จะทำอย่างไรถ้าเซ็นเซอร์ Galaxy Note8 (เครื่องสแกนไอริส, การหมุนอัตโนมัติ, GPS, ฯลฯ ) หยุดทำงานหลังจากอัพเดตโอรีโอ

เราได้รับรายงานว่าอาจมีปัญหาเกิดขึ้นกับ # GalaxyNote8 ยูนิตหลังจากติดตั้งการปรับปรุง Android Oreo ดูเหมือนว่าปัญหาจะส่งผลกระทบต่อเซ็นเซอร์ของโทรศัพท์เช่นสแกนเนอร์ Iris, การหมุนอัตโนมัติ, GPS, การจำลองหน้าจอ ฯลฯ หากคุณมีปัญหาดังกล่าวหลังจากติดตั้งการอัปเดต Android Oreo บน Note8 ของคุณอ่านต่อ

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหาของวันนี้: เซ็นเซอร์ Galaxy Note8 (ไอริสสแกนเนอร์, การหมุนอัตโนมัติ, เซ็นเซอร์การเต้นของหัวใจ, GPS และอื่น ๆ ) หยุดทำงานหลังจากอัพเดต Oreo

เซ็นเซอร์ Note8 ของฉันเช่นสแกนเนอร์ไอริสการหมุนอัตโนมัติเซ็นเซอร์การเต้นของหัวใจการวิ่งความเครียดและการแกะสลักหน้าจอไม่ทำงาน แม้ว่าฉันจะลองเคล็ดลับของคุณ แต่มันก็ไม่ได้ผล ในที่สุดปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากอัพเดท Android 8.0 ใหม่ กรุณาให้ทางออกฉันโดยเร็วที่สุด ขอบคุณสำหรับเวลา - Omesh kumar

สวัสดีฉันมาจากประเทศบังกลาเทศเซ็นเซอร์ Note 8 ของฉันไม่ทำงาน มันเกิดขึ้นไม่กี่วันหลังจากอัพเดท oreo security patch april 01 2018 ในตอนแรกเครื่องสแกนม่านตาของฉันทำงานไม่ถูกต้องและพบว่า "เครื่องสแกนม่านตาไม่ตอบสนองตอนนี้โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง" ชีวภาพไม่ทำงาน! จากนั้นจะเริ่มต้นใหม่โดยอัตโนมัติหลายครั้งในหนึ่งวัน จากปัญหาการรีสตาร์ทอัตโนมัติสองสามวันที่ผ่านมาได้หายไป การหมุนอัตโนมัติไม่ทำงาน ปัญหาใหญ่อีกอย่างหนึ่งในขณะที่การแสดงเวลาพูดคุยไม่ได้หยุดลงใน pannel ในอีกทางหนึ่งและ pannel การตั้งค่าการแจ้งเตือนจะเปิดขึ้นและทำให้เกิดปัญหามากมาย สำหรับบลูทู ธ นั้นเกือบทุกครั้งที่เริ่มสแกนและการเชื่อมต่อการโทรก็จะหายไปจากการติดต่อระหว่างหูของฉันและสัญลักษณ์โทรศัพท์สีแดง ฉันพยายามที่จะแก้ไขปัญหาเหล่านั้นโดยการรีเซ็ตแบบนุ่มการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่ต้องสำรองไฟล์แม้แต่เช็ดพาร์ทิชันจากการตั้งค่าการอนุญาตแอพแล้วเริ่มต้นและเริ่มต้นใหม่จากไฟล์แคชของแอป ตอบสนองเลย !!! ทำไมซัมซุงไม่ให้ทางแก้ปัญหากับเรา? คนส่วนใหญ่ที่ซื้อโน๊ต 8 กำลังถูกถอดชิ้นส่วนและบอกว่าทำไมเราไม่เอา Iphone X ??? เมื่อมาถึงจุดนี้ฉันจะทำอย่างไรคุณช่วยบอกฉันที! ฉันหมายความว่ามีผู้ทำทางออกใด ๆ อยู่ที่นั่น? ฉันทำงานในโรงไฟฟ้าพลังงานนิวเคลียร์ในฐานะผู้ประสานงานด้านการแพทย์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับ 1 เดือนจากนั้น 1 เดือนจากนั้นอีก 1 เดือนสำหรับหน้าที่และไม่ได้รับอนุญาตให้ออกไปข้างนอก! ฉันต้องการพักที่นี่สองสามวัน ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถไปศูนย์บริการซัมซุงใด ๆ ได้! ฉันยังทำการดาวน์เกรดซอฟต์แวร์และใช้กับซอฟต์แวร์ทางการของซัมซุงเท่านั้น แต่ไม่มีการปรับปรุงใด ๆ ! 2 วันต่อมาอัปเดตเป็น oreo อีกครั้ง แต่ก็ยังคงผลลัพธ์เหมือนเดิม โปรดช่วยฉันด้วย ........... ขอบคุณ ความนับถือ. - ดร. Md Wahiduzzaman

วิธีแก้ไข: หากเซ็นเซอร์เหล่านี้ทำงานก่อนที่คุณจะติดตั้งการอัปเดตของโอรีโอคุณควรลองทำตามวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งสี่นี้:

• การล้างพาร์ติชันแคช
• แอพและอัปเดต Android
• ตรวจสอบแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี
• รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

รีเฟรชแคชระบบ

นี่เป็นหนึ่งในขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่สามารถทำได้เมื่ออุปกรณ์พบปัญหาหลังจากการอัพเดต บางครั้งการอัปเดตอาจทำให้แคชระบบเสียหายซึ่งจะนำไปสู่ปัญหาทุกประเภท ในการตรวจสอบว่า Note8 ของคุณมีปัญหาแคชของระบบหรือไม่คุณควรพิจารณาเช็ดพาร์ทิชันแคชด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ติชัน'
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่' จะถูกเน้นและกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

อัปเดตแอปให้ทันสมัยอยู่เสมอ

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาสุขภาพของ Android ให้อยู่ในสภาพที่ดีคือการทำให้แน่ใจว่าแอพทั้งหมดนั้นสามารถใช้งานและอัปเดตได้ แอพไม่ทำงานอย่างโดดเดี่ยวและบางครั้งอาจทำให้เกิดปัญหากับ Android หรือแอพอื่น ๆ หากแอพไม่เข้ากันหลังจากการอัปเดตระบบปฏิบัติการ หากคุณชอบผจญภัยกับแอพคุณควรทำให้เป็นจุดที่ทำให้แน่ใจว่าทุกสิ่งที่คุณเพิ่มในระบบนั้นได้รับการปรับแต่ง แอปเก่าบางตัวในขณะที่ยังสามารถติดตั้งได้อาจไม่ทำงานอย่างถูกต้องกับ Android เวอร์ชันใหม่หรืออาจต้องมีการปะแก้จากผู้พัฒนา อัปเดตแอปของคุณเสมอโดยตรวจสอบ Play Store นี่คือวิธี:

1. เปิดแอป Play สโตร์
2. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน
3. แตะแอพและเกมของฉัน
4. แตะปุ่มอัพเดททั้งหมดหากคุณมีการอัปเดตหลายรายการ

หากคุณตั้งค่า Play Store ให้อัปเดตแอพให้คุณโดยอัตโนมัติเพียงข้ามคำแนะนำนี้

ไม่สามารถติดตั้งแอพได้ทั้งหมดจาก Play Store ดังนั้นหากคุณมีบางแหล่งจากแหล่งอื่น (ผ่าน APK sideloading) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพเหล่านั้นเข้ากันได้กับเวอร์ชั่น Android ปัจจุบันบนอุปกรณ์ของคุณ พูดคุยกับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของพวกเขาหากคุณไม่แน่ใจ

สังเกตในเซฟโหมด

เซ็นเซอร์ของ Note8 ของคุณควรทำงานอย่างถูกต้องตลอดเวลา อย่างไรก็ตามพวกเขาอาจประสบปัญหาหากหนึ่งในแอพที่ติดตั้งไว้เข้ากันไม่ได้หรืออาจรบกวน Android ในการตรวจสอบให้ลองบูต Note8 ของคุณไปที่เซฟโหมดและดูว่าเกิดอะไรขึ้น

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
3. เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
7. ปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณทำงานและตรวจสอบว่าเซ็นเซอร์ทำงานตามปกติหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าแอปหนึ่งของคุณคือการตำหนิ

ในการระบุว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูทโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก Note8 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
6. ทำรอบต่อไปเรื่อย ๆ จนกว่าคุณจะระบุผู้กระทำผิด

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น

หากปัญหายังคงอยู่หรือหากไม่มีการเปลี่ยนแปลงเมื่ออุปกรณ์ของคุณอยู่ในเซฟโหมดการรีเซ็ตจากโรงงานอาจช่วยได้ ก่อนที่จะเช็ดโทรศัพท์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลของคุณไว้เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญหาย

หากต้องการตั้งค่าจากโรงงาน Note8 ของคุณ:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

Reflash Android รุ่นก่อนหน้า

บางครั้งปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตอาจได้รับการแก้ไขโดยการย้อนกลับเวอร์ชัน Android บนโทรศัพท์ของคุณ กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการกระพริบเฟิร์มแวร์ซัมซุงรุ่นก่อนหน้าของ Samsung กับ Note8 ของคุณดังนั้นอย่าลืมทำการวิจัยกับ Google เกี่ยวกับวิธีการทำ สิ่งนี้อาจหรืออาจไม่ทำงานขึ้นอยู่กับสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหาในตอนแรก นี่เป็นช็อตที่สิ้นหวัง แต่ก็มีโอกาสที่จะไม่ได้ผลเช่นเดียวกับ ดร. Md Wahiduzzaman ที่ มีประสบการณ์

รายงานข้อผิดพลาดถึง Samsung

สำหรับเจ้าของ Note8 ผู้ที่ประสบปัญหานี้แม้ว่าจะทำโซลูชันซอฟต์แวร์ทั้งหมดข้างต้นแล้วเราขอแนะนำให้คุณนำอุปกรณ์ของคุณไปยังตัวแทนจำหน่าย Samsung ในพื้นที่ของคุณเพื่อให้สามารถสร้างตั๋วสำหรับกรณีเหล่านี้ เรายังอยู่ในขั้นตอนการรวบรวมข้อมูลว่ามีการแยกปัญหานี้ออกเป็นสองสามอุปกรณ์หรือไม่หรือกำลังแพร่หลาย จนถึงตอนนี้เราได้รับรายงานจากผู้ใช้บางคนในเอเชียเท่านั้น เราจะอัปเดตบทความแก้ไขปัญหานี้เมื่อเราได้รับคำจากซัมซุงหรือถ้าเราพบวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ