จะทำอย่างไรถ้า Galaxy J7 ล้มเหลวในการติดตั้งการอัปเดตระบบ (ไม่สามารถอัปเดตข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์)

บทความในวันนี้พยายามจัดการกับปัญหาทั่วไปอื่นสำหรับ Galaxy J7 - ไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตระบบ หากคุณมีปัญหาเดียวกันหรือคล้ายกันใน J7 ของคุณเองหนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาต้องช่วย

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา: Galaxy J7 จะไม่ติดตั้งการอัปเดต (ไม่สามารถอัปเดตข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์)

ฉันมี Galaxy J7 ฉันซื้อมันในแอฟริกาใต้เมื่อปีที่แล้ว ตอนนี้ฉันอยู่ในโมซัมบิก ฉันได้รับการแจ้งเตือนให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตต่อไป ฉันลอง 4 ครั้งแล้ว สิ่งเดียวกันเกิดขึ้น - และฉันใช้ 5000mbs ในกระบวนการ (เราต้องซื้อข้อมูลจาก mb ที่นี่) ฉันดาวน์โหลดผ่านข้อมูลมือถือ (เพราะฉันไม่มีการเข้าถึง wifi) เมื่อสิ้นสุดการดาวน์โหลดฉันได้รับข้อความนี้: ไม่สามารถอัปเดตซอฟต์แวร์ ไม่สามารถติดตั้งการอัปเดต ไฟล์ดาวน์โหลดไม่ถูกต้อง ลองอีกครั้งในภายหลัง จากนั้นหน้าจอที่สองจะปรากฏขึ้นพร้อมกับ: มีการรวบรวมบันทึกข้อผิดพลาดของการอัปเดตซอฟต์แวร์ (0.60mb) สิ่งเหล่านี้จะถูกอัพโหลดไปยังเซิร์ฟเวอร์ ฉันได้รีเซ็ตโทรศัพท์ของฉันแล้ว สองครั้ง การแจ้งเตือนให้อัปเดตปรากฏขึ้นอีกสองสามนาทีหลังจากข้อความด้านบน ในการตั้งค่า / การอัปเดตซอฟต์แวร์ / กำหนดการอัปเดตซอฟต์แวร์ฉันได้เปลี่ยนเวลาจากการตั้งค่าจากโรงงานเป็น 2:00 น. เป็น 5:30 น. ดังนั้นฉันจึงเห็นการอัปเดตเกิดขึ้น ยกเว้นว่ามันไม่ใช่เพราะมันทำให้ฉันมีข้อผิดพลาดข้างต้น / ข้อความไฟล์ที่ไม่ถูกต้อง ฉันมีไวรัสบ้างไหม? ฉันรู้สึกเบื่อหน่ายกับการแจ้งเตือนว่าฉันต้องอัปเดตซอฟต์แวร์ของฉัน ฉันเบื่อที่จะซื้อข้อมูลที่สูญเปล่า ฉันไม่รู้ว่าเซิร์ฟเวอร์คืออะไรหรือกำลังส่ง "บันทึก" ไปที่ใด และเว็บไซต์ของ Samsung นั้นเป็นเขาวงกตที่สับสน คุณช่วยฉันแก้ไขสิ่งนี้ได้ไหม ฉันคิดว่าคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา - ฉันเป็นคนอเมริกัน แต่อาศัยอยู่ในโมซัมบิก อาจเป็นปัญหาเครือข่ายแอฟริกา ??? ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือหรือคำแนะนำใด ๆ ที่คุณสามารถให้ - หรือเปลี่ยนเส้นทางฉันไปยังส่วนของโลก

วิธีแก้ไข Galaxy J7 ที่จะไม่ติดตั้งการอัปเดตระบบ

มีหลายปัจจัยที่เป็นไปได้ที่เราสามารถคิดได้ว่าทำไม Galaxy J7 จะไม่ติดตั้งการอัปเดตระบบ เรามาพูดถึงกันและวิธีการแก้ไขสาเหตุที่พบบ่อย

ความไม่ลงรอยกัน

เมื่อพูดถึงการจัดการกับข้อผิดพลาดของการอัปเดตระบบสิ่งแรกที่ผู้ใช้ต้องตรวจสอบคือเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์นั้นเข้ากันได้กับการอัพเดตที่กำลังดาวน์โหลดหรือติดตั้ง ในกรณีของคุณคำถามแรกที่เราต้องการให้คุณตอบคือถ้าอุปกรณ์นั้นสามารถติดตั้งการอัปเดตระบบเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันนี้

โปรดทราบว่าผู้ให้บริการแต่ละรายจะแก้ไข Vanilla Android เพื่อส่งเสริมแอพและบริการของตนเอง นี่คือเหตุผลที่มีรุ่น Android ที่แตกต่างกันหลายพันรุ่นสำหรับโทรศัพท์รุ่นใดรุ่นหนึ่งทั่วโลก ตัวอย่างเช่นคุณจะไม่สามารถติดตั้งเวอร์ชั่น US AT&T เฟิร์มแวร์ลงในอุปกรณ์ T-Mobile ดังนั้นหากคุณมีอุปกรณ์ T-Mobile และคุณต้องการใช้ในเครือข่าย AT&T คุณไม่สามารถคาดหวังว่าจะได้รับการอัพเดททางอากาศใด ๆ เลย การติดตั้งเฟิร์มแวร์ของ AT&T ไปยังอุปกรณ์ T-Mobile สามารถก่อให้เกิดปัญหาได้

หาก Galaxy J7 ปัจจุบันของคุณถูกออกแบบมาเพื่อทำงานกับผู้ให้บริการรายอื่นนี่อาจเป็นเหตุผลว่าทำไมเฟิร์มแวร์ที่ดาวน์โหลดมาจะไม่ติดตั้งในเวลานี้

พื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ

อีกเหตุผลหนึ่งที่การอัปเดตระบบอาจล้มเหลวในบางครั้งก็คือการไม่มีพื้นที่เก็บข้อมูลในอุปกรณ์เก็บข้อมูลภายในของอุปกรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่เก็บข้อมูลอย่างน้อย 1GB ก่อนที่คุณจะติดตั้งการอัปเดตอีกครั้ง

หากต้องการเพิ่มพื้นที่ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของคุณให้ลองย้ายไฟล์สำคัญที่ไม่มีระบบเช่นภาพถ่ายวิดีโอเพลง ฯลฯ ไปยังการ์ด SD หรือไปยังโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้าหรือไม่ต่อเนื่อง

บางครั้งอินเทอร์เน็ตช้าหรือไม่ต่อเนื่องอาจทำให้เกิดปัญหาการอัปเดตเนื่องจากมีแนวโน้มที่ไฟล์อัพเดทจะเสียหายหรือไม่สมบูรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าดาวน์โหลดการอัปเดตเฉพาะเมื่อคุณมีการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือที่รวดเร็ว ยังดีกว่าลองดาวน์โหลดการปรับปรุงโดยใช้เครือข่าย wifi ที่เสถียร

ล้างแคชและข้อมูลของ Google Play Store

บางครั้งการอัปเดตระบบอาจล้มเหลวหากมีปัญหากับแอป Google Play Store หากต้องการแก้ไขปัญหาแอปนี้คุณสามารถลองล้างแคชก่อน หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลให้คืนค่าเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยล้างข้อมูล

วิธีล้างแคชของแอป:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพของคุณ
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะปุ่มล้างแคช
8. รีสตาร์ท Galaxy J7 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

วิธีล้างข้อมูลแอป:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพของคุณ
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ท Galaxy J7 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

แคชระบบเสียหาย

ในบางกรณีแคชระบบที่เสียหายสามารถป้องกันการติดตั้งการอัปเดตระบบหรือทำให้การติดตั้งนั้นหยุดเองทั้งหมด หากต้องการดูว่าคุณมีปัญหาแคชของระบบหรือไม่ให้ลองล้างพาร์ติชันแคชและดูว่าเกิดอะไรขึ้น

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ติชัน'
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่' จะถูกเน้นและกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ขั้นสุดท้ายให้ลองล้างโทรศัพท์ของคุณและคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน นี่เป็นทางออกที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่คุณควรทำหากคำแนะนำทั้งหมดของเราด้านบนไม่ช่วย หากต้องการรีเซ็ตโรงงาน Galaxy J7 ของคุณ:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์