จะทำอย่างไรถ้า Galaxy S9 จะไม่ชาร์จเมื่อหน้าจอปิด [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่อีกหน้าแก้ไขปัญหา # GalaxyS9 โพสต์นี้จะพยายามตอบ 2 ปัญหาที่รายงานสำหรับอุปกรณ์นี้ในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา สำหรับกรณีแรกเรายังไม่มีข้อมูลมากพอว่าจะแพร่หลายหรือไม่ดังนั้นเราจะทำการตรวจสอบต่อไป หัวข้อหลักของเราจะเน้นไปที่สิ่งที่คุณสามารถทำได้เมื่อ S9 ของคุณหยุดชาร์จทันทีที่หน้าจอดับลง เราเคยเห็นปัญหานี้เกิดขึ้นทั้งในอุปกรณ์ซัมซุงและไม่ใช่ซัมซุงในอดีตดังนั้นจึงอาจส่งผลกระทบต่อผู้ใช้จำนวนมาก เราหวังว่าเราจะช่วยเหลือพวกเขา

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S9 ปิดตัวเองเมื่อไม่ได้ใช้งาน

สวัสดี. ฉันมีรุ่น S9 แล้วตั้งแต่วางจำหน่ายและเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมาก็เริ่มรีบูต / ปิดเอง ฉันเรียกใช้การแก้ไขปัญหาที่เร่งรีบทั้งหมดของคุณ (เซฟโหมดล้างแคชตั้งค่าจากโรงงาน) และปัญหายังคงมีอยู่ ส่วนที่ฉันคิดว่าแปลกที่สุดคือมันจะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อโทรศัพท์ไม่ได้ใช้งาน ไม่เคยเมื่อฉันใช้มันหรือเมื่อฉันสตรีมเพลงไปที่รถของฉันเฉพาะเมื่อมันถูกล็อคและส่วนใหญ่เมื่อมันอยู่ในกระเป๋าของฉันหรือหันหน้าลง แม้กระทั่งคนแปลกหน้ามันถูกปิดเป็นเวลา 12 ชั่วโมงในช่วงสุดสัปดาห์และฉันไม่ได้มีปัญหาทั้งหมดในวันถัดไปจนกว่าฉันจะชาร์จเต็มในชั่วข้ามคืน ฉันตื่นขึ้นมาเพื่อปิดมัน คุณเคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อนหรือไม่ นี่เป็นสิ่งที่ฉันต้องติดต่อกับ Samsung เพื่อแก้ไขหรือไม่ ฉันได้ปลดล็อค S9 ที่ซื้อผ่าน Samsung และฉันใช้เครื่องชาร์จ Belkin ขอบคุณล่วงหน้า. - เควิน

ทางออก: สวัสดีเควิน ไม่เราไม่เคยได้ยินปัญหานี้มาก่อนดังนั้นเราจึงไม่ทราบว่าจะจัดการกับมันได้ดีที่สุดอย่างไร เนื่องจากโซลูชันซอฟต์แวร์ทั่วไปที่คุณสามารถทำได้ไม่มีผลกระทบใด ๆ ปัญหานี้จะต้องเกินกว่าที่คุณจะสามารถแก้ไขได้ เรายังไม่ได้ยินปัญหาเดียวกันหรือคล้ายกันจากผู้ใช้รายอื่นดังนั้นเราจึงอาจเป็นกรณีแยก อาจมีปัญหาเกี่ยวกับแผงวงจรหลักทำให้การจัดการพลังงานทำงานผิดปกติ แม้ซัมซุงจะมีปัญหาในการทราบว่าปัญหาอยู่ที่ใดดังนั้นคุณอาจต้องเปลี่ยนโทรศัพท์แทนหากคุณแตะที่การรับประกันของ Samsung ในอันนี้ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณพูดคุยกับ Samsung เกี่ยวกับเรื่องนี้แม้ว่าพวกเขาจะมีวิธีการคิดออกหรือไม่ว่าปัญหานี้จะแยกได้หรือไม่

ปัญหา # 2: Galaxy S9 จะไม่ชาร์จเมื่อหน้าจอปิด

สวัสดี ฉันมีปัญหากับการชาร์จ S9 ของฉัน มันจะชาร์จเมื่อหน้าจออยู่ในสภาพดี แต่ขณะที่หน้าจอดับลงฉันจะได้ภาพเคลื่อนไหวเล็ก ๆ น้อย ๆ เพื่อบอกว่าโทรศัพท์กำลังชาร์จและถ้าฉันปล่อยไว้บนหน้าจอล็อค การชาร์จเปิดและปิด มันมาถึงจุดที่โทรศัพท์จะปลดปล่อยตัวเองอย่างสมบูรณ์และฉันจะไม่สามารถเปิดเครื่องเพื่อเริ่มการชาร์จอีกครั้ง มันเป็นวงจรอุบาทว์และฉันเบื่อมัน ฉันหวังว่าคุณสามารถช่วยฉัน - Liam.farrell.stpaulsnz

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเลียม เช่นเดียวกับปัญหา Android ทั้งหมดของคุณอาจเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์แอพที่ไม่ดีหรือข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ มีรายการสั้น ๆ ของสิ่งต่าง ๆ ที่คุณสามารถลองใช้ได้กรุณาไปที่ด้านล่าง

ปรับแบตเตอรี่และระบบปฏิบัติการใหม่

บางครั้ง Android อาจสูญเสียการติดตามการอ่านแบตเตอรี่จริง สิ่งนี้มักจะเกิดขึ้นหากโทรศัพท์ของคุณใช้งานนานเกินไป (เช่นสองสามเดือน) ยิ่ง Android ใช้งานได้นานเท่าไรโอกาสที่แบตเตอรี่อาจจะไม่ได้รับความแม่นยำสูงขึ้นเท่านั้นซึ่งอาจส่งผลให้เกิดปัญหาด้านพลังงานหรือการรีบูตแบบสุ่ม เพื่อลดสถานการณ์นี้จากการพัฒนาคุณต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปรับเทียบแบตเตอรี่และระบบปฏิบัติการเป็นครั้งคราว นี่คือวิธีการ:

1. ทำให้แบตเตอรี่หมดอย่างสมบูรณ์ ซึ่งหมายความว่าการใช้อุปกรณ์ของคุณจนกว่าจะปิดตัวเองและระดับแบตเตอรี่อ่าน 0%
2. ชาร์จโทรศัพท์จนกว่าจะถึง 100% ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้อุปกรณ์ชาร์จดั้งเดิมสำหรับอุปกรณ์ของคุณและปล่อยให้ชาร์จจนเต็ม อย่าถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อยสองชั่วโมงและอย่าใช้ขณะกำลังชาร์จ
3. หลังจากเวลาผ่านไปให้ถอดอุปกรณ์ของคุณ
4. ทำการรีสตาร์ทเครื่องโดยกดปุ่ม Power และ Home พร้อมกันจนกว่าโลโก้เริ่มต้นจะปรากฏขึ้น
5. ใช้โทรศัพท์ของคุณจนกว่าพลังงานจะหมดอีกครั้ง
6. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-5

ล้างพาร์ติชันแคช

หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นหลังจากการสอบเทียบขั้นตอนต่อไปสำหรับคุณคือการล้างพาร์ติชันแคช นี่คือเพื่อให้แน่ใจว่าแคชของระบบจะรีเฟรช

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
4. ข้อความ 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏเป็นเวลา 30 - 60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้นการล้างแคชพาร์ติชัน
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นใช่พวกเขาแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot จะถูกไฮไลต์ในขณะนี้
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

สังเกตโทรศัพท์ของคุณใน Safe Mode

มีโอกาสที่แอพที่ไม่ดีอาจถูกตำหนิสำหรับปัญหาของคุณดังนั้นขั้นตอนต่อไปคือการเรียกใช้ S9 ของคุณไปยังเซฟโหมด ในโหมดนี้อนุญาตให้เรียกใช้แอปที่ติดตั้งล่วงหน้าเท่านั้น ดังนั้นหากโทรศัพท์ของคุณทำงานได้ตามปกติในเซฟโหมด แต่ไม่ใช่เมื่อคุณบูตกลับสู่โหมดปกตินั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าเป็นปัญหาแอปที่ไม่ดี

ในการรีสตาร์ท S9 ของคุณเป็นเซฟโหมด:

1. ปิด S9 ของคุณ หากคุณไม่สามารถปิดได้ตามปกติให้โทรศัพท์ระบายแบตเตอรี่จนกว่าจะปิดตัวเอง
2. เมื่อปิด S9 ของคุณให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ที่หน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
8. ตรวจสอบปัญหาโดยให้โทรศัพท์ของคุณทำงานในโหมดนี้ได้สองสามชั่วโมง

หากต้องการทราบว่าแอพใดมีปัญหาให้ทำดังนี้

1. เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S9 wifi ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ในที่สุดคุณต้องการเช็ดโทรศัพท์และกลับการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น สิ่งนี้สามารถทำได้โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากคุณยังไม่ได้ลองนี่คือวิธีการ:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้
9. ปล่อยให้ Note5 ของคุณทำงานเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงและตรวจสอบปัญหา

โปรดจำไว้ว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า