จะทำอย่างไรถ้า Galaxy S7 พบข้อผิดพลาด“ ไม่สามารถอัปเดตเสร็จสิ้น” ไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตได้

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ไขปัญหา # GalaxyS7 วันนี้ โพสต์นี้เน้นที่หนึ่งในสถานการณ์ที่เป็นไปได้ที่อาจเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดต เราหวังว่าคุณจะพบทางออกของเราเป็นประโยชน์

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหาของวันนี้: Galaxy S7 จะไม่เสร็จสิ้นการติดตั้งอัปเดตติดอยู่ใน bootloop

ฉันได้รับแจ้งผ่านทางแจ้งว่ามีการอัพเดทล่าสุดสำหรับ S7 ของฉัน ฉันเลยตัดสินใจติดตั้งอัพเดตผ่าน wifi ด้วยพลังงานแบตเตอรี่ที่ความจุ 80% ครึ่งทางผ่านส่วนการติดตั้งหน้าจอแสดง 'ไม่สามารถอัปเดตเสร็จสิ้น… BRK ไม่ได้ติดตั้งโปรดติดตั้ง BRK .. ' บางอย่างภายในบรรทัดนั้น ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจปิดโทรศัพท์และตอนนี้มันอยู่ในลูปบูต รูปแบบการวนรอบบูตจะกระพริบพื้นหลังสีดำสองครั้งด้วย SAMSUNG GALAXY S7 ขับเคลื่อนโดยโลโก้ ANDROID จากนั้นตามด้วยหน้าจอสีน้ำเงินของหุ่นยนต์ Android สีขาวพร้อม 'ติดตั้งการอัปเดตระบบ' ที่ด้านล่างและตามด้วยหน้าจอสีน้ำเงินพร้อมสามเหลี่ยมสีส้ม ทำเครื่องหมายที่กึ่งกลางและหุ่นยนต์ android ในแนวทแยงด้วย 'ข้อผิดพลาด!' ขนาดเล็ก คำที่ด้านล่าง โปรดให้คำแนะนำ. ขอบคุณ! - เอียน

จะทำอย่างไรถ้า Galaxy S7 ของคุณไม่สามารถติดตั้งอัปเดต Android ได้

ปัญหาการอัพเดทมักจะไม่ค่อยเกิดขึ้น แต่ถ้าเกิดขึ้นพวกเขาก็น่ารำคาญจริงๆ หากต้องการแก้ไขปัญหาการอัปเดตเช่นเดียวกับที่ Ian กำลังประสบลองวิธีแก้ไขด้านล่าง

โซลูชัน # 1: ล้างพาร์ติชันแคช

อุปกรณ์ Android แบ่งการจัดเก็บข้อมูลภายในเป็นพาร์ติชันเพื่อเก็บกลุ่มของไฟล์ไว้ด้วยกัน ใน Samsung S7 พาร์ติชั่นแคชจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติทันทีที่ติดตั้งระบบปฏิบัติการ Android เพื่อแยกไฟล์ชั่วคราวที่เรียกว่าแคชจากไฟล์ระบบหรือระบบปฏิบัติการและอื่น ๆ เนื้อหาที่ดาวน์โหลดแพคเกจการติดตั้งที่เรียกว่า APK และไฟล์ระบบอื่น ๆ ที่ใช้ในการโหลดสิ่งต่าง ๆ อย่างรวดเร็วจะถูกเก็บไว้ในพาร์ติชั่นแคช บางครั้งไฟล์ในพาร์ติชันนี้อาจเสียหายซึ่งทำให้เกิดปัญหา ปัญหาอย่างหนึ่งคือความล้มเหลวของอุปกรณ์ในการบู๊ตตามปกติหรือติดตั้งการอัพเดท เนื่องจากกรณีดังกล่าวข้างต้นพูดคุยเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ดูเหมือนว่าการอัปเดตจะหยุดทำงานตามปกติมันเป็นเหตุผลที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณต้องทำคือการล้างพาร์ทิชันแคช หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

โซลูชัน # 2: ล้างโทรศัพท์ผ่านการรีเซ็ตปริญญาโท

เช็ดพาร์ทิชันแคชสามารถทำได้มาก หาก S7 ของคุณยังคงมีปัญหาหลังจากที่คุณล้างแคชของระบบแล้วขั้นตอนตรรกะถัดไปคือทำการรีเซ็ตต้นแบบ การรีเซ็ตต้นแบบเรียกอีกอย่างว่าการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะเปลี่ยนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ (ระบบปฏิบัติการ) ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น นี่คือวิธีการ:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

โซลูชัน # 3: Reflash bootloader

ในบางกรณีอุปกรณ์ Samsung อาจไม่สามารถโหลด Android ได้อย่างถูกต้องหลังจากอัปเดตเนื่องจากซอฟต์แวร์ bootloader หรือ Recovery เสียหาย แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ค่อยเกิดขึ้นเมื่อมีการอัพเดทเส้นทางผ่านเครือข่ายของผู้ให้บริการ (over-the-air) และเกิดขึ้นเกือบทุกครั้งหลังจากการรูทเครื่องหรือการกระพริบล้มเหลว แต่คุณควรพิจารณา bootloader ของอุปกรณ์กลับไปเป็น โปรดทราบว่าการกะพริบกำลังเปลี่ยนไฟล์ระบบปฏิบัติการหลักเป็นหลัก หากทำไม่ถูกต้องคุณอาจพบปัญหามากกว่าที่เป็นอยู่ในตอนนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีขั้นตอนที่ถูกต้องในการทำขั้นตอนนี้เราขอแนะนำให้คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์อื่น ๆ ที่สามารถให้คำแนะนำการกะพริบที่ดีสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณ ขั้นตอนการกะพริบอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นและการใช้งานที่ไม่ถูกต้องอาจก่อให้เกิดอุปกรณ์ได้ดี ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนทั่วไปเกี่ยวกับวิธีแฟลช bootloader ของอุปกรณ์ Samsung การกระพริบ bootloader ของอุปกรณ์ของคุณอาจแตกต่างจากขั้นตอนด้านล่างเล็กน้อย

1. ค้นหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์ที่แน่นอนแบบเดียวกันกับที่เคยใช้กับอุปกรณ์ของคุณมาก่อน เราคิดว่าคุณจะแสดงรุ่นเฟิร์มแวร์บางแห่ง หากคุณไม่เคยจดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณอาจทราบแล้วในตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดความสับสนได้
2. ตอนนี้สมมติว่าคุณได้ระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้อง จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีไฟล์หลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
3. ค้นหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL ; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
4. ดำเนินการตามขั้นตอนที่เหลือต่อไปโดยใช้โปรแกรม Odin
5. ใน Odin คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้า
6. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ“ เพิ่มอุปกรณ์” และ“ กล่อง ID: COM” เป็นสีน้ำเงินก่อนกดปุ่มเริ่ม สิ่งนี้จะเริ่มกระพริบ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น

ติดต่อซัมซุงหรือส่งโทรศัพท์

ในแง่ของความละเอียดที่ดีกว่าการแจ้งให้ซัมซุงทราบและแก้ไขอุปกรณ์ โปรดจำไว้ว่าในฐานะผู้ใช้ปลายทางมีการแก้ไขปัญหาที่ จำกัด ซึ่งคุณสามารถทำได้เพียงชุดเดียวเท่านั้น หากคุณไม่เคยรูทหรือไม่ทำการแฟลชซอฟต์แวร์ด้วยตนเองหรือใช้ ROM ที่กำหนดเองใน S7 ของคุณมาก่อนโอกาสที่จะเกิดความเสียหายกับซอฟต์แวร์ อาจเป็นปัญหาการเข้ารหัสซึ่งหมายความว่าไฟล์อัปเดตที่คุณได้รับนั้นมีปัญหาตั้งแต่แรกหรือมีตัวแปรที่ไม่ซ้ำกันในอุปกรณ์ของคุณที่บล็อกการอัพเดต Samsung มีเครื่องมือพิเศษเพื่อพิจารณาสถานะซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์เพื่อให้พวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาให้คุณได้