จะทำอย่างไรถ้าแอป Galaxy Note8 System UI ขัดข้องเมื่อเปิด YouTube [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

สวัสดีแฟน ๆ Android! ยินดีต้อนรับสู่ตอนการแก้ไขปัญหาอื่นสำหรับวันนี้ โพสต์นี้จะตอบคำถามที่สมาชิกคนหนึ่งของชุมชนของเราโพสต์เกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ # GalaxyNote8 ของเขา โดยพื้นฐานแล้วแอป System UI บน Note8 ของเขายังคงทำงานขัดข้องและทำให้โทรศัพท์ไม่สามารถใช้งานได้เมื่อเปิดแอป YouTube เราเชื่อว่าปัญหานี้หรือสถานการณ์ที่คล้ายกันได้รับการรายงานถึงเราก่อนหน้านี้ (แต่เราไม่สามารถหาได้อีกต่อไป) ดังนั้นเราจึงคิดว่าอาจเป็นปัญหาที่กำลังพัฒนาสำหรับอุปกรณ์นี้ เนื่องจากเราไม่ได้เป็นค่าบวกหากการขัดข้องของ System UI บ่อยครั้งเกิดขึ้นโดยตรงจากแอป YouTube เราจึงถือว่าปัญหานี้เป็นปัญหาทั่วไปของ System UI คำแนะนำด้านล่างสะท้อนถึงความคิดนั้น แต่ถ้าเราจะคิดหาวิธีแก้ปัญหาที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเราจะอัปเดตโพสต์นี้ตามนั้น

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหาวันนี้: Galaxy Note8 System UI ขัดข้องเมื่อเปิด YouTube

เกือบทุกวันเมื่อฉันเปิดแอป youtube จากพาเนลขอบมันจะทำให้ UI ของระบบค้างไว้ที่ใดก็ได้ระหว่าง 5-7 นาทีก่อนที่ UI ของระบบจะขัดข้องและฉันได้รับป๊อปอัปของแอปที่ปิด ในช่วงที่ระบบขัดข้อง UI บางครั้งฉันก็ได้ยินเสียงและได้รับสายระหว่าง ฉันสามารถตอบได้เท่านั้นเพราะในตอนนั้นฉันเชื่อมต่อกับบลูทู ธ ในยานพาหนะของฉันทำให้ฉันสามารถใช้แฮนด์ฟรีเพื่อรับสาย ระหว่างที่ระบบ UI ค้าง หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีขาวใสและฉันสามารถเห็นพื้นหลังของฉัน แต่ก็ไม่มีอะไรทำงาน ปุ่มเปิดปิดด้านข้างจะปิดหน้าจอ แต่เมื่อกดอีกครั้งโทรศัพท์จะกลับไปที่หน้าจอสีขาวโปร่งใสเดียวกันและไม่มีอะไรทำงาน ขอบคุณสำหรับเวลาที่มองปัญหานี้ฉันหวังว่าจะได้รับคำตอบจากคุณในขณะที่ฉันเข้าใจว่าคุณได้รับอีเมลจำนวนมากขอบคุณมาก - Pedro Marmolejo

ทางออก: สวัสดีเปโดร แอป System UI เป็นแอปหลักของ Android ในอุปกรณ์ Android ทั้งหมดดังนั้นหากระบบล่มบ่อยครั้งก็อาจเป็นสัญญาณว่าแอพหรือซอฟต์แวร์ผิดพลาดรบกวนการทำงานของมัน ในการแก้ไขปัญหานี้คุณจำเป็นต้องทำวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้จำนวนหนึ่ง

โซลูชัน # 1: บังคับให้ระบบหยุด UI

สิ่งแรกที่คุณต้องการทำคือบังคับให้ออกจากแอป System UI เอง แอพ System UI ใช้งานได้กับแอพจำนวนมากในระบบดังนั้นจึงไม่มีทางที่เราจะรู้ได้ว่าอะไรคือสาเหตุที่ทำให้มันล้มเหลว สิ่งที่คุณสามารถทำได้มากที่สุดคือบังคับให้ออกหรือล้างแคชและข้อมูล หากต้องการดูว่าการรีสตาร์ทแอพนี้ใช้งานได้หรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  1. เปิดแอปการตั้งค่า
  2. เลือกแอพ
  3. แตะเพิ่มเติมที่มุมบนขวา (ไอคอนสามจุด)
  4. เลือก แสดงแอประบบ
  5. ค้นหาและแตะ System UI
  6. แตะปุ่มบังคับหยุด

โซลูชัน # 2: รีสตาร์ท Note8 ของคุณ

หากบังคับให้เลิก System UI จะไม่ทำงานสิ่งที่ดีถัดไปที่คุณสามารถทำได้คือรีสตาร์ท Note8 ของคุณ ข้อผิดพลาดบางอย่างสามารถทำงานต่อไปได้ตราบใดที่ระบบปฏิบัติการปัจจุบันกำลังดำเนินการอยู่ แต่ขณะที่อุปกรณ์ถูกรีบูตพวกเขาจะถูกกำจัด เพื่อดูว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ให้รีสตาร์ท Note8 ด้วยวิธีนี้:

  1. กดปุ่ม Power + ลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าจะเปิดอุปกรณ์ หมายเหตุ: รอสองสามวินาทีเพื่อให้หน้าจอโหมดการบำรุงรักษาบูตปรากฏขึ้น
  2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ให้เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อวนรอบตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ใต้ปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก และรอประมาณ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

โซลูชัน # 3: ล้างแคชของระบบ UI

วิธีหนึ่งในการจัดการกับปัญหาแอปโดยตรงคือการล้างแคช แอพทั้งหมดเก็บชุดของไฟล์ลิงก์ลิงค์รูปภาพ ฯลฯ ชั่วคราวเพื่อช่วยให้แอปทำงานได้เร็วขึ้น ในบางครั้งแคชนี้ได้รับความเสียหายทำให้ช้าลงหรือล้มเหลว หากต้องการดูว่าแคช System UI ของคุณนั้นมีตำหนิหรือไม่ให้ล้างแคชปัจจุบันและดูว่าเกิดอะไรขึ้น นี่คือวิธี:

  1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
  2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
  3. แตะเพิ่มเติมที่มุมบนขวา (ไอคอนสามจุด)
  4. เลือกแสดงแอประบบ
  5. มองหาแอปพลิเคชั่นรับส่งข้อความที่คุณใช้อยู่และแตะที่นั้น
  6. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ
  7. เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
  8. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม CLEAR CACHE อย่างชัดเจน แตะมัน
  9. รีสตาร์ท Note8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

โซลูชัน # 4: ล้างข้อมูลระบบ UI

วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ตามปกติซึ่งตามหลังการล้างแคชของแอปกำลังล้างข้อมูลของแอป โดยทั่วไปขั้นตอนคล้ายกับการล้างแคชแม้ว่าขั้นตอนนี้จะแปลงแอพกลับไปเป็นค่าเริ่มต้นอย่างมาก มันเทียบเท่ากับการถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป System UI ของคุณใหม่ เนื่องจากแอปนี้ไม่สามารถลบออกจากระบบได้การล้างข้อมูลของแอพนี้เป็นวิธีที่ใกล้เคียงที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อกู้คืนแอพให้เป็นสถานะเริ่มต้นที่ปราศจากข้อบกพร่อง หากต้องการล้างข้อมูล System UI:

  1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
  2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
  3. แตะเพิ่มเติมที่มุมบนขวา (ไอคอนสามจุด)
  4. เลือกแสดงแอประบบ
  5. มองหาแอปพลิเคชั่นรับส่งข้อความที่คุณใช้อยู่และแตะที่นั้น
  6. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ
  7. เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
  8. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม CLEAR DATA อย่างชัดเจน แตะมัน
  9. รีสตาร์ท Note8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

โซลูชัน # 5: ล้างแคชและข้อมูลของแอป YouTube

เนื่องจากปัญหา UI ของระบบของคุณยังเกี่ยวข้องกับแอปอื่น YouTube ก็เป็นเรื่องดีที่จะเห็นว่าเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณล้างแคชและข้อมูลของหลัง เราไม่เห็นการเชื่อมต่อโดยตรงว่าเหตุใด YouTube จึงก่อให้เกิดปัญหา แต่เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณส่งคืนแอปดังกล่าวเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นด้วยการเช็ดข้อมูล หากแอป YouTube ของคุณไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าคุณสามารถลบและติดตั้งใหม่ได้

โซลูชัน # 6: เรียกใช้ Note8 ของคุณไปยังเซฟโหมด

เซฟโหมดเป็นสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์อื่นที่อนุญาตให้เรียกใช้แอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้น หากแอป System UI ของ Note8 ของคุณจะไม่ผิดพลาดในโหมดนี้ขณะใช้งาน YouTube (สมมติว่าแอปนี้ติดตั้งไว้ล่วงหน้า) จะต้องมีแอปบุคคลที่สามที่เป็นสาเหตุของปัญหา

ในการรีสตาร์ทเป็นเซฟโหมด:

  1. เมื่อปิด Note8 ของคุณให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ที่หน้าจอชื่อรุ่น
  2. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
  3. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  4. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
  5. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
  6. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

โปรดจำไว้ว่าโหมดปลอดภัยจะป้องกันแอปของบุคคลที่สามซึ่งเป็นแอปที่คุณเพิ่มซึ่งไม่ใช่ส่วนหนึ่งของแพ็คเกจ Android ดั้งเดิมไม่ให้ทำงาน หาก Note8 ของคุณเปิดเป็นเซฟโหมด แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกตินั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าหนึ่งในแอพของคุณมีปัญหาแน่นอน หากต้องการทราบว่าแอพใดก่อให้เกิดปัญหาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
  2. ตรวจสอบปัญหา
  3. เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
  4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
  5. หาก Note8 ของคุณยังคงไม่ยอมเปิดเครื่องให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

โซลูชัน # 7: รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

หากปัญหายังคงมีอยู่ในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อนี้หลังจากทำตามคำแนะนำทั้งหมดของเราด้านบนคุณควรพิจารณารีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดของแอพเพื่อนำพวกเขาทั้งหมดกลับไปเป็นค่าเริ่มต้น การทำเช่นนั้นจะเปิดใช้งานแอปที่ปิดใช้งานใหม่ทั้งหมดซึ่งอาจสำคัญสำหรับ System UI และ YouTube เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง

ในการรีเซ็ตการตั้งค่าแอพใน Note8 ของคุณ:

  1. เปิดแอปการตั้งค่า
  2. เลือกแอพ
  3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
  4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
  5. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบข้อผิดพลาด

โซลูชัน # 8: รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

สุดท้ายหากปัญหาจะไม่ได้รับการแก้ไขตามคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นคุณไม่ควรลังเลที่จะคืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ของ Note8 กลับสู่ค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การรีเซ็ตปัจจัยเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น เราไม่คิดว่าปัญหานี้เกิดจากฮาร์ดแวร์หรือการเข้ารหัสที่เกี่ยวข้องกับการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะช่วยได้มากที่สุด

หากต้องการตั้งค่าจากโรงงาน Note8 ของคุณ:

  1. สร้างการสำรองข้อมูลส่วนตัวของคุณ
  2. ปิดอุปกรณ์
  3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
  6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
  8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
  9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
  10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์