Verizon Galaxy S8 โรมมิ่งจะไม่ทำงานในต่างประเทศซิมการ์ดไม่ได้รับการยอมรับข้อผิดพลาดปัญหาอื่น ๆ

โพสต์ของเราในวันนี้กล่าวถึงปัญหาการเชื่อมต่อที่สองที่ผู้ใช้ # GalaxyS8 บางคนรายงาน ในเนื้อหานี้เราจะตอบปัญหาที่สัมผัสกับการโรมมิ่งและปัญหา wifi ในอุปกรณ์นี้ เราหวังว่าคุณจะพบกระทู้นี้มีประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: การโรมมิ่ง Verizon Galaxy S8 จะไม่ทำงานในต่างประเทศซิมการ์ดไม่ได้รับการยอมรับข้อผิดพลาด

โทรศัพท์นี้มีอายุ 2 วันใช้งานได้ทั้งสองวันอย่างไร้ที่ติ ฉันใช้ verizon และฉันมีแผนการเดินทางระหว่างประเทศเพื่อใช้ในต่างประเทศ ฉันมีสิ่งเดียวกันกับ S7 ของฉันและไม่เคยมีปัญหานี้ ตอนนี้เมื่อฉันลงจากเครื่องบินในมาเลเซียโทรศัพท์ก็เริ่มแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด 2 ข้อความ (process.com.android.phone หยุดทำงานและยังไม่รู้จักซิมการ์ด) Verizon บอกให้ฉันล้างแคชทำการรีเซ็ตรีเซ็ตซอฟต์แล้วไปรับซิมการ์ดใหม่ การรีเซ็ตไม่สามารถแก้ไขได้และไม่มีอะไรผิดปกติกับซิมการ์ดที่มาพร้อมกับโทรศัพท์เพราะตอนนี้ทำงานได้ดีในสหรัฐอเมริกาเมื่อเราทำการรีเซ็ตต้นแบบ

การรับซิมการ์ดใหม่ในมาเลเซียจะไม่อนุญาตให้ฉันเชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือข้อมูลของฉันดังนั้นจึงไม่มีตัวเลือก ฉันใช้เวลา 2 สัปดาห์โดยไม่ใช้โทรศัพท์หรือปฏิทินหรือรายชื่อผู้ติดต่อของฉัน ตอนนี้ verizon บอกฉันว่านี่เป็นปัญหาเมื่อ S8 ออกไปนอกประเทศ ซัมซุงบอกฉันว่า Verizon ควรบอกให้ฉันติดตั้งซิมการ์ดใหม่ที่ดีกว่าและแตกต่างออกไปก่อนที่ฉันจะจากไป BS ทั้งหมดเท่าที่ฉันสามารถบอกได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ฉันได้รับสายและหายไป

ตอนนี้กลับมาในประเทศแม้ว่ามันจะทำงานได้ดีอีกครั้งที่นี่ฉันไม่สามารถทดสอบได้ว่ามีอะไรได้รับการแก้ไขและไม่มีปัญหาในการเดินทางครั้งต่อไปนอกประเทศ และเนื่องจากทุกคนต้องการเพียงแค่ทำการรีเซ็ตอย่างหนักมากขึ้นการเสียเวลาของฉันในการติดตั้งแอพและรหัสผ่านใหม่จึงเป็นทางออกที่ไม่ดีอย่างแท้จริง ข้อเสนอแนะอื่น ๆ ? - Bforshay

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Bforshay เราไม่มีประวัติที่สมบูรณ์ของอุปกรณ์ของคุณดังนั้นสิ่งที่เราสามารถพูดคุยได้ที่นี่อาจผิดพลาดได้

ต้องตั้งค่าโรมมิ่งก่อนออกจากเครือข่ายในบ้าน

ก่อนอื่นเราต้องการทำให้ชัดเจนว่าคุณมีปัญหาการโรมมิ่งที่นี่ ซึ่งหมายความว่าเท่าที่เราสามารถบอกได้นี่ไม่ใช่ปัญหาอุปกรณ์ แต่เป็นปัญหาการกำหนดค่าบัญชีที่ด้านผู้ให้บริการของคุณ ตราบใดที่วิทยุในโทรศัพท์ของคุณเข้ากันได้กับความถี่ของผู้ให้บริการในมาเลเซียการโรมมิ่งควรทำงานที่นั่นหากตั้งไว้อย่างถูกต้องก่อนออกจากสหรัฐอเมริกา ผู้ให้บริการทั่วโลกมีข้อตกลงร่วมกันเพื่ออนุญาตให้โรมมิ่งทำงานได้ดังนั้นการแก้ไขบัญชีเพียงเล็กน้อยในด้านของผู้ให้บริการของคุณและในโทรศัพท์ของคุณเป็นสิ่งที่จำเป็นในการทำงาน สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณแจ้งให้ Verizon ทราบก่อนว่าคุณวางแผนที่จะใช้อุปกรณ์นอกเครือข่ายหรือที่รู้จักกันในชื่อโรมมิ่งเพื่อให้พวกเขาสามารถทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมได้ โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงเพื่อเตรียมอุปกรณ์สำหรับโรมมิ่งจะต้องดำเนินการในขณะที่ยังอยู่ในเครือข่าย Verizon หากสิ่งนี้ยังไม่เสร็จสิ้นก่อนออกจากสหรัฐอเมริกาคุณไม่สามารถคาดหวังได้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะสัญจรไปมาอย่างเหมาะสม

ความสำคัญของรหัสข้อผิดพลาด / ข้อความในการแก้ไขปัญหา

ประการที่สอง process.com.android.phone หยุด และ ซิมการ์ดไม่ได้รับการยอมรับ ข้อผิดพลาดทั้งหมดดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับเครือข่ายเนื่องจากสถานการณ์ที่คุณอยู่ในมาเลเซีย หากข้อผิดพลาดเหล่านี้ไม่แสดงเมื่อคุณอยู่ในเครือข่าย Verizon ตัวบ่งชี้ว่าระบบปฏิบัติการอาจไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างเหมาะสมเพื่อใช้ซิมผู้ให้บริการของมาเลเซีย เนื่องจาก Verizon ใช้เทคโนโลยี CDMA ดังนั้น S8 ของคุณจึงต้องเป็นอุปกรณ์ CDMA ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถใส่ซิมการ์ดจากผู้ให้บริการรายอื่นและคาดหวังว่ามันจะใช้งานได้ โทรศัพท์ CDMA จะต้องทำการ reprogrammed อย่างถูกต้องเพื่อให้สามารถตรวจสอบซิมการ์ดของบุคคลที่สามได้ ผู้ให้บริการทุกรายมีชุดการปรับเปลี่ยนซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตัวเองเพื่อให้ฟังก์ชั่นนี้ใช้งานได้และไม่สามารถใช้งานได้สาธารณะซึ่งเป็นสาเหตุที่คุณสามารถทำงานกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Verizon ได้เท่านั้น แม้แต่ซัมซุงก็ไม่สามารถช่วยคุณตั้งค่าโทรศัพท์ให้ทำงานในเครือข่ายอื่นได้

ความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์

อีกเหตุผลที่คุณไม่สามารถใช้ฟังก์ชั่นเครือข่ายของโทรศัพท์ในมาเลเซียอาจเป็นเพราะข้อ จำกัด ด้านฮาร์ดแวร์ ไม่มีสมาร์ทโฟนสามารถทำงานในเครือข่ายใด ๆ แม้แต่ Galaxy S8 ระดับไฮเอนด์ก็ถูกออกแบบมาให้ทำงานภายในพารามิเตอร์บางตัวเท่านั้น วิทยุของมันถูกออกแบบมาเพื่อทำงานกับช่วงความถี่เฉพาะเท่านั้น หากโทรศัพท์ของคุณรองรับความถี่ของเครือข่ายมาเลเซียคุณจะโชคไม่ดี เพื่อป้องกันไม่ให้สถานการณ์เดิมเกิดขึ้นอีกให้แน่ใจว่าได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับเครือข่ายที่คุณจะใช้เมื่ออยู่ต่างประเทศ ยังดีกว่าถามผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับมัน หากพวกเขามีข้อตกลงการใช้งานข้ามเขตกับผู้ให้บริการนั้นอุปกรณ์ของคุณจะเข้ากันได้มากที่สุด แต่อีกครั้งคุณจะต้องเจาะจงมากเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่คุณใช้งานอยู่เพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบอีกครั้งว่าใช้งานได้จริงหรือไม่

Verizon แบ่งประเภทสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตออกเป็นสองประเภท - อุปกรณ์โลกและอุปกรณ์ที่ไม่ใช่โลก อุปกรณ์ทั่วโลกเป็นอุปกรณ์ที่สามารถทำงานได้ทั้งในสหรัฐอเมริกาและในประเทศอื่น ๆ พวกเขายังคงเป็นอุปกรณ์ CDMA แต่มีฟังก์ชันการทำงานเครือข่ายเพิ่มเติมต่อไปนี้เพื่อทำงานนอกสหรัฐอเมริกา:

  • 4G LTE
  • คุณสมบัติ Dual BandA ในอุปกรณ์พกพาบางรุ่นที่อนุญาตให้โทรศัพท์ใช้งานได้โดยใช้มือถือ 800 MHz หรือความถี่ 1900 MHz PCS GSM
  • Quad Band GSM
  • ความสามารถของ UMTS

ในทางตรงกันข้ามอุปกรณ์ที่ไม่ใช่โลกเป็นอุปกรณ์ CDMA หมดจดและถูกออกแบบมาเพื่อทำงานส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกาแผ่นดินใหญ่หมู่เกาะเวอร์จินของสหรัฐอเมริกาและเปอร์โตริโก

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Verizon

ปัญหาที่ 2: Galaxy S8 ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้เครือข่าย wifi ที่บ้าน

สวัสดี. ฉันมี Galaxy S8 และเพิ่งเริ่มลดการเชื่อมต่อกับ wifi ที่บ้าน ฉันสามารถเชื่อมต่อ wifi ในที่ทำงานได้ ฉัน“ ลืม” การเชื่อมต่อ wifi ของฉันและสร้างใหม่และยังไม่มีความละเอียด ฉันได้ลองคำแนะนำทั้งหมดเพื่อรีบูทโทรศัพท์ของฉันให้ปิดเราเตอร์ไร้สายที่บ้านและยังคงไม่มีอะไร ฉันเคยเห็นการสนทนาใน“ รีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่าย” แต่ไม่มีอะไรอธิบายได้ว่ามันจะทำอะไร โทรศัพท์ของฉันถูกปลดล็อคและฉันไม่รู้ว่าการทำเช่นนี้จะ“ รีโหลด” โทรศัพท์ของฉันหรือลบข้อมูลผู้ให้บริการปัจจุบันของฉัน หากฉันทำการ“ รีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่าย” ฉันควรลบ SIM ออกก่อนหรือไม่?

ฉันไม่ต้องการเปลี่ยนชื่อ SSID ของฉันเนื่องจากฉันไม่แน่ใจ 100% ว่าจะแก้ปัญหาที่บ้านได้ ฉันสามารถเชื่อมต่อแท็บเล็ตและเครื่องพิมพ์ผ่าน wifi ที่บ้านโดยไม่มีปัญหา มีเพียงโทรศัพท์ของฉันที่ปล่อยการเชื่อมต่อเพื่อที่ฉันจะไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้เลยบอกฉันว่าฉันไม่ได้อยู่กับสาย ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือที่คุณสามารถให้ได้ - มิเชล

ทางออก: สวัสดีมิเชล เราไม่ทราบว่าคุณหมายถึงอะไรโดย“ รีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่าย” แต่ถ้าเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงตัวเลือกภายใต้ การตั้งค่า> การเชื่อมต่อ> เครือข่ายมือถือ เท่านั้นมันก็น่าจะใช้ได้ การทำเช่นนั้นจะไม่เปลี่ยนการตั้งค่าระดับระบบปฏิบัติการที่ปลดล็อคโทรศัพท์ สิ่งที่คุณควรหลีกเลี่ยงคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือการรีเซ็ตหลักซึ่งน่าเสียดายที่อาจเป็นวิธีเดียวในการแก้ไขปัญหา wifi นี้

ปัญหาเช่นคุณไม่สามารถเกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์เท่านั้น แต่เกิดจากปัญหาด้านเราเตอร์ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถลองได้

รีเฟรชแคชระบบ

นี่คือการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์แรกที่คุณควรทำ แม้ว่าจะไม่มีวิธีการเชื่อมโยงปัญหาเช่นนี้โดยตรงกับแคชของระบบการแก้ไขปัญหา Android ใด ๆ ควรรวมถึงการเช็ดแคชเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ใช้ชุดของแคชระบบใหม่ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  4. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นการ ล้างพาร์ทิชันแคช
  5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
  8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

รีสตาร์ทเป็นเซฟโหมด

Safe Mode เป็นโหมดการบูตพิเศษในอุปกรณ์ Samsung ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ตรวจสอบว่าแอพของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ ขณะที่อยู่ในโหมดนี้แอพของบุคคลที่สามทั้งหมดและบริการที่เกี่ยวข้องจะถูกปิดกั้น ดังนั้นหาก wifi ของโทรศัพท์ของคุณจะทำงานที่บ้านในขณะที่อุปกรณ์อยู่ในเซฟโหมดนั่นเป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าหนึ่งในแอพที่คุณดาวน์โหลดนั้นจะถูกตำหนิ ในกรณีดังกล่าวคุณต้องถอนการติดตั้งแอพของบุคคลที่สามจนกว่าปัญหาจะถูกกำจัด

ในการรีสตาร์ท S8 ของคุณไปที่เซฟโหมดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
  3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
  4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
  6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
  7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
  8. ถอนการติดตั้งแอพที่ก่อให้เกิดปัญหา

ติดตั้งการอัปเดต Android และแอพ

ในหลายกรณีปัญหาได้รับการแก้ไขโดยทำตามขั้นตอนนี้ หากโทรศัพท์ของคุณมีการอัปเดตแอนดรอยด์และแอปต้องแน่ใจว่าติดตั้งแล้วและดูว่าจะสร้างความแตกต่างได้หรือไม่ ชิประบบเครือข่ายของโทรศัพท์ของคุณใช้เฟิร์มแวร์ / ระบบปฏิบัติการของตัวเองและบางครั้งการอัปเดตสามารถทำให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือเหมาะสม การอัปเดตเหล่านี้เปิดตัวโดยผู้ผลิตชิปและมาพร้อมกับการอัปเดตระบบ

แก้ไขปัญหาเราเตอร์ของคุณ

เนื่องจากคุณมีปัญหากับเครือข่าย wifi ของคุณเองอาจเป็นไปได้ว่าปัญหานั้นอาจเป็นเฉพาะเราเตอร์ อาจมีตัวกรองหรือข้อ จำกัด ที่กำหนดโดยผู้ดูแลระบบ wifi ของคุณที่บล็อกโทรศัพท์ของคุณไม่ให้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต มีโอกาสที่บางคน (ถ้าคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบเครือข่าย wifi ของคุณ) อาจตั้งค่าการบล็อกสำหรับโทรศัพท์ของคุณทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ หากคุณไม่ทราบวิธีการแก้ไขปัญหาเราเตอร์โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือผู้ผลิตเราเตอร์ โปรดจำไว้ว่าเราเตอร์แต่ละตัวมีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเองดังนั้นจึงเป็นการดีถ้าคุณสามารถพูดคุยกับคนที่เหมาะสมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณอย่างถูกต้อง

แนะนำ

วิธีถ่ายภาพโดยใช้โหมดแนวตั้งบน iPhone XS
2019
วิธีแก้ไขปัญหาเสียงของ Samsung Galaxy S7 และปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
2019
Galaxy Note 4 ไม่สามารถใช้ LTE ในเครือข่าย Sprint ปัญหาอื่น ๆ
2019
วิธีการแก้ไข Samsung Galaxy J6 Battery ท่อระบายน้ำได้อย่างรวดเร็ว
2019
วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 จะเรียกเก็บเฉพาะเมื่อปิดเท่านั้น
2019
วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A9 แอปแบบสุ่มหยุดทำงาน
2019