ข้อมูลมือถือ Verizon Galaxy Note 5 ไม่ทำงานเมื่อใช้กับเครือข่าย T-Mobile ปัญหาอื่น ๆ

นี่คืออีกหนึ่งคอลเลกชันสั้น ๆ ของปัญหา # GalaxyNote5 ที่เราพบมา ตามปกติปัญหาเหล่านี้รายงานโดยผู้อ่านของเราในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา ระวังการมาของบทความที่คล้ายกันในอนาคตอันใกล้

นี่คือหัวข้อเฉพาะที่เราครอบคลุมในเนื้อหานี้วันนี้:

  1. Galaxy Note 5 สูญเสียสัญญาณเครือข่ายในบางตำแหน่ง
  2. ข้อมูลมือถือ Verizon Galaxy Note 5 ไม่ทำงานเมื่อใช้กับเครือข่าย T-Mobile
  3. Galaxy Note 5 หยุดนิ่ง
  4. Galaxy Note 5 สูญเสียรูปภาพและวิดีโอหลังจากรีสตาร์ท
  5. วิธีนำเข้าบุ๊คมาร์คไปยัง Chrome บน Galaxy Note 5
  6. Galaxy Note 5 การชาร์จอย่างรวดเร็วไม่ทำงาน | Galaxy Note 5 ไม่ชาร์จอย่างถูกต้อง

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy Note 5 สูญเสียสัญญาณเครือข่ายในบางตำแหน่ง

ฉันมี Samsung Galaxy Note 5 จาก Sprint และจนกระทั่งเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันไม่มีปัญหา เพื่อนคนหนึ่งของฉันย้ายเข้ามาอยู่ในละแวกใกล้เคียงเมื่อเร็ว ๆ นี้และฉันชอบที่จะเยี่ยมชมพวกเขา แต่ปัญหาก็คือทันทีที่ฉันเข้าสู่พื้นที่ใกล้เคียงสัญญาณของฉันก็หายไป ฉันได้เดินไปรอบ ๆ สิ่งทั้งหมดและสัญญาณมาและไป แต่ส่วนใหญ่หายไป ทันทีที่ฉันเดินไปที่ถนนฉันได้รับมันกลับมา มันบอกว่าฉันมี 1-2 บาร์ของ LTE ในพื้นที่ใกล้เคียง แต่ไม่มีอะไรทำงาน ฉันพยายามโทรหา Sprint และใช้เวลาหลายชั่วโมงใน Google คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีเพิ่ม / แก้ไขสัญญาณของฉันในจุดนี้จะช่วยได้ ป.ล. ไม่มีอาคารขนาดใหญ่รอบ ๆ เพียงบ้านธรรมดา - Unholygod91

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Unholygod91 หากอุปกรณ์ของคุณสูญเสียสัญญาณโทรศัพท์มือถือในบางพื้นที่อาจมีสองสาเหตุที่เป็นไปได้ หนึ่งคือความครอบคลุมของผู้ให้บริการของคุณในพื้นที่นั้นอ่อนแอหรือไม่มีเลย ลองใช้โทรศัพท์เครื่องอื่นที่ใช้เครือข่ายเดียวกันและตรวจสอบว่าอุปกรณ์ที่สองประสบปัญหาเดียวกันหรือไม่ คุณยังสามารถถามคนรอบ ๆ ได้ว่าพวกเขากำลังมีปัญหาเช่นเดียวกับคุณหรือไม่ หากปัญหาเกิดขึ้นกับโทรศัพท์เครื่องที่สองคุณสามารถสมมติได้ว่าสถานที่ดังกล่าวได้รับความคุ้มครองที่ไม่ดี

เหตุผลอื่นอาจเกิดจากสัญญาณรบกวน แม้ว่าสัญญาณรบกวนโดยทั่วไปมักผิดกฎหมายในหลายประเทศ แต่ทุกคนที่เข้าใช้งานเว็บไซต์ออนไลน์บางแห่งสามารถซื้อได้ง่าย มีบางไซต์ที่ให้คำแนะนำวิธีการสร้างตัวส่งสัญญาณ DIY หากคุณคิดว่าพื้นที่ใดกำลังมีสัญญาณติดขัดให้รายงานปัญหาไปยังผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถส่งคนเพื่อตรวจสอบคลื่นอากาศ สัญญาณรบกวนสามารถตรวจพบได้โดยชุดวิเคราะห์สเปกตรัม แต่ส่วนใหญ่มีราคาหลายพันดอลลาร์อย่างน้อยที่สุด โปรแกรมติดตั้งเครือข่ายไร้สายในพื้นที่ของคุณอาจมีตัววิเคราะห์สเปกตรัมดังนั้นลองรายงานปัญหาไปยังช่องทางที่เหมาะสมเพื่อให้สามารถแก้ไขได้

ปัญหา # 2: ข้อมูลมือถือ Verizon Galaxy Note 5 ไม่ทำงานเมื่อใช้กับเครือข่าย T-Mobile

ฉันมี Verizon Samsung Galaxy Note 5 นั่นคือการปลดล็อคที่คาดคะเน T-Mobile เป็นผู้ให้บริการของฉัน ฉันได้รับบริการโทรศัพท์และข้อความบางส่วน แต่การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน นอกจากนี้ยังมีข้อความบางส่วนที่ฉันได้รับบอกว่าพวกเขากำลังดาวน์โหลด แต่เมื่อฉันคลิกเพื่อดาวน์โหลดไม่มีอะไรเกิดขึ้นพวกเขาจะไม่ดาวน์โหลด T-Mobile จะแสดงที่มุมซ้ายบน แต่ฉันได้รับข้อความว่า SIM การ์ดไม่ได้มาจาก Verizon ฉันโทรหา T-Mobile เพื่อรับการตั้งค่า APN เฉพาะสำหรับโทรศัพท์ / พื้นที่ของฉัน ฯลฯ แต่ก็ยังใช้งานไม่ได้

ฉันได้รับคำแนะนำสองสามข้อ:

  • รับซิมการ์ด Verizon แล้วนำไปใส่ซึ่งจะเป็นการ "เปิดใช้งานอีกครั้ง" (หมายถึงอะไรก็ตาม) โทรศัพท์ซึ่งจะทำให้ฉันสามารถใช้กับเครือข่ายอื่นได้
  • หรือว่ามันอาจไม่ได้ปลดล็อคจริงๆให้ออนไลน์และซื้อรหัสปลดล็อค

ทั้งสองอย่างนี้จะทำงานหรือไม่ ความช่วยเหลือ / คำแนะนำใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชมขอบคุณ - นีล

ทางออก: สวัสดีนีล หากข้อมูลมือถือของคุณไม่ทำงานปัญหาที่เป็นไปได้มากที่สุดคือการตั้งค่า APN ที่ไม่ถูกต้องหรือปัญหาบัญชี T-Mobile แม้ว่า Verizon จะใช้เทคโนโลยี CDMA แต่อุปกรณ์ส่วนใหญ่รวมถึง Galaxy Note 5 มีซิมการ์ด (โทรศัพท์ CDMA ไม่จำเป็นต้องใช้ซิมการ์ดในการทำงาน) จำเป็นต้องใช้ช่องเสียบซิมการ์ดเพื่อให้อุปกรณ์สามารถใช้เทคโนโลยี LTE โดยทั่วไปโทรศัพท์ Verizon จะปลดล็อคเครือข่ายทันทีที่คุณเปิดเครื่องซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถใช้กับเครือข่ายอื่นได้อย่างง่ายดายตราบใดที่พวกเขามีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขที่ระบุใน หน้า นี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Galaxy Note 5 ของคุณอยู่ในสถานะที่ดีกับ Verizon ก่อนที่จะถูกขายหรือมอบให้กับคุณ อุปกรณ์ที่รายงานว่าสูญหายถูกขโมยหรือเกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่ฉ้อโกงอาจถูกขึ้นบัญชีดำและอาจทำงานไม่ถูกต้องกับเครือข่ายอื่น

โดยพื้นฐานแล้ว Galaxy Note 5 นั้นพร้อมใช้งานกับ LTE และไม่จำเป็นต้องใช้รหัสในการปลดล็อคการทำงานนี้ การใส่ซิมการ์ดที่รองรับ LTE แล้วควรใช้งานได้ทันที

เนื่องจากขณะนี้คุณอยู่ในเครือข่าย T-Mobile สิ่งเดียวที่คุณต้องการตรวจสอบให้แน่ใจรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

  • โทรศัพท์จะต้องมีการตั้งค่า APN ที่ถูกต้องจาก T-Mobile
  • ซิมการ์ดจะต้องใช้งานได้
  • บัญชี T-Mobile ของคุณต้องเปิดใช้งานข้อมูลมือถือ

T-Mobile สามารถตรวจสอบทุกสิ่งเหล่านี้ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเรียกพวกเขา

ปัญหา # 3: Galaxy Note 5 ยังคงแช่แข็ง

สวัสดี. ฉันสับสนและหลงทางในสิ่งที่ต้องทำกับ Samsung Note 5 ของฉันตอนนี้ ไม่มีโทรศัพท์เริ่มที่จะหยุดเป็นเวลานานและเป็นวันที่ก้าวหน้ามันจะเป็นระยะเวลานานของการแช่แข็งด้วยโทรศัพท์รีสตาร์ทโดยไม่มีเหตุผล มันเริ่มที่จะหยุดกลางคันบนหน้าจอเมื่อมันเปิด นาน ๆ ก่อนที่ปัญหาสำคัญเหล่านี้โทรศัพท์จะหยุด แต่เหมือนวินาทีหรือสองสามครั้ง แต่มันก็หายาก ถึงตอนนี้มันก็แย่มากจนฉันแทบจะไม่สามารถใช้โทรศัพท์ได้เลย

ในตอนแรกเมื่อการแช่แข็งเริ่มนานขึ้น (ก่อนที่โทรศัพท์จะเริ่มการรีสตาร์ท) ฉันพยายามตรวจสอบว่าโทรศัพท์มีไวรัสหรือสิ่งใด ๆ และล้างแคชที่เป็นไปได้บนอุปกรณ์ที่ไม่ทำงาน โทรศัพท์ไม่มี microSD เช่นกัน

หลังจากพยายามรีสตาร์ทเพื่อดูว่าโทรศัพท์จะหยุดการแช่แข็งหรือไม่ก็ไม่ได้หยุด ฉันตัดสินใจที่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นครั้งที่สองทางโทรศัพท์และปัญหาเหล่านี้ยังคงดำเนินต่อไป ฉันไม่รู้ว่ามันเป็นซอฟต์แวร์ปัจจุบันที่ทำให้โทรศัพท์ของฉันขัดข้องหรือไม่ดี

ประสบการณ์ทั้งหมดที่เกิดขึ้นในโทรศัพท์นั้นเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว (สำหรับการแช่แข็งครั้งใหญ่และการเริ่มต้นใหม่) ฉันไม่รู้จะทำยังไงดีกับทุกสิ่ง ฉันรู้สึกว่าฉันจะพยายามโทรหาซัมซุงเช่นกัน แต่ฉันก็ไม่คิดว่าฉันจะไปไกลกว่านั้นได้ฉันหวังว่าคุณจะสามารถช่วยได้ - ส

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี S. ถ้าโรงงานรีเซ็ตอุปกรณ์สองครั้งไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ปัญหาไม่ชัดเจนว่าเป็นซอฟต์แวร์ (สมมติว่าคุณพยายามสังเกตโทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งวันก่อนติดตั้งแอพใด ๆ ) โทรหา Samsung และให้พวกเขาดู หากโทรศัพท์ยังอยู่ในการรับประกันเพียงขอเปลี่ยนแทน

ปัญหา # 4: Galaxy Note 5 สูญเสียรูปภาพและวิดีโอหลังจากรีสตาร์ท

กรุณาช่วย. ฉันอารมณ์เสียมาก…ฉันมี Samsung Note 5 กับ Sprint ฉันถ่ายวิดีโอสำคัญ 5 นาทีบนโทรศัพท์เพื่อทำงาน มันอยู่ในแกลเลอรี่ของฉันพร้อมกับรูปภาพอื่น ๆ ที่สามารถดูได้ ฉันพยายามนำไฟล์เหล่านั้นไปไว้ในพีซีของฉันเมื่อมันไม่อนุญาตให้ฉันดูไฟล์ผ่านคอมพิวเตอร์ของฉัน ฉันตั้งค่าโทรศัพท์ของฉันให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกับคอมพิวเตอร์ของฉันดังนั้นฉันจึงปิดการใช้งานการดีบักสำหรับ USB ผ่านการตั้งค่าของนักพัฒนาแล้วรีสตาร์ทโทรศัพท์ นั่นไม่ได้ช่วยฉันจึงเปิดการดีบัก USB และเริ่มใหม่อีกครั้งและเวลานั้นการรีสตาร์ทของฉันจนตรอกบนหน้าจอสีขาวแล้วดำเป็นเวลาสักครู่ เมื่อฉันเปิดเครื่องใหม่ฉันสามารถเปิดไฟล์ในคอมพิวเตอร์ได้ แต่รูปภาพและวิดีโอหายไป ตอนนี้แอพกล้องบอกว่าไม่มีรายการในคลังภาพ ฉันไม่ได้ลบอะไรเลย ฉันต้องการวิดีโอและรูปภาพของฉันกลับมา ฉันลองรีสตาร์ทการรีสตาร์ทและมันหยุดทำงานอีกครั้งสองสามครั้ง ฉันเสียบโทรศัพท์เพื่อชาร์จ ไม่มีอะไรทำงานเพื่อนำวิดีโอและรูปภาพกลับมา สิ่งเดียวที่แสดงคือการดาวน์โหลดทางอินเทอร์เน็ตเก่าและภาพถ่ายเริ่มต้นของโทรศัพท์เมื่อฉันเปิดแอพคลังภาพ โปรดช่วยฉันจะทำอย่างไรในการกู้คืนวิดีโอและภาพถ่ายของฉันโดยไม่สูญเสีย วิดีโอเป็นสิ่งสุดท้ายที่ฉันได้รับและสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ฉันต้องการคืน ขอบคุณ! - Brittni

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Brittni เป็นการยากที่จะตรวจสอบว่าไฟล์ที่คุณสูญเสียนั้นยังคงสามารถกู้คืนได้ในขณะนี้เนื่องจากข้อมูลที่ จำกัด มีอยู่หรือไม่ หากคุณไม่พบพวกเขาในแกลเลอรี่ในตอนนี้พวกเขาอาจถูกลบโดยไม่ตั้งใจด้วยเหตุผลบางอย่างหรือย้ายไปที่อื่น น่าเสียดายที่การรู้ว่าไฟล์ดังกล่าวนั้นเป็นไปไม่ได้ที่จะค้นพบเนื่องจากไม่มีวิธีการติดตามกิจกรรมของอุปกรณ์ของคุณที่นำไปสู่การหายตัวไป

หากไฟล์เหล่านั้นถูกบันทึกไว้ในหน่วยความจำหลักในโทรศัพท์ของคุณแล้วให้ลองตรวจสอบทุกโฟลเดอร์ในการ์ด SD ของคุณ หากคุณไม่พบพวกเขาในการ์ด SD พวกเขาอาจยังคงอยู่ในหน่วยความจำโทรศัพท์ (เว้นแต่พวกเขาจะถูกลบออกเพื่อประโยชน์ที่ดี)

เราไม่แนะนำให้ใช้บริการของบุคคลที่สามในการพยายามกู้คืนไฟล์ที่สูญหายเนื่องจากปกติแล้วไฟล์เหล่านั้นจะไม่จบลงด้วยดี แต่อาจเป็นโอกาสของคุณเท่านั้น หากคุณยินดีจ่ายสองสามร้อยเหรียญเพื่อลองกู้คืนไฟล์เหล่านั้นให้ใช้ Google เพื่อค้นหาบริการกู้ไฟล์ของบุคคลที่สามที่มีชื่อเสียง โปรดทราบว่าการกู้คืนไฟล์เป็นธุรกิจที่ยุ่งยาก แม้จะมีซอฟต์แวร์ขั้นสูงการกู้คืนไฟล์อาจยังไม่มีอะไรเกิดขึ้น

ปัญหา # 5: วิธีนำเข้าบุ๊กมาร์กไปยัง Chrome บน Galaxy Note 5

สวัสดี…ฉันไม่แน่ใจว่าปัญหาของฉันเป็นปัญหา Android หรือปัญหาของ Google Chrome ฉันมี Galaxy Note 5 และมีเบราว์เซอร์ 2 ตัว - android one และ google chrome สิ่งที่ฉันต้องการทำคือส่งออกบุ๊กมาร์ก Chrome ของฉันไปยังเบราว์เซอร์อื่นของฉันหรือถ้ามันเป็นไปไม่ได้ดังนั้นให้วางไว้บนโทรศัพท์ แต่ฉันไม่สามารถหาวิธีที่จะทำได้

ไม่มีตัวเลือกสำหรับการส่งออกบุ๊กมาร์กในเบราว์เซอร์มือถือ Chrome และไม่มีตัวเลือกการนำเข้าในเบราว์เซอร์อื่น อย่างน้อยไม่ได้มาจากโทรศัพท์ ฉันอ่านแล้วคุณสามารถทำได้จากคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป แต่ไม่มี ทั้งหมดที่ฉันมีคือโทรศัพท์ของฉันในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ฉันหวังว่าคุณจะช่วยได้จริงๆ นี่เป็นงานที่เป็นไปไม่ได้ใช่มั้ย หรือถ้าคุณรู้จักแอพที่อาจช่วยได้ หรือแม้ว่าคุณจะสามารถชี้ให้ฉันในทิศทางที่ถูกต้องฉันจะขอบคุณตลอดไป ขอบคุณมาก. - รีเบคก้า

ทางออก: สวัสดีรีเบคก้า การส่งออกนำเข้าสำรองและเรียกคืนโครงสร้างโฟลเดอร์ (เช่นเดียวกับที่คุณใช้เมื่อจัดการบุ๊กมาร์กบนพีซี) ไม่ได้รับการสนับสนุนโดยเบราว์เซอร์ Google Chrome และ Samsung ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถนำบุ๊กมาร์ก Chrome ของคุณมายัง Note 5

หากคุณต้องการมีสำเนา HTML ของบุ๊กมาร์ก Chrome ในโทรศัพท์ของคุณคุณต้องส่งออกบุ๊กมาร์กดังกล่าวโดยใช้คอมพิวเตอร์ของคุณและถ่ายโอนไฟล์ HTML ดังกล่าวไปที่ใดที่หนึ่งในหมายเหตุ 5 ในเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณ คุณต้องมีคั่นคั่นชุดในแอป Android Chrome ของคุณเพื่อเพลิดเพลินไปกับคุณสมบัติที่คั่นหน้า

หากต้องการส่งออกบุ๊คมาร์ค Chrome ในคอมพิวเตอร์ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  • เปิด Chrome
  • ที่ด้านบนขวาคลิกเมนูเมนู
  • เลือกบุ๊กมาร์กแล้วจัดการที่คั่นหน้า
  • ในผู้จัดการคลิกเมนู "จัดระเบียบ"
  • เลือกส่งออกบุ๊กมาร์ก

ปัญหา # 6: Galaxy Note 5 การชาร์จอย่างรวดเร็วไม่ทำงาน | Galaxy Note 5 ไม่ชาร์จอย่างถูกต้อง

โทรศัพท์ของฉันทำงานได้ดีพร้อมความสามารถในการชาร์จที่รวดเร็วเป็นเวลา 6 เดือนโดยไม่มีปัญหาเมื่อจู่ ๆ มันก็แปลก ไอคอนการชาร์จปรากฏขึ้นจะถูกตัดการเชื่อมต่อไม่ชาร์จอย่างราบรื่นชาร์จด้วยเครื่องชาร์จบางส่วนแล้วปฏิเสธที่จะชาร์จด้วยเครื่องชาร์จเดียวกันและชาร์จกับเครื่องชาร์จอื่น การชาร์จอย่างรวดเร็วไม่ทำงานเลยทั้งๆที่มันทำงานกับแม่ของฉัน note 4 อย่างราบรื่นมาก่อน

มีอยู่ครั้งหนึ่งที่มันถูกปิดในขณะที่ฉันกำลังตรวจสอบและถ้าฉันพยายามที่จะเปลี่ยนมันบนแบตเตอรี่ที่มีเครื่องหมายการชาร์จปรากฏขึ้นและเริ่มที่จะชาร์จในขณะที่มันไม่ได้เชื่อมต่อ คุณช่วยฉันได้ไหมเมื่อฉันลองใช้ที่ชาร์จหลาย ๆ ตัวที่มีปัญหาเดียวกัน - ดร. Mbamakesh

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีดร. Mbamakesh สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิหรือไม่ คุณสามารถทำได้โดยการบูตอุปกรณ์ในเซฟโหมด หากการชาร์จทำงานตามปกติในขณะที่เปิดใช้งานเซฟโหมดให้ถอนการติดตั้งแอพจนกว่าปัญหาจะหมดไป หากต้องการบูตในเซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  • ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
  • กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  • เมื่อ 'Samsung Galaxy Note5' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  • โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  • เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จแล้ว 'Safe Mode' จะปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
  • ตอนนี้คุณอาจปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

หากปัญหายังคงอยู่ในเซฟโหมดอย่าลังเลที่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน สิ่งนี้จะช่วยคุณพิจารณาว่าระบบปฏิบัติการปัจจุบันเป็นสาเหตุหรือไม่ นี่คือวิธี:

  • ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
  • กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  • กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
  • เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
  • การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
  • ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  • เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
  • การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

เมื่อคุณรีเซ็ตอุปกรณ์แล้วให้ตรวจสอบอุปกรณ์เป็นเวลาหนึ่งวันโดยไม่ต้องติดตั้งแอพใด ๆ หากปัญหายังคงมีอยู่ลองโทรหา Samsung เพื่อรับการเปลี่ยน