จะทำอย่างไรถ้า Galaxy S9 มีข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” และแอพกล้องหยุดทำงานหลังจากการอัพเดต
สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่หนึ่งใน # GalaxyS9 โพสต์การแก้ไขปัญหาของเราในวันนี้ เนื้อหานี้ตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับกล้องสองตัวสำหรับอุปกรณ์ S9 หากคุณมีกล้อง ills ใน S9 ของคุณให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบนี้
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา
ปัญหา # 1: Galaxy S9 มีข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” แอพกล้องหยุดทำงาน
ฉันมี Samsung Galaxy S9 มากกว่าหนึ่งเดือนในตอนนี้และฉันพบข้อความ“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” และแอพกล้องจะไม่ทำงานอีกต่อไป เมื่อฉันเปิดมันฉันจะเห็นการบันทึกและใช้ปุ่ม แต่มันก็ล้มเหลว ฉันค้นหาการแก้ไขแล้วและฉันได้พยายามล้างแคชสำหรับกล้องแกลเลอรี่และทุกอย่างฉันเช็ดพาร์ทิชันแคชฉันปิด Smartstay และตรวจสอบการอัปเดต (ซึ่งไม่มี) ฉันทำทุกอย่างที่ฉันเห็นทางออนไลน์ที่เป็นไปได้ยกเว้นการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานซึ่งฉันต้องการหลีกเลี่ยง แต่ทุกอย่างที่ฉันอ่านทางออนไลน์ดูเหมือนว่าเป็นปัญหาซอฟต์แวร์อย่างเคร่งครัด ฉันหวังว่า Android สามารถให้ความคิดใด ๆ แก่ฉันก่อนที่ฉันจะหันไปใช้สิ่งนั้น - สตีเฟ่น ธ อมป์สัน
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีสตีเฟ่น เราได้เขียนบทความเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของกล้องหลายข้อสำหรับอุปกรณ์ Samsung Galaxy หลายตัวเราจึงคิดว่าคุณได้ตรวจสอบแล้วก่อนที่จะเขียนถึงเรา ฟังก์ชั่นกล้องถ่ายรูปของคุณมีสองด้าน: ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ นั่นหมายความว่าปัญหาที่คุณมีอยู่ในตอนนี้อาจเกิดจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์แอพที่ไม่ดีหรือการทำงานผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ ในการระบุว่าสาเหตุใดในสามข้อนี้คุณต้องลองใช้โซลูชันซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ต้องลองเกือบทั้งหมดก่อนสิ่งที่เหลือสำหรับคุณที่จะทำมีดังต่อไปนี้:
- สังเกตโทรศัพท์ในโหมดปลอดภัย
- รีเซ็ตการตั้งค่าแอพทั้งหมดและ
- รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
หากพวกเขาจะไม่แก้ไขปัญหาของคุณเลยแสดงว่าคุณมีปัญหาฮาร์ดแวร์อยู่ในมือ เนื่องจากไม่สามารถเรียกใช้การวินิจฉัยสำหรับชุดส่วนประกอบทั้งหมดได้ในทางปฏิบัติ Samsung จึงมักจะแนะนำให้ใช้การแทนที่ยูนิตสำหรับปัญหาประเภทนี้ดังนั้นอย่าลืมทำเช่นนั้น
กลับไปที่โซลูชันซอฟต์แวร์ด้านล่างเป็นขั้นตอนเฉพาะในการทำแต่ละวิธี
สังเกตโทรศัพท์ใน Safe Mode
Safe Mode หรือที่เรียกว่าโหมดการวินิจฉัยมีประโยชน์หากคุณสงสัยว่าแอปของบุคคลที่สามอาจรบกวน Android หากคุณยังไม่ได้ลองนี่คือวิธีการ:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
- เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
- ให้โทรศัพท์ของคุณทำงานดึงแอพกล้องถ่ายรูปและตรวจสอบปัญหา
หากแอปกล้องทำงานตามปกติในเซฟโหมดแสดงว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับแอพ รีสตาร์ทโทรศัพท์กลับสู่โหมดปกติเพื่อยืนยัน
ในการระบุว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูทโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก S9 ของคุณยังคงปฏิเสธที่จะบูตเครื่องตามปกติให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
รีเซ็ตการตั้งค่าแอพทั้งหมด
จะไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงแม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะอยู่ในเซฟโหมดสิ่งที่ต้องทำต่อไปคือดูว่าเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณรีเซ็ตการตั้งค่าแอพทั้งหมด ขั้นตอนนี้เปิดใช้งานแอปเริ่มต้นทั้งหมดที่ Android ต้องการ โดยปกติจะใช้งานได้หากมีแอพหรือบริการบางอย่างที่แอพกล้องต้องการเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง
วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบข้อผิดพลาด
รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
ไม่ว่าคุณจะชอบหรือไม่ก็ตามการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นเป็นวิธีเดียวที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาของคุณหากเกิดจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ ให้แน่ใจว่าได้ทำ หากแอปกล้องของคุณยังคงล้มเหลวแม้หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ติดตั้งอะไร) นั่นควรบอกให้คุณส่งโทรศัพท์
หากต้องการตั้งค่าจากโรงงานเป็น S9 ของคุณ:
- สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
- แตะสำรองข้อมูลและคืนค่า
- หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าและแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
- หากคุณเปิดล็อคหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมด
ปัญหา # 2: แอปกล้อง Galaxy S9 มีข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” หลังจากอัปเดต
สวัสดี โปรดช่วยฉันด้วยโทรศัพท์ของฉัน S9 ฉันได้รับจากเพื่อนในแคนาดา กล้องเริ่มมีข้อผิดพลาดหลังจากฉันดาวน์โหลดการอัพเดทเมื่อวานนี้ ข้อผิดพลาดแจ้งว่ากล้องเตือนล้มเหลว ฉันได้ลองบูทในเซฟโหมดและรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานยังคงมีปัญหาเดิมอยู่ ไอคอนไฟฉายเปิดใช้งานอยู่เสมอแม้ว่าจะไม่ได้เปิดใช้งานจริงและมันบอกว่าไม่สามารถเปิดไฟฉายได้แอปอื่นกำลังใช้แสงจากกล้อง คุณช่วยฉันแก้ปัญหานี้ได้ไหม? หากนี่อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์จะมีการรับประกันใด ๆ ที่อาจนำไปใช้ อุปกรณ์มาจากแคนาดาและตอนนี้ฉันอยู่ที่ฟิลิปปินส์ คุณมีความคิดหรือไม่หากการรับประกันยังคงมีผลบังคับใช้เนื่องจากฉันอยู่ในประเทศอื่น - Regina Caraan
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Regina แอปกล้องทำงานเมื่อคุณรับโทรศัพท์เป็นครั้งแรกหรือไม่ หากปัญหาเริ่มต้นขึ้นเมื่อคุณอัพเดตอุปกรณ์แสดงว่าเฟิร์มแวร์ที่คุณใช้อยู่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา หากอุปกรณ์ S9 นี้มาจากแคนาดาคุณจะไม่สามารถอัปเดตผ่าน OTA (over-the-air) ได้ดังนั้นเราจึงคิดว่าคุณใช้แฟลชเฟิร์มแวร์ที่ต่างออกไป . ไม่ว่าคุณจะอัปเดตหรืออะไรก็ตามนั่นเป็นเหตุผลที่กล้องจะหยุดทำงานอย่างถูกต้อง เราขอแนะนำให้คุณย้อนการอัปเดตกลับไปเป็นรุ่นก่อนหน้าหรือติดตั้งเฟิร์มแวร์หุ้นเดิมเพื่อแก้ไขปัญหา