สิบวิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาด Galaxy Note8 "เครือข่ายมือถือไม่พร้อมใช้งาน" [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
คู่มือการแก้ไขปัญหา # GalaxyNote8 วันนี้กล่าวถึงหนึ่งในปัญหาเครือข่ายทั่วไปที่อุปกรณ์ Samsung Galaxy อาจประสบ - ข้อบกพร่อง โปรดลองคำแนะนำทั้งหมดของเราตามลำดับที่ปรากฏ เราหวังว่าคุณจะพบว่าคู่มือนี้มีประโยชน์
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา
ปัญหาวันนี้: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Galaxy Note8 "เครือข่ายมือถือไม่พร้อมใช้งาน"
ฉันอยู่ที่ปลายปัญญา ฉันซื้อ Note8 จากบุคคล (สมาชิกในครอบครัว) และมันทำให้ฉันเป็นบ้า มันเป็น AT&T แต่ฉันมีซิมพูดคุยตรงๆอยู่ ฉันใช้โทรศัพท์ AT&T เสมอและไม่มีปัญหาโทรศัพท์ควรทำงานได้ดีกับ AT&T SIM ของเธอและ SIM ของฉันทำงานได้ดีในโทรศัพท์เครื่องเก่าของฉันซึ่งในที่สุดก็เสียชีวิตในวันนี้ ไม่ใช่ปัญหาของซิม ด้วย APN ที่ถูกต้องฉันสามารถรับ wifi ได้ แต่ 95 /% ของเวลาที่ฉันไม่สามารถโทรออกรับสาย (หรือข้อความ) และมันแบนไม่ได้รับข้อมูลของฉัน มันทำหลายสิ่งหลายอย่าง มันจะเริ่มโทรแล้วพูดทันทีว่า“ โทรจบ” แล้วบอกฉัน“ เบอร์โทรฉุกเฉินเท่านั้น” และหลังจากอ่านวิธีการแก้ไขว่ามันจะเปลี่ยนเป็นโทรออกตลอดกาลและจากนั้นพูดว่า "เครือข่ายมือถือไม่พร้อมใช้งาน" หรือจะบอกฉันก่อน แม้การโทรออกว่าฉันอยู่นอกพื้นที่ให้บริการและเครือข่ายมือถือไม่สามารถใช้งานได้ จากนั้นมันก็จะเกิดขึ้นทันทีทุก ๆ ครั้งในขณะที่ไป bling, bling, bling และข้อความของฉันที่ฉันเริ่มต้นทันทีจะส่งและฉันจะได้รับข้อความและฉันสามารถโทรออกได้ มันทำในวันนี้ในขณะที่ฉันกำลังขับรถและฉันโทรออกและรับคนอื่น ๆ แต่เส้นเริ่มจางหายไปตัดออกและนั่นก็เป็นจุดสิ้นสุดของสิ่งนั้น ฉันทำความสะอาดทุกอย่างที่เกี่ยวกับซิมและวางกระดาษชิ้นเล็ก ๆ ไว้ที่ด้านหลังของซิมเพื่อที่ว่าตัวเชื่อมต่ออาจจะเข้าใกล้ ... ไม่มีอะไร ขณะนี้ฉันไม่มีโทรศัพท์ ช่วยด้วย…. ฉันคิดว่าฉันทำได้ทุกอย่างแล้วและ Straight Talk, AT&T (ไปที่ร้านจริงวันนี้ .... น่าหัวเราะ) และ Samsung ก็ส่งฉันมาหากัน ???? - Christy Turner
วิธีแก้ปัญหา : สวัสดีคริสตี้ ข้อเสียอย่างหนึ่งของการใช้สมาร์ทโฟนที่มีตราสินค้าของผู้ให้บริการในเครือข่ายอื่นคือความเป็นไปได้ที่ฟังก์ชันบางอย่างอาจใช้งานได้แม้กระทั่งอุปกรณ์พื้นฐานเช่นการส่งข้อความและการโทรด้วยเสียง ส่วนใหญ่เป็นเพราะซอฟต์แวร์บนโทรศัพท์ขัดแย้งกับการตั้งค่าเครือข่ายหรือมีปัญหาความเข้ากันไม่ได้ของฮาร์ดแวร์ เราไม่ทราบรุ่นโทรศัพท์ที่แน่นอนของ Note8 ของคุณ แต่ซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ของ AT&T อาจเข้ากันไม่ได้กับเครือข่ายของ Straight Talk อย่างสมบูรณ์ โปรดทราบว่าอุปกรณ์ Samsung ที่สร้างขึ้นสำหรับผู้ให้บริการเฉพาะอย่างเช่น AT&T Note8 ของคุณจะใช้เฟิร์มแวร์เฉพาะของ AT&T ซึ่งอาจทำงานได้ไม่ถูกต้องในเครือข่ายอื่น รหัสซอฟต์แวร์ Note8 ของคุณได้รับการตรวจสอบความถูกต้องกับเครือข่าย AT&T เท่านั้นจึงอาจทำงานได้หรือไม่ทำงานเมื่อใช้นอกพารามิเตอร์ของเครือข่ายที่ได้รับการออกแบบมาในตอนแรก
หากต้องการดูว่ามีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้ายเกี่ยวกับปัญหานี้คุณต้องทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แนะนำของเรา
คำแนะนำ # 1: ให้แน่ใจว่าคุณมีการรับสัญญาณที่ดี
ในหลายกรณีข้อผิดพลาด "เครือข่ายมือถือไม่พร้อมใช้งาน" จะปรากฏขึ้นเฉพาะเมื่ออุปกรณ์อยู่ในโซนสัญญาณที่ไม่ดี ตรวจสอบแถบสัญญาณของ Note8 และดูว่าได้รับ 3 หรือ 4 แท่งอย่างต่อเนื่อง หากไม่เป็นเช่นนั้นหรือหากสัญญาณอ่อน (1 หรือ 2 บาร์เท่านั้น) นั่นหมายถึง Note8 ของคุณไม่สามารถสร้างการสื่อสารที่ดีกับเครือข่ายของ AT&T ได้ ในกรณีนี้ให้ลองย้ายไปยังจุดที่ครอบคลุมอย่างดีก่อนที่จะดำเนินการเครือข่ายใด ๆ เช่นการส่งข้อความหรือโทร โปรดจำไว้ว่าการมีสัญญาณเครือข่ายไม่ดีหรือไม่สอดคล้องกันนั้นไม่ใช่ปัญหาด้านโทรศัพท์ คุณต้องย้ายอุปกรณ์ไปยังสถานที่ที่มีการรับสัญญาณที่ดีหรือทำบางสิ่งบางอย่างเพื่อปรับปรุงสถานการณ์เช่นการใช้ตัวเพิ่มสัญญาณ
คำแนะนำ # 2: ติดตั้งซิมการ์ดใหม่
คุณอาจเคยทำสิ่งนี้มาแล้วก่อนที่จะติดต่อเรา แต่ถ้าคุณไม่ได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ข้ามมัน การถอดและใส่ซิมการ์ดอีกครั้งจะบังคับให้อุปกรณ์ของคุณกำหนดค่าเครือข่ายใหม่รวมถึงการตั้งค่า APN โดยปกติการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบันจะถูกเขียนทับโดยอัตโนมัติดังนั้นการรีเฟรชข้อมูลเครือข่ายทั้งหมด นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการจัดการกับบั๊กเครือข่ายทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชั่น SIM ดังนั้นจึงควรลองดู หากคุณได้ลองแล้วคุณสามารถข้ามคำแนะนำนี้และดำเนินการต่อในขั้นตอนต่อไป
คำแนะนำ # 3: เปลี่ยนโหมดเครือข่ายด้วยตนเอง
ผู้ใช้บางคนสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของเครือข่ายได้สำเร็จโดยเปลี่ยนโหมดเครือข่ายด้วยตนเอง อีกวิธีหนึ่งคือจำลองการตั้งค่าเครือข่ายที่สดชื่นดังนั้นหากสาเหตุของข้อผิดพลาด“ เครือข่ายมือถือไม่พร้อมใช้งาน” อยู่ในการตั้งค่านี่อาจเป็นการแก้ไขที่มีประสิทธิภาพ ก่อนที่จะเปลี่ยนโหมดเครือข่ายตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์กำลังใช้โหมดเครือข่ายที่เหมาะสม นี่คือวิธี:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการเชื่อมต่อ
- แตะเครือข่ายมือถือ
- แตะโหมดเครือข่ายแล้วเลือก 4G หรือ LTE หรือเชื่อมต่ออัตโนมัติ
- เมื่อคุณตรวจสอบแล้วว่า Note8 ของคุณใช้โหมดเครือข่ายที่ถูกต้องมาตลอดลองเปลี่ยนเป็นโหมดอื่นเช่น 2G และปล่อยให้อุปกรณ์ของคุณใช้งานเป็นเวลาหนึ่งนาที จากนั้นกลับอุปกรณ์ไปยังโหมดเครือข่ายในอุดมคติและดูว่าเกิดอะไรขึ้น
นอกจากนี้ในขณะที่คุณอยู่ในนั้นคุณสามารถลองตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่หากคุณพยายามลงทะเบียนอุปกรณ์กับเครือข่ายอื่น ในส่วนเครือข่ายมือถือให้แตะที่ตัวเลือกผู้ให้บริการเครือข่ายและแตะที่เครือข่ายการค้นหา ปล่อยให้ Note8 ของคุณสแกนหาคลื่นบางครั้งและเมื่อมันเกิดขึ้นพร้อมกับรายการเครือข่ายที่มีให้เลือกอันที่ไม่ใช่ Straight Talk คุณกำลัง Note8 จะพยายามเชื่อมต่อและลงทะเบียน แต่ล้มเหลวอย่างเห็นได้ชัด หลังจากระบุว่าไม่สามารถลงทะเบียนกับเครือข่ายนั้นให้เชื่อมต่ออีกครั้งกับ Straight Talk และดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่
คำแนะนำ # 4: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Note8 ไม่ได้ตั้งค่าเป็น "Roam"
แม้ว่าคุณจะไม่ได้กล่าวถึงการตั้งค่า Note8 ของคุณเป็นสถานะโรมมิ่ง แต่นี่เป็นหนึ่งในสาเหตุทั่วไปที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด“ เครือข่ายมือถือไม่พร้อมใช้งาน” ในการตรวจสอบให้ไปที่ การตั้งค่า> การเชื่อมต่อ> เครือข่ายมือถือ> โรมมิ่งข้อมูล
คำแนะนำ # 5: ตรวจสอบว่าโหมดเครื่องบินปิดอยู่
เช่นเดียวกับฟังก์ชั่นการโรมมิ่งข้อมูลที่เปิดใช้งานโหมด Airplane ที่เปิดใช้งานอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาด "เครือข่ายมือถือไม่พร้อมใช้งาน" ดังนั้นโปรดตรวจสอบด้วย คุณสามารถทำได้โดยการดึงแถบการแจ้งเตือนจากด้านบนและแตะที่ปุ่มโหมดเครื่องบิน หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นหลังจากปิดโหมดเครื่องบินให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปด้านล่าง
คำแนะนำ # 6: ติดตั้งการปรับปรุงผู้ให้บริการหรือระบบ
ในกรณีอื่น ๆ ปัญหาเครือข่ายได้รับการแก้ไขโดยการติดตั้งผู้ให้บริการหรือการอัปเดต Android นั่นเป็นเพราะปัญหาเครือข่ายบางรูปแบบถูกฝังอยู่ลึกเข้าไปในระบบปฏิบัติการและสามารถใช้โปรแกรมแก้ไขการเข้ารหัสเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้ Galaxy Note8 เป็นชุดของการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตระบบโดยอัตโนมัติและในบางแบรนด์ที่มีผู้ให้บริการแม้ไม่มีตัวเลือกในการปิดกั้นการอัปเดตระบบ อย่างไรก็ตามหากคุณมีตัวเลือกดังกล่าวและคุณมีการอัปเดตระบบที่รอดำเนินการตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งเพื่อดูว่าจะแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ โปรดจำไว้ว่าข้อผิดพลาด“ เครือข่ายมือถือไม่พร้อมใช้งาน” มีแง่มุมของเครือข่ายเช่นกันดังนั้นจึงมีโอกาสที่การอัปเดตจาก Samsung อาจแก้ไขได้ หากไม่มีการอัปเดตเลย (เพราะคุณไม่ได้อยู่ในเครือข่าย AT&T) เพียงข้ามคำแนะนำนี้
คำแนะนำ # 7: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
ความผิดพลาดของเครือข่ายบางอย่างอาจส่งผลต่อการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง ณ จุดนี้คุณสามารถลองรีเฟรชการตั้งค่าเครือข่าย Note8 ของคุณโดยไปที่การตั้งค่า นี่เป็นวิธีที่เหมาะสมในการบังคับให้อุปกรณ์ "ลืม" การกำหนดค่าเครือข่ายที่ตั้งโปรแกรมไว้ดังนั้นหวังว่านี่จะช่วยแก้ไขปัญหาของคุณ
ในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน Note8 ของคุณ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน
คำแนะนำ # 8: บูตไปที่เซฟโหมดและสังเกต
นอกจากว่าคุณจะใช้แอพที่ติดตั้งไว้แล้วเท่านั้นและไม่ได้เพิ่มอะไรลงในอุปกรณ์หลังจากตั้งค่าเป็นครั้งแรกคุณจะไม่สามารถลบแอพของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหาได้ ยิ่งคุณผจญภัยกับแอพของคุณมากเท่าไหร่โอกาสของแอพที่แย่ก็จะยิ่งเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น ในการตรวจสอบว่าหนึ่งในแอพที่เพิ่มเข้ามานั้นมีปัญหาหรือไม่คุณต้องเรียกใช้ NOte8 ของคุณไปยังเซฟโหมด เรียกอีกอย่างว่าโหมดการวินิจฉัยนี่เป็นสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์อิสระที่ทำงานแตกต่างจากโหมดปกติในแง่เดียว - บล็อกแอปและบริการของบุคคลที่สามไม่ให้ทำงาน ดังนั้นหากข้อผิดพลาด“ เครือข่ายมือถือไม่พร้อมใช้งาน” จะไม่แสดงเมื่ออยู่ในเซฟโหมดคุณสามารถเดิมพันหนึ่งในแอปที่ทำให้เกิดปัญหา
หากต้องการบู๊ตเป็นเซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
- เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
หากคุณสงสัยว่าแอปที่คุณเพิ่มนั้นเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดคุณต้องทำการทดลองและข้อผิดพลาดเพื่อที่จะทราบว่าแอปนั้นคืออะไร โดยทั่วไปสิ่งที่คุณต้องการทำมีดังต่อไปนี้:
- เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หากปัญหายังคงอยู่ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
คำแนะนำ # 9: ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Phone และ SIM Toolkit
บางครั้งข้อผิดพลาดของแอพ Phone หรือ SIM Toolkit อาจรบกวน Android ดังนั้นสิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำในตอนนี้คือการล้างแคชแต่ละอัน หากการล้างแคชจะไม่แก้ไขคุณควรพยายามลบข้อมูลของพวกเขา
วิธีล้างแคชของแอพ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่มุมขวาบน
- แตะแสดงแอประบบ
- ค้นหาแอพและแตะ
- แตะที่จัดเก็บ
- แตะปุ่ม CLEAR CACHE
- รีสตาร์ท S9 ของคุณ
- ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่
วิธีล้างข้อมูลแอพ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่มุมขวาบน
- แตะแสดงแอประบบ
- ค้นหาแอพและแตะ
- แตะที่จัดเก็บ
- แตะปุ่ม CLEAR DATA
- รีสตาร์ท S9 ของคุณ
- ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่
สำคัญ : การล้างข้อมูลแอพโทรศัพท์อาจลบรายชื่อและ / หรือบันทึกการโทร หากคุณต้องการเก็บไว้พิจารณาสำรองไว้ก่อนโดยใช้ Samsung cloud หรือ Samsung Smart Switch
คำแนะนำ # 10: รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
หากสิ่งอื่นล้มเหลวขั้นตอนการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ขั้นสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้คือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ในกรณีของคุณการทำเช่นนั้นจะรีเซ็ตการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้นรีเฟรชการตั้งค่าเครือข่ายและล้างข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองไฟล์ของคุณก่อนถ้าคุณไม่ต้องการสูญเสียอะไร เมื่อคุณทำเสร็จแล้วให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ต S8 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ข้อสรุป
โปรดจำไว้ว่าคำแนะนำทั้งหมดของเราด้านบนมีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์หรือแอพที่เป็นไปได้ในอุปกรณ์ของคุณ พวกเขาไม่ครอบคลุมถึงปัญหาใด ๆ กับฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์ / ฮาร์ดแวร์ที่เข้ากันไม่ได้และปัญหาเครือข่าย หากไม่มีอะไรทำงานเลยให้คุยกับทีมสนับสนุนของผู้ให้บริการของคุณและให้พวกเขาทราบว่าปัญหาอยู่ตรงไหน การทำเช่นนั้นจะไม่รับประกันว่าพวกเขาจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ แต่พวกเขาอาจช่วยคุณระบุตัวคุณได้ ตัวอย่างเช่นหากสาเหตุหลักของปัญหาเนื่องจากซอฟต์แวร์ใน Note8 ของคุณไม่สามารถใช้งานร่วมกับเครือข่ายของ Straight Talk ได้อย่างสมบูรณ์ (โปรดจำไว้ว่า Note8 ของคุณใช้เฟิร์มแวร์ของ AT&T และไม่ใช่ Straight Talk) นั่นเป็นปัญหาการเข้ารหัสและไม่มีอะไรที่ Straight Talk สามารถทำได้เพื่อเปลี่ยนแปลง