ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ใช้ Android เผชิญอยู่คือแบตเตอรี่และความยากลำบากในการชาร์จ ปัญหาพลังงานนั้นอาละวาดในโทรศัพท์และอุปกรณ์อื่น ๆ คุณอาจชาร์จอย่างมีความสุขในวันนี้และไว้ทุกข์การเสียชีวิตของแบตเตอรี่ของคุณในครั้งต่อไป เป็นสิ่งสำคัญที่เราต้องรู้วิธีแยกปัญหาพลังงานและหาสาเหตุเพื่อให้เกิดความละเอียด ปัญหาเหล่านี้ส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ DIY แต่มีปัญหาที่ต้องใช้มือผู้เชี่ยวชาญของช่างเทคนิคเพื่อให้สามารถทำงานได้อีกครั้ง ปัญหาแต่ละข้อด้านล่างอธิบายปัญหาด้านพลังงานและการชาร์จที่ส่งโดยผู้ใช้ Android เช่นคุณ อ่านต่อไปและดูว่าปัญหาของคุณตรงกับปัญหาหรือไม่ วิธีแก้ไขมีไว้สำหรับแต่ละปัญหา หวังว่าเราจะสามารถช่วยออก ต่อไปนี้เป็นคำถามที่คุณอาจถามตัวเองเมื่อจัดการกับปัญหาพลังงาน:

1. ครั้งสุดท้ายที่ฉันใช้โทรศัพท์ของฉันคือเมื่อใด ฉันกำลังทำอะไร

2. ฉันลองใช้เต้ารับอื่นเพื่อชาร์จโทรศัพท์ของฉันหรือไม่

3. ฉันลองใช้ที่ชาร์จอื่นหรือไม่?

4. ฉันพยายามปิดโทรศัพท์และปล่อยให้เครื่องพักสักครู่หรือไม่?

หากคุณเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy S6 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้แบบฟอร์มนี้หรือคุณสามารถส่งอีเมลถึงเราได้ที่ [email protected] ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กรอก แบบฟอร์ม ทางศาสนา อย่างถูกต้องเนื่องจากจะช่วยให้เราสามารถวัดปัญหาการได้รับของคุณและให้การแก้ปัญหาที่แม่นยำเช่นกัน เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อตอบกลับอีเมลทุกฉบับที่เราได้รับ

ปัญหา # 1: Samsung Galaxy S6 ไม่ชาร์จอย่างเหมาะสมและแบตเตอรี่หมดเร็ว

สวัสดี ฉันมี Samsung Galaxy S6 ฉันได้มันมาแล้วและมันก็น่าผิดหวังมาก ก่อนอื่นเลยภายในสัปดาห์แรกฉันสังเกตเห็นว่าเครื่องชาร์จเร็วของคุณกำลังชาร์จแล้วก็ไม่ชาร์จชาร์จไม่ได้ ทั้งหมดในขณะที่อยู่บนหิ้งและไม่ได้สัมผัส เดือนหนึ่งโทรศัพท์หยุดรับรู้ว่าอุปกรณ์ชาร์จเป็น“ อุปกรณ์ชาร์จที่ให้มาเพื่อการชาร์จที่รวดเร็วขึ้น” ผู้ชายที่ Verizon บอกว่ามันเป็นเพียงปัญหาการอัพเดทซอฟต์แวร์ เขายืนยันกับฉันว่ามันยังคงชาร์จไฟอย่างรวดเร็ว สองสามสัปดาห์ต่อมาเมื่อเสียบเข้าแล้วจะเพิ่มขึ้นเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์ในอีกไม่กี่ชั่วโมงข้างหน้า หลังจากหนึ่งสัปดาห์ฉันต้องได้รับซิมการ์ดใหม่ พูดคุยเกี่ยวกับการบัฟเฟอร์ทันทีจากกล่อง! ฉันต้องการเรียกใช้และรับโทรศัพท์ชนิดใหม่เพียงหนึ่งสัปดาห์โชคดีที่บัตรใหม่ดีกว่า ดังนั้นฉันจึงมีที่ชาร์จและการ์ดใหม่ (การ์ดใบนั้นไม่ได้หยุดไว้ตลอดเวลา) ฉันเพิ่งอ่านเกี่ยวกับการรีเซ็ตแบบยากซึ่งฉันจะลองในครั้งต่อไป แต่ทำไมโทรศัพท์ใหม่ล่าสุดที่มีราคาแพงมากเช่นนี้? ในที่สุดไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาโทรศัพท์ของฉันมีค่าใช้จ่ายประมาณ 45% ฉันกำลังเล่นเกมและไม่มีคำเตือนว่าฉันใช้แบตเตอรี่หมดไปเท่าไหร่ โทรศัพท์เปลี่ยนจากแบตเตอรี่เกือบครึ่งหนึ่งเป็นสีดำหมด หลังจากนั้นมันจะไม่คิดค่าใช้จ่าย (มีสายใด ๆ ) เลย มันตายไปแล้วอย่างสิ้นเชิงและไม่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดทั้งคืน จนกระทั่งเช้าวันรุ่งขึ้นโทรศัพท์ตอบกลับการเรียกเก็บเงิน ฉันกำลังทำสิ่งที่การแก้ไขปัญหาที่คุณแนะนำและรวมถึงการตั้งค่าโรงงานเป็นคนที่แต่งตัวประหลาดในการเดินทางครั้งที่สามของฉันกลับไปที่ Verizon บอกให้ฉันทำ การสูญเสียแอพเกมและอื่น ๆ อีกมากมายแม้ว่าจะไม่เป็นสุข ฉันผิดหวังมาก ฉันเปลี่ยนจาก iPhone กลับเป็น Android อย่างตื่นเต้น ฉันค้นคว้ามาเยอะมาก! ฉันถูกเลี้ยงเพื่อรับโทรศัพท์นี้! มีปัญหามากมายที่ทำให้ฉันอยากกลับไปที่ Apple สิ่งที่ฉันไม่เคยคิดว่าจะเกิดขึ้น ฉันจะแก้ไขปัญหาทั้งหมดของคุณและหวังว่าจะดีที่สุด แต่ทั้งหมดนี้ทำให้ฉันอยากกรีดร้อง ขอบคุณที่อ่านคำพูดของฉัน - Kelly Musson

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเคลลี่ นั่นต้องเป็นสถานการณ์ที่น่าผิดหวังอย่างมากที่ต้องผ่าน สิ่งที่มีหลายประเด็นที่คุณมีกับโทรศัพท์ของคุณ ฉันต้องการชี้แจงบางอย่างแม้ว่า หลังจากรีเซ็ตฮาร์ดไดรฟ์แล้วมันทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้งหรือไม่? การฮาร์ดรีเซ็ตสามารถแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์และแอพได้ แต่มันไม่สามารถทำอะไรได้เมื่อมันมาถึงการทำงานผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ แน่นอนมันสามารถแก้ไขปัญหาการแช่แข็งเนื่องจากอาจมีบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์หรือแอปพลิเคชันที่เสียหาย การตั้งค่ากลับคืนสู่สถานะโรงงานเป็นวิธีที่ดี เกี่ยวกับประสิทธิภาพของแบตเตอรี่และปัญหาในการชาร์จฉันคิดว่าคุณได้ลองใช้การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่จำเป็นแล้วรวมถึงการถอดแบตเตอรี่ออกสักครู่หรือไม่? คุณลองติดตั้งแอพแบตเตอรี่เพื่อช่วยวินิจฉัยประสิทธิภาพหรือไม่? คุณสามารถค้นหาแอพต่าง ๆ ได้ที่ Google Play Store ฉันอยากจะแนะนำ Battery Doctor เพราะจะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมทั้งหมดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแบตเตอรี่ของคุณรวมทั้งบอกคุณว่ากำลังกินน้ำผลไม้แบตเตอรีของคุณและกำหนดวิธีการชาร์จอุปกรณ์ของคุณ ฉันคิดว่าพอร์ตการชาร์จยังคงทำงานตามที่ชาร์จอีกครั้งหลังจากตอนเล็ก ๆ ของการชาร์จ คำอธิบายสำหรับสิ่งนั้นคือเมื่อแบตเตอรี่หมดแล้วใช้เวลาในการตอบสนองต่อการชาร์จ เพียงแค่ปล่อยให้มันเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จแม้ว่าหน้าจอจะไม่ตอบสนอง มันจะเริ่มชาร์จในที่สุดหลังจากเวลา เนื่องจากอุปกรณ์ของคุณยังอยู่ในการรับประกันฉันขอแนะนำให้คุณนำไปที่ศูนย์บริการซัมซุงและให้พวกเขาดูที่แบตเตอรี่และสายไฟภายในโทรศัพท์ เป็นไปได้ว่าสายชาร์จที่ต่ออยู่กับเมนบอร์ดหลวมหรือต้องการเปลี่ยน ฉันไม่ต้องการให้คุณทำเองเพราะจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ ถ้า Verizon ไม่ช่วยคุณ Samsung จะทำ

ปัญหา # 2: Samsung Galaxy S6 ไม่ชาร์จอีกต่อไปหลังจากที่มันจมอยู่ในของเหลว

ฉันซื้อโทรศัพท์ใหม่ทั้งหมดสำหรับครอบครัวของฉันเมื่อวันที่ 30 มิถุนายนและทุกอย่างกำลังดี ประมาณ 4 วันที่ผ่านมาลูกสาวของฉันกระแทกหนึ่งครั้งลงในชามที่มีน้ำซุปข้นอยู่ในนั้นประมาณ 2 วินาที มันถูกห่อหุ้มในกรณีที่มีราคาแพงซึ่งพอดีอย่างแน่นหนา มันถูกเช็ดออกทันที โทรศัพท์คิดค่าปรับและทำงานได้ดีจนถึงเช้านี้ เมื่อฉันพยายามชาร์จมันไม่มีอะไรเกิดขึ้น ฉันลองใช้ที่ชาร์จหลายอันแล้ว โทรศัพท์นี้ถูกทำลายตอนนี้หรือไม่? ไม่มีอะไรรอบตัวโทรศัพท์หรือในกรณีที่เราลบออกเพื่อตรวจสอบ ได้เวลาดูการซ่อมแซมแล้วหรือยัง? กรุณาช่วย. - เทเรซา

ทางออก: สวัสดีเทเรซา มีความเป็นไปได้อย่างมากที่ตอนนี้พอร์ตชาร์จของโทรศัพท์ลูกสาวของคุณเสียหายเนื่องจากเหตุการณ์ที่คุณพูดถึง ความชื้นอาจซึมผ่านพอร์ตและส่งผลกระทบต่อสายไฟและทั้งหมด อีกวิธีหนึ่งที่แน่นอนในการตรวจสอบว่ามีความเสียหายจากของเหลวหรือไม่คือการตรวจสอบ Liquid Damage Indicator (LDI) ที่ติดมากับโทรศัพท์ของคุณ Samsung ใช้สติกเกอร์สีขาวที่มีเครื่องหมาย 'X' สีชมพูหรือสีแดงเป็น LDI โดยทั่วไปสามารถพบได้ใต้แบตเตอรี่ทั้งด้านข้างหรือด้านหน้าของถาดแบตเตอรี่ เนื่องจาก Galaxy S6 และ S6 Edge ไม่มีแบตเตอรี่ที่ถอดออกได้จึงสามารถพบสติ๊กเกอร์ได้ในถาดซิม ถาดอยู่ด้านล่างปุ่มเพาเวอร์ ต้องถอดถาด SIM ออกเพื่อให้สามารถมองเห็น LDI ได้ มันอยู่ภายในช่องเสียบซิมถาดที่มุมซ้ายของกรอบ คุณควรถือโทรศัพท์โดยให้จอแสดงผลหงายขึ้นเพื่อดู LDI เมื่อตัวบ่งชี้นี้สัมผัสกับของเหลวเครื่องหมาย 'X' จะกลายเป็นรอยเปื้อนสีชมพูหรือสีแดงข้ามทุ่งสีขาว การแก้ไขปัญหาที่แนะนำอย่างหนึ่งคือการแช่อุปกรณ์ของคุณในถุงข้าวเป็นเวลา 48 ชั่วโมงโดยถอดฝาครอบด้านหลังออก ข้าวเป็นที่รู้จักกันในการดูดซับความชื้นจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ แม้ว่าจะไม่ใช่กระบวนการที่สะดวก แต่ก็คุ้มค่าที่จะลอง หากยังไม่ได้ชาร์จก็ถึงเวลาส่งโทรศัพท์ของคุณเพื่อรับการซ่อมแซม เนื่องจากคุณยังอยู่ในการรับประกัน Samsung จะแก้ไขด้วย ค่าธรรมเนียมอุปกรณ์ความเสียหายที่ ประเมินสำหรับความเสียหายจากของเหลว

ปัญหา # 3: แบตเตอรี่ Samsung Galaxy S6 จะหมดเร็วและหน้าจอจะไม่เปิด

ฉันมีปัญหากับโทรศัพท์ของฉันและฉันหวังว่าคุณจะสามารถช่วยฉันได้ ฉันวางโทรศัพท์เพื่อชาร์จเมื่อคืนเหมือนที่ฉันทำทุกคืนเพราะแบตเตอรี่หมดเร็วและต้องชาร์จตลอดไป เช้านี้ฉันสังเกตเห็นว่าฉันไม่สามารถปลดล็อคได้ มันเป็นสีดำสนิทยกเว้นแสงสีเขียวที่มุม คุณสามารถช่วยฉันและบอกฉันว่าจะทำอย่างไรโปรด - Jennifer Sierra

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเจนนิเฟอร์ คุณยังสามารถชาร์จโทรศัพท์ได้หรือไม่? ชอบที่จะเห็นว่ามันกำลังชาร์จบนหน้าจอแสดงผลก่อนที่จะเกิดอะไรขึ้น? คุณหมายถึงอะไรโดยแสงสีเขียว? มันอยู่บนหน้าจอแสดงผลหรืออยู่เหนือจอแสดงผล? ฉันอาจต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้เพื่อวินิจฉัยปัญหา อย่างไรก็ตามคุณลองกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้สักครู่แล้วดูว่ามันสร้างความแตกต่างหรือไม่? การรีเซ็ตแบบซอฟต์สามารถช่วยแก้ไขปัญหาการบูทได้ หากเป็นปัญหาด้านพลังงานเราจำเป็นต้องตรวจสอบว่ามีบางอย่างเกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่หรืออย่างอื่นภายในโทรศัพท์ คุณอาจต้องพบช่างเทคนิคและแก้ไขให้ถูกต้อง หากเป็นเฟิร์มแวร์ที่เสียหายการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจะช่วยได้ คุณจะสูญเสียแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้งไว้ทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลแล้ว หากมีบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับจอแสดงผลการส่งมันเพื่อรับบริการจะเป็นการย้ายที่ดีในจุดนี้ โปรดส่งรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้เพื่อเราจะได้ทราบทิศทางที่จะไป

ปัญหา # 4: Samsung Galaxy S6 ไม่ชาร์จเต็มหยุดที่ร้อยละ 78

สวัสดี. เมื่อเร็ว ๆ นี้เมื่อฉันชาร์จ Samsung Galaxy S6 ของฉันมันเพิ่งชาร์จได้มากถึง 78% มันจะหยุดอยู่แค่นั้นและจะไม่คิดค่าบริการอีกต่อไป มันจะดีถ้าคุณจะสามารถช่วย ขอบคุณมาก. - ลูอิส

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีลูอิส เสียงเหมือนปัญหาแบตเตอรี่ให้ฉัน นี่เป็นโทรศัพท์ใหม่หรือไม่? คุณใช้ที่ชาร์จดั้งเดิมหรือไม่ คุณพยายามที่จะรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ? การให้อุปกรณ์ของคุณเริ่มต้นใหม่สามารถแก้ไขปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ได้ คุณลองใช้อุปกรณ์ชาร์จอื่นเพื่อแยกปัญหาเพิ่มเติมหรือไม่ คุณลองชาร์จไปยังเต้ารับไฟฟ้าอื่นหรือไม่? ลองปรับแบตเตอรี่ใหม่เพื่อดูว่าแบตเตอรี่ยังทำงานได้ดีหรือไม่ คุณสามารถไปที่ การตั้งค่า> แบตเตอรี่ เพื่อระบุสุขภาพ การถอดแบตเตอรี่ออกไม่ใช่ตัวเลือกสำหรับเราเนื่องจากแบตเตอรี่ไม่สามารถถอดได้ในรุ่นนี้ หากคุณต้องการตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์หรือไม่คุณอาจลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะล้างข้อมูลทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณดังนั้นควรสำรองข้อมูลก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอน สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำหากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากนั้นให้นำไปที่ศูนย์ซ่อมของ Samsung และให้ช่างเทคนิคตรวจดู หากคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันคุณสามารถเพลิดเพลินกับบริการฟรีหรือรับหน่วยทดแทนหากจำเป็น

ปัญหา # 5: Samsung Galaxy S6 ไม่รู้จักว่ากำลังชาร์จ

สวัสดี ฉันกำลังประสบปัญหากับ Galaxy S6 ของฉัน ฉันเพิ่งได้รับและวันนี้หน้าจอจะไม่เปิดเลย ฉันเสียบมันเข้ากับอุปกรณ์ชาร์จติดผนังที่มาพร้อมกับและไฟชาร์จไม่ได้เกิดขึ้นเช่นกัน ฉันพยายามที่จะรีบูตและทำวิธีเซฟโหมด แต่ก็ยังไม่มีอะไร อย่างไรก็ตามเมื่อฉันกดปุ่มเปิดปิดไฟจะมีแสงสีแดงจาง ๆ ที่ติดอยู่บนตัวบ่งชี้ที่ด้านบนและหน้าจอจะสว่างขึ้นเป็นหน้าจอสีดำ แต่หลังจากไม่กี่วินาทีมันก็จะปิดลงหน้าจอว่างอีกครั้งและไฟสีแดงจะดับ . มีอะไรที่ฉันสามารถทำได้เพื่อเปิดโทรศัพท์ของฉันอีกครั้ง? กรุณาช่วยและขอบคุณล่วงหน้า - นาธาน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีนาธาน นอกเหนือจากไฟชาร์จที่ไม่ได้เปิดโทรศัพท์ยังรับรู้ว่ากำลังชาร์จอยู่บนแผงการแจ้งเตือนบนหน้าจอหรือไม่? การรีบูตเข้าสู่เซฟโหมดจะช่วยให้เราตรวจสอบว่ามีแอพของบุคคลที่สามที่มีผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของโทรศัพท์ของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญหาการแช่แข็งหรือไม่ ดูเหมือนว่าแบตเตอรี่ของคุณเกือบจะหมดแล้วเนื่องจากไม่สามารถดำเนินการบูทให้เสร็จสมบูรณ์ นั่นอธิบายว่าทำไมมันถึงเป็นเพียงหน้าจอสีดำและไม่เปิดอย่างเต็มที่ คุณอาจต้องการลองใช้อุปกรณ์ชาร์จอื่นและดูว่าใช้งานได้หรือไม่ นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการแยกปัญหาหากความผิดเกิดขึ้นกับเครื่องชาร์จแบตเตอรี่หรือระบบเอง ไม่ว่าจะด้วยสาเหตุใดสิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือคืนอุปกรณ์และเปลี่ยนเป็นหน่วยอื่น ฉันแน่ใจว่าพวกเขาจะยังคงปฏิบัติตามคำขอตามที่คุณเพิ่งได้รับอุปกรณ์

________________________________________________________________________________