จะทำอย่างไรถ้าคุณลืมรหัสผ่านสำรอง Galaxy S5 ลายนิ้วมือปัญหาอื่น ๆ

การถูกล็อคจากโทรศัพท์ของคุณเองเป็นหนึ่งในสิ่งที่น่าผิดหวังที่สุดที่ผู้ใช้ # GalaxyS5 สามารถสัมผัสได้ หากคุณกำลังอ่านสิ่งนี้นั่นอาจเป็นเพราะคุณกำลังมองหาวิธีปลดล็อคโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง หัวข้อแรกในโพสต์นี้ทุ่มเทเพื่อแก้ไขปัญหานี้ เราหวังว่าสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ในการช่วยเหลือคุณ

1. จะทำอย่างไรถ้าคุณลืมรหัสผ่านสำรอง Galaxy S5 ลายนิ้วมือ
2. Galaxy S6 ส่งข้อความไม่ถูกต้อง
3. Galaxy S5 มีปัญหาในการส่งและรับ SMS และ MMS
4. กล้อง Galaxy S5 จะไม่โฟกัสแม้หลังจากทำการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์แล้ว
5. กล้อง Galaxy S5 ถ่ายภาพเบลอ
6. การหมุนหน้าจอ Galaxy S5 หยุดทำงานหลังจากอัปเดต Android 6.0.1

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: จะทำอย่างไรถ้าคุณลืมรหัสผ่านสำรอง Galaxy S5 ลายนิ้วมือ

สวัสดีฉันเขียนถึงคุณในนามของพี่ชายของฉันซึ่งปัจจุบันอยู่ในญี่ปุ่นและจะเดินทางไปต่างประเทศอีก 7 สัปดาห์ โปรดหาอีเมลของเขาด้านล่างด้วยปัญหาโทรศัพท์:

สวัสดี. ตอนนี้ฉันอยู่ที่ญี่ปุ่น เมื่อคืนที่ฉันเอา Samsung Galaxy S5 mini (เพิ่งอัพเกรดเป็น Android 5.1) ออกจากกระเป๋าของฉันและฉันกดปุ่มเปิดปิดเพื่อเปิดหน้าจอล็อคฉันสังเกตเห็นเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือซึ่งเป็นวิธีปกติในการปลดล็อคโทรศัพท์ของฉัน ได้หายไป

ตัวเลือกเดียวที่ฉันได้รับคือ“ ป้อนรหัสผ่าน” หรือ“ โทรฉุกเฉิน” เมื่อฉันป้อนรหัสผ่านฉันได้รับข้อความ“ รหัสผ่านการสำรองข้อมูลไม่ถูกต้อง” - แม้ว่าฉันจะรู้ว่าถูกต้องและรีเซ็ตรหัสผ่านระยะไกลซ้ำ ๆ ผ่านแท็บเล็ตโดยใช้ Android Device Manager

เมื่อฉันได้รับรหัสผ่าน“ ไม่ถูกต้อง” ห้าครั้งฉันจะได้รับข้อความ“ ไม่สามารถยืนยันลายนิ้วมือของคุณได้ 5 ครั้ง ลองอีกครั้งใน 30 วินาที” หลังจากนั้น 15 ครั้งจะมีข้อความแจ้งว่า“ ไม่สามารถปลดล็อกหน้าจอ - ไม่สามารถยืนยันลายนิ้วมือของคุณได้ 15 ครั้ง หากคุณไม่สำเร็จอีก 5 ครั้งคุณสามารถปลดล็อกอุปกรณ์ได้ด้วยวิธีปลดล็อกสำรอง ลองอีกครั้งใน 30 วินาที” กระบวนการนี้จะดำเนินต่อไปอย่างไม่มีที่สิ้นสุดและฉันไม่เคยได้รับวิธีอื่นเช่น "ปลดล็อกผ่าน Google" ซึ่งมักจะปรากฏบนหน้าจอล็อคของฉัน

ฉันสงสัยว่าคุณจะช่วยฉันได้ไหม นี่เป็นปัญหาที่ทราบกันแล้วของ Samsung Galaxy S5 mini หรือไม่ ความจริงที่ว่าฉันอัพเกรดจาก Android 4.5 เป็น Android 5.1 เมื่อสัปดาห์ที่แล้วมีอะไรเกี่ยวข้องหรือไม่ มีวิธีใดบ้างที่คุณจะค้นพบจาก Samsung?

การถอดแบตเตอรี่ออกเป็นเวลานานและการใส่กลับเข้าไปใหม่ไม่ได้ช่วยอะไร การถอดซิมการ์ด 2degrees และการใส่กลับเข้าไปใหม่ไม่ได้ช่วยอะไร

ลองใช้โหมดเครื่องบินและไม่ได้ช่วยอะไร

ขอบคุณและฉันหวังว่าคุณสามารถช่วย! โทรศัพท์ของฉันคือกล้องที่ฉันใช้ในช่วงวันหยุดนี้จึงเป็นการดีที่จะเอามันกลับคืนมา

โปรดทราบว่าพี่ชายของฉันมาจากนิวซีแลนด์ และเราคิดว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่โทรศัพท์ทำ (ซึ่งทำโดยอัตโนมัติ) ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชั่นญี่ปุ่นไม่ใช่นิวซีแลนด์ พี่ชายของฉันยังไม่ได้ลองรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน - อมีเลีย

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Amelia หากพี่ชายของคุณยังคงสามารถใช้งานโทรศัพท์ได้หลังจากอัปเดตเป็น Android 5.1 แสดงว่าระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใหม่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหาปัจจุบัน เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือของ Samsung ไม่ทำงาน 100% ตลอดเวลา บางครั้งแม้แต่จุดเล็ก ๆ บนหน้าจอหรือนิ้วอาจนำไปสู่การเข้าใจผิด หลังจากพยายามเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จหลายครั้งโดยปกติห้าครั้งอุปกรณ์จะขอให้คุณป้อนรหัสผ่านสำรอง

มีสองสิ่งที่พี่ชายของคุณสามารถลองเข้าถึงโทรศัพท์ของเขาได้ คนแรกคือการบังคับให้โทรศัพท์ขอบัญชี Google ที่ลงทะเบียน สิ่งนี้สามารถทำได้โดยการป้อนรหัสผ่านผิด 20 ครั้ง เมื่อป๊อปอัปแสดงขอบัญชี Google ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเขาป้อนข้อมูลรับรองที่ถูกต้อง โปรดทราบว่าบัญชี Google ไม่จำเป็นต้องเป็นบัญชี Gmail อาจเป็นอีเมลบุคคลที่สามที่มีรหัสผ่านแยกต่างหาก พี่ชายของคุณควรรู้สิ่งนี้ หากเขาป้อนข้อมูลประจำตัวที่ถูกต้องอุปกรณ์จะถูกปลดล็อคและจะขอให้เขาป้อนรหัสผ่านอื่น

หากเขาโชคร้ายและลืมข้อมูลประจำตัวของบัญชี Google ทางออกเดียวของเขาคือการรีเซ็ตค่าจากโรงงาน ไม่มีทางอื่นนอกจากนี้ ตามชื่อที่แนะนำอุปกรณ์จะถูกกู้คืนเป็นสถานะโรงงานซึ่งหมายความว่าทุกอย่างจะถูกลบออกจากที่เก็บข้อมูลภายในของอุปกรณ์ สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นขั้นตอนวิธีการทำ:

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
• กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 2: Galaxy S6 ส่งข้อความไม่ถูกต้อง

ข้อความ SMS ที่ส่งจากแอพส่งข้อความหุ้นจะส่งไม่ถูกต้อง มันจะพูดว่า "ล้มเหลวในการส่ง ไม่สามารถส่งข้อความถึง John Doe ลองอีกครั้งหรือไม่? บุคคลอื่นได้รับข้อความ "ล้มเหลว" เป็นครั้งคราว แต่ไม่บ่อยนัก นอกจากนี้ฉันไม่สามารถรับข้อความส่วนใหญ่ได้แม้ว่าบางครั้งข้อความจะผ่านและไม่ตรงตามเวลาเสมอ นี่เป็นปัญหาใหม่ที่ฉันไม่เคยพบมาก่อน ในความเป็นจริงในช่วงครึ่งแรกของวันข้อความที่ส่งได้ดี อย่างไรก็ตามในช่วงครึ่งหลังของวันพวกเขาหยุดทำงาน

ฉันลองใช้แอป Google แฮงเอาท์แล้วและเกิดปัญหาเดียวกัน ฉันสามารถรับและส่งสายโดยไม่มีปัญหาดังนั้นฉันไม่คิดว่ามันเป็นปัญหาเครือข่าย ฉันได้ลองเปิด / ปิดโหมดเครื่องบินรีสตาร์ทโทรศัพท์และถอดการ์ดแบตเตอรี่ / SIM / SD ไม่มีอะไรแก้ไขปัญหาได้ ฉันไม่มีปัญหาในการส่งข้อความผ่าน Wi-Fi มันเป็นเพียงข้อความที่ปฏิเสธที่จะส่งอย่างถูกต้อง นอกเหนือจากการพยายามรีเซ็ตค่าจากโรงงานมีเคล็ดลับ / ความคิดเกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหรือไม่? - ซัค

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีซัค โซลูชันที่คุณลองมาอาจยังไม่ได้ผลเพราะเหตุผลอาจไม่เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ ปัญหาเช่นนี้ควรส่งต่อไปยังผู้ให้บริการไร้สายของคุณมากกว่าบุคคลที่สามเช่นเรา การมีบริการเสียงที่ใช้งานไม่ได้แปลว่าทุกอย่างทำงานได้ดีบนเครือข่าย

การโทรและ SMS ได้รับการจัดการโดยเซิร์ฟเวอร์ที่แยกต่างหากในเครือข่ายของคุณ ปัญหาใด ๆ กับ SMS Message Center ของเครือข่ายของคุณไม่ได้แปลว่าบริการเสียงจะลดลงเช่นกัน ศูนย์ข้อความคือคอมพิวเตอร์และอาจมีการบำรุงรักษาหรือขัดข้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้พูดคุยกับผู้ให้บริการเกี่ยวกับปัญหาเพื่อให้พวกเขาสามารถให้ความช่วยเหลือโดยตรง

ปัญหา # 3: Galaxy S5 มีปัญหาในการส่งและรับ SMS และ MMS

มีโทรศัพท์ของฉันนานกว่าหนึ่งปีแล้วและเดือนที่ผ่านมาฉันมีปัญหากับบางอย่างไม่ใช่ทั้งหมด แต่บางข้อความของฉัน (ทั้ง SMS และ MMS) ล่าช้าในการส่ง .. หรือแม้กระทั่งไม่ส่งเลย มันเริ่มต้นไม่กี่เดือนที่ผ่านมาพยายามส่ง MMS รูปภาพจะนั่งในข้อความที่เพิ่งหมุนไม่ได้ส่งจริง ๆ ฉันพยายามส่งข้อความผลัก (เพียงแค่ข้อความ) หลังจากนั้นเพื่อดูว่ามันเพิ่งวางสาย บางครั้งมันก็ใช้ได้ ตอนนี้มันเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ฉันคิดว่ามันเป็นเพราะการอัพเกรดใหม่ไม่ได้ดาวน์โหลดบนโทรศัพท์ของฉัน ในที่สุดฉันก็เลยนำมันไปซื้อที่ดีที่สุดและพวกเขาอัพเกรดเป็น 5.1 ด้วยตนเอง มันยังคงเกิดขึ้น ฉันพูดถึง Best Buy ในขณะที่ฉันอยู่ที่นั่นและพวกเขาบอกว่าต้องทำกับเครือข่ายและพูดคุยกับ ATT เกี่ยวกับเรื่องนี้ ฉันพูดกับ ATT และพวกเขาเปลี่ยนซิมการ์ดของฉันโดยคิดว่าจะแก้ไขปัญหาได้ มันไม่ได้

ความช่วยเหลือใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก. - Alisha

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Alisha เนื่องจากคุณได้พูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับปัญหาแล้วสาเหตุของปัญหาต้องอยู่ในโทรศัพท์ของคุณ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถลองได้รวมถึงการล้างพาร์ติชันแคชการลบแคชและข้อมูลของแอพการส่งข้อความและรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในลำดับนี้

แคชของระบบคือชุดของไฟล์ที่อุปกรณ์สร้างขึ้นเพื่อโหลดแอปได้เร็วขึ้นและราบรื่นขึ้นหลังจากติดตั้งแล้ว การลบแคชจะบังคับให้ระบบสร้างใหม่ที่ใช้งานได้ นี่คือวิธีที่คุณล้างพาร์ทิชันแคชในโทรศัพท์ของคุณ:

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
• กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากการส่งข้อความของคุณดำเนินการต่อหลังจากเช็ดแคชโซลูชันที่เป็นไปได้ถัดไปของคุณคือการลบแคชและข้อมูลของแอปส่งข้อความ นี่คือวิธี:

• ไปที่การตั้งค่า
• ดำเนินการต่อไปยังแอปพลิเคชัน
• เลือกจัดการแอปพลิเคชัน
• แตะที่แท็บทั้งหมด
• ค้นหาแอพ Messaging และแตะ
• จากตรงนั้นคุณจะเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data

หากทั้งสองขั้นตอนเหล่านี้ใช้งานไม่ได้อย่าลังเลที่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ปัญหา # 4: กล้อง Galaxy S5 จะไม่โฟกัสแม้หลังจากทำการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์แล้ว

กล้องโทรศัพท์ของฉันหยุดโฟกัสอย่างถูกต้องเมื่อสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาและมันจะไม่โฟกัสไปที่อะไรไกลไปกว่านี้ ฉันตรวจสอบออนไลน์แล้วและเกือบทั้งหมดบอกว่าจะล้างแคชและข้อมูลของกล้องซึ่งฉันทำไปแล้วแต่ยังไม่ทำงาน

ฉันได้ลองวางโทรศัพท์ของฉันในเซฟโหมดในกรณีที่มีแอพพลิเคชั่นบุคคลที่สามส่งผลกระทบต่อกล้องของฉัน แต่แม้ในเซฟโหมดมันจะไม่โฟกัส ไม่มีฟิล์มบนเลนส์กล้องของฉันและฉันพยายามทำความสะอาดด้วย

ตอนนี้ฉันรู้สึกว่ามันมีปัญหากับกล้องมากกว่าซอฟต์แวร์ดังนั้นทางเลือกเดียวที่ตอนนี้คือให้มองดูและอาจมีกล้องมาแทนที่?

ฉันได้รับมันมาประมาณ 2 ปีแล้วดังนั้นการรับประกันจึงไม่ถูกต้องอีกต่อไปดังนั้นอย่างน้อยฉันก็อยากที่จะหมดทุกตัวเลือกที่เป็นไปได้ก่อนที่จะลองพิจารณาดู - เจสสิก้า

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเจสสิก้า มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เมื่อพูดถึงการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ สิ่งที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้คือการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเพื่อดูความแตกต่าง ถ้านั่นจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรเลยมันปลอดภัยที่จะพูดว่าฮาร์ดแวร์ของกล้องอาจจะตำหนิ

ปัญหา # 5: กล้อง Galaxy S5 ถ่ายภาพเบลอ

กล้องด้านหลังของ Samsung Galaxy S5 ของฉันเพิ่งเริ่มถ่ายภาพพร่ามัว แต่กล้องด้านหน้า / เซลฟี่ก็โอเค ฉันพยายามล้างแคชกล้องฉันได้ลองรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานฉันได้ทำความสะอาดเลนส์กล้องด้วยสำลีและวิญญาณเมธิล แต่ก็ไม่ได้ผล ครั้งเดียวที่มันถ่ายภาพได้อย่างสมบูรณ์แบบโดยใช้กล้องด้านหลังคือเมื่อฉันแตะที่มุมบนซ้ายหรือมุมขวาบนของโทรศัพท์สองสามครั้ง แต่เมื่อฉันปิดแอพกล้องและเริ่มต้นใหม่ความเบลอของพื้นผิว นี่อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ที่ส่งผลกระทบต่อกล้องหลังของฉันหรือไม่ กรุณาช่วย. - Godwin

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Godwin ดังที่เราได้พูดกับเจสสิก้าข้างต้นแล้วการแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ไม่ใช่คำตอบสำหรับทุกสิ่ง เมื่อทำวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่ผู้ใช้ทั่วไปสามารถทำได้เราก็คิดว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ ชุดประกอบกล้องเป็นชิ้นส่วนที่ละเอียดอ่อนพร้อมชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวได้ไม่กี่ชิ้นจึงสามารถสวมใส่ได้ทุกวัน เป็นไปไม่ได้ที่จะบอกได้อย่างแน่ชัดว่าอะไรผิดปกติกับฮาร์ดแวร์โดยไม่ต้องถอดชิปออก สิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้ในเวลานี้คือต้องซ่อมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหา # 6: การหมุนหน้าจอ Galaxy S5 หยุดทำงานหลังจากอัปเดต Android 6.0.1

หนึ่งสัปดาห์ครึ่งหลังจากการติดตั้ง Android 6.0.1 ผลัก OTA โดย Sprint การหมุนหน้าจอของฉันหยุดทำงาน โทรศัพท์ไม่ได้ทำตกหล่นหรือเสียหายทางร่างกาย ฉันถ่ายวิดีโอแนวนอนวางโทรศัพท์ไว้ในกระเป๋าของฉันขับรถกลับบ้านและไปดูมัน เมื่อฉันหมุนโทรศัพท์เพื่อวางแนวนอนหน้าจอหมุนไม่ได้ ฉันเข้าถึงเมนูเซ็นเซอร์ (* # 0 * #) และการทดสอบไจโรล้มเหลว

นอกจากนี้ดูเหมือนว่าค่าของ accelerometer จะไม่เปลี่ยนแปลง ฉันเช็ดพาร์ทิชันแคชบูตในเซฟโหมดและรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ไม่มีการเปลี่ยนแปลง.

ฉันมีแอพบังคับทิศทางเมื่อฉันต้องการและเนื่องจากมันจะไม่หมุนกล้องฉันก็สามารถหมุนรูปถ่ายและวิดีโอหลังจากที่ฉันถ่ายไปแล้ว แต่มันเป็นเรื่องน่ารำคาญ ความช่วยเหลือใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชม ขอบคุณ! - สตีฟ

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีสตีฟ นี่เป็นครั้งแรกที่เราได้ยินเกี่ยวกับ Android Marshmallow ทำให้สับสนกับการหมุนหน้าจอของ S6 และเซ็นเซอร์บางตัว หากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณสามารถพิจารณา ROM Android Lollipop ของหุ้นแฟลชด้วยตนเองได้ สิ่งนี้จะทำให้โทรศัพท์ของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง แต่เป็นวิธีเดียวที่จะไปได้เว้นแต่คุณจะสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ได้