แก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S7 ที่จะไม่เล่นเสียงแจ้งเตือนและปัญหาเสียงอื่น ๆ

• เรียนรู้วิธี #troubleshoot #Samsung Galaxy S7 ของคุณ (# GalaxyS7) ที่สุ่มปิดเสียงทั้งหมดโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน
• อ่านปัญหาอีกรุ่นหนึ่งซึ่งโทรศัพท์สุ่มปิดตัวเองหลังจากโทรศัพท์และปฏิเสธที่จะเล่นเสียงการแจ้งเตือน
• วิธีแก้ไขโทรศัพท์ที่มีปัญหาเกี่ยวกับเสียงที่อาจเริ่มทำงานหลังจากการอัพเดต
• สิ่งที่ต้องทำเกี่ยวกับ Galaxy S7 ที่เปลี่ยนกลับเป็นเสียงข้อความเริ่มต้นแม้ว่าเจ้าของจะตั้งค่าให้เล่นอย่างอื่นอยู่แล้ว

หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับเสียงของ Samsung Galaxy S7 คือเสียงแจ้งเตือนที่จะไม่เล่นเมื่อมีข้อความเข้ามาหลายคนบอกว่ามันเป็นข้อผิดพลาดในระบบซึ่งน่าจะเป็นเพราะจำนวนผู้เป็นเจ้าของที่พบมัน แต่มีผู้ใช้ที่สามารถค้นหาผู้กระทำผิดและแก้ไขปัญหาได้

หนึ่งในผู้อ่านของเราส่งข้อความถึงเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ว่าแอป CM Security ทำให้ Galaxy S7 ของเขาหยุดเล่นเสียงแจ้งเตือนด้วยเหตุผลบางอย่าง ด้วยเหตุนี้ในการแก้ไขปัญหานี้เราต้องพยายามแยกปัญหาโดยทันทีโดยการบูตในเซฟโหมดและดูว่าโทรศัพท์ทำงานได้ดีหรือไม่เมื่อแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งานชั่วคราว

นั่นคือสิ่งที่เราทำในปัญหาแรกด้านล่าง ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในผู้ที่พบปัญหานี้ให้อ่านเพื่อทราบวิธีแก้ไขปัญหานี้และแก้ไขได้ในที่สุด

สำหรับผู้อ่านของเราที่อาจมีปัญหาแตกต่างกันไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ของเราและเรียกดูปัญหาที่คล้ายกันหรือเกี่ยวข้องกับคุณ ใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราให้ไว้และหากไม่ได้ผลคุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาและบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ เพียงกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่ง ให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้กับเราเพื่อให้เราสามารถให้คำตอบที่แม่นยำยิ่งขึ้น

คำถาม :“ ฉันเพิ่งได้รับโทรศัพท์นี้เมื่อวันก่อน - เสียงทั้งหมดจะปิดโดยการสุ่มโดยไม่มีเหตุผล ระดับเสียงดังขึ้น แต่ฉันไม่ได้รับเสียงแจ้งเตือนหรือแม้กระทั่งเสียงจากเพลงหรือวิดีโอแม้ในขณะออนไลน์ หากฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์ทุกอย่างจะทำงานได้อีกครั้ง แต่หลังจากนั้นเสียงจะดังขึ้นอีกครั้ง ขอบคุณ! ”

ตอบ : เจ้าของหลายคนได้รายงานปัญหาที่คล้ายกัน อย่างไรก็ตามปัญหาของคุณอาจเกิดจากบั๊กในเฟิร์มแวร์และมีเพียงการอัปเดตเท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้ อย่างไรก็ตามมีรายงานว่าแอพของบุคคลที่สามบางตัวอาจทำให้แอพนี้และผู้อ่านของเราคนหนึ่งยืนยันว่าปัญหาของเขานั้นเกิดจาก CM Security ที่เขาดาวน์โหลดจาก Play Store ที่ถูกกล่าวว่ามันง่ายกว่าที่จะตรวจสอบสิ่งที่เป็นปัญหาถ้าเราแยกปัญหา ดังนั้นให้บูตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดก่อน:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
4. คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ขณะที่อยู่ในสถานะนี้โทรศัพท์ของคุณยังคงสามารถใช้งานได้ตามปกติ ดังนั้นการสมมติว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามการแจ้งเตือนและเสียงควรทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบในขณะนี้ ในการตรวจสอบว่าเล่นเพลงวิดีโอที่มีเสียงหรือส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเพื่อตรวจสอบว่าเสียงการแจ้งเตือนเล่น

หากปัญหายังคงอยู่ในเซฟโหมดให้ลองตรวจสอบการอัพเดตเฟิร์มแวร์ การอัปเดตระบบเป็นวิธีหนึ่งในการแยกแยะความเป็นไปได้ของข้อบกพร่อง นอกจากนี้ยังมีวิธีอื่นในการตรวจสอบว่าไม่ใช่ปัญหาของเฟิร์มแวร์และนั่นคือการรีเซ็ตต้นแบบ คุณได้รับโทรศัพท์เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมาและคุณอาจมีข้อมูลไม่มากนักดังนั้นพยายามสำรองสิ่งที่คุณบันทึกไว้ในนั้นเพื่อที่คุณจะไม่ต้องการสูญเสียและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้

3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด

5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากการรีเซ็ตล้มเหลวเช่นกันแสดงว่าการอัพเดตเฟิร์มแวร์เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณ

ถาม :“ สวัสดีฉันอยู่ใน S7 คนที่สองของฉันและทั้งคู่ก็ประสบปัญหาเดียวกัน หลังจากโทรศัพท์ แต่ไม่ได้สุ่มเสมอไปการแจ้งเตือนของฉันจะหยุดทำงาน หากฉันพยายามเล่นเสียงข้อความจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งว่าไม่สามารถเล่นได้ระหว่างการโทรและฉันไม่ได้รับสาย มันสามารถเกิดขึ้นได้ในขณะที่เชื่อมต่อหรือไม่กับบลูทู ธ ; ไม่ว่าฉันจะเล่นดนตรีหรือไม่ และมีทั้งสายที่ถูกผูกไว้และโทรออก มันสุ่มมากดังนั้นฉันไม่สามารถ จำกัด ให้แคบลงได้ บางครั้งฉันสามารถโทรออกและวางสายได้อย่างรวดเร็วเพื่อล้างข้อมูล ซอฟต์รีเซ็ตจะทำการล้างค่าเสมอ แต่ใครต้องการที่จะทำทุกครั้งที่โทร? ฉันมีแอพเดียวกันที่ติดตั้งบน S4 ของฉันก่อนหน้านี้ที่ไม่มีปัญหาเดียวกัน ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ. ”

ตอบ : ฉันกล่าวถึงในโพสต์แรกว่าปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการแจ้งเตือนที่ไม่ได้เล่นอาจเกิดจากข้อผิดพลาดในระบบและมีเพียงการอัปเดตเฟิร์มแวร์เท่านั้นที่จะสามารถแก้ไขได้ ปัญหาฮาร์ดแวร์ก็มีความเป็นไปได้เช่นกัน อุปกรณ์เหล่านี้สร้างขึ้นด้วยแบทช์และเป็นไปได้ที่คุณจะได้รับสองยูนิตที่อยู่ในแบทช์เดียวกัน แต่นั่นเป็นข้อสันนิษฐานและมีเพียงซัมซุงเท่านั้นที่สามารถยืนยันได้ ดังนั้นสำหรับปัญหาของคุณโปรดลองทำตามขั้นตอนที่ฉันร่างไว้ในปัญหาแรก และขั้นตอนอื่นที่ฉันต้องการให้คุณลองคือ:

1. ปัดแผงการแจ้งเตือนลง
2. แตะที่การตั้งค่าการแจ้งเตือน
3. แตะขั้นสูงและแตะเพิ่มเติมที่มุมบนขวา
4. แตะ 'รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ'

มันใช้ได้ผลกับบางคน แต่ก็ไม่รับประกันว่ามันจะใช้ได้ผลสำหรับคุณ แต่ก็คุ้มค่าที่จะลอง

ถาม :“ เสียงแจ้งเตือนการส่งข้อความจะไม่ดับเมื่อฉันได้รับข้อความใหม่ มันจะไม่ปรากฏขึ้นหรือแสดงข้อความตัวอย่างเช่นเคย ฉันมีโทรศัพท์เป็นเวลา 3 สัปดาห์โดยไม่มีปัญหาจนถึงตอนนี้ โปรดช่วยฉันทำอะไรได้บ้าง ”

ตอบ : ปัญหาของคุณดูเหมือนสองประเด็นแรกที่ฉันพูดถึงที่นี่ ดังนั้นลองอ่านพวกเขาทั้งสองเพื่อดูว่าหนึ่งในขั้นตอนนั้นเหมาะกับคุณหรือไม่ หากปัญหาของคุณเริ่มต้นหลังจากการอัปเดตหรือเพิ่งจะไม่มีที่ไหนเลยขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหนึ่งอย่างที่ควรลองคือการลบแคชของระบบ เมื่อลบแล้วไฟล์เหล่านี้จะถูกแทนที่ด้วยไฟล์ใหม่ที่ทำงานอย่างสมบูรณ์กับระบบใหม่:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ถาม :“ ฉันเปลี่ยนเสียงข้อความในรายชื่อผู้ติดต่อของฉันดังนั้นฉันจึงรู้ว่าเมื่อใดที่มันเป็นสามีหรือลูกชายของฉัน - แต่ยังคงได้รับค่าเริ่มต้น ฉันเปลี่ยนมันบนหน้าจอแก้ไขแล้วกดบันทึก - ฉันทำอะไรผิด ”

ตอบ : การเปลี่ยนเสียงการแจ้งเตือนบน Galaxy S7 นั้นค่อนข้างตรงไปตรงมาและเราไม่เคยได้ยินข้อผิดพลาดที่สามารถเปลี่ยนกลับเป็นเสียงเริ่มต้นได้แม้ว่าเจ้าของจะเปลี่ยนแล้วก็ตาม เนื่องจากขาดข้อมูลเราจึงไม่สามารถให้บริการโซลูชั่นที่แม่นยำได้ เราไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเจ้าของนั้นเปลี่ยนเสียงแจ้งเตือนเป็นเสียงที่มาพร้อมกับโทรศัพท์หรือกำหนดเอง

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากเสียงแจ้งเตือนมีรูปแบบที่แตกต่างกันและเนื่องจากเหตุผลที่โทรศัพท์จะเปลี่ยนกลับเป็นเสียงเริ่มต้นเนื่องจากไม่สามารถจดจำเสียงที่ควรจะเล่นเมื่อมีข้อความเข้ามา

อีกสิ่งหนึ่งคือแม้ว่ารูปแบบที่เข้ากันได้หากบันทึกไว้ที่ใดที่หนึ่งและไม่อยู่ในโฟลเดอร์การแจ้งเตือนอุปกรณ์จะยังคงกลับไปเป็นเสียงเริ่มต้นโดยเฉพาะหลังจากการรีบูตตามที่ค้นหาไดเรกทอรีเริ่มต้น

ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในคนที่ต้องการใช้เสียงการแจ้งเตือนที่กำหนดเองตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณบันทึกในรูปแบบที่โทรศัพท์สามารถอ่านได้และบันทึกไว้ในโฟลเดอร์การแจ้งเตือน