จะทำอย่างไรถ้า Nexus 6P ไม่สามารถรับ SMS ทั้งหมดจากอุปกรณ์ Samsung, ปัญหาการส่งข้อความอื่น ๆ

สวัสดีและยินดีต้อนรับ! วันนี้เรามีคำตอบว่าทำไม # Nexus6P บางเครื่องอาจไม่ได้รับข้อความ เราหวังว่าคุณจะพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Nexus 6P ไม่สามารถรับ SMS ทั้งหมดจากอุปกรณ์ Samsung

ปัญหาไม่ได้กับโทรศัพท์ของฉันจริงๆ ดูเหมือนว่าจะเป็นกับโทรศัพท์ซัมซุงที่ส่งข้อความกลุ่ม ฉันไม่พบปัญหาในที่อื่นทางออนไลน์ สถานการณ์คือ: ฉันรู้จักสามคนที่มีโทรศัพท์ซัมซุงซึ่งทุกคนมีปัญหา นอกจากนี้ภรรยาของฉันยังมี Moto Pure (ใช้งาน 6.0.something) และเธอก็เป็นผู้รับของปัญหาด้วยเหตุนี้ฉันจึงสรุปว่าเป็นโทรศัพท์ซัมซุง ฉันรู้ว่าหนึ่งคือ Galaxy S6 Edge แต่ฉันไม่รู้จักรุ่นอื่น

เมื่ออยู่ในการสนทนากลุ่มฉันจะไม่ได้รับข้อความที่ส่งจากโทรศัพท์ซัมซุง แต่ฉันจะได้รับ MMS แตะปุ่มดาวน์โหลดในการสนทนาส่วนตัวของผู้ส่งนั้น การดาวน์โหลดล้มเหลวเสมอ

** หมายเหตุ ** ฉันสามารถรับภาพที่แท้จริงจากผู้ส่งรายนี้ ทั้งในกลุ่มนักเดินทางรวมถึงส่วนตัว ดูเหมือนจะมีปัญหาในการสนทนากลุ่มที่ประกอบด้วยข้อความเท่านั้น ความคิดใด ๆ ฉันไม่เคยเห็นอะไรแบบนี้เลย - เควินซีแอนเดอร์สัน

ทางออก: สวัสดีเควิน การแก้ไขปัญหาประเภทนี้ทำได้ดีกว่าด้วยความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณมากกว่าโดยทีมสนับสนุนบุคคลที่สามเช่นเรา มีชิ้นส่วนเคลื่อนไหวจำนวนมากที่เราไม่รู้จักรวมถึงบันทึกการใช้งานของบัญชีของคุณอย่างเต็มรูปแบบดังนั้นจึงไม่มีวิธีใดที่เราจะสามารถแยกแยะปัญหาได้ เราไม่เคยได้ยินปัญหานี้ที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้ Nexus คนอื่น ๆ ดังนั้นจึงอาจถูกแยกออกจากผู้ให้บริการของคุณ

ในกรณีที่คุณยังไม่ได้ทำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นสำหรับ SMS / MMS หรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความด้านล่างนี้เป็นคำแนะนำของเราสำหรับคุณ เหล่านี้เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปสำหรับกรณีเช่นคุณดังนั้นอาจเป็นไปได้หรือไม่ช่วยเหลือขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่คุณไม่ได้บอกเรา หากไม่สามารถใช้งานได้ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อรับการสนับสนุน

เช็ดพาร์ทิชันแคช

นอกเหนือจากการแก้ไขปัญหาของคุณเองแล้วการล้างพาร์ติชันแคชยังเป็นงานบำรุงรักษาที่แนะนำซึ่งควรทำอย่างสม่ำเสมอทุกสองสามเดือน สิ่งนี้จะช่วยให้แน่ใจว่า Android ใช้ชุดไฟล์ชั่วคราวที่ดีหรือที่เรียกว่าแคชในการโหลดแอป บางครั้งแคชของระบบที่ล้าสมัยหรือเสียหายอาจทำให้เกิดข้อบกพร่องได้ทุกประเภท จะดีที่สุดถ้าทำความสะอาดอย่างต่อเนื่อง โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ในการบูตในโหมดการกู้คืนให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
2. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อคุณเห็นข้อมูลบางอย่างบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม
4. โทรศัพท์จะบู๊ตเข้าสู่โหมด Bootloader
5. ใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อไฮไลต์โหมดการกู้คืน
6. กดปุ่ม Power เพื่อยืนยันว่าคุณต้องการบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
7. Android ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์จะปรากฏบนหน้าจอ
8. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จากนั้นกดเพิ่มระดับเสียงค้างไว้
9. ตัวเลือกการกู้คืนจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอในไม่ช้า
10. ไฮไลต์ตัวเลือกการ ล้างแคชพาร์ติชัน โดยใช้ปุ่มปรับระดับเสียง
11. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการล้างพาร์ทิชันแคช
12. ไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดอีกครั้งเพื่อเลือก
13. รอจนกระทั่งอุปกรณ์เสร็จสิ้นการลบแคชของระบบจากนั้นไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิด

ติดตั้งการอัปเดต Android และแอพ

หากแคชของระบบถูกล้างออกไปแล้ว แต่ไม่มีความแตกต่างที่เห็นได้ชัดเจนสิ่งที่ควรทำต่อไปคือการเห็นว่าทุกอย่างเป็นปัจจุบัน ทุกสิ่งเราหมายถึงระบบปฏิบัติการ Android และแอพ เช่นเดียวกับรุ่นของระบบปฏิบัติการใหม่ที่อาจทำให้เกิดปัญหาแอพที่ล้าสมัยหรือแอพอาจยุ่งกับระบบเช่นกัน มีหลายล้านสิ่งที่เกิดขึ้นทุกครั้งในสภาพแวดล้อม Android ความไม่ลงรอยกันหรือรหัสที่ไม่มีประสิทธิภาพใด ๆ อาจนำไปสู่ปัญหาที่สำคัญ เพื่อลดปัญหาให้แน่ใจว่า Android และแอพกำลังใช้งานเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ

ล้างข้อมูลแอพส่งข้อความ

อีกขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ดีคือการลบข้อมูลของแอพ นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จำเป็นในกรณีนี้ไม่ว่าคุณจะใช้แอป Messages มาตรฐานของ Samsung ผู้ให้บริการของคุณหรือบุคคลที่สาม การทำเช่นนั้นจะคืนค่าการตั้งค่าของแอพให้เป็นค่าเริ่มต้นซึ่งอาจช่วยขจัดข้อผิดพลาดที่ทำให้เกิดปัญหาได้ หากต้องการล้างข้อมูลแอปให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพทั้งหมด
2. เลื่อนเพื่อและแตะการตั้งค่า
3. เลื่อนเพื่อและแตะแอพ
4. เลื่อนและแตะแอปพลิเคชั่นที่ต้องการ
5. แตะที่จัดเก็บ
6. แตะ ข้อมูลที่ชัดเจน ..

การล้างข้อมูลแอพการส่งข้อความจะลบกระทู้การสนทนาของคุณ หากคุณต้องการบันทึกพวกเขาให้แน่ใจว่าได้สำรองไว้ก่อน

ลองแอปส่งข้อความอื่น

หากการลบข้อมูลไม่ได้ผลขั้นตอนต่อไปคือการใช้แอปส่งข้อความที่สอง ผู้ให้บริการบางรายอาจติดตั้งแอพส่งข้อความของตัวเองล่วงหน้าดังนั้นลองเปลี่ยนไปใช้แอพ Messages ของ Samsung หรือในทางกลับกัน หากคุณไม่มีแอพส่งข้อความตัวที่สองคุณสามารถติดตั้งแอพได้จาก Google Play Store แอพเช่น Textra หรือ Chomp เป็นแอปยอดนิยม แต่คุณลองใช้แอพอื่นเช่นกัน เพียงให้แน่ใจว่าพวกเขามาจากนักพัฒนาที่มีชื่อเสียง

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ในที่สุดหากทุกอย่างล้มเหลวคุณต้องแก้ปัญหาที่รุนแรงมากขึ้นจากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน มีประสิทธิภาพสำหรับเกือบทุกปัญหาซอฟต์แวร์ดังนั้นหวังว่านี่จะเป็นจุดสิ้นสุดของสายการขายสำหรับคุณ เพียงตรวจสอบปัญหาทันทีหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานเมื่อไม่มีแอพของ บริษัท อื่นติดตั้งอยู่เพื่อดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่ หากยังคงอยู่โปรดแจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบ

อย่างไรก็ตามหากปัญหาไม่ปรากฏขึ้นหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่กลับมาเมื่อคุณเพิ่มแอปหนึ่งในนั้นต้องเป็นสาเหตุ คุณต้องถอนการติดตั้งแอพจนกว่าปัญหาจะหมดไป คุณต้องใช้กระบวนการกำจัดเพื่อระบุว่าแอพใดอาจเป็นสาเหตุให้เกิดปัญหา

สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการรีเซ็ต Nexus 6P เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อคุณเห็นข้อมูลบางอย่างบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม
4. โทรศัพท์จะบู๊ตเข้าสู่โหมด Bootloader
5. ใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อไฮไลต์โหมดการกู้คืน
6. กดปุ่ม Power เพื่อยืนยันว่าคุณต้องการบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
7. Android ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์จะปรากฏบนหน้าจอ
8. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จากนั้นกดเพิ่มระดับเสียงค้างไว้
9. ตัวเลือกการกู้คืนจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอในไม่ช้า
10. ไฮไลต์ตัวเลือก 'ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' โดยใช้ปุ่มปรับระดับเสียง
11. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการล้างพาร์ทิชันแคช
12. ไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดอีกครั้งเพื่อเลือก
13. รอจนกระทั่งอุปกรณ์เสร็จสิ้นการลบแคชของระบบจากนั้นไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิด

ปัญหาที่ 2: Nexus 6P ไม่ได้รับข้อความจาก iPhones

Nexus 6P ของฉันหยุดรับข้อความ SMS จากผู้ส่ง iPhone บางราย สามารถรับข้อความจากผู้ใช้ Android และผู้ใช้ iPhone บางคน ในช่วงเวลาที่ฉันหยุดรับข้อความแอพ Antivirus Helper สแกนระบบไม่แน่ใจว่าสิ่งนี้ทริกเกอร์ปัญหา คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเกี่ยวกับปัญหานี้? บริษัท โทรศัพท์มือถือของฉันลองบางสิ่ง แต่ไม่สำเร็จ พวกเขาแนะนำให้ฉันติดต่อผู้ใช้ iPhone และขอให้เปลี่ยนการตั้งค่าบนโทรศัพท์เพื่อไม่ให้ส่งข้อความโดยใช้ iMessage สิ่งนี้ดูเหมือนจะไม่เป็นทางออกที่เป็นไปได้ ... โปรดแนะนำสิ่งที่ฉันสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ขอบคุณ. - Alina Duca

ทางออก: สวัสดีอลีนา หากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถรับข้อความจากผู้ใช้ iPhone บางรายเท่านั้น (และโทรศัพท์ของคุณสามารถรับ SMS จากผู้ใช้ iPhone รายอื่นโดยไม่มีปัญหา) ปัญหานี้ไม่ได้อยู่ที่ปลายของคุณหรือในระบบของผู้ให้บริการของคุณ ปัญหาต้องอยู่ด้านผู้ส่ง

โปรดทราบว่าอุปกรณ์ iOS เช่น iPhone มีสองวิธีในการส่งข้อความ หนึ่งคือการใช้บริการโทรศัพท์มือถือมาตรฐานและอื่น ๆ ผ่าน iMessage ตราบใดที่มีการเปิดใช้งานคุณสมบัติทั้งสองอย่างใน iPhone อุปกรณ์จะตัดสินใจว่าจะใช้ในการส่งข้อความใด ตัวอย่างเช่นหาก iPhone ตรวจพบว่ามีการส่งข้อความไปยังอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ iOS ระบบจะส่งข้อความผ่านเครือข่ายเซลลูล่าร์ (ข้อความปกติ) และไม่ใช่ iMessage โดยปกติจะแสดงด้วยฟองข้อความสีเขียว มันเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพเมื่อมันเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ

อย่างไรก็ตามในบางกรณีผู้ใช้ iOS บางคนจะไม่สามารถส่งข้อความไปยังอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ของ Apple ได้เพราะ iMessage เช่นกัน สถานการณ์นี้อาจเกิดขึ้นหากผู้ใช้ไม่สามารถปิด iMessage ก่อนที่จะใส่ซิมการ์ดของพวกเขาไปยังอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ของ Apple มีโอกาสที่นี่เป็นสาเหตุที่คุณไม่ได้รับข้อความดังนั้นให้ผู้ติดต่อที่คุณไม่ได้รับข้อความทราบว่าคุณไม่ได้รับข้อความและปิดการใช้งาน iMessage ก่อน หากคุณไม่คิดว่าเป็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ลองขอให้พวกเขาติดต่อคุณโดยใช้แอพที่ใช้งานได้ทั้ง Android และ iOS เช่น Facebook Messenger, Google Hangouts เป็นต้น

ปัญหาที่ 3: Nexus 6P ไม่สามารถรับข้อความจากผู้ติดต่อรายเดียว

มีผู้ติดต่อเพียงคนเดียว (คน) ที่ฉันมีปัญหา ฉันมี Nexus เมื่อใดก็ตามที่ฉันส่งข้อความถึงบุคคลนี้ผ่านทาง Messenger ข้อความจะหายไปจากรายการแป้นพิมพ์ของฉันและทำตัวเหมือนกำลังจะส่ง แต่มันจะหายไปและฉันไม่เห็นอะไรเลยคนนั้นส่งข้อความฉันกลับและฉันก็ไม่เคยได้รับข้อความ ฉันได้ลองใช้ Facebook Messenger และไม่มีปัญหาเมื่อใดก็ตามที่ฉันเลือก Messenger อีกครั้งเป็นค่าเริ่มต้นสำหรับข้อความแม้ว่าประวัติข้อความทั้งหมดของเราจะหายไปและปัญหาเดิมยังคงดำเนินต่อไปฉันพยายามลบพวกเขาเป็นผู้ติดต่อและเพิ่มอีกครั้ง พวกเขาเคยมี iPhone แต่ตอนนี้มี Android ด้วยฉันเคยสามารถส่งข้อความให้พวกเขาได้ดีและมันก็เปลี่ยนไปทันทีทันใดขอบคุณ - เจสสิก้า

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเจสสิก้า สถานการณ์ในกรณีของคุณอาจแตกต่างกัน แต่วิธีการแก้ปัญหาที่เรามีให้กับ Alina อาจช่วยได้ อย่าลืมติดตามและดูว่าจะใช้งานได้หรือไม่

หากผู้ติดต่อดังกล่าวปิดการใช้งาน iMessage ตลอดปัญหาของคุณอาจเกิดจากการตั้งค่าโทรศัพท์หรือข้อบกพร่องของแอพ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหากรุณาทำสองขั้นตอนเหล่านี้:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาของระบบโทรศัพท์ (และเขตเวลา) ถูกต้อง
2. ตรวจสอบบล็อก
3. ล้างแคชและข้อมูลของแอพการส่งข้อความ
4. รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวลาและวันที่ Nexus ของคุณใช้เครือข่ายของคุณ วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้แอปข้อความเรียงลำดับข้อความขาเข้าแตกต่างกัน หากคุณเปลี่ยนวันที่และเวลาของคุณอาจมีการแทรกข้อความขาเข้าใหม่ทางด้านล่างในข้อความเก่าดังนั้นคุณจะไม่สามารถดูข้อความทั้งหมดได้

สิ่งที่ต้องทำอีกประการหนึ่งคือการทำให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้บล็อกผู้ติดต่อโดยตรวจสอบการตั้งค่าของแอพส่งข้อความ คุณอาจลืมว่าคุณเคยทำสิ่งนี้มาก่อนดังนั้นการยกเลิกการปิดกั้นหมายเลขอาจเป็นการแก้ไขที่ง่าย

ขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีล้างแคชและข้อมูลของแอพและการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานถูกกล่าวถึงข้างต้น