จะทำอย่างไรถ้า Galaxy S7 จะไม่ติดตั้งการอัปเดตจากแอป Play Store จะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi หนึ่งเครือข่ายเท่านั้น

ผู้ใช้ # GalaxyS7 ติดต่อเราไม่กี่วันที่ผ่านมาเกี่ยวกับอุปกรณ์ของเขาไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตจากแอป Play Store แม้ว่านี่จะไม่ใช่ครั้งแรกที่เราได้ยินปัญหา แต่เป็นปัญหาที่ค่อนข้างแปลกและไม่มีวรรณกรรมที่เป็นประโยชน์มากมายที่ช่วยได้ ในตอนการแก้ไขปัญหานี้เราหวังว่าจะให้คู่มือที่อ่านง่ายเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหานี้ เรายังมีกรณีหนึ่งที่พูดถึง S7 ที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi หนึ่งเครือข่ายได้ หวังว่าคุณจะพบคำแนะนำของเราเป็นประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหาที่ 1: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy S7 จะไม่ติดตั้งการอัปเดตจากแอป Play Store

พยายามอัปเดตแอพผ่าน Play store และมีข้อความว่าการดาวน์โหลด แต่ไม่ทำอะไรเลย ฉันต้องทำการดาวน์โหลด APK ซึ่งจำเป็นต้องอัพเดท (ซึ่งฉันทำไม่ได้) ฉันได้ลองล้างแคชแล้วรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ไม่ต้องการลบบัญชี Google ของฉันเพราะฉันได้บันทึกไว้มากมายใน google ไดรฟ์ซึ่งฉันจะเสีย - Nicola Bettridge

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Nicola มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Galaxy S7 ของคุณไม่ได้ติดตั้งการอัปเดต เรามาคุยกันสั้น ๆ นอกจากนี้เรายังจะบอกคุณว่าขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา

สาเหตุที่เป็นไปได้ที่โทรศัพท์ของคุณจะไม่ติดตั้งการอัปเดต:

พื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ
รูทหรือการปิดกั้นการอัพเดต ROM ที่กำหนดเอง
แอปและ / หรือบริการของ Google Play Store ที่เสียหาย
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้า

หากต้องการทราบว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาคุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อ จำกัด เหตุผลให้แคบลง ด้านล่างเป็นสิ่งที่คุณสามารถลองทำ:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณนั้นรวดเร็ว

นี่คือสามัญสำนึก หากคุณมีการเชื่อมต่อที่ช้าหรือไม่ต่อเนื่องเช่นเมื่อคุณใช้เครือข่ายมือถือที่ไม่สมบูรณ์การดาวน์โหลดอาจไม่เสร็จสิ้นเลย ลองใช้การเชื่อมต่อ wifi ที่เชื่อถือได้หรือการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือที่เร็วขึ้นเพื่อทำการดาวน์โหลดให้เสร็จสมบูรณ์ หากไม่มีอะไรทำงานให้ทำตามขั้นตอนที่เหลือด้านล่าง

เพิ่มพื้นที่ว่าง

บางครั้งการขาดพื้นที่เก็บข้อมูลภายในเพียงพอในระหว่างการอัพเดตอาจทำให้เกิดปัญหาในการดาวน์โหลด ในบางกรณีข้อผิดพลาดที่ระบุสถานการณ์อาจปรากฏขึ้นในขณะที่คนอื่นไม่มีอะไรเลย เพื่อกำจัดความเป็นไปได้ที่พื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอทำให้เกิดปัญหาตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 1GB ในอุปกรณ์เก็บข้อมูลภายใน โปรดทราบว่าโดยปกติแล้วการอัปเดตแอปจะถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในแทนที่จะเป็นการ์ด SD หากต้องการเพิ่มพื้นที่ว่างให้ย้ายไฟล์สำคัญที่ไม่มีระบบเช่นภาพถ่ายวิดีโอและเพลงไปยังการ์ด SD หรือลบไฟล์ออกจากระบบ

ลบและกลับเข้าสู่บัญชี Google ของคุณ

สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำต่อไปคือการลบบัญชี Google ของคุณออกจากอุปกรณ์ของคุณเพื่อล้างข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้อง เราไม่ทราบว่าเพราะเหตุใดคุณจึงสูญเสียไฟล์ในไดรฟ์ Google ของคุณหากคุณทำเช่นนี้เพราะโดยทั่วไปคุณไม่ได้ลบบัญชี Google ของคุณจากเซิร์ฟเวอร์ Google แต่จะยกเลิกการเชื่อมโยงไฟล์ชั่วคราวจากโทรศัพท์ของคุณเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งไฟล์ Google Drive ของคุณควรจะอยู่ที่นั่น คุณสามารถเข้าถึงไฟล์ Google Drive ของคุณโดยใช้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่น

หากต้องการลบบัญชี Google ของคุณออกจาก S7 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เปิดแอปการตั้งค่า
แตะ Cloud และบัญชี
แตะบัญชี
แตะ Google
หากคุณมีบัญชี Google หลายบัญชีให้เลือกบัญชีที่คุณมีปัญหา
แตะไอคอนสามจุดที่ด้านขวาบนและกด ลบบัญชี

แก้ปัญหาแอพ Google Play Store

หากคุณลบบัญชี Google ของคุณแล้วการเริ่มระบบใหม่จะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปของคุณคือแอป บังคับ ให้ หยุด ใช้งาน Google Play Store นี่ควรจะฆ่าแอพและรีสตาร์ท นี่คือวิธีการ:

เปิดแอปการตั้งค่า
เลือกแอพ
มองหาแอป Google Play Store และแตะ
แตะปุ่ม บังคับหยุด
ลองดาวน์โหลดและติดตั้งการปรับปรุงอีกครั้ง

หากบังคับให้หยุดแอป Google Play Store จะไม่สร้างความแตกต่างสิ่งที่ดีถัดไปที่คุณสามารถทำได้คือการลบข้อมูล ขั้นตอนนี้เทียบเท่าเสมือนกับการติดตั้งแอพใหม่ เนื่องจากคุณกำลังติดต่อกับแอปของบุคคลที่หนึ่งจาก Google คุณไม่สามารถถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่

หากต้องการลบข้อมูลของแอปให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เปิดแอปการตั้งค่า
เลือกแอพ
มองหาแอป Google Play Store และแตะ
แตะที่ จัดเก็บ
แตะ ล้างข้อมูล
รีสตาร์ทโทรศัพท์แล้วเปิดแอพ Google Play Store อีกครั้ง
หากได้รับแจ้งให้ป้อนข้อมูลประจำตัว Google ของคุณอีกครั้งและดาวน์โหลดการอัปเดต

ล้างข้อมูลของ Google Services Framework

แอพที่ดีอีกตัวที่ควรตรวจสอบในสถานการณ์นี้คือแอป Google Services Framework แอปนี้รับผิดชอบทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตโดยเฉพาะอย่างยิ่งแอปที่จัดการโดยบริการหรือแอปของ Google เช่น Play Store ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ล้างข้อมูลเช่นเดียวกับ Google Play Store

ล้างแคชพาร์ติชัน

อีกสิ่งที่ดีในการเริ่มแก้ไขคือพาร์ทิชันแคช นี่คือที่เก็บแคชระบบของโทรศัพท์ของคุณ ในบางครั้งแคชของระบบที่เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาได้ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณล้างพาร์ทิชันแคชเพื่อบังคับให้โทรศัพท์ล้างข้อมูลเก่าและแทนที่ด้วยใหม่ เพื่อล้างแคชของระบบทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

เช็ดโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นไม่ช่วยเลยก็ถึงเวลาที่คุณต้องทำขั้นตอนที่รุนแรงกว่านี้ ถึงเวลาทำความสะอาดโทรศัพท์ของคุณและกลับสู่การตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น เราทราบดีว่าซอฟต์แวร์สถานะของโรงงานอนุญาตให้มีการดาวน์โหลดและติดตั้งอัพเดต ในการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

สร้างการสำรองไฟล์ของคุณ
ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

เราคาดว่าโทรศัพท์ของคุณจะเริ่มดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน แต่หากยังคงแสดงปัญหาเดียวกันหลังจากนั้นจะต้องมีสิ่งที่ปิดกั้นซอฟต์แวร์จากการทำเช่นนั้น ในกรณีนี้อาจเป็นไปได้ว่าคุณไม่ได้บอกสิ่งสำคัญกับเราว่าโทรศัพท์ของคุณอาจถูกรูทหรือใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่เป็นทางการ ซอฟต์แวร์รูทบางตัวอาจบล็อกการอัพเดตอย่างเป็นทางการเพื่อป้องกันความขัดแย้งดังนั้นให้แน่ใจว่าปลดรูทอุปกรณ์ของคุณหรือ reflash ทุกอย่างกลับสู่สต็อก

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 จะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi หนึ่งเครือข่าย

สวัสดี ปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะที่ทำงานเมื่อฉันเชื่อมต่อ WiFi มันจะเชื่อมต่อและยกเลิกการเชื่อมต่อหลังจากเพียง 2-3 วินาที โทรศัพท์ของฉันเชื่อมต่อกับ WiFi ที่บ้านและที่อื่น ๆ ฉันได้พยายามเพิ่มพื้นที่ว่างในโทรศัพท์ของฉันรีสตาร์ท / ปิดโทรศัพท์รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเปลี่ยนตำแหน่งเป็น GPS เท่านั้น ฉันพยายามทุกอย่างเท่าที่จะทำได้ กรุณาช่วย! มันน่าผิดหวังจริงๆ และรหัสลับไม่ทำงานบนโทรศัพท์ของฉัน ฉันลองใช้รหัสทั้งหมดที่ให้ใน google และ YouTube แต่ดูเหมือนว่าจะไม่ทำงาน - เชนดิลดิลลอน

การแก้ไข: สวัสดี Jaineet หากโทรศัพท์ทำงานได้ดีกับ wifis อื่น แต่ไม่ได้อยู่ในเฉพาะปัญหาที่ไม่ได้อยู่กับโทรศัพท์ของคุณ แต่กับเครือข่ายที่ หากเป็นเครือข่าย wifi ขององค์กรอย่าลืมพูดคุยกับผู้ดูแลระบบ wifi หรือใครก็ตามที่รับผิดชอบ พวกเขาอาจบล็อกอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักหรือไม่รู้จักในเครือข่ายด้วยเหตุผลบางอย่าง เราไม่รู้อะไรเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณมากนักดังนั้นจึงไม่มีอะไรพิเศษเฉพาะที่เราสามารถให้คุณได้ในการแก้ปัญหา ปัญหาของคุณไม่ใช่เรื่องแปลกดังนั้นเราจึงมั่นใจว่านี่เป็นเพราะข้อ จำกัด หรือข้อ จำกัด ใน wifi ที่ทำงานของคุณ ตัวอย่างเช่นพวกเขาอาจ จำกัด จำนวนผู้ใช้ในเครือข่ายของพวกเขาในเวลาใดก็ได้ พวกเขาอาจกรองอุปกรณ์ที่สามารถใช้ wifi ของพวกเขาดังนั้นคุณอาจต้องแจ้งให้ผู้ดูแลระบบ wifi ทราบเกี่ยวกับมันเพื่อให้พวกเขาสามารถลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณ

เครือข่าย wifi แต่ละเครือข่ายตั้งค่าแตกต่างกันไปดังนั้นจึงไม่มีอะไรมากที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้ายเพื่อแก้ไข เท่าที่สถานการณ์ของคุณมีความกังวลไม่มีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณเลย