การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ AT&T Galaxy S7 หายไปหลังจากรีเซ็ตโทรศัพท์ปัญหาอื่น ๆ

ต่อไปนี้เป็นปัญหาที่น่าสนใจอีกชุดหนึ่งที่ผู้ใช้ # GalaxyS7 ของเราพบในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา เราจะโพสต์ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ S7 เพิ่มเติมในอีกไม่กี่วันที่จะมาถึงเพื่อรับชมต่อไป!

1. การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ AT&T Galaxy S7 จะหายไปหลังจากรีเซ็ตโทรศัพท์หรือเมื่ออยู่ภายในอาคารเมื่อไม่มีสัญญาณ
2. Galaxy S7 สุ่มวางสาย
3. Galaxy S7 ยังคงความร้อนสูงเกินไปและแบตเตอรี่จะหมดแม้ขณะชาร์จ

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ AT&T Galaxy S7 หายไปหลังจากรีเซ็ตโทรศัพท์หรือเมื่ออยู่ภายในอาคารเมื่อไม่มีสัญญาณ

ฉันมี Samsung S7 ในเครือข่าย AT&T เป็นโทรศัพท์แบรนด์ AT&T ที่ฉันซื้อจากร้านค้า ปัญหาที่ฉันมีคือเมื่อฉันอยู่ในพื้นที่ (ที่ฉันอาศัยอยู่) ที่มีเสาคู่ค้าข้อมูลของฉันจะหายไปทันทีที่ฉันรีเซ็ตโทรศัพท์หรือเข้าไปในอาคารที่ขาดการเชื่อมต่อ สิ่งที่ฉันหมายถึงคือข้อมูลของฉันหายไปได้ดี วิธีเดียวที่จะได้รับข้อมูลของฉันกลับมาคือการขับรถไป 45 ไมล์ซึ่งมีหอคอย AT&T และรีเซ็ตโทรศัพท์ของฉัน จากนั้นข้อมูลของฉันจะกลับมาเป็นปกติ

ถ้าฉันขับรถกลับบ้านฉันมีข้อมูลจนกว่าฉันจะรีเซ็ตโทรศัพท์หรือขาดการเชื่อมต่ออีกครั้ง ภรรยาของฉันมี Samsung S5 และไม่มีปัญหากับโทรศัพท์ของเธอเลย นอกจากนี้ถ้าฉันนำซิมการ์ดออกจาก S7 ของฉันและใส่ไว้ในโทรศัพท์ภรรยาของฉันหรือฉันใส่ไว้ใน iPhone 5 เก่าแล้วฉันมีข้อมูล ดังนั้นมันจึงบอกฉันว่ามันเป็นปัญหาทางโทรศัพท์

นอกจากนี้ฉันได้ติดต่อ AT&T และพวกเขาไม่มีความคิด พวกเขาส่ง S7 ใหม่ 3 รายการและทุกคนก็ทำสิ่งเดียวกัน ฉันรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและไม่ได้ติดตั้งแอพใด ๆ และสิ่งเดียวกันก็เกิดขึ้น ทันทีที่ฉันรีเซ็ตโทรศัพท์ข้อมูลของฉันจะหายไป ความช่วยเหลือใด ๆ จะน่าทึ่ง ขอบคุณมาก. - Ehren

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Ehren หากปัญหานี้เกิดขึ้นอย่างน้อย 3 S7 เราไม่คิดว่าการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ใด ๆ ในตอนท้ายของคุณจะสามารถแก้ไขได้ นี่อาจเป็นข้อผิดพลาดเฉพาะเฟิร์มแวร์ของ AT&T ที่สามารถแก้ไขได้โดยการปรับแต่งรหัสระบบปฏิบัติการเท่านั้น

เรายังไม่ได้รับการร้องเรียนที่คล้ายกันจากผู้ใช้ S7 ที่ใช้บริการไร้สายอื่น ๆ ดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้สูงที่ปัญหา AT&T จะมีมากขึ้น ระบบปฏิบัติการที่ทำงานบนโทรศัพท์ของคุณอาจเป็น Android แต่เป็นรุ่นที่ได้รับการดัดแปลงจาก AT&T สิ่งที่เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการโอเพ่นซอร์สอย่าง Android คือเวอร์ชันที่ถูกดัดแปลงจากผู้ให้บริการสามารถทำให้มันยุ่งเหยิงได้ง่าย (นอกเหนือจากแอพที่มีเส็งเคร็งมากมาย) เป็นไปไม่ได้ที่จะทราบได้อย่างชัดเจนว่าส่วนใดของรหัสเฟิร์มแวร์อาจเป็นสาเหตุของความผิดพลาดดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณหาวิธีที่จะให้แผนกที่เหมาะสมใน AT&T ทราบเกี่ยวกับปัญหานี้โดยเฉพาะ

ปัญหา # 2: Galaxy S7 สุ่มวางสาย

โทรศัพท์ไม่สามารถโทรออกได้เป็นระยะ ฉันหมุนหมายเลขแล้วมันก็บอกว่าการโทรสิ้นสุดลง เกิดขึ้นเมื่อได้รับเช่นกัน บางครั้งมันก็เกิดขึ้นกับบางหมายเลขและไม่ใช่คนอื่น ๆ เช่นหมายเลขบ้านของฉันซึ่งฉันโทรบ่อย บางครั้งฉันสามารถรับได้ แต่ไม่สามารถโทรได้บางครั้งก็กลับกัน เป็นการยากที่จะระบุปัญหาที่แน่นอนเนื่องจากฉันไม่ได้เป็นผู้ใช้โทรศัพท์หนักอีกต่อไป แต่ฉันรู้ว่ามันเกิดขึ้นมากมาย ฉันพักร้อนและสังเกตเห็นปัญหา ฉันอ้างว่าอยู่บนชายฝั่งอื่น มันมักจะล้าง แต่ฉันไม่สามารถมีโทรศัพท์ที่ไม่น่าเชื่อถือ ฉันได้ทำการแก้ไขปัญหาทุกอย่างที่ทำได้แล้วไม่มีโชค

ฉันมี Tracfone ด้วยนำโทรศัพท์ของคุณเองโดยใช้โทรศัพท์ Verizon ที่ปลดล็อค อินเทอร์เน็ตมักจะใช้งานได้ดีในช่วงปัญหานี้ - แครอล

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีแครอล การระบุสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาของคุณก็เป็นเรื่องยากสำหรับเราเช่นกัน เห็นได้ชัดว่าเราต้องการข้อมูลมากกว่าที่คุณให้ไว้ที่นี่เพื่อตัดสินใจได้ว่าจะเริ่มแก้ไขปัญหาที่ไหน ปัญหาการโทรอาจดูเหมือนง่ายสำหรับผู้ใช้ทั่วไป แต่ต้องการระบบหลายระบบที่ทำงานร่วมกันเพื่อให้สามารถทำงานได้ตามปกติ อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์หรืออยู่นอกเหนือการควบคุมทั้งหมดของคุณเนื่องจากสาเหตุอยู่ที่ฝั่งเครือข่าย

สิ่งเดียวที่เราสามารถแนะนำในกรณีนี้คือคุณทำการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานเช่นเช็ดพาร์ทิชันแคชการบูทในเซฟโหมดหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถใช้งานได้ให้โทรติดต่อผู้ให้บริการไร้สายของคุณและแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับสถานการณ์

เพื่อล้างพาร์ติชันแคชใน Galaxy S7 ของคุณกรุณาทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ปิดโทรศัพท์
• เมื่อโทรศัพท์ปิดตัวลงอย่างสมบูรณ์ให้กดปุ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเพาเวอร์ในเวลาเดียวกัน
• รอจนกระทั่งโลโก้ Samsung ปรากฏขึ้นก่อนที่จะปล่อยปุ่ม Power
• เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มอีกสองปุ่ม
• รอให้เมนูการกู้คืนปรากฏ (อาจใช้เวลาถึงหนึ่งนาที)
• ไปเพื่อล้างตัวเลือกแคชพาร์ติชั่นโดยใช้ปุ่มระดับเสียงจากนั้นกดปุ่ม Power เพื่อยืนยัน
• รอให้อุปกรณ์ล้างพาร์ติชันแคช
• เมื่อลบแคชแล้วระบบ Reboot ตอนนี้จะมีการเน้นตัวเลือก
• กดปุ่ม Power อีกครั้งเพื่อยืนยันการรีบูต

การเช็ดพาร์ทิชันแคชบังคับให้โทรศัพท์สร้างแคชระบบใหม่ หากข้อผิดพลาดในการโทรเกิดจากแคชระบบที่ล้าสมัยหรือเสียหายการเช็ดพาร์ทิชันแคชควรแก้ไขได้ง่าย

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงให้ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ในเซฟโหมด การทำเช่นนั้นจะปิดการใช้งานแอพของบุคคลที่สามไม่ให้ทำงาน หากคุณกำลังใช้แอพหรือตัวเรียกหมายเลขโทรศัพท์ของบุคคลที่สามหรือหากแอพอื่นเป็นสาเหตุของปัญหาไม่ควรเกิดขึ้นในโหมดนี้ สิ่งสำคัญคือเซฟโหมดจะไม่ระบุว่าแอปใดของคุณต้องตำหนิ คุณยังต้องกำจัดแอพที่เป็นไปได้เพื่อระบุผู้กระทำผิด เราขอแนะนำให้คุณปล่อยให้โทรศัพท์ทำงานในเซฟโหมดเป็นเวลาสองสามวันเพื่อดูความแตกต่าง นี่คือขั้นตอนในการบูต S7 ของคุณในเซฟโหมด:

• ปิด Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
• เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

หากดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรใช้งานได้หรือหากปัญหายังคงอยู่แม้ว่าคุณจะอยู่ในเซฟโหมดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ปัญหา # 3: Galaxy S7 เก็บความร้อนสูงเกินไปและท่อระบายน้ำแบตเตอรี่แม้ในขณะที่ชาร์จ

สวัสดี โทรศัพท์ของฉันมีความร้อนสูงมากเป็นพิเศษเมื่อทำการชาร์จและแบตเตอรี่ก็จะหมดแม้ในขณะที่กำลังชาร์จ ฉันกังวลมากว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้นที่แบตเตอรี่ของฉันยังคงมีประจุเหลืออยู่ ฉันไปห้างสรรพสินค้าเมื่อสัปดาห์ที่แล้วเพื่อทำการทดสอบ ฉันต้องการค้นหาว่าแบตเตอรี่หรืออุปกรณ์ชาร์จเป็นปัญหาหรือไม่ ร้านนี้โดยเฉพาะที่ฉันไปคนที่แต่งตัวประหลาดเทคโนโลยีไม่ได้ทดสอบแบตเตอรี่หรืออุปกรณ์ชาร์จของฉัน แทนเขาทดสอบโทรศัพท์ของฉันและบอกฉันว่าโทรศัพท์ของฉันมีปัญหาไม่ใช่แป้งหรือที่ชาร์จ เขาบอกว่ามันอาจจะเป็นสิ่งที่อยู่ภายในซึ่งถูกทำให้สั้นลง แต่มันก็ต้องมีการแก้ไขปัญหาเพื่อหาว่าชิ้นส่วนภายในที่ทำให้เกิดความร้อนและเกิดความเสียหาย

ฉันไม่ได้มีความเห็นที่ 2 แต่มันทำให้ฉันกังวลมากเกินไปและการเปลี่ยนหรือซ่อมแซมอาจทำให้ฉันเสียค่าใช้จ่ายมาก ฉันใช้ความระมัดระวังอย่างมากกับโทรศัพท์ของฉัน แต่สิ่งนี้ก็เกิดขึ้น ได้โปรดฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณ รอการตอบกลับของคุณ ขอบคุณมาก. - Shiela

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Shiela ถ้าช่างผู้ชำนาญได้ตรวจสอบฮาร์ดแวร์แล้วและประกาศว่าจำเป็นต้องมีการทดสอบฮาร์ดแวร์เพิ่มเติมเพื่อระบุปัญหาเขาหรือเธออาจจะถูกต้อง ไม่มีวิธีที่ดีกว่าในการตรวจสอบสมาร์ทโฟนที่ร้อนเกินกว่าที่จะตรวจสอบทางกายภาพ เราคิดว่าช่างที่เข้าร่วมมีอำนาจมากกว่าเราในกรณีนี้

อย่างไรก็ตามมันก็ไม่ได้หมายความว่าไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้ายของคุณ ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์อาจเป็นสาเหตุของความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ได้ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ในตอนท้าย สิ่งเหล่านี้รวมถึงการลบพาร์ติชันแคชการบูตในเซฟโหมดและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

เราต้องการให้คุณทำการตั้งค่าล่าสุด (รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน) เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบได้ว่ามีความร้อนสูงเกินไปเกิดจากแอพหรือบริการที่ไม่ดีหรือเฟิร์มแวร์ผิดพลาดหรือไม่ ก่อนที่คุณจะดำเนินการตามขั้นตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์สำคัญของคุณถูกบันทึกไว้เพื่อความปลอดภัย หากคุณยังไม่เคยลองรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานมาก่อนโปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

• ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
• เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หลังจากที่คุณรีเซ็ตโทรศัพท์ให้เวลาในการรันเฟิร์มแวร์เริ่มต้นเป็นเวลาอย่างน้อย 48 ชั่วโมง อย่าติดตั้งแอพใด ๆ ในช่วงเวลานี้เพื่อให้คุณรู้ว่าแอปใดแอพหนึ่งของคุณมีตำหนิ หากโทรศัพท์ของคุณยังร้อนเกินไปแม้จะไม่มีแอพที่ติดตั้งไว้คุณก็สามารถสันนิษฐานได้ว่าสาเหตุความผิดปกติของฮาร์ดแวร์นั้น