโทรศัพท์ที่จะเข้ากันได้กับผู้ให้บริการรายใหม่ (Verizon) ฉันไม่ได้ยินอะไรเลยนอกจากสิ่งที่ดีเกี่ยวกับ S6 และแน่ใจว่ามันจะกลายเป็นโทรศัพท์ที่ดีในราคาที่คุ้มค่า หลังจากซื้อและเปิดใช้งานโทรศัพท์ไม่นานมันก็กลายเป็นเรื่องน่ารำคาญ การเชื่อมต่อเครือข่ายของมันนั้นกระจัดกระจายและฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับ 4G ในพื้นที่ที่รู้ว่ามี 4G ที่ยอดเยี่ยม มันยังดิ้นรนเพื่อเชื่อมต่อกับ 3G ฉันมีความมั่นใจน้อยกว่า 100% ว่าข้อความที่ส่ง / รับได้ส่งถึงปลายทางแล้ว

ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาฉันเพิ่งจะจัดการกับปัญหา แต่มันก็กลายเป็นมากเกินไป ฉันไปที่ Verizon เมื่อเร็ว ๆ นี้และพวกเขาแนะนำว่ามันฟังดูเหมือนปัญหาซิมการ์ดและเพิ่งเปลี่ยนซิมการ์ด ซิมการ์ดใหม่ไม่ได้ทำอะไรเพื่อแก้ไขปัญหา ฉันพร้อมที่จะพิจารณาที่จะทิ้งโทรศัพท์เครื่องนี้และซื้อเครื่องทดแทน แต่โทรศัพท์ไม่ถูกและฉันไม่ได้ใช้งานโทรศัพท์นี้เกิน 5 เดือน ทุกอย่างเกี่ยวกับโทรศัพท์ช้ารวมถึงการพิมพ์ข้อความ คำและตัวอักษรไม่ปรากฏเมื่อพวกเขาควร บางครั้งการแก้ไขอัตโนมัติเกิดขึ้นก่อนกำหนด และบางครั้งคำ / ตัวอักษรที่ฉันพิมพ์และแม้แต่บางส่วนของประโยคก็จะซ้ำกันโดยอัตโนมัติ ฉันต้องการเพลิดเพลินกับโทรศัพท์นี้ แต่ฉันอยู่บนฟางเส้นสุดท้ายและอาจกำจัดมัน

รายละเอียดที่อาจเป็นประโยชน์:

โทรศัพท์ถูกเปิดใช้งานใหม่กับ Verizon แต่มีการย้ายหมายเลขจากผู้ให้บริการเก่ามายังโทรศัพท์ใหม่

- โทรศัพท์ไม่ได้อยู่ภายใต้เงื่อนไขที่ผิดปกติใด ๆ (ไม่มีน้ำตกใหญ่ไม่มีการแช่น้ำ ฯลฯ )

- ทุกแอปพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือลงไปที่ระบบทดสอบการส่งข้อความช้า

-System cache partition ถูกล้างโดยไม่มีการปรับปรุงประสิทธิภาพใด ๆ

- โทรศัพท์จะรีบูทอย่างน้อย 3 ครั้งต่อสัปดาห์

คำถามอื่นใดที่อาจนำไปสู่คำตอบที่เป็นประโยชน์โปรดถาม ฉันไม่สามารถทนกับสมาร์ทโฟนที่เป็นใบ้ได้อีกต่อไป ฉันอยากจะมีฝาพับโง่และคอมพิวเตอร์แยกต่างหาก - เบรนตัน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Brenton สวัสดี Brenton เนื่องจากคุณกำลังจัดการกับประสิทธิภาพโดยรวมของ Galaxy S6 ของคุณที่นี่สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการสร้างประสิทธิภาพมาตรฐานเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบว่าจะต้องมีการเปลี่ยนอุปกรณ์ ในการทำเช่นนั้นคุณจะต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจากนั้นให้สังเกตอีกสองสามวัน นี่เป็นขั้นตอนสำคัญเนื่องจากการรีเซ็ต Galaxy S6 ใหม่จากโรงงานหมายความว่ามันกำลังใช้งานเวอร์ชันที่เป็นที่รู้จักของระบบปฏิบัติการและแอพในตัว หากโทรศัพท์ยังคงซบเซาในระหว่างการสังเกตนั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าปัญหาไม่เคยเกิดขึ้นกับซอฟต์แวร์ แต่เป็นฮาร์ดแวร์ ในระหว่างช่วงเวลาการสังเกตคุณต้องการตรวจสอบว่าการส่งข้อความทำงานอย่างไร หากแอปส่งข้อความยังคงทำงานช้าแสดงว่าเป็นอีกสิ่งที่พิสูจน์ได้ว่าบางอย่างในโทรศัพท์ไม่ทำงาน

นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ติดตั้งอะไรในช่วงเวลาการสังเกต ปัญหาบางอย่างเกิดจากแอปหรือการอัปเดตที่ไม่ดีดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เพิ่มอะไรในระบบในช่วงเวลานี้ ค่าเฉลี่ยจำนวนมากใช้แอพแนะนำและอัปเดตใหม่ทันทีหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานทำให้พวกเขาไม่สามารถระบุได้ว่าแอพหรือการอัพเดทของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ ที่กล่าวว่าคุณต้องสังเกตว่าโทรศัพท์ของคุณทำงานอย่างไรเมื่อคุณติดตั้งแอพของคุณใหม่ หากโทรศัพท์ทำงานได้ดีหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่จะเริ่มแสดงปัญหาในภายหลัง (หลังจากติดตั้งแอปใหม่) แสดงว่าเป็นสัญญาณที่ชัดเจนของปัญหาแอปของบุคคลที่สาม

โดยทั่วไปสิ่งที่เราแนะนำคือการตรวจสอบว่ามีประสิทธิภาพแตกต่างกันหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (และไม่ได้ติดตั้งแอพ) และเมื่อคุณเริ่มใช้งานโทรศัพท์ของคุณเมื่อติดตั้งแอพทั้งหมดแล้ว หากไม่มีความแตกต่างที่สังเกตได้ระหว่างระยะเวลาการสังเกตและเมื่อคุณติดตั้งแอพทั้งหมดของคุณคุณสามารถเดิมพันฮาร์ดแวร์ได้ว่าโทษ คุณต้องหาวิธีในการเปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหา # 2: AT&T Galaxy S6 ใช้งานไม่สามารถเปิด SMS จากผู้ติดต่อรายเดียวหลังจากการอัปเดตระบบ

ฉันมี Galaxy S6 ใช้งานอยู่ (AT&T) ฉันไม่มีปัญหาจนกระทั่งอัปเดตซอฟต์แวร์ (ไม่กี่เดือนที่ผ่านมา) ล่าสุด ตั้งแต่การอัพเดตซอฟต์แวร์มีผู้ติดต่อเพียงคนเดียวในโทรศัพท์ของฉันฉันไม่สามารถรับข้อความตัวอักษรได้อีก ฉันสามารถส่งข้อความถึงพวกเขาและพวกเขาก็รับพวกเขา แต่ฉันไม่สามารถเปิดสิ่งที่พวกเขาส่ง ผู้ติดต่อนี้ถูกทำเครื่องหมายเป็นรายการโปรดดังนั้นฉันเห็นว่าฉันมีข้อความจากพวกเขาในรายการโปรดที่ด้านบนของแอพส่งข้อความ ฉันได้รับข้อความจากผู้ติดต่อนี้เมื่ออยู่ในกลุ่มข้อความโดยไม่มีปัญหา ฉันสามารถส่งและรับข้อความถึงผู้ติดต่อรายนี้ได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ ก่อนการอัปเดตซอฟต์แวร์ ความช่วยเหลือใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชม - น่า รัก

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีที่รัก เราไม่เห็นเหตุผลใด ๆ ว่าทำไมแอพส่งข้อความของคุณจะเลือกผู้ติดต่อหนึ่งรายหลังจากการอัปเดตทันที แต่ถ้าคุณมั่นใจว่าปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากที่คุณติดตั้งการอัปเดตระบบสิ่งแรกที่คุณต้องการทำ .

เช็ดพาร์ทิชันแคช

นี่คือวิธีการ:

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
• กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
• ลองทดสอบการส่งข้อความอีกครั้ง

ลบและเพิ่มผู้ติดต่อที่เป็นปัญหาอีกครั้ง

ลบผู้ติดต่อออกจากแอพผู้ติดต่อของคุณจากนั้นเพิ่มอีกครั้ง หากสิ่งนั้นไม่สร้างความแตกต่างให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

ตรวจสอบว่าผู้ติดต่อถูกบล็อค

คุณอาจติดตั้งแอปอื่นที่อาจบล็อก SMS ของผู้ติดต่อนี้ไม่ให้โหลด ดูรายการแอพของคุณและดูว่าคุณเพิ่งติดตั้งแอพที่อาจ จำกัด การติดต่อของคุณกับผู้ติดต่อที่เฉพาะเจาะจงหรือไม่

ลบแคชและข้อมูลของแอพการส่งข้อความ

หากไม่มีสิ่งใดเกิดขึ้นสิ่งต่อไปที่คุณต้องการทำคือลบแคชและข้อมูลของแอพการส่งข้อความ นี่คือวิธี:

• เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
• นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
• เมื่อเข้าไปที่นั่นค้นหาแอพส่งข้อความและแตะ
• ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
• ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

หมายเหตุ: การแตะที่ปุ่มล้างข้อมูลจะเป็นการล้างเธรดข้อความทั้งหมด หากคุณไม่ต้องการเสียการสนทนาที่สำคัญให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลไว้ก่อนที่จะทำตามขั้นตอนนี้

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ขั้นสุดท้ายหากปัญหายังคงมีอยู่ขั้นตอนสุดท้ายที่ต้องทำคือรีเซ็ตการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น พยายามอย่าติดตั้งแอพหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อให้คุณสามารถสังเกตได้ว่าการส่ง SMS ไปยังผู้ติดต่อนี้ทำงานอย่างไรในขณะที่ระบบปฏิบัติการได้รับการกู้คืนเป็นค่าเริ่มต้น หากปัญหายังคงอยู่โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อดูว่ามีสิ่งใดที่พวกเขาสามารถทำได้

ปัญหา # 3: กู้คืนไฟล์จาก Galaxy S6 Edge ที่เสียหายจากน้ำ

โทรศัพท์ Samsung Galaxy S6 Edge ของสามีของฉันเคยเป็นที่ที่กระจกแตก โทรศัพท์ยังทำงานได้ดี เราอยู่ในช่วงวันหยุดและเขากำลังชาร์จโทรศัพท์ของเขา เมื่อฉันตื่นขึ้นโทรศัพท์ของเขากำลังคว่ำหน้าลงบนพื้นซึ่งมีน้ำอยู่บ้าง โทรศัพท์เปิดอยู่ แต่เปิดใช้งานหน้าจอขอบเท่านั้น ดังนั้นมันจึงแสดงเวลาและเปอร์เซ็นต์ของแบตเตอรี่ เราพยายามปิดและกดปุ่มโฮม แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น เราไม่ได้กังวลเกี่ยวกับโทรศัพท์จริง ๆ แต่รับภาพจากวันหยุดของเรา โทรศัพท์อยู่ในถุงข้าวเพราะเราไม่มีเครื่องมือถอดฝาหลังออก คำแนะนำสำหรับวิธีการอย่างน้อยเราจะได้รับภาพ? - Chelsey

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Chelsey หากข้อกังวลหลักของคุณคือการกู้คืนไฟล์ให้นำอุปกรณ์นั้นไปที่ศูนย์ซ่อมของบุคคลที่สามและให้พวกเขาตรวจสอบว่าพวกเขาสามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชุดประกอบหน้าจอได้หรือไม่ หากไม่สามารถทำได้รูปถ่ายของคุณจะหายไปเพราะไม่มีวิธีอื่นในการเข้าถึง

การผ่านเส้นทางศูนย์บริการของ Samsung นั้นเป็นไปไม่ได้เพราะพวกเขาจะมั่นใจได้ว่าหน่วยความจำจะถูกลบออกก่อนที่จะทำการซ่อมแซมใด ๆ

ปัญหา # 4: Sprint Galaxy S6 ทำให้ล้มเหลวระหว่างการเปิดใช้งานเครือข่ายของปากีสถาน

ฉันมี Samsung Galaxy Sprint S6 ฉันซื้อที่นี่ในปากีสถานจากร้านค้าในท้องถิ่น ฉันใช้กับผู้ให้บริการท้องถิ่นของฉันที่นี่ในปากีสถาน บางครั้งมันก็ใช้ในการตรวจสอบบริการของฉันบางครั้งฉันต้องดึงซิมออกมาแล้วนำมาใส่อีกครั้งแล้วตรวจพบ ลูกพี่ลูกน้องของฉันโดยไม่ได้ตั้งใจคืนค่าข้อมูลเครือข่ายมือถือ และจากนั้นจะหยุดตรวจจับซิมใด ๆ ฉันพยายามเปิดใช้งาน แต่มันติดอยู่ที่นั่น แม้ว่าเมื่อฉันใส่ SIM เข้าไปมันจะแสดงชื่อผู้ให้บริการของฉันที่มุมบนซ้ายของหน้าจอและแสดงความแรงของสัญญาณเช่นกัน และเมื่อฉันพยายามเปิดใช้งานมันจะแสดง 3G ตามปกติ แต่มันไม่เปิดใช้งาน ฉันเปิดเบราว์เซอร์จากถาดแอปที่ใช้ล่าสุดและตรวจสอบว่า 3g ใช้งานได้หรือไม่ แต่ 3g ไม่ทำงานแม้ว่าการตั้งค่าจะถูกต้อง 100% เมื่อฉันใส่ซิมของฉันและเริ่มโทรศัพท์มันจะแสดงหน้าจอสีดำซึ่งบอกว่าโปรดรอในขณะที่เรากำลังเปิดใช้งานอุปกรณ์ของคุณและจะไม่เสร็จสมบูรณ์ โปรดช่วยฉันด้วย - อาลี

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีอาลี เราไม่รู้อะไรเกี่ยวกับซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณดังนั้นเราจึงไม่สามารถพูดได้อย่างแน่นอน แต่การรีเซ็ตเครือข่ายกลับเป็นค่าเริ่มต้นอาจมีการกำหนดค่าอุปกรณ์ให้ทำงานในเครือข่าย Sprint เท่านั้น ลองนำอุปกรณ์ไปที่ร้านและดูว่าพวกเขาสามารถปลดล็อคเครือข่ายได้หรือไม่ นั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้การเปิดใช้งานล้มเหลว

ปัญหา # 5: แป้นพิมพ์เสมือนจริงใน Galaxy S6 จะไม่ปรากฏขึ้น

เมื่อฉันแตะ“ Enter Message” บนเธรดข้อความผู้รับจากภายในแอพ Messages คีย์บอร์ดเสมือนจะไม่ปรากฏขึ้น อย่างไรก็ตามส่วนอื่น ๆ ทั้งหมดของหน้าจอสัมผัสใช้งานได้: ฉันสามารถเลื่อนแตะปุ่มแนบกลับไปเมนู ฯลฯ นอกจากนี้หากฉันหมุนโทรศัพท์ในแนวนอนฉันสามารถทำให้คีย์บอร์ดปรากฏขึ้นเมื่อฉันกด Enter ข้อความ แป้นพิมพ์จะยังคงเปิดอยู่หากฉันหมุนกลับไปที่แนวตั้ง ฉันได้ลองแก้ไขปัญหาต่อไปนี้แล้วทั้งหมดนี้ส่งผลให้ไม่มีวิธีแก้ปัญหา: 1. Safe Mode boot 2. ลบแอพที่เพิ่งติดตั้ง / อัปเดตล่าสุด 3. ลบ Cache / Data จากแอพ Messages รวมถึง TouchWiz Home 4. บังคับให้แอปหยุดข้อความและรีบูต 5. เลือกแป้นพิมพ์เริ่มต้นอื่นนอกเหนือจาก Samsung native หรือ Google เมื่อฉันเปลี่ยนแอพส่งข้อความเริ่มต้นเป็นข้อความ + ฉันมีฟังก์ชั่นเต็มรูปแบบของการส่งข้อความ ดูเหมือนว่ามีบางสิ่งเกิดขึ้นจากแอปข้อความในโหมดแนวตั้ง - ไคล์

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีไคล์ วิธีการเกี่ยวกับการตั้งค่าจากโรงงาน? เราบอกว่าคุณลองดูว่ามันสร้างความแตกต่างหรือไม่ นี่คือขั้นตอน:

• ปิด Samsung Galaxy S6 ของคุณ
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
• เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
• รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ปัญหา # 6: Verizon Galaxy S6 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย 4G LTE ของ AT&T ได้ Galaxy S6 MMS ไม่ทำงานบนเครือข่าย AT&T

สวัสดีตอนเช้า! ฉันเพิ่งซื้อ Galaxy S6 ซึ่งเป็นโทรศัพท์ Verizon ที่ถูกปลดล็อคจากโรงงาน ฉันใช้ซิมการ์ดจาก iPhone 4S ที่อยู่กับ AT&T แล้วตั้งค่า APN ด้วยการสนับสนุนด้านเทคนิคของ AT&T ฉันบอกว่านั่นคือทั้งหมดที่ฉันต้องทำเพื่อรับบริการ AT&T ในโทรศัพท์เครื่องใหม่ของฉัน อย่างไรก็ตามการใช้ข้อมูลมือถือหรือ wifi ทั้งหมดที่ฉันทำได้คือ 3G แทน 4G LTE

นอกจากนี้ฉันไม่สามารถรับรูปภาพและข้อความกลุ่มได้ ปุ่มจะปรากฏขึ้นซึ่งมีข้อความว่า "ดาวน์โหลด" เมื่อฉันแตะปุ่มมันจะแจ้งว่า "กำลังดาวน์โหลด" แต่ไม่มีอะไรดาวน์โหลดเลย! ฉันได้ตรวจสอบและตรวจสอบสองครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าตั้งโหมดเครือข่ายไว้อย่างถูกต้องเป็น LTE / GSM / UMPS อาจมีปัญหาอื่น ๆ แต่ฉันยังไม่พบพวกเขาในขณะนี้ ฉันชอบโทรศัพท์ใหม่ของฉันและมันมีให้มากกว่าโทรศัพท์ก่อนหน้าของฉัน กรุณาช่วย! - Mrscaptmorganiv

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Mrscaptmorganiv ปัญหาแรกอาจเกิดจากข้อ จำกัด ในโทรศัพท์ของคุณหรือจากความครอบคลุมของ AT&T ในพื้นที่ของคุณ แต่ละเครือข่ายมีความถี่ในการใช้งานที่กำหนดดังนั้นอุปกรณ์ที่พวกเขามอบให้กับลูกค้าของพวกเขาจะถูกสร้างขึ้นด้วยชิปที่เหมาะสมในการทำงานกับย่านความถี่ที่แน่นอน หาก Galaxy S6 ของคุณเข้ากันไม่ได้กับความถี่ในการทำงานของเครือข่าย LTE ของ AT&T ในพื้นที่แสดงว่าคุณไม่มีโชค คุณเพียงแค่ต้องต่อสู้กับ 3G บนโทรศัพท์ ทำวิจัยเล็กน้อยเกี่ยวกับความถี่ในการทำงาน 4G LTE ของ S6 ของคุณเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบกับ AT&T ถ้ามันเข้ากันได้กับเครือข่ายของพวกเขา

ผู้ให้บริการของคุณสามารถแก้ไขปัญหาที่สองได้เท่านั้น ตราบใดที่การตั้งค่า APN บนอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานถูกต้อง MMS ควรใช้งานได้ หากไม่ได้เกิดขึ้นปัญหาอาจเกิดจากข้อ จำกัด ซอฟต์แวร์ (โทรศัพท์ Verizon มีข้อ จำกัด ในเรื่องการใช้งาน MMS ในเครือข่ายอื่น) หรือจากข้อ จำกัด ของ AT&T ในบัญชีของคุณ โปรดทำงานกับ AT&T เพื่อที่พวกเขาจะสามารถสอนคุณได้ในกรณีจริง หากพวกเขาจะบอกว่าอนุญาตให้ใช้ MMS ภายใต้บัญชีของคุณและควรใช้งานได้คุณสามารถเดิมพันได้ว่าฟังก์ชั่น MMS โทรศัพท์จะไม่ทำงานในเครือข่ายของ AT&T