จะทำอย่างไรถ้าหน้าจอขอบ Galaxy S7 ยังคงเป็นสีดำและจะไม่เปิดขึ้นปัญหาอื่น ๆ

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่โพสต์การแก้ไขปัญหา # GalaxyS7 ล่าสุด วันนี้เราตอบคำถามบางอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่เจ้าของ S7 สามารถทำได้หากหน้าจอตัดสินใจหยุดทำงานอย่างถูกต้อง เราหวังว่าคุณจะพบว่ามีประโยชน์นี้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: หน้าจอ Galaxy S7 แสดงการเปลี่ยนสีม่วง

ดังนั้นฉันจึงหลับและตื่นขึ้นมาดึงโทรศัพท์ของฉันออกจากโซฟา (ไม่ใช่ที่ใดก็ได้ที่ lyng ของฉันบนมันจะเป็นปัญหา) มันมีเส้นสีม่วงเหล่านี้จำนวนมากโดยประมาณ 70-80 เปอร์เซ็นต์ของหน้าจอ ไม่นานหลังจากที่มันเป็นสีดำ แต่โทรศัพท์ของฉันยังคงดังและทำงานอยู่ ฉันไม่เห็นหรือสัมผัสหน้าจอ มีไฟกระพริบสีฟ้าที่หูฟัง ฉันได้อ่านผ่านการตอบสนองอื่น ๆ ของคุณออนไลน์ โปรดพิจารณาว่าฉันไม่สามารถรักษาโทรศัพท์ของฉันให้อยู่ในสถานะปิดหลังจากที่ฉันบังคับให้รีบูตเครื่อง หน้าจอกลับมาหนึ่งครั้ง แต่เพียงช่วงเวลาสั้น ๆ ก่อนที่จะกลับมาเป็นสีดำ ยังคงมีเส้นสีม่วง ยังคงมีพวกเขาจำนวนมากและการสัมผัสก็ยังไม่ตอบสนองส่วนใหญ่ โปรดช่วยฉันด้วย ฉันขอขอบคุณพวกคุณด้วยวิธีการทุกอย่างในเว็บไซต์ของคุณ ฉันใช้มันมากตั้งแต่พบว่ามัน นี่เป็นแบบสอบถามแรกของฉัน

นอกจากนี้ยังมีหน่วยความจำเต็มจากแอพที่ดาวน์โหลดมาและทำหน้าที่ตลกไว้ก่อนหน้านี้ - Brandon.Mulrooney

ทางออก : สวัสดีแบรนดอน ใน 99% ของเวลาการเปลี่ยนสีของหน้าจอเช่นเดียวกับที่คุณกำลังประสบคือผลมาจากความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ เราไม่ทราบประวัติทั้งหมดของ S7 ของคุณ แต่เราคิดว่าการประกอบหน้าจอโทรศัพท์ของคุณได้รับผลกระทบทางร่างกาย มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถบอกได้

ในการตรวจสอบว่าความสงสัยของเรานั้นถูกต้องหรือไม่ลองโหลดโทรศัพท์ไปที่โหมดอื่น - โหมดการกู้คืนและโหมดโอดิน - และดูว่าเกิดอะไรขึ้น โหมดทั้งสองนี้ใช้รหัสที่แตกต่างจาก Android ดังนั้นหน้าจอของคุณควรทำงานได้ตามปกติหากสาเหตุของปัญหาเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ (Android)

หากต้องการบู๊ตเป็นสองโหมดนี้ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

บูตในโหมดการกู้คืน :

1. ปิดโทรศัพท์ นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากคุณไม่สามารถโหลดโหมดการกู้คืนเมื่อเปิดโทรศัพท์ หากคุณไม่สามารถปิดได้ตามปกติให้รอจนกระทั่งแบตเตอรี่หมด
2. ชาร์จโทรศัพท์ อย่างน้อย 30 นาที
3. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอ (หรือไม่) ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่ม โฮม และเพิ่ม ระดับ เสียงต่อไป
5. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
6. คุณสามารถ ล้างพาร์ทิชันแคช หรือทำการ รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ในโหมดนี้

Boot ในโหมดดาวน์โหลด:

1. ปิดโทรศัพท์ นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากคุณไม่สามารถโหลดโหมดการกู้คืนเมื่อเปิดโทรศัพท์ หากคุณไม่สามารถปิดได้ตามปกติให้รอจนกระทั่งแบตเตอรี่หมด
2. ชาร์จโทรศัพท์ อย่างน้อย 30 นาที
3. กดปุ่ม โฮม และ ปุ่มลดระดับ เสียงค้างจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
5. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
6. หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลดและหน้าจอใช้งานได้ (ซึ่งหมายถึงการเปลี่ยนสีม่วงหมด) นั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
7. ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

โปรดจำไว้ว่าทั้งสองขั้นตอนข้างต้นมีไว้เพื่อช่วยคุณยืนยันว่าสิ่งที่เราคิดว่าเป็นจริงหรือไม่ หากคุณไม่สามารถทำได้ด้วยเหตุผลใดก็ตามหรือหากหน้าจอยังคงมีปัญหาในโหมดใดโหมดหนึ่งนั่นหมายความว่าคุณมีปัญหาฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ คุณต้องให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบอุปกรณ์เพื่อให้สามารถซ่อมแซมหน้าจอได้

ปัญหาที่ 2: จะทำอย่างไรถ้าหน้าจอขอบ Galaxy S7 ยังคงเป็นสีดำและจะไม่เปิด

ฉันใช้ Samsung Galaxy S7 edge สัปดาห์ที่แล้ว SIM ไม่สามารถอ่านได้จากนั้น 2 วันที่โทรศัพท์ไม่เปิด โทรศัพท์ไม่แตกหรือหลุด ฉันจัดการมันด้วยความระมัดระวังอย่างพิถีพิถัน แต่สิ่งเหล่านี้ยังคงเกิดขึ้น ฉันพยายามรีบูตโดยกดปุ่มโฮม แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ต้องการความช่วยเหลือและคำแนะนำเกี่ยวกับปัญหานี้ ขอบคุณล่วงหน้า. - Gaurav

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Gaurav มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการที่อยู่เบื้องหลังปัญหาของคุณ - ที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ เราอยู่ที่นี่เพื่อให้บริการโซลูชั่นสำหรับสาเหตุซอฟต์แวร์เท่านั้น หากคำแนะนำของเราจะไม่ช่วยคุณแก้ไขปัญหานั่นหมายความว่าเป็นผลมาจากฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดี อาจเป็นแบตเตอรี่ที่ล้มเหลว IC จัดการพลังงานที่เสียหายหรือปัญหาเมนบอร์ดที่ไม่รู้จัก ในการรับการวินิจฉัยที่เหมาะสมคุณต้องให้มืออาชีพตรวจสอบโทรศัพท์

ตอนนี้เพื่อดูว่าปัญหาของคุณเป็นผลมาจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือข้อผิดพลาดต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่คุณสามารถลองได้:

ตรวจสอบว่าอะแดปเตอร์สายชาร์จหรือพอร์ตชาร์จทำงาน

สาเหตุที่โทรศัพท์ไม่เปิดอาจไม่มีพลังงานเนื่องจากไม่ได้ชาร์จตามปกติ เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสริมกำลังของคุณทำงานได้เราขอแนะนำให้คุณใช้อะแดปเตอร์ที่ใช้งานได้และสายชาร์จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณชาร์จโทรศัพท์ด้วยสายเคเบิลและอะแดปเตอร์ใหม่เป็นเวลาอย่างน้อย 30 นาที

ถ้าเป็นไปได้ให้ทำการตรวจสอบด้วยตาของพอร์ตการชาร์จเพื่อดูว่ามีสิ่งสกปรกหรือพินภายในหรือไม่ คุณสามารถทำได้ด้วยความช่วยเหลือของการขยายรูปแบบเช่นเดียวกับช่างเทคนิคที่ใช้ หากคุณคิดว่ามีสิ่งแปลกปลอมอยู่ภายในพอร์ตชาร์จที่อาจบล็อกสายชาร์จให้ใช้ลมอัดในการเป่าออกไป หลีกเลี่ยงการติดสิ่งที่อยู่ภายในเพราะคุณอาจงอหนึ่งในพิน

ทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวล

โทรศัพท์ของคุณอาจเปิดจริงแม้ว่ามันอาจจะติดอยู่หรือไม่ตอบสนอง เมื่อต้องการดูว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ลองจำลอง“ แบตเตอรี่ดึง” โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่มเปิด / ปิดและ ลดระดับเสียง ค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอโหมดการบำรุงรักษาบูตปรากฏขึ้น (ประมาณ 10 วินาที)
3. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ให้เลือก Power down คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อวนรอบตัวเลือกที่มีและปุ่มโฮม (อยู่ด้านล่างจอแสดงผล) เพื่อเลือก

รีสตาร์ทเป็นเซฟโหมด

บางครั้งแอพของบุคคลที่สามอาจรบกวนระบบปฏิบัติการที่ก่อให้เกิดปัญหาได้ทุกประเภท ในกรณีอื่น ๆ แอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีหรือเป็นอันตรายสามารถตรึงระบบและป้องกันไม่ให้ Android โหลด หากต้องการดูว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ให้ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

โปรดจำไว้ว่าเซฟโหมดบล็อกแอปและบริการของบุคคลที่สาม แต่จะไม่ระบุแอปที่มีปัญหาจริงๆ หากโทรศัพท์ของคุณเปิดใช้งานอีกครั้งในเซฟโหมด แต่โหมดปกติยังคงเป็นปัญหาอยู่นั่นหมายความว่าแอปของบุคคลที่สามนั้นเป็นฝ่ายผิด

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

หากคุณสามารถเปิดโทรศัพท์ได้อีกครั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการรีเซ็ตต้นแบบ ขั้นตอนนี้จะคืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น หากสาเหตุหลักของปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือต้นแบบควรกำจัดทิ้ง

หากต้องการรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ปัญหาที่ 3: ปัญหาการเล่นวิดีโอ Galaxy S7 หลังจากติดตั้งการอัปเดตตังเม

ไงพวก. โปรดช่วยด้วย ฉันเพิ่งอัปเดตเป็น Nougat ใน Samsung S7 ของฉันใน UK บน EE และตั้งแต่นั้นฉันก็มีปัญหากับการเล่นวิดีโอ Youtube, youtube kids, bt แอพพลิเคชั่นกีฬา, sky sky, ทั้งหมดดูเหมือนจะผลักดันแบบสุ่มเมื่อเล่นอาจจะทุก 5 ถึง 10 นาที แอปอย่างเช่นตู้โชว์เล่นอย่างต่อเนื่อง แต่สะดุดในขณะที่เล่นและหน้าจอเปลี่ยนจากแสงเป็นมืดอย่างรวดเร็ว ฉันล้างแคชหลังจากที่วางโทรศัพท์ไว้ในโหมดการกู้คืน แต่สิ่งนี้ไม่ได้ช่วย คุณช่วยฉันหน่อยได้ไหม ขอบคุณ - Squiral

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Squiral มีเพียงสามโซลูชั่นที่มีประสิทธิภาพสำหรับปัญหาที่คุณประสบอยู่ที่นี่:

• การล้างพาร์ติชันแคช
• รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
• การติดตั้งการอัปเดตแอป

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำทั้งสามอย่างแล้วจะต้องมีปัญหาการเข้ารหัสเฟิร์มแวร์ที่มีผลต่อแอพเหล่านี้ คุณสามารถรายงานปัญหาไปยังผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถสร้างตั๋วได้ กรณีของคุณเป็นรายงานแรกของเราดังนั้นเราจึงไม่สามารถบอกได้ว่าเป็นปัญหาที่แพร่หลายหรือไม่หรือเป็นกรณีที่แยกออกมา