จะทำอย่างไรถ้า Galaxy Note9 ไม่เปิดหรือส่งรูปภาพ (MMS ไม่ทำงาน)
ปัญหา MMS อาจมีได้หลายรูปแบบ ในตอนการแก้ไขปัญหาวันนี้เราช่วยผู้ใช้ Galaxy Note9 ที่มีปัญหาในการเปิดและส่ง MMS
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา
ปัญหา: Galaxy Note9 จะไม่เปิดหรือส่งรูปภาพข้อความ (MMS ไม่ทำงาน)
ฉันผิดหวังมาก !!! ฉันไม่สามารถเปิดหรือส่งรูปภาพในกาแล็กซี่โน้ต 9 ได้ฉันได้ดูวิดีโอทั้งหมดและได้ลองทุกอย่างแล้ว แต่การรีเซ็ตฮาร์ดเนื่องจากจะสูญเสียสิ่งสำคัญ .. นี่คือการผิดหวัง !! ฉันจัดการการดูแลรักษาโรคมะเร็งของพ่อของฉันจากรัฐอื่นและพึ่งพาข้อมูลและรูปภาพที่ถูกส่งถึงฉันโดยพี่ชายของฉันซึ่งฉันไม่สามารถเปิด……ไม่เคยมีปัญหามากกับโทรศัพท์จนกว่าฉันจะได้รับโทรศัพท์นี้ .. อาจเป็น โทรศัพท์ที่ดี แต่ฉันไม่ทราบว่ามีความซับซ้อนในการใช้งาน
การแก้ไข: มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการสำหรับปัญหาของคุณ เรามาดูกันเกี่ยวกับแต่ละข้อและวิธีที่คุณสามารถจัดการกับสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาของคุณ
การสมัครสมาชิก MMS
ในขณะที่ผู้ให้บริการบางรายอาจรวมถึงระบบส่งข้อความมัลติมีเดียในแพ็คเกจเครือข่ายพื้นฐานของพวกเขาบางคนอาจต้องการให้ลูกค้าชำระเงินสำหรับการส่งข้อความพื้นฐานและการสมัครสมาชิกการโทร หากคุณไม่แน่ใจว่า MMS นั้นรวมอยู่ในแผนการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณหรือไม่เราขอแนะนำให้คุณคุยกับผู้ให้บริการของคุณ หากไม่รวม MMS คุณต้องแจ้งผู้ให้บริการของคุณว่าคุณต้องการเพิ่มเพื่อให้สามารถเปิดใช้งานบริการและเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
หาก MMS ทำงานได้ดีตามปกติบนโทรศัพท์นี้ แต่หยุดทันทีด้วยสาเหตุบางประการนั่นอาจเป็นเพราะปัญหาอุปกรณ์หรือปัญหาเกี่ยวกับบัญชีหรือเครือข่ายของคุณ ดำเนินการแก้ไขปัญหาด้านล่าง
จดบันทึกข้อผิดพลาด
คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือรหัสเมื่อพยายามเปิดหรือส่งภาพถ่ายทางข้อความหรือไม่? รหัสส่งข้อความบางรหัสเป็นรหัสทั่วไปในขณะที่รหัสอื่น ๆ อาจถูกตีความโดยผู้ให้บริการของคุณเท่านั้น หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดให้ทำการค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็วและดูว่ามีการกระทำเฉพาะที่สามารถทำได้หรือไม่ หากคุณไม่พบความช่วยเหลือออนไลน์เกี่ยวกับข้อผิดพลาดคุณสามารถแก้ไขปัญหาต่อไปหรือรับความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณ
ตรวจสอบว่าข้อมูลมือถือทำงาน
การส่งสื่อเช่นภาพถ่ายวิดีโอไฟล์เพลงเอกสาร ฯลฯ ผ่านข้อความจะไม่ผ่านช่องทางปกติสำหรับข้อความ ข้อความดังกล่าวจะถูกแปลงเป็น MMS และต้องมีการส่งสัญญาณอินเทอร์เน็ตผ่านมือถือ หากคุณใช้ wifi เป็นหลักสำหรับความต้องการอินเทอร์เน็ตของคุณและไม่ได้จ่ายเงินสำหรับข้อมูลมือถือหรือข้อมูลมือถือคุณจะไม่สามารถส่ง MMS ได้แม้ว่าคุณจะสมัครเป็นสมาชิก
หากคุณสมัครใช้งานข้อมูลมือถือ แต่มีการใช้งานค่าเผื่อรายเดือนของคุณ MMS จะไม่ทำงานเช่นกัน ดังนั้นก่อนที่คุณจะเริ่มดาวน์โหลดหรือส่ง MMS อีกครั้งโปรดเปิดข้อมูลมือถือก่อน
วิธีที่ดีที่สุดที่จะทราบว่าคุณยังมีค่าเผื่อข้อมูลโทรศัพท์มือถือที่เหลืออยู่หรือไม่โดยการใช้แอพอื่นที่ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากพวกเขาจะล้มเหลวและไม่ทำงานก็ถึงเวลาติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ แอพยอดนิยมที่ต้องการอินเทอร์เน็ตรวมถึงแอพอย่าง YouTube, Netflix เป็นต้น
ตรวจสอบการโทรด้วยเสียง
หากคุณไม่สามารถโทรออกหรือรับสายข้อมูลมือถือหรือ MMS อาจใช้งานไม่ได้เช่นกัน ลองโทรออกและดูว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีหรือไม่
สาเหตุที่เป็นไปได้บางประการที่ทำให้การโทรด้วยเสียงอาจไม่ทำงานมีดังต่อไปนี้:
- ครอบคลุมเครือข่ายไม่เพียงพอ
- มีปัญหาเครือข่ายชั่วคราว
- มีข้อผิดพลาดในตอนท้ายที่ได้รับ
- เครือข่ายที่เลือกอยู่นอกช่วง
- โหมดเครือข่ายที่เลือกไม่สามารถใช้งานได้
- โรมมิ่งไม่ได้เปิดใช้งานในแผนอัตราของคุณ
- ไม่มีเครดิตในบัตรโทรศัพท์แบบชำระเงินล่วงหน้าของคุณ
- หมายเลขของคุณถูกระงับ
- เปิดโหมดเครื่องบิน
- เปิดการโทรเบอร์เฉพาะ
- โทรศัพท์มือถือของคุณทำงานหนักเกินไปโดยไม่ทราบสาเหตุ
- ซิมของคุณมีข้อบกพร่อง
ปัญหาเกี่ยวกับซิมการ์ด
ในปัญหาเครือข่ายบางอย่างสาเหตุของปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับ SIM ในการตรวจสอบว่าคุณอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันหรือไม่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาซิมการ์ดได้
สิ่งแรกที่คุณต้องการทำคือดูว่าเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณเอาการ์ดออกจากโทรศัพท์ชั่วคราว บางครั้งการถอดซิมการ์ดสามารถกำจัดข้อบกพร่องของเครือข่ายชั่วคราวได้ สิ่งนี้สามารถบังคับให้อุปกรณ์กำหนดค่าชื่อ APN หรือจุดเชื่อมต่อได้ ก่อนที่คุณจะนำซิมการ์ดออกตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดโทรศัพท์เพื่อหลีกเลี่ยงการทำลายข้อมูลบางอย่าง เมื่อซิมหมดให้รอสักครู่ก่อนใส่กลับเข้าไป ตรวจสอบอีกครั้งว่าโทรศัพท์ปิดอยู่ที่จุดนี้ จากนั้นเปิดโทรศัพท์อีกครั้งและดูว่า MMS ทำงานอย่างไร
อีกวิธีในการแก้ไขปัญหาคือการเปลี่ยนซิมการ์ดโดยเฉพาะหากคุณสงสัยว่าเป็นสาเหตุของปัญหา หากคุณมีโทรศัพท์เครื่องอื่นจากผู้ให้บริการรายเดียวกันลองใช้ซิมของมันกับ Note9 ของคุณ
โปรดทราบว่าเคล็ดลับของซิมการ์ดใช้กับอุปกรณ์ GSM เท่านั้น อุปกรณ์ CDMA อาจหรือไม่ได้รับประโยชน์จากขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้เนื่องจากวิธีการออกแบบซอฟต์แวร์ของพวกเขา
ตรวจสอบ APN
คุณสามารถตรวจสอบและแก้ไข APN ด้วยตนเอง (หากมีบางสิ่งที่ผู้ให้บริการของคุณไม่ได้ระบุ) หากคุณต้องการทำสิ่งนี้ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อรับค่า APN ที่ถูกต้องจากพวกเขา ตามค่าเริ่มต้น APN จะถูกเพิ่มลงในอุปกรณ์โดยอัตโนมัติเมื่อใส่ซิมการ์ดแล้ว
ลบบทสนทนาเก่า
แอพส่งข้อความมีที่เก็บข้อมูล จำกัด สำหรับพวกเขา หากพื้นที่ว่างไม่เพียงพอจะไม่สามารถรับหรือส่งข้อความได้ ทำการลบการสนทนาเก่าที่คุณไม่จำเป็นต้องเพิ่มพื้นที่ นอกจากนี้หากคุณมีปัญหากับผู้ติดต่อเพียงรายเดียวให้ลองลบการสนทนาของคุณด้วยหมายเลขที่กล่าวและสร้างใหม่
ล้างแคชแอปการส่งข้อความ
บางแอพอาจประสบปัญหาประสิทธิภาพการทำงานต่ำในบางครั้งหากแคชของพวกเขาเสียหาย ลบแคชของแอพส่งข้อความและดูว่าเกิดอะไรขึ้น
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอพของคุณ
- แตะที่จัดเก็บ
- แตะปุ่มล้างแคช
- รีสตาร์ท Note9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
ลบข้อมูลแอพ
การแก้ไขปัญหาที่รุนแรงมากขึ้นที่คุณสามารถทำได้ในแอปของคุณคือการลบข้อมูล การดำเนินการนี้จะเปลี่ยนแอปกลับไปเป็นสถานะโรงงานลบการอัปเดตแอปและลบข้อความของคุณ หากคุณไม่ต้องการที่จะสูญเสียข้อความของคุณเราขอแนะนำให้คุณสำรองไว้ก่อน คุณสามารถใช้ Samsung Smart Switch เพื่อสำรองข้อมูลได้
วิธีลบข้อมูลในแอพส่งข้อความ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอพของคุณ
- แตะที่จัดเก็บ
- แตะปุ่มล้างแคช
- รีสตาร์ท Note9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
ตรวจสอบแอปที่ไม่ดี
แอพบางตัวอาจรบกวน Android หรือทำให้เกิดปัญหากับแอพอื่น ๆ ในการตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาแอพของบุคคลที่สามหรือไม่ให้บู๊ตอุปกรณ์ไปที่เซฟโหมด ในโหมดนี้แอพที่ดาวน์โหลดทั้งหมดจะถูกระงับ ดังนั้นหากมีแอพที่ไม่ดีเกี่ยวข้อง MMS ควรทำงานในเซฟโหมดและไม่ได้อยู่ในโหมดปกติ
ในการรีสตาร์ท Note9 ของคุณไปที่เซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
ในการระบุว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูทโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก Note9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลักสำหรับปัญหาเครือข่ายใด ๆ อย่าลืมทำสิ่งนี้ก่อนติดต่อผู้ให้บริการของคุณ ขั้นตอนนี้จะทำสิ่งต่อไปนี้:
- เครือข่าย Wi-Fi ที่จัดเก็บไว้จะถูกลบ
- อุปกรณ์ Bluetooth ที่จับคู่จะถูกลบ
- การตั้งค่าการซิงค์ข้อมูลพื้นหลังจะเปิดใช้งาน
- การตั้งค่า จำกัด ข้อมูลในแอปพลิเคชันที่ลูกค้าเปิด / ปิดด้วยตนเองจะถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น
- โหมดการเลือกเครือข่ายจะถูกตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ
นี่คือขั้นตอนในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ:
- จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> การจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะการตั้งค่าใหม่
- หากคุณได้ตั้งค่า PIN ให้ป้อน
- แตะการตั้งค่าใหม่ เมื่อเสร็จแล้วหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น
พูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณ
ไม่ควรทำตามขั้นตอนที่แนะนำข้างต้นหากเป็นเช่นนั้นก็ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องกลับไปหาผู้ให้บริการของคุณ ปัญหาประเภทนี้อยู่ในขอบเขตการสนับสนุนดังนั้นจึงเป็นหน้าที่หลักของพวกเขาที่จะช่วยให้คุณทราบว่าปัญหาอยู่ที่ใด
วิธีแก้ปัญหา: ใช้แอพเพื่อส่งรูปภาพ
MMS ล้าสมัย ขณะนี้มีแอพของบุคคลที่สามมากมายเช่น Facebook Messenger, Viber และอื่น ๆ ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ส่งและรับภาพถ่ายความละเอียดสูงได้ฟรี แอพดังกล่าวทำงานบนทั้ง Android และแพลตฟอร์มที่ไม่ใช่ Android ดังนั้นจึงสะดวกกว่าการใช้ MMS ในหลายวิธี
หากคุณไม่มีข้อมูลมือถือหรือใช้ wifi เป็นส่วนใหญ่ลองใช้แอพที่กล่าวมา