จะทำอย่างไรถ้า Galaxy Note8 จะไม่ติดตั้งการอัปเดตระบบหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

สวัสดีแฟน ๆ Samsung Galaxy! บทความการแก้ไขปัญหา # GalaxyNote8 ของวันนี้จะตอบปัญหาที่พบบ่อยสามข้อสำหรับอุปกรณ์นี้ ตามปกติกรณีที่กล่าวถึงด้านล่างทั้งหมดมาจากรายงานที่เราได้รับจากสมาชิกบางคนในชุมชนของเรา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ผ่านบทความทั้งหมดเพื่อดูว่ามีกรณีใดบ้างที่คล้ายกับประสบการณ์ของคุณ เราหวังว่าโซลูชันของเราด้านล่างจะช่วยคุณแก้ไขปัญหา Note8 ของคุณเอง

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไข Galaxy Note8 ของคุณที่ติดอยู่บนลูปสำหรับบูต

สวัสดี. ฉันมี Samsung Galaxy Note 8, 128GB, ข้อมูลจำเพาะฮ่องกงตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2018 เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันเริ่มประสบปัญหากับโทรศัพท์ (เซ็นเซอร์วัดอัตราการเต้นของหัวใจและกล้องไม่ทำงานนอกเหนือไปจากปัญหาเล็กน้อยอีกสองข้อ) แต่ปัญหาที่สำคัญซึ่งตอนนี้ฉันกำลังเผชิญอยู่ก็คือโทรศัพท์ติดอยู่ในวงจรวนรอบการบูต (โลโก้ Boot / Samsung / สั่น / รีบูต) (สิ่งนี้เกิดขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์และบางครั้งเมื่อฉันปิดโทรศัพท์และเปิดอีกครั้ง แต่ไม่เกิดขึ้นหากแบตเตอรี่โทรศัพท์มือถือหมดแล้วดับลง)

ดังนั้นก่อนไปร้านค้าผู้เชี่ยวชาญฉันพยายามอ่านการแก้ไขปัญหาทั้งหมดบนเว็บ แต่ฉันไม่สามารถหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสมสำหรับปัญหาของฉันได้ นี่คือสิ่งที่ฉันได้ลอง:

1) กดปุ่ม“ เปิดปิด” อย่างหนักเพื่อปิดโทรศัพท์ แต่ไม่สามารถใช้งานได้

2) กดปุ่ม“ Volume Up Key + Bixby Key + Power Key” เพื่อสร้าง“ Soft Reset” แต่มันไม่ทำงานเพราะมันจะติดอยู่ในลูปการบูต

3) กดปุ่ม“ Volume Down Key + Bixby Key + Power Key” แต่ไม่สามารถใช้งานได้เพราะมันติดอยู่ในลูปการบูต

4) กดปุ่ม“ Volume Up Key + Bixby Key” อย่างหนักเพื่อสร้าง“ Soft Reset” แต่มันไม่ทำงานเพราะมันติดอยู่ในลูปการบูต

5) กดปุ่ม“ ลดระดับเสียง + ปุ่ม Bixby” อย่างหนักเป็นเวลาหลายวินาทีจากนั้นก็พาฉันไปที่หน้าจอที่มีพื้นหลัง“ Aqua” ที่ระบุว่า“ คำเตือน” ที่ด้านบน ครั้งแรกที่ลองฉันกดปุ่ม "ลดระดับเสียง" แต่อีกครั้งที่โทรศัพท์เข้าสู่ลูปบูต ความพยายามครั้งที่สองฉันกดปุ่ม "เพิ่มระดับเสียง" มันแสดงให้ฉันเห็นหน้าจอเดียวกันและตรงกลาง "ลูกศรลง" ใต้ "ดาวน์โหลด ... " และที่มุมบนซ้ายของหน้าจอเขียนสิ่งต่อไปนี้: - ฟิวส์ฟิวส์ RPMB (สีชมพู สี) - RPMB PROVISIONED (สีชมพู) - ไบนารีปัจจุบัน: Samsung เป็นทางการ (สีขาว) - สถานะของระบบ: เป็นทางการ (สีขาว) - ล็อค FRP: ปิด (สีขาว) - บริการจาก: เปิด (สีขาว) - รับประกันเป็นโมฆะ: 0x0 (สีขาว) - QUALCOMM SECUREBOOT: เปิดใช้งาน (สีเหลือง) - RP SWREV: B3 (2, 1, 1, 1, 1) K0 S0 (สีเทา) - ดาวน์โหลดที่ปลอดภัย: เปิดใช้งาน (สีน้ำเงิน) - DID: 205EE96B9AD7 ( สีเทา) ฉันเก็บไว้ไม่กี่นาที แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นอีกแล้ว จากนั้นฉันกดปุ่ม "ลดระดับเสียง + ปุ่มเปิด / ปิด" เป็นเวลาประมาณ 10 วินาทีจากนั้นโทรศัพท์เข้าสู่ลูปบูตอีกครั้ง ฉันควรทำอะไร?????? กรุณาช่วย!!!!!

วิธีแก้ปัญหา: ก่อนอื่นเราต้องการแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้กล่าวถึงปัญหาเบื้องต้นของคุณเกี่ยวกับเซ็นเซอร์ที่ไม่ทำงานในบทความใดบทความหนึ่งของเราก่อนหน้านี้ หากคุณต้องการตรวจสอบสิ่งที่เราแนะนำในการแก้ไขให้ตรวจสอบบทความนี้: เซ็นเซอร์ Galaxy Note8 (เครื่องสแกนม่านตา, การหมุนอัตโนมัติ, เซ็นเซอร์การเต้นของหัวใจ, GPS, ฯลฯ ) หยุดทำงานหลังจากอัพเดต Oreo

ประการที่สองคุณจะไม่สามารถบูตอุปกรณ์ของคุณเป็นโหมดการกู้คืน (เพื่อล้างพาร์ติชันแคชและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน) ยกเว้นว่าโทรศัพท์ของคุณจะปิดโดยสมบูรณ์ ในการบู๊ตอุปกรณ์เข้าสู่โหมดการกู้คืนสิ่งเหล่านี้เป็นขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินการ:

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดรอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตไปยังโหมดการกู้คืน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)

เมื่ออุปกรณ์บูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนคุณสามารถลองล้างพาร์ติชันแคชก่อนเพื่อดูว่าจะสร้างความแตกต่างได้หรือไม่ ในที่สุดคุณอาจต้องรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นหากไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคช

แฟลชเฟิร์มแวร์หุ้น

หากโทรศัพท์ของคุณประสบปัญหาเซ็นเซอร์และบูตวนหลังจากติดตั้งการอัปเดต OTA (over-the-air) หรือขั้นตอนการรูตหรือการกะพริบล้มเหลวคุณจะต้องพิจารณาการกระพริบเฟิร์มแวร์ของสต็อคกลับ หากคุณยังไม่เคยได้ยินคำว่ากระพริบมาก่อนเราขอแนะนำให้คุณข้ามและไปที่ Samsung โดยตรงเพื่อรับการสนับสนุน

หากคุณเป็นผู้ใช้ Android ขั้นสูงและลองใช้อุปกรณ์ที่กระพริบมาก่อนสาเหตุของปัญหาของคุณอาจเป็นรุ่นเฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องหรือพาร์ติชันระบบที่เสียหาย พิจารณาการกะพริบเวอร์ชั่นเฟิร์มแวร์ของสต็อกโดยเฉพาะอย่างยิ่งเวอร์ชั่นที่มาพร้อมกับอุปกรณ์เมื่อคุณเลิกทำมัน (เราถือว่าคุณฉลาดพอที่จะเก็บแท็บของเวอร์ชั่นเฟิร์มแวร์ไว้ก่อนกระพริบ) หากการกระพริบกลับสู่สต็อกไม่สามารถช่วยได้โทรศัพท์ของคุณอาจมีซอฟต์แวร์ที่เสียหายซึ่งคุณไม่สามารถแก้ไขในระดับของคุณได้ ในกรณีนี้ให้ลองส่งอุปกรณ์ไปที่ Samsung เพื่อให้สามารถเปลี่ยนได้

ปัญหา # 2: จะทำอย่างไรถ้าหน้าจอ Galaxy Note8 มีเส้นแนวนอนและจะไม่เปิด

Galaxy Note8 ของฉันมีไฟ LED ด้านหน้าด้านหน้าติดสว่างเป็นสีขาว แต่หน้าจอโทรศัพท์เป็นสีดำ เมื่อฉันกดปุ่มเปิดปิดหน้าจอจะส่องสว่างด้วยสองคอลัมน์ของแถบสีเทาแนวนอนกว้างประมาณ 2 มม. ฉันลองรีเซ็ตมันโดยกดปุ่มเปิด / ปิดและปรับระดับเสียงลง 20 วินาที แต่ก็ไม่มีโชค อีกสิ่งหนึ่งที่ฉันสังเกตเห็น เมื่อฉันกดปุ่มเพาเวอร์ที่มีเส้นแนวนอนบนหน้าจอหน้าจอจะปิดและไฟ LED ด้านหน้าด้านหน้าจะเปลี่ยนเป็นสีเหลือง ฉันไม่สามารถปิดไฟ LED ด้านหน้าได้ แต่มันก็ยังคงเป็นสีขาวสว่าง มิฉะนั้นโทรศัพท์จะไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์ มันชาร์จเต็มแล้ว ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือใด ๆ ที่คุณสามารถให้ฉัน

วิธีแก้ปัญหา: ลองบู๊ตโทรศัพท์เป็นโหมดการกู้คืน (ดูขั้นตอนข้างต้น) และดูว่าคุณสามารถรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้หรือไม่ สิ่งนี้จะครอบคลุมความเป็นไปได้ที่ว่ามีข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ทำให้หน้าจอทำงานไม่ถูกต้อง หากคุณไม่สามารถบูตไปที่โหมดการกู้คืนหรือหากไม่มีอะไรเกิดขึ้นเมื่อคุณรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณควรขอความช่วยเหลือจาก Samsung เพื่อให้สามารถตรวจสอบฮาร์ดแวร์และซ่อมแซมได้

หากโทรศัพท์ของคุณตกลงไปหรือถูกน้ำเราขอแนะนำให้คุณหยุดเสียเวลาไปกับการหาโซลูชันซอฟต์แวร์ คุณจะไม่สามารถแก้ไขหน้าจอที่เสียหายได้โดยการปรับแต่งซอฟต์แวร์ แต่ให้ข้ามโดยตรงเพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนด้วย Samsung

ปัญหา # 3: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy Note8 จะไม่ติดตั้งการอัปเดตระบบหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ดังนั้นฉันซื้อ Samsung Galaxy Note8 จากใครบางคนและดูเหมือนว่าจะทำงานได้ดี ฉันกลับบ้านและรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อล้างข้อมูลทุกอย่างแล้วลองติดตั้งอัปเดตล่าสุด การอัพเดตพยายามติดตั้งและล้มเหลวและตอนนี้โทรศัพท์ของฉันติดอยู่ที่หน้าจอ Samsung Galaxy Note8 (ไม่ตอบสนองต่อปุ่มใด ๆ ) หน้าจอระบุว่า“ Samsung Galaxy Note8” จากนั้นจะมีสัญลักษณ์ของการล็อกแบบเปิดและคำว่า "กำหนดเอง" ใต้ล็อคแบบเปิดและ "ขับเคลื่อนโดย android" ที่ด้านล่าง

ฉันอุ้มบ้านพลังและปริมาณมากขึ้น โทรศัพท์เปิดไปที่หน้าจอ Samsung Note8 และพูดว่า "RECOVERY BOOTING ... " ที่ด้านบนซ้ายจากนั้นรูป android แสดงขึ้นพร้อมกับ "การติดตั้งการอัปเดตระบบ ... " การอัปเดตจะพยายามติดตั้ง แถบสีฟ้าด้านล่างรูป android เกือบเต็มแล้วก็บอกว่า "ผิดพลาด!" ด้านล่างรูป android ซึ่งตอนนี้วางกลับมาเหมือนตายแล้ว จากนั้นกลับไปที่ข้อความ“ การกู้คืนบูต…” บนหน้าจอ Samsung Note8 และพยายามติดตั้งการอัปเดตและทำต่อไปเรื่อย ๆ ฉันลองใช้กระบวนการเดียวกัน แต่ปล่อยปุ่มเปิดปิดหลังจากที่โทรศัพท์สั่นสะเทือน แต่แทนที่จะเป็นข้อความ“ RECOVERY BOOTING …” มันเพิ่งไปที่หน้าจอ Samsung Note8 และติดอยู่ที่นั่น ฉันได้ยินเสียงกริ๊ง แต่หน้าจอไม่ทำอะไรเลย โปรดแจ้งให้เราทราบว่าฉันสามารถแก้ไขโทรศัพท์ของฉันได้อย่างไร ฉันไม่รู้รุ่น Android และโทรศัพท์นั้นมาจาก Verizon แต่ฉันคิดว่ามันถูกปลดล็อค ขอบคุณ

การแก้ไข: อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Note8 ของคุณไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตได้ในขณะนี้ สาเหตุทั่วไปที่ทำให้อุปกรณ์ Android ไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตประกอบด้วย:

• ไม่มีพื้นที่เก็บข้อมูลที่พร้อมใช้งาน
• อุปกรณ์พยายามติดตั้งเฟิร์มแวร์ที่เข้ากันไม่ได้
• Android OS เสียหาย
• มีความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก
• มีฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จักทำงานผิดปกติ

เนื่องจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ได้ทำอะไรเลยปัญหาอาจเกิดจากซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ หากเป็นไปได้ให้ลองส่งแฟลชเฟิร์มแวร์ไปยังอุปกรณ์ของคุณและดูว่าเกิดอะไรขึ้น หากคุณไม่สามารถทำได้ด้วยตนเองให้ผู้เชี่ยวชาญทำเพื่อคุณ เพียงจำไว้ว่าการกระพริบเป็นขั้นตอนที่มีความเสี่ยงและอาจทำให้สภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของคุณเสียหายได้ดี หากคุณสามารถยอมรับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องให้ทำวิจัยบางอย่างเกี่ยวกับวิธีการทำอย่างถูกต้อง

หากการกระพริบไม่สามารถทำได้บนอุปกรณ์ของคุณด้วยเหตุผลบางอย่างหรือหากเป็นสาเหตุของปัญหาในตอนแรกเราสงสัยว่ามีอะไรอีกที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้ ถ้าเป็นไปได้ให้นำอุปกรณ์มาที่ Samsung เพื่อให้พวกเขาสามารถซ่อมให้คุณได้