ปัญหาของ Verizon Galaxy S5 หลังจาก Lollipop Update & วิธีแก้ไข [ตอนที่ 3]

สวัสดีทุกคน! นี่เป็นส่วนที่ 3 ของซีรี่ส์การแก้ไขปัญหา Galaxy S5 สำหรับสมาชิก Verizon ที่ติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา มีปัญหาประมาณหนึ่งโหลที่ฉันพูดถึงในโพสต์นี้ดังนั้นหากคุณส่งอีเมลถึงเราก่อนหน้านี้หรือในขณะที่มีปัญหาหรือสองคนพยายามส่งผ่านไปให้ลองอ่านเพื่อดูว่าข้อกังวลของคุณนั้นเป็นปัญหา

เรายินดีเสมอที่จะช่วยผู้อ่านของเราจัดการกับปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของพวกเขา ดังนั้นอย่าลังเลที่จะส่งคำถาม / ปัญหาของคุณไปที่ [email protected] คุณสามารถโพสต์บนผนัง Facebook, Google+ เพจหรือ Twitter ของเรา ทีมงานของเราอ่านอีเมลทุกฉบับที่เราได้รับดำเนินการวิจัยติดต่อผู้ที่เรารู้จักซึ่งอาจช่วยตอบคำถามและเขียนแนวทางแก้ไขปัญหาและ / หรือคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเพื่อช่วยเหลือคุณ ดังนั้นโปรดทำส่วนของคุณและรวมข้อมูลที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่คุณมีกับโทรศัพท์ของคุณ

ต่อไปนี้เป็นปัญหาที่ฉันแก้ไข คลิกที่ลิงค์เพื่อข้ามไปยังปัญหาที่เฉพาะเจาะจง:

1. Verizon Galaxy S5 ไม่สามารถโทรออก / รับสาย
2. Verizon Galaxy S5 ไม่สามารถอ่านไฟล์ MP3
3. Verizon Galaxy S5 แสดงกล่องแปลก ๆ บนปุ่มกด
4. Galaxy S5 Froze & Stuck บนโลโก้ Verizon ระหว่างการบู๊ต
5. ไอคอนคูลลิ่งดาวน์โผล่ขึ้นมาบน Verizon Galaxy S5
6. Verizon Galaxy S5 Lollipop & ปัญหาอีเมล
7. Verizon Galaxy S5 WiFi จะไม่เปิดอีกครั้ง
8. ข้อมูลปฏิทินสูญหายหลังจากอัปเดตอมยิ้ม
9. Verizon Galaxy S5 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ WiFi ได้หลังจากอัปเดต
10. ปัญหาหลายอย่างกับ Verizon Galaxy S5 หลังจากอัปเดต
11. GPS ไม่ถูกต้องหลังจากอัพเดทอมยิ้ม

Verizon Galaxy S5 ไม่สามารถโทรออก / รับสาย

ปัญหา : S5 ภรรยาของฉันเริ่มมีการโทรลดลงจำนวนมากในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา ตอนนี้เธอไม่สามารถรับหรือส่งสาย สายเรียกเข้าทั้งหมดไปที่กล่องข้อความเสียงโดยตรง ฟังก์ชั่นอื่น ๆ ทั้งหมดดูเหมือนจะทำงานได้รวมถึงการส่งข้อความด่วนและ Words With Friends เราเอาโทรศัพท์ไปที่ร้าน Verizon และพวกเขาก็ทำการรีสตาร์ทแบบนุ่มนวลและเปลี่ยนซิมการ์ด ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ฝ่ายเทคนิคของ Verizon เรียกว่าและหลังจาก 3 ชั่วโมงบนโทรศัพท์และนำโทรศัพท์ไปที่การตั้งค่าจากโรงงานไม่มีวิธีแก้ไข ดูเหมือนว่า Verizon กำลังมองหาปัญหาหอโทรศัพท์มือถือเพื่อดูว่านี่เป็นสาเหตุหรือไม่ ตลก S5 ของฉันทำงานได้ดีจากหอคอยเดียวกัน Verizon กล่าวว่าจะมีวิธีแก้ปัญหาหลังจากผ่านไป 72 ชั่วโมง ยังคงรอ .... 0.6 ชั่วโมงเพื่อไป พี่เขยมีปัญหาเดียวกันกับ S5 ของเขาในพื้นที่บอสตัน…ปัญหาเดียวกัน…แก้ตัวหอเซลล์เดียวกัน เขาต้องยกระดับโทรศัพท์ของเขาเพื่อแก้ไขสถานการณ์ ฉันคิดว่า Verizon หรือ Samsung ควรเปลี่ยนโทรศัพท์เพราะยังมีอายุไม่ถึงปี วิธีแก้ปัญหาอื่น ๆ ขอบคุณ แมตต์

คำแนะนำ : สวัสดี Matt การพูดอย่างตรงไปตรงมาและไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้ในตอนท้ายของเราที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้เพราะเห็นได้ชัดว่าเป็นปัญหาเครือข่าย (ไม่จำเป็นต้องเป็นปัญหาหอคอยในพื้นที่ของคุณ) เมื่อฉันทำงานเป็นฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคให้กับหนึ่งใน บริษัท ไร้สายในสหรัฐอเมริกาฉันมักจะได้รับโทรศัพท์จากลูกค้าที่มีปัญหาเช่นเดียวกับภรรยาของคุณ บ่อยครั้งที่หมายเลขโทรศัพท์ (เฉพาะหมายเลขและไม่ใช่บัญชี) ถูกปิดใช้งาน แต่เนื่องจากยังคงมีการลงทะเบียนในระบบการโทรเข้าทั้งหมดจะถูกส่งไปยังวอยซ์เมล เรามีเครื่องมือที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ในคลิกเดียวดังนั้นฉันคิดว่าปัญหาอาจซับซ้อนเล็กน้อย ถ้าไม่ทำไมแผนกเทคโนโลยีจึงต้องการ 72 ชั่วโมง (จินตนาการ 3 วันโดยไม่มีบริการ) เพื่อให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับปัญหา

ดังนั้นสำหรับตอนนี้ขอรอสิ่งที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคโนโลยีของ Verizon จะพูดเกี่ยวกับเรื่องนี้และสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อคืนค่าบริการภรรยาของคุณ นี่เป็นสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

Verizon Galaxy S5 ไม่สามารถอ่านไฟล์ MP3

ปัญหา : ฉันประสบปัญหานี้มาระยะหนึ่งแล้ว (Galaxy s5 Verizon ไม่ได้รูท) เมื่อฉันรับเพลงจาก YouTube เป็น mp3 หรือแหล่งอื่น ๆ ในเรื่องที่เครื่องเล่นเพลงในสต็อกจะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าไฟล์ไม่รองรับ ฉันจะตรวจสอบไฟล์และ. mp3 ฉันลองแอพเพลงอย่างน้อย 6 แอพและพวกเขาอ่านเพลงได้ดี ฉันชอบเครื่องเล่นเพลงอมยิ้มดังนั้นฉันไม่ต้องการเปลี่ยนมัน โปรดช่วยฉันด้วย - ไรอัน

การแก้ไขปัญหา : คุณไม่เคยพูดถึงว่าแอพเพลงหุ้นสามารถเล่นไฟล์. mp3 ที่ไม่ได้แปลง ถ้าเป็นเช่นนั้นปัญหานี้ไม่ได้เกิดจากโทรศัพท์หรือแอพ แต่อยู่ในการแปลงไฟล์สื่อเป็นรูปแบบ. mp3 คุณไม่ได้พูดถึงวิธีการหรือแอพที่คุณใช้ในการแปลงวิดีโอ YouTube (หรือแหล่งที่มาของคุณ) วิดีโอเป็น MP3 ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยเฉพาะ

อย่างไรก็ตามคุณกล่าวว่าเครื่องเล่นเพลงอื่นสามารถอ่านไฟล์ที่แปลงแล้วได้ดี ดังนั้นชัดเจนว่าแอพเพลงหุ้นไม่สามารถถอดรหัสไฟล์ที่คุณแปลงเป็น MP3 ได้ ฉันขอแนะนำให้คุณลองแปลงไฟล์ MP3 เหล่านั้นเป็นไฟล์ MP3 ใช่คุณอ่านถูกต้อง MP3 เป็น MP3 แต่คราวนี้ลองใช้แอพ MP3 Media Converter

Verizon Galaxy S5 แสดงกล่องแปลก ๆ บนปุ่มกด

ปัญหา : สวัสดีฉันชื่อเซลิน่าและฉันเพิ่งเริ่มมีปัญหากับกาแล็กซี่ของฉัน เมื่อฉันไปปลดล็อคหน้าจอฉันเห็นกล่องสีขาวและตัวอักษรเล็ก ๆ แปลก ๆ อยู่ข้างตัวเลขบนแป้นพิมพ์ซึ่งฉันใช้เพื่อปลดล็อกโทรศัพท์ของฉัน ฉันต้องการทราบว่าฉันสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเองหรือถ้าฉันต้องไปรับโทรศัพท์ของฉันเพื่อตรวจสอบไวรัสหรือสิ่งที่มีลักษณะนั้น สิ่งนี้เพิ่งเริ่มเกิดขึ้นและหากฉันล็อคโทรศัพท์ของฉันและไปปลดล็อคอีกครั้งจะมีกล่องปรากฏขึ้นและบางอันก็ถูกใส่ไว้ในตัวเลขดังนั้นฉันจึงไม่สามารถเห็นตัวเลขที่ต้องกดบนแป้นกดเพื่อปลดล็อคโทรศัพท์ของฉัน ฉันจะขอบคุณถ้าคุณสามารถช่วยฉัน ขอบคุณ. - เซลิน่า

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Celina! นี่เป็นครั้งแรกที่เราได้ยินปัญหานี้ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องธรรมดาที่เราจะพิจารณาปัญหาที่เกิดขึ้นเกือบ 1 พัน S5 ที่รายงานโดยผู้อ่านของเรา จริง ๆ แล้วฉันหวังว่าคุณจะจับภาพหน้าจอและแนบไปกับอีเมลของคุณเพื่อให้เรามีภาพที่ชัดเจนของปัญหา

มีความเป็นไปได้ที่แอพจะทำให้เกิดสิ่งนี้ โปรดบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดจากนั้นลองดูว่ากล่องคี่เหล่านั้นยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นคุณต้องค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาและถอนการติดตั้ง มิฉะนั้นจะเป็นปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์และการรีเซ็ตต้นแบบเป็นเพียงขั้นตอนที่สมเหตุสมผลที่สุด นอกจากนี้คุณยังสามารถส่งอีเมลถึงเราและให้ภาพหน้าจอเพื่อให้เราสามารถเจาะลึกปัญหานี้ได้

UPDATE : ฉันถามเพื่อนของฉันที่บังเอิญประสบปัญหานี้ เขาบอกว่ามันอาจเป็นจุดบกพร่องของอมยิ้ม ไม่มีการแก้ไขปัญหานี้อย่างถาวร แต่เพียงเพื่อแก้ไขปัญหาชั่วคราวการเช็ดพาร์ทิชันแคชอาจทำงานได้ดีเท่ากับการรีเซ็ตต้นแบบ แต่ปัญหาจะกลับมาแน่นอน หลังจากไม่กี่วัน. ตัวเขาเองทำการรีเซ็ตสองครั้งแล้วและปัญหากลับมา เว้นแต่ว่า Samsung จะออกการอัปเดตเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดปัญหานี้จะกลับมาอีกครั้ง วิธีแก้ปัญหาอื่นคือใช้ Swiftkey เป็นทางเลือกแทนแป้นพิมพ์หุ้น

อ้างถึงขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้างแคชพาร์ติชันและทำการรีเซ็ตต้นแบบ:

เช็ดพาร์ติชันแคช

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

รีเซ็ตปริญญาโท

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

Galaxy S5 Frozen & Stuck บนโลโก้ Verizon ระหว่างการบูทขึ้น

ปัญหา : สวัสดีทีม Samsung, Galaxy S5 ของฉันเช้านี้แข็งตัวในขณะที่ฉันไปที่แพนโดร่าเมื่อฉันพยายามถอยออกจากแอพเวลาตอบสนองช้ามาก เมื่อปิดแอปแพนโดร่าแล้วแอปพลิเคชันเพิ่มเติมทั้งหมดบนหน้าจอหลักของฉันจะหายไปและแสดงเฉพาะกระดาษวอลล์ของฉันเท่านั้น โทรศัพท์ค้างและเปลี่ยนเป็นสีดำล้อเลียนเหมือนถูกปิด ความพยายามในการรีสตาร์ทโทรศัพท์โดยกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ทำให้โทรศัพท์ค้างที่โลโก้ Verizon Wireless ฉันหยิบแบตเตอรี่ออกมาและนำมันกลับมาโดยหวังว่าจะแก้ไขปัญหาได้ แต่ตอนนี้โทรศัพท์ก็ไม่เปิด

คุณช่วยด้วยปัญหานี้ได้ไหม? หรืออย่างน้อยก็อธิบายว่าเกิดอะไรขึ้น สุดท้ายฉันไม่เคยมีปัญหากับโทรศัพท์นี้จนกว่าจะมีการติดตั้งข้อกำหนดการอัปเกรดล่าสุด ขอบคุณ เคอร์ติส

การแก้ไขปัญหา : สวัสดีเคอร์ติส! ก่อนอื่นเราไม่เกี่ยวข้องกับ Samsung หรือกับ Verizon แต่เรายินดีเสมอที่จะช่วยเหลือผู้อ่านของเราโดยเฉพาะผู้ที่ส่งอีเมลถึงเรา ตอนนี้เกี่ยวกับปัญหาของคุณเนื่องจากคุณพูดถึงปัญหาที่เกิดขึ้นโดยเฉพาะในขณะที่คุณใช้ Pandora สิ่งแรกที่ฉันต้องการให้คุณทำคือบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด โปรดดูคู่มือนี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ 'Samsung Galaxy S5' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

ในเซฟโหมดลองสังเกตประสิทธิภาพของโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่ายังค้างหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นแสดงว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากแพนโดร่าหรือแอพใด ๆ ของคุณ แต่มีเฟิร์มแวร์ในโทรศัพท์ของคุณ สำรองข้อมูลของคุณและทำการฮาร์ดรีเซ็ตแบบเต็ม

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดลองเข้าสู่โหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคชจากนั้นบู๊ตเข้าสู่เซฟโหมดอีกครั้ง ในกรณีที่โทรศัพท์ทำงานตามปกติในเซฟโหมดให้บูตในโหมดปกติและค้นหาแอปที่ทำให้เกิดปัญหาและถอนการติดตั้ง แน่นอนเริ่มต้นการแก้ไขปัญหาของคุณกับ Pandora

ไอคอนคูลลิ่งดาวน์โผล่ขึ้นมาบน Verizon Galaxy S5

ปัญหา : เฮ้ ฉันมี Verizon Galaxy S5 เพิ่งมีการอัปเดตดังนั้นฉันจึงดาวน์โหลดและติดตั้ง ประมาณหนึ่งชั่วโมงหลังจากติดตั้งการอัปเดตไอคอน "ทำให้เย็นลง" จะปรากฏขึ้น ฉันทำวิจัยเล็กน้อยและเรียนรู้ว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้คนส่วนใหญ่มีปัญหานี้กับคนอื่น ๆ เกิดขึ้นกับการปรับปรุงอมยิ้มเมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันตรวจสอบความคิดนี้ว่าฉันได้อัปเดตระบบเป็น Lollipop แต่ฉันไม่ได้เป็นไปตามรุ่นซอฟต์แวร์ระบบ มันเพิ่งปรับปรุงใหม่หรือบางสิ่งบางอย่างกับ KitKat 4.4.4 ซึ่งแปลกเพราะมันมีอยู่แล้ว ฉันมีไอคอนการทำให้เย็นลงประมาณ 4 ชั่วโมงแล้วและมีการเชื่อมต่อเครือข่ายเป็นระยะ ๆ และเชื่อมต่อการแจ้งเตือนอีกครั้ง S5 ของฉันดาวน์โหลดและแจ้งให้ฉันติดตั้ง Lollipop แต่ฉันปฏิเสธที่จะทำเช่นนั้นจนกว่าพวกเขาจะได้รับการแก้ไขที่เสถียร คำแนะนำใด ๆ เกี่ยวกับสาเหตุที่ทำเช่นนี้หรือวิธีทำให้ไอคอนระบายความร้อนหายไป? ขอบคุณ - RZ

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี RZ! มาทำความเข้าใจกันตรงนี้คุณดาวน์โหลดและพยายามติดตั้งอมยิ้ม แต่มันก็ไม่ผ่านเลย จากนั้นไอคอนระบายความร้อนปรากฏขึ้นแม้ว่าโทรศัพท์จะไม่ร้อนเกินไปหรือร้อนแรงใช่มั้ย ดังนั้นดูเหมือนว่ากระบวนการอัปเดตที่ล้มเหลวทำให้เกิดปัญหาและดูเหมือนว่าข้อมูลหรือแคชบางส่วนได้รับความเสียหาย ที่กล่าวว่ามีสองสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

• ล้างพาร์ติชันแคช - ซึ่งจะช่วยจัดการปัญหาในกรณีที่แคชเสียหายเท่านั้น สิ่งนี้จะเป็นสิ่งแรกที่คุณควรทำเพราะอาจช่วยให้คุณไม่ต้องสำรองข้อมูล
• รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน - ถ้าการลบพาร์ติชั่นแคชไม่ทำงานนี่เป็นทางเลือกสุดท้าย อย่างไรก็ตามคุณจะต้องสำรองไฟล์หรือข้อมูลที่คุณไม่ต้องการเสียโดยเฉพาะไฟล์ที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์

หากทุกอย่างล้มเหลวให้ส่งโทรศัพท์เข้ารับการซ่อมแซม ฉันแน่ใจว่าการ reflashing เฟิร์มแวร์จะแก้ไขปัญหาได้

Verizon Galaxy S5 Lollipop & ปัญหาอีเมล

ปัญหา : Droid Guy ฉันได้ต่อสู้กับระบบอมยิ้มใหม่แล้ว ก่อนที่จะลงมือถือโทรศัพท์ของฉันมีปัญหาศูนย์แบตเตอรี่ที่ยอดเยี่ยมวิ่งเร็วโดยรวมเป็นโทรศัพท์ที่ยอดเยี่ยม ฉันจะเข้านอนหลังจากใช้งานปานกลางถึงหนัก 16 ชั่วโมงและมันจะอยู่ที่ 50%

โพสต์อมยิ้ม: มันติดตั้งในโทรศัพท์ของฉันและโทรศัพท์ช้ามากและจะร้อนเกินไปและระบายแบตเตอรี่ขณะที่ยังคงนั่ง ฉันสังเกตเห็นโดยเฉพาะมันจะเป็นข้อความกลุ่มผ่านทางแอพ Message + มาตรฐาน ฉันไม่ต้องมองพวกเขาเลยและโทรศัพท์จะระบาย 10% ใน 10 นาที (หรือแย่กว่านั้น) การระบายน้ำโดยรวมดีขึ้นเมื่อมีการอัปเดตแอป แต่ปัญหาข้อความกลุ่มยังคงอยู่ ฉันได้ยินว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะแก้ปัญหาต่าง ๆ ได้และ lollipop นั้นควรมีอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ดีขึ้นดังนั้นประมาณหนึ่งเดือนสำหรับการอัปเดตใหม่ เปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่หลังจากใช้งาน 16 ชั่วโมงจะอยู่ที่ประมาณ 15% ก่อนรีเซ็ตจากโรงงาน

โพสต์อัพเดทจากโรงงาน: ปัญหาอีเมล! ปัญหาใหม่ที่เกิดขึ้นทำให้สิ่งนี้แย่ลงกว่า แต่ก่อนมาก โทรศัพท์จะอบอุ่นอย่างต่อเนื่องและจะระบาย 12% ต่อชั่วโมง ฉันสังเกตเห็นว่ามันเป็น“ Exchange Services” ร่วมกับระบบ Android ที่ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่หมด ดังนั้นอย่างไม่เต็มใจฉันลบอีเมล บริษัท ของฉันออกจากโทรศัพท์ซึ่งมีรายชื่อติดต่อปฏิทินและอีเมล (สิ่งนี้ได้รับการติดตั้งเนื่องจากฉันมีโทรศัพท์ที่ไม่มีปัญหาเลย) การแก้ไขนี้ทำให้ท่อระบายน้ำทิ้งแบตเตอรี่ แต่ฉันต้องการที่จะมีในโทรศัพท์ของฉัน ขณะที่ติดตั้งอีเมลโทรศัพท์จะตายหลังจากผ่านไป 9 ชั่วโมง ไม่เช่นนั้นจะอยู่ที่ประมาณ 30% หลังจาก 16 ดังนั้นยังไม่ดี แต่สามารถจัดการได้ ปัญหาเล็กน้อยอื่น ๆ อีกสองสามประการที่ได้รับการแจ้งเตือนแบบผุดขึ้นบน wi-fi ของฉันในที่ทำงานซึ่งไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน แต่ตอนนี้จะรีเซ็ตโพสต์ ฉันได้ยินปัญหาทั้งสองนี้มาก่อนในฟอรัมต่างๆ แต่ไม่มีวิธีแก้ไขที่ชัดเจน

อีกสิ่งหนึ่งที่ฉันคิดกับอีเมล ฉันสังเกตเห็นในหน้าจอมอนิเตอร์อายุการใช้งานแบตเตอรี่ว่าโทรศัพท์แสดงว่าตัวเอง "ตื่น" แม้ว่าหน้าจอจะปิดในขณะที่ติดตั้งอีเมล เมื่อไม่ได้ติดตั้งโทรศัพท์จะนอนอย่างถูกต้อง

กรุณาช่วย! ขอบคุณ - ไบรอัน

การแก้ไขปัญหา : เฮ้ไบรอัน! หากสิ่งที่ฉันพูดถัดไปจะไม่ช่วยแก้ไขปัญหาฉันคิดว่าเฟิร์มแวร์จะต้องได้รับการ reflashed ดังนั้นปัญหาเหล่านี้จะได้รับการแก้ไข

บริการแลกเปลี่ยนจะทำงานในพื้นหลังเฉพาะเมื่อผู้ใช้ตั้งค่าอีเมล บริษัท โดยใช้แอพอีเมลสต็อกซึ่งคุณทำ ฉันต้องบอกคุณว่ามันจะข้ามไปยังด้านบนของรายการ power hogs ถ้ามันยังคงซิงค์โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งาน (ไม่ว่าจะผ่านทาง WiFi หรือเครือข่ายข้อมูลมือถือ) ซึ่งแตกต่างจากบริการพื้นหลังอื่น ๆ บริการแลกเปลี่ยนจะพยายามดึงข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์และยิ่งทำเช่นนั้นยิ่งเร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งทำให้แบตเตอรี่หมดเร็วขึ้นและไม่ต้องพูดถึงว่าโทรศัพท์ของคุณจะ“ ตื่น” อยู่ตลอดเวลา กล่าวอีกอย่างหนึ่งก็คือผลกระทบของปัญหาที่เกิดขึ้นจริงหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ปัญหาจริงที่นี่แสดงโดยการแจ้งเตือนที่จะโผล่ขึ้นมาเมื่อคุณอยู่ในช่วงของเครือข่าย WiFi ของ บริษัท ของคุณ คุณบอกว่าโทรศัพท์ไม่เคยแจ้งให้คุณทราบถึงความพร้อมใช้งานของเครือข่าย WiFi เมื่อคุณทำงานก่อนหน้านั้นเพราะมันจะเปลี่ยนจากข้อมูลมือถือโดยอัตโนมัติ (ฉันสมมติว่าเมื่อคุณไม่ได้ทำงานคุณกำลังใช้ข้อมูลมือถือ เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต) ตอนนี้มันยังคงทำเช่นนั้น แต่การปรับปรุงอมยิ้มล่าสุดดูเหมือนว่าจะทำให้ทุกอย่างเรียบร้อยขึ้นสำหรับคุณ ทำให้โทรศัพท์ไวต่อความแรงของสัญญาณที่ได้รับนั่นคือสาเหตุที่มันสลับไปมาบ่อยครั้ง (จากข้อมูลมือถือเป็น WiFi และในทางกลับกัน) ซึ่งอาจทำให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขัดจังหวะช้าหรือไม่มีเลย

ที่กล่าวถึงวิธีการแก้ไขปัญหานี้สามารถพบได้ในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ เพียงทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะ WiFi
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทำเครื่องหมายถัดจากสวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะไม่ได้ถูกเลือก

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้!

Verizon Galaxy S5 WiFi จะไม่เปิดอีกครั้ง

ปัญหา : ภรรยาของฉันมีกาแล็กซี่ Verizon Samsung s5 และวันนี้มันเพิ่งตัดการเชื่อมต่อจาก WiFi ของเธอในที่ทำงาน ไม่เพียงแค่นั้น แต่มันปิด WiFi และตอนนี้จะไม่ให้เราเปิดอีกครั้ง ฉันมีโทรศัพท์เครื่องเดียวกันและปิด WiFi แล้วเปิดใหม่อีกครั้งและก็ใช้งานได้ดี เพื่อนร่วมงานของเธอก็มีสิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับเขาในวันนี้เช่นกัน จะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้านของเราไม่มีอะไร เมื่อคุณกดสวิตช์ไปที่เปิดก็จะกลับไปปิดตรง ลองใช้ก่อนที่จะเข้าสู่ร้านค้า Verizon - แอนดี้

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง : ฉันมี Verizon S5 ตั้งแต่ปีที่แล้วและฉันไม่มีปัญหาในอุปกรณ์ของฉัน อย่างไรก็ตามปัญหาเริ่มต้นเพียงสัปดาห์นี้เมื่อฉันอัปเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์เป็นอมยิ้ม มีอินสแตนซ์ที่อุปกรณ์จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ ทุกอย่างเริ่มต้นในสัปดาห์นี้และอุปกรณ์จะรีสตาร์ทหลายครั้งในหนึ่งวันและฉันไม่สามารถแก้ไขได้ ช่วยด้วย! - จิ๊ก

การแก้ไขปัญหา : สวัสดีแอนดี้! หาก WiFi บนโทรศัพท์ของภรรยาของคุณทำงานได้ดีในช่วงต้นของวันและเพิ่งปิดตัวเองและไม่อนุญาตให้เธอหรือคุณเปิดใช้งานอีกครั้งมันจะต้องเป็นความผิดพลาด แต่สิ่งนี้คือเราไม่รู้ว่าเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์หรือเฟิร์มแวร์หรือไม่ดังนั้นเราจะต้องแยกแยะด้านเฟิร์มแวร์ก่อน

สิ่งแรกที่ฉันต้องการให้คุณทำกับโทรศัพท์คือซอฟต์รีเซ็ต:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์เปิดอยู่
2. ถอดแผ่นหลังและดึงแบตเตอรี่ออก
3. ในขณะที่แบตเตอรี่หมดให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หนึ่งนาที
4. วางแบตเตอรี่กลับเข้าไปแล้วเปิดโทรศัพท์
5. ลองดูว่าคุณสามารถเปิด WiFi ได้หรือไม่

ในกรณีที่ซอฟต์รีเซ็ตไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาลองขั้นตอนนี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ 'Samsung Galaxy S5' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
8. ลองเปิด WiFi
9. หากเปิดในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดให้เปิดและรีบูตในโหมดปกติ
10. เมื่อโทรศัพท์บูทขึ้นตามปกติตรวจสอบว่า WiFi เปิดอยู่และลองเปิดและปิดเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากขั้นตอนเซฟโหมดให้ดำเนินการลบพาร์ติชันแคชต่อ ตามประสบการณ์ขั้นตอนนี้มักจะแก้ไขปัญหาเช่นนี้ดังนั้นจึงควรลองดู:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากสิ่งอื่นล้มเหลวให้ทำการฮาร์ดรีเซ็ตแบบเต็ม ฉันแน่ใจว่าจะแก้ไขปัญหาได้ แต่คุณ (หรือภรรยาของคุณ) จะต้องผ่านความยุ่งยากในการสำรองไฟล์หรือข้อมูลสำคัญที่บันทึกไว้ในที่เก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณ

ข้อมูลปฏิทินสูญหายหลังจากอัปเดตอมยิ้ม

ปัญหา : ฉันเพิ่งอัปเดต Galaxy S5 ของฉันบน Verizon Wireless ด้วยการอัปเดตอมยิ้มเมื่อฉันเปิดแอปปฏิทินที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ข้อมูลทั้งหมดของฉันก็หายไป! ทุกอย่างอื่นดูเหมือนว่าจะมีการปรับปรุงอย่างราบรื่นฉันสามารถดึงข้อมูลปฏิทินของฉันอย่างใด? ความช่วยเหลือใด ๆ ที่มีการชื่นชมขอบคุณ! - ดาน่า

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Dana! ฉันขอโทษถ้าข้อมูลปฏิทินทั้งหมดของคุณสูญหายหลังจากการอัพเดท แต่ปัญหานี้เป็นเรื่องปกติ หากคุณจัดการซิงค์ S Planner ของคุณด้วยบริการปฏิทินออนไลน์ใด ๆ เช่น Google ปฏิทินการซิงค์อีกครั้งจะดึงข้อมูลที่บันทึกไว้ทั้งหมด มิฉะนั้นคุณจะไม่สามารถกู้คืนสิ่งเหล่านี้ได้เนื่องจาก S Planner อาจถูกรีเซ็ตและข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบระหว่างการอัปเดต

Verizon Galaxy S5 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ WiFi ได้หลังจากอัปเดต

ปัญหา : สวัสดีภรรยาของฉันมี Samsung Galaxy S5 เธอบอกว่ามันอัปเดตเมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาดังนั้นฉันสมมุติว่ามันเป็นอมยิ้ม ปัญหาเกิดขึ้นใน 3 วันที่ผ่านมา เธอเคยมีการเชื่อมต่อที่ดีกับ wifi ที่บ้านของเรา แต่ตอนนี้มันใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีเพื่อขึ้น สัญญาณอินเตอร์เน็ตไร้สายขึ้นอยู่กับมือถือของเธอและ ipad ของเธอก็เชื่อมต่อกับ wifi ได้ดี ถ้าเธอเปลี่ยนไปใช้ 4g มันก็ดี แต่แน่นอนว่าต้องเสียเงิน เธอมีการเชื่อมต่อที่ดีใน wifi สาธารณะ แต่ที่บ้านเธอไม่ได้ iPad ของเธอเชื่อมต่อกับ wifi แท็บเล็ตของพ่อฉันเชื่อมต่อเมื่อเขามาดีเกินไปดังนั้นฉันจึงสมมติว่าไม่ใช่เราเตอร์ แต่ฉันรีเซ็ตเราเตอร์และเธอรีบูตโทรศัพท์และยังเหมือนเดิม เรายังไม่ได้เพิ่มอะไรใหม่ อินเทอร์เน็ตของเราทำงานได้ดีและไม่มีปัญหาคอมพิวเตอร์ สิ่งเดียวที่ทำงานผ่านเราเตอร์คือคอมพิวเตอร์เครื่องเล่นบลูเรย์และเครื่องพิมพ์ไร้สายและไม่มีปัญหาใด ๆ ฉันเพิ่งอ่านเกี่ยวกับ "เครือข่ายลืม" และจะให้เธอลอง เราต้องการหลีกเลี่ยงการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานถ้าเป็นไปได้ เธอล้างแคชอินเทอร์เน็ตของเธอ ฉันยังอ่านบางสิ่งเกี่ยวกับการตั้งค่าในเราเตอร์ที่ฉันต้องการลอง ฉันแค่อยากจะรู้ว่าถ้าใครรู้เรื่องของปัญหานี้เพราะเห็นได้ชัดว่ามีผู้คนจำนวนมากที่มีปัญหานี้และการแก้ไขโดยตรงจะเร็วกว่าและน่าผิดหวังน้อยกว่าการค้นหาวิธีแก้ไข หากคุณรู้อะไรกรุณาส่งอีเมลฉันกลับไปที่วิธีการแก้ไขนี้เพราะฉันได้รับยุ่งยากทุกวันเกี่ยวกับเรื่องนี้! ขอบคุณ. ขอแสดงความนับถือ Keith

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง : สวัสดีเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้อัปเดตระบบปฏิบัติการ Galaxy S5 จาก KitKat เป็น lollipop เมื่อเช้าวานนี้ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อฉันพยายามเชื่อมต่ออุปกรณ์ของฉันกับ Wi-Fi ที่บ้าน ฉันลองหลายครั้งแล้ว แต่โทรศัพท์ของฉันจะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่ายและฉันไม่รู้ว่าเกิดจากสาเหตุใด ฉันถอดแบตเตอรี่ออกแล้ววางกลับไปที่อุปกรณ์และลองเชื่อมต่ออีกครั้งเพื่อประโยชน์ ฉันไม่ใช่คนที่มีความชำนาญด้านเทคโนโลยีและฉันไม่รู้วิธีแก้ไขปัญหานี้ หากคุณสามารถช่วยฉันแก้ไขมันจะดีมาก! ขอบคุณ! - สตีฟ

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Keith! ใช่ลืมเครือข่ายและปล่อยให้โทรศัพท์ตรวจจับและเชื่อมต่อใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา ช่วยภรรยาทำอย่างนั้น อย่างไรก็ตามหากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลให้ดำเนินการลบพาร์ติชันแคชต่อโดยการบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน จากคำอธิบายของคุณไม่ใช่เครือข่ายของคุณที่มีปัญหา แต่เป็นโทรศัพท์ แต่เนื่องจากคุณบอกว่ามันสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi อื่น ๆ ได้โดยไม่มีปัญหาดังนั้นมันจึงเป็นเครือข่ายเดียวของคุณที่มีปัญหา กระบวนการทั้งสองนั้นจะแก้ไขปัญหาได้

ปัญหาหลายอย่างกับ Verizon Galaxy S5 หลังจากอัปเดต

ปัญหา : นับตั้งแต่การอัพเดท Lollipop ฉันมี 3 ประเด็นหลักที่ทำให้ฉันต้องการยกเลิก S5

1) ตัวเลขและตัวอักษรบนหน้าจอโทรออก / ล็อคของฉันพร่ามัวสีขาวซึ่งฉันไม่เห็นตัวเลขหรือตัวอักษร ฉันต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์วันละครั้งเพื่อให้หน้าจอล็อคแสดงได้อย่างถูกต้อง

2) เมื่อรับสายบนโทรศัพท์ของฉันและมีสายอื่นเข้ามาและฉันคลิกเพื่อรับสายเมื่อฉันเสร็จสิ้นการใช้สายที่สองและลองคลิกกลับไปที่สายเดิมของฉันไม่มีคีย์สลับเพื่อคลิกอีกต่อไป เกิน.

3) อายุการใช้งานแบตเตอรี่ของฉันแย่มาก

4) เพิ่งสังเกตเห็นสิ่งอื่นขณะส่งอีเมลนี้ เมื่อฉันพยายามเลือกส่วนของอีเมลนี้เพื่อคัดลอกและวางเคอร์เซอร์จะอยู่ทางด้านบนสุด แต่เมื่อฉันกด Enter มันจะย้ายไปอยู่ในส่วนที่ฉันพยายามจะเน้น

(ฉันได้รีเซ็ตผู้ผลิตแล้วและไม่ได้แก้ไขปัญหาเหล่านี้)

ขอบคุณ Elenor

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Elenor! นี่คือตัวอย่างที่ดีที่สุดของสิ่งที่พวกเขาเรียกว่า "การอัปเดตที่ไม่ดี" ซึ่งหมายความว่าการอัปเดตจะถูกส่งผ่าน แต่ข้อมูลบางอย่างได้รับความเสียหายในระหว่างกระบวนการ เราขอขอบคุณที่คุณติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้ แต่ฉันเสียใจที่ต้องบอกว่าไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้ สิ่งที่ดีที่สุดที่ต้องทำคือส่งโทรศัพท์ไปซ่อม การกะพริบของเฟิร์มแวร์ใหม่อาจแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้

GPS ไม่ถูกต้องหลังจากอัพเดทอมยิ้ม

ปัญหา : สวัสดีพวกฉันมีปัญหากับ Galaxy S5 (Verizon) ของฉันหลังจากฉันอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นอมยิ้ม ฉันสังเกตเห็นปัญหานี้ในวันอื่น ๆ ที่ GPS ของฉันไม่ถูกต้องเกี่ยวกับตำแหน่งของฉัน ฉันรีบูตโทรศัพท์ของฉันสองครั้ง แต่ GPS ของฉันยังไม่ถูกต้อง ฉันถามเพื่อนของฉันบางคนเกี่ยวกับปัญหานี้ แต่ถึงอย่างนั้นพวกเขาก็ยังไม่รู้ว่าจะแก้ไขได้อย่างไร มีใครประสบปัญหาเช่นนี้หรือไม่ กรุณาช่วย! - อังเดร

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Andre! ปัญหานี้อาละวาดโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์ที่สำคัญ บ่อยครั้งที่มันเกิดขึ้นเนื่องจากการตั้งตำแหน่ง GPS ไม่ถูกต้องในอุปกรณ์ของคุณ ในการตั้งค่าตำแหน่งที่แน่นอนของอุปกรณ์คุณสามารถไปที่การตั้งค่า> ตำแหน่ง> โหมดและเลือกความแม่นยำสูง