จะทำอย่างไรถ้า Galaxy S8 มีปัญหาสีแดงบนหน้าจอ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ปัญหาสีแดง # GalaxyS8 บนหน้าจอได้เกิดขึ้นตั้งแต่อุปกรณ์นี้เปิดตัวครั้งแรกและเท่าที่ความรู้ของเราเป็นห่วงซัมซุงได้แก้ไขแล้วโดยการปล่อยแพทช์ สิ่งที่เกิดขึ้นคือหน้าจอปรากฏเป็นสีแดงแม้จะไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน ผู้ใช้บางคนยืนยันว่าสิ่งนี้ไม่เป็นความจริงสำหรับอุปกรณ์ S8 ทั้งหมดแม้ว่าจะซื้อจากร้านค้าเดียวกันก็ตาม เห็นได้ชัดว่าปัญหาไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะแก้ไขเพราะยังมีอุปกรณ์ S8 จำนวนมากที่แก้ไขปัญหานี้ ในคู่มือการแก้ไขปัญหานี้เราให้ขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อลองและแก้ไขปัญหา

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวล

Android อาจเป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อน แต่ปัญหาเล็ก ๆ น้อย ๆ จำนวนมากได้รับการแก้ไขเพียงแค่ทำการรีสตาร์ท ในกรณีของคุณลองทำ soft reset แทนเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่ นี่คือวิธี:

• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้และไม่ปล่อย
• จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ในขณะที่กดปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มทั้งสองค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีหรือมากกว่า

ซอฟต์รีเซ็ตมีผลคล้ายกับการถอดแบตเตอรี่ดังนั้นควรล้างหน่วยความจำและรีเฟรชระบบปฏิบัติการ หากวิธีดังกล่าวไม่สามารถแก้ไขปัญหาสีแดงได้ให้ดำเนินการต่อด้วยตัวเลือกอื่น ๆ ที่เป็นไปได้ด้านล่าง

ตรวจสอบการตั้งค่าการแสดงผล

การตั้งค่าการแสดง Galaxy S8 นั้นไม่ได้มีการปรับแต่งมากนัก แต่มันอาจคุ้มค่าที่จะตรวจสอบว่าการเปลี่ยนตัวเลือกภายใต้เมนูนี้จะช่วยได้หรือไม่ ไม่มีตัวเลือกเฉพาะที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงที่นี่ดังนั้นเพียงแค่พยายามสลับหรือเปลี่ยนแปลงสิ่งที่คุณมี ตัวอย่างเช่นคุณสามารถลองเปลี่ยนระดับความสว่างก่อนเพื่อดูว่าจะสร้างความแตกต่างหรือไม่ จากนั้นคุณสามารถไปข้างหน้าและดูว่าเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสลับเปิด - ปิดความสว่างอัตโนมัติ ในคำหนึ่งคุณต้องการปรับการตั้งค่าทั้งหมดภายใต้เมนูแสดงผลเพื่อให้พฤติกรรมหน้าจอที่ผิดปกติกลับคืนสู่สถานะปกติ

ถอนการติดตั้งแอพ

หากหน้าจอใน S8 ของคุณพัฒนาปัญหาโทนสีแดงนี้หลังจากติดตั้งการอัปเดตหรือแอปอาจเป็นสาเหตุของปัญหาปัจจุบัน ลองลบแอพนั้นออกจากระบบและดูว่าเกิดอะไรขึ้น แอพบางตัวโดยเฉพาะอย่างยิ่งแอพที่มีวิธีในการปรับแต่งการตั้งค่าการแสดงผลหรือหน้าจอในแบบของคุณการเปลี่ยนภาพพื้นหลังและสกรีนเซฟเวอร์อาจเป็นแหล่งของข้อบกพร่องดังนั้นโปรดลบออก หากคุณโชคดีการทำเช่นนี้อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหานี้ให้ดี

ตรวจสอบแอปที่ไม่ดี

หากคุณมีแอพพลิเคชั่นมากมายที่คุณติดตั้งเมื่อไม่นานมานี้หรือถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณติดตั้งแอพเร็ว ๆ นี้มีวิธีตรวจสอบอีกวิธีหนึ่งคือการรีสตาร์ท S8 ของคุณไปยังเซฟโหมด ตัวเลือกนี้นำเสนอวิธีการที่กว้างขึ้นในการตรวจสอบว่ามีแอพที่มีปัญหาเพิ่มหรือไม่ ในเซฟโหมดแอปที่ติดตั้งล่วงหน้าเท่านั้นที่จะได้รับอนุญาตให้ทำงานดังนั้นหากหนึ่งในแอปที่คุณเพิ่มในภายหลังเป็นสาเหตุของปัญหามันจะไม่เกิดขึ้นเลย

ในการรีสตาร์ท S8 ของคุณไปที่เซฟโหมดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
8. ตรวจสอบปัญหา

อย่าลืมว่าเซฟโหมดไม่ใช่โซลูชันในตัวเอง หากหน้าจอทำงานได้ตามปกติโดยไม่มีสีแดงเฉพาะเมื่ออุปกรณ์อยู่ในเซฟโหมดคุณสามารถเดิมพันได้ว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับแอพ สิ่งที่ดีที่สุดที่ต้องทำต่อไปคือการระบุว่าแอพใดรับผิดชอบ ในการทำเช่นนั้นคุณต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ถอนการติดตั้งแอปบุคคลที่สามแรกที่คุณสงสัยว่าอาจทำให้เกิดปัญหา

ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ทโทรศัพท์กลับสู่โหมดปกติ

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบปัญหา

ขั้นตอนที่ 4: ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-3 หากปัญหายังคงมีอยู่

ติดตั้งการอัปเดตระบบที่ค้างอยู่

เราคิดว่าสาเหตุของปัญหาของคุณคือข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ดังนั้นการติดตั้งระบบที่ถูกต้องอาจเป็นวิธีเดียวที่มีประสิทธิภาพในการจัดการกับปัญหา สิ่งนี้คือ Samsung ไม่ได้ระบุว่าการอัปเดตระบบโดยเฉพาะจะแก้ไขข้อบกพร่องบางอย่างเช่นที่คุณกำลังประสบอยู่ตอนนี้หรือไม่ สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณที่จะทำในตอนนี้คือเพียงแค่ติดตั้งแอพใด ๆ ก็ตามที่เข้ามา ตามค่าเริ่มต้น S8 ของคุณควรดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตให้คุณโดยอัตโนมัติ แต่หากมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่านี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบการอัพเดทใหม่ด้วยตนเองโดยไปที่ การตั้งค่า> การอัปเดตซอฟต์แวร์

ล้างแคชพาร์ติชัน

โดยปกติแล้วการล้างแคชของระบบมาเป็นอันดับแรกในการแก้ไขปัญหา Android ส่วนใหญ่ แต่ถ้าปัญหายังคงมีอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำ ผู้ใช้ Android หลายพาร์ติชันเพื่อจัดเก็บข้อมูลและข้อมูลประเภทต่างๆ ชุดรูปแบบนี้ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแยกฟังก์ชันและสภาพแวดล้อมของซอฟต์แวร์ บางครั้งการติดตั้งอัปเดตหรือแอปอาจทำให้พาร์ติชันที่เก็บแคชของระบบที่เรียกว่าแคชพาร์ติชันเสียหาย สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ปัญหาได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้คุณต้องการให้แน่ใจว่าแคชพาร์ติชั่นถูกล้างอย่างสม่ำเสมอ พาร์ติชันแคชเก็บเฉพาะไฟล์ชั่วคราวที่ Android จำเป็นต้องโหลดแอปอย่างมีประสิทธิภาพ โดยการล้างพาร์ติชันนี้คุณจะมีผลบังคับใช้อุปกรณ์ในการสร้างแคชของระบบอีกครั้งอาจจัดการกับข้อบกพร่องที่อาจมีการพัฒนา

เพื่อล้างแคชพาร์ติชัน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ท้ายที่สุดหากปัญหายังคงค้างคาหลังจากทำตามตัวเลือกการแก้ปัญหาทั้งหมดข้างต้นคุณไม่ควรลังเลที่จะคืนค่าซอฟต์แวร์กลับเป็นค่าเริ่มต้น นี่มักจะเป็นทางออกที่มีประสิทธิภาพสำหรับข้อบกพร่องที่มีสาเหตุที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ หากคุณโชคดีและสาเหตุของปัญหาโทนสีแดงนี้เกิดจากข้อผิดพลาดของเฟิร์มแวร์เท่านั้นการรีเซ็ตจากโรงงานอาจช่วยคุณได้

หากต้องการรีเซ็ตค่า S8 จากโรงงาน:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ“ รีบูตทันที” จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Samsung

จนถึงตอนนี้ผู้ใช้ Android หลายคนพบว่าโซลูชันซอฟต์แวร์ไม่ได้ช่วยแก้ไขปัญหาโทนสีแดงนี้เลยทำให้มีความเป็นไปได้เพียงอย่างเดียวนั่นคือข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์หรือการทำงานผิดพลาด หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากที่คุณใช้โซลูชันซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องหมดแล้วมีเพียงสิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไข - ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผ่านฝ่ายสนับสนุนของ Samsung ปัญหาเช่นนี้มักจะจบลงด้วยการเปลี่ยนเพื่อให้แน่ใจว่าได้นำเอกสารที่จำเป็นเมื่อคุณไปที่ร้านซัมซุง หากโทรศัพท์ยังอยู่ภายใต้การรับประกันคุณจะพบกับการเปลี่ยนได้ฟรี