จะทำอย่างไรถ้า Galaxy A7 แจ้งว่าซอฟต์แวร์ทันสมัยและจะไม่ติดตั้งการอัปเดต

ยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ไขปัญหาอื่น ตอนนี้จะตอบปัญหาบางอย่างสำหรับ Galaxy A7 (# GalaxyA7) เราได้เผยแพร่บทความการแก้ไขปัญหา A7 ก่อนหน้านี้แล้วดังนั้นอย่าลืมตรวจสอบถ้าคุณไม่พบความช่วยเหลือในบทความนี้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy A7 ติดอยู่ในลูปสำหรับบูตและจะไม่บู๊ต

สวัสดี หลังจากรีสตาร์ท A7 2017 ของฉันมันติดค้างในวงจรการรีบูตเครื่อง ฉันล้างแคชที่ไม่ได้แก้ปัญหา ฉันรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ตอนนี้ติดอยู่ในขณะพยายามติดตั้งการอัปเดตระบบ แต่ข้อความ "ข้อผิดพลาด" ปรากฏขึ้น สิ่งนี้จะดำเนินต่อไปจนกว่าแบตเตอรี่จะหมด มันไม่ตอบสนองต่อการกดปุ่มใด ๆ ! บางคนที่มีความรู้ตรวจสอบและแจ้งให้ฉันทราบว่ามีข้อผิดพลาดของเมนบอร์ด คุณช่วยได้ไหม

การแก้ไข: ปัญหาเช่นนี้อาจเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือการทำงานผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ หาก A7 ของคุณไม่สามารถดำเนินการตามลำดับการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานทั้งหมดและยังคงติดอยู่กับข้อผิดพลาดปัญหาส่วนใหญ่อาจไม่สามารถแก้ไขได้ในระดับของคุณ มีมากมายเหลือเกินที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้ายและการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเป็นสิ่งที่สามารถทำได้ เห็นได้ชัดว่าข้อผิดพลาดไม่ใช่ซอฟต์แวร์ตามธรรมชาตินั่นคือสาเหตุที่การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ได้ทำอะไร สิ่งที่คุณต้องทำตอนนี้คือการนำโทรศัพท์มาที่ Samsung เพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของมันได้ อย่างน้อยที่สุดพวกเขาจะทำในกรณีนี้คือการซ่อมแซมดังนั้นโปรดเตรียมเงินสำหรับค่าซ่อม

ปัญหา # 2: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy A7 แจ้งว่าซอฟต์แวร์เป็นรุ่นล่าสุดและจะไม่ติดตั้งการอัปเดต

โทรศัพท์ของฉันคือ samsung A7 และถูกปลดล็อค ใช้มันในแคนาดาในเครือข่ายโรเจอร์ส ปัญหาคือทุกครั้งที่ฉันตรวจสอบดูว่าโทรศัพท์ทันสมัยและมันบอกว่ามันเป็น อย่างไรก็ตามฉันใช้เวอร์ชั่น 6.0.1 ฉันไม่สนใจที่จะรีเซ็ต แต่ที่อยู่ติดต่อของฉันไม่ได้สำรองไว้กับ Gmail ด้วยโทรศัพท์ด้วยเหตุผลบางประการไม่ได้ทำเช่นนั้นด้วยเหตุผลบางประการ ภรรยาของฉันมีโทรศัพท์เครื่องเดียวกันและได้รับการอัปเดต ฉันจะอัปเดตเวอร์ชัน android โดยไม่สูญเสียรายชื่อและข้อความทั้งหมดจากโทรศัพท์ได้อย่างไร ขอบคุณ

วิธีแก้ไข: มีสาเหตุหลายประการที่โทรศัพท์ไม่ติดตั้งหรือไม่สามารถดาวน์โหลดการอัปเดตระบบ เรามาพูดถึงเหตุผลทั่วไปบางประการด้านล่าง

รุ่นเฉพาะของผู้ให้บริการ

หาก Galaxy A7 ของคุณไม่ได้มาจากผู้ให้บริการปัจจุบันของคุณนี่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา Samsung สร้างโทรศัพท์สำหรับผู้ให้บริการเพื่อให้ข้อกำหนดของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์สามารถแตกต่างกันไปสำหรับรุ่นเดียวกัน ตัวอย่างเช่น Samsung Galaxy A7 สำหรับ Rogers จะมีข้อกำหนดฮาร์ดแวร์และฮาร์ดแวร์ที่แตกต่างจาก A7 จากผู้ให้บริการที่แตกต่างกัน ซึ่งหมายความว่าผู้ให้บริการแต่ละรายจะต้องแก้ไข Android เพื่อสร้างเวอร์ชันของตัวเองที่ส่งเสริมแอพและบริการของตนเอง เวอร์ชั่นเฟิร์มแวร์เหล่านี้ไม่สามารถใช้แทนกันได้ใน Galaxy A7s ทั่วโลก การติดตั้งเฟิร์มแวร์สำหรับ Rogers ไปยังอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ Rogers สามารถปิดกั้นได้ เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์นี้อุปกรณ์ Samsung จะไม่ดาวน์โหลดและติดตั้งเฟิร์มแวร์ที่เข้ากันไม่ได้ หาก A7 ของคุณไม่ได้มาจากโรเจอร์สนี่คือเหตุผลว่าทำไมมันถึงบอกคุณว่ามันทันสมัย

พื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ

อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตได้คือการขาดพื้นที่เก็บข้อมูลในอุปกรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลภายในอย่างน้อย 1GB เพื่อให้สามารถติดตั้งการอัปเดตได้

การอัปเดตถูกบล็อคโดยซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม

ซอฟต์แวร์การรูตบางตัวอาจบล็อกการอัพเดตของผู้ให้บริการ หาก A7 ของคุณถูกรูทหรือรันเฟิร์มแวร์ของซัมซุงไม่ใช่ทางการนั่นอาจเป็นสาเหตุของปัญหาได้

ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์

อาจมีข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่เราไม่ทราบว่ากำลังบล็อกการอัปเดต หาก A7 ของคุณทำการติดตั้งผู้ให้บริการอัปเดตมาก่อน แต่นั่นก็หยุดทำงานในตอนนี้นี่อาจเป็นเหตุผล ลองล้างโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานและดูว่าเกิดอะไรขึ้น นี่คือวิธีการ:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
11. ตรวจสอบการอัปเดตระบบ

วิธีสำรองข้อมูลผู้ติดต่อและข้อความใน Galaxy A7

โดยปกติการติดตั้ง Android เวอร์ชันใหม่จะไม่ลบรายชื่อและข้อความ หากคุณต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำการสำรองข้อมูลรายชื่อติดต่อและข้อความก่อนที่จะทำการอัพเดตคุณมีตัวเลือกมากมายให้เลือก

ก่อนอื่นคุณสามารถใช้ Samsung Smart Switch แอพนี้จะช่วยให้คุณสร้างสำเนาของซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณและเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ หลังจากอัปเดตคุณสามารถคืนค่าการสำรองข้อมูลของคุณจาก Smart Switch ไปยังโทรศัพท์ของคุณ ไปที่ลิงก์นี้เพื่อทราบวิธีการติดตั้ง Smart Switch ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ: วิธีสร้างข้อมูลสำรองจากอุปกรณ์ Samsung ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน Smart Switch

ตัวเลือกอื่นในการสำรองข้อมูลผู้ติดต่อและข้อความของคุณคือการใช้ Samsung cloud หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Samsung ของคุณคุณสามารถเข้าถึง Samsung Cloud ภายใต้การตั้งค่า> Cloud และบัญชี> Samsung Cloud

สุดท้ายคุณสามารถใช้แอพของบุคคลที่สามได้ วิธีที่ดีในการทำเช่นนี้คือการใช้แอพของ Google เช่นรายชื่อติดต่อและข้อความ หากคุณมีทั้งรายชื่อผู้ติดต่อและข้อความของคุณจะถูกบันทึกไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของ Google เพื่อให้คุณสามารถติดตั้งแอปดังกล่าวอีกครั้งและลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณหลังจากที่รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ปัญหา # 3: การถ่ายโอนไฟล์ Galaxy A7 ไปที่การ์ด SD มีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่อง

Samsung Galaxy A7 โทรศัพท์ของฉันเพิ่งอัพเกรดเป็น Android 8.0.0 และฉันมีบางอย่างเกี่ยวกับมันที่ฉันไม่ชอบ อาจจะมีเพียงแค่การตั้งค่าบางแห่งที่ฉันไม่ได้หาหรือมันจะเป็นสิ่งที่ฉันต้องมีชีวิตอยู่ด้วย

1) การเตือนการ์ด SD เกี่ยวกับการถ่ายโอนไฟล์จะปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่อง บางครั้งมันก็บอกฉันว่าการ์ด SD ของฉันถูกลบเมื่อมันไม่ได้เป็นจริง

2) เมื่อฉันใช้งานแอพบางตัว (ฉันสังเกตเห็นสิ่งนี้บน YouTube และแผนที่) ฉันสามารถปิดแอพทั้งหมด (ด้วยปุ่มแอพและแตะปิด) แต่ YouTube และแผนที่ของฉันยังคงเปิดอยู่ ฉันต้องปิดพวกเขาด้วยตนเองเพื่อให้หยุดทำงาน

คุณสามารถติดต่อฉันทางอีเมลหากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม - Jason PS - ในแบบฟอร์มนี้ S7 ไม่ได้รวมเป็นอุปกรณ์ที่ฉันสามารถเลือกได้

วิธีแก้ปัญหา: รายการทั้งสองไม่ปกติ อาจมีข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการที่แจ้งให้พวกเขาหลังจากการปรับปรุง ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชก่อนเพื่อดูว่าจะใช้งานได้หรือไม่ นี่คือวิธี:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ติชัน'
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่' จะถูกเน้นและกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากข้อผิดพลาดจะไม่หายไปคุณสามารถลองรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน โปรดสำรองไฟล์ของคุณก่อนที่จะลบอุปกรณ์

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 4: Galaxy A7 มีหน้าจอแตกและจะไม่เปิดหลังจากการตกโดยไม่ตั้งใจ

ฉันมีโทรศัพท์ในกระเป๋าของฉันและมันตกลงบนพื้นคอนกรีตเมื่อฉันเข้าไปในรถ กระจกด้านหน้าแตกและหน้าจอเป็นสีดำมีแสงสีน้ำเงิน ฉันได้ทำการกดปุ่มลงทุกครั้งและบางครั้งเมื่อฉันเสียบมันเข้ากับพีซีแสงสีแดงราวกับว่ามันกำลังชาร์จไฟจากนั้นจะเปลี่ยนเป็นสีเขียวเมื่อชาร์จเต็มแล้ว เมื่อฉันไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์ของฉันบนพีซีของฉันและโทรศัพท์ของฉันเสียบอยู่และชาร์จไฟมันจะจดจำอุปกรณ์ Samsung ได้ ฉันสงสัยว่ามีเพียงหน้าจอ LCD ที่เสียหายหรือมีสิ่งอื่นที่อาจแตกเช่นกันเพราะร้านซ่อมทุกร้านเรียกเก็บเงินเป็นจำนวนมากสำหรับการแก้ไขหน้าจอและฉันไม่แน่ใจว่าจะซ่อมโทรศัพท์หรือไม่

วิธีแก้ปัญหา: เราไม่สามารถบอกคุณได้ว่าความเสียหายนั้นแยกออกจากหน้าจอเท่านั้น เช่นเดียวกับความเสียหายจากน้ำการกระแทกจากการตกที่ไม่ตั้งใจอาจทำให้เกิดปัญหาหลายอย่าง หากคุณโชคดีและมีเพียงชุดหน้าจอที่เสียหายการเปลี่ยนชิ้นส่วนนี้จะแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตามหากมีความเสียหายอื่น ๆ กับเมนบอร์ดคุณควรจะดีกว่าที่จะได้รับโทรศัพท์ใหม่แทนที่จะพยายามแก้ไข

เราขอแนะนำให้คุณให้ร้านซ่อมตรวจสอบโทรศัพท์เพื่อให้สามารถตรวจสอบความเสียหายภายในได้ พวกเขายังสามารถลองเชื่อมต่อชุดหน้าจอที่ใช้งานได้ดีเสียก่อนเพื่อให้ทราบว่าโทรศัพท์จะทำงานหลังจากการซ่อมแซมหรือไม่