จะทำอย่างไรถ้าคุณมีปัญหาหลังจากอัปเดต Galaxy Note9 เป็น Android P (Android 9 Pie)
เนื่องจากอุปกรณ์ Galaxy รุ่นใหม่เช่น Note9 ได้รับการอัปเดต Android 9 Pie เป็นที่คาดว่าผู้ใช้จำนวนมากอาจติดต่อเราเพื่อรับการสนับสนุนสำหรับปัญหาบางอย่าง ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาที่คุณอาจประสบ
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา
ปัญหา: จะทำอย่างไรถ้าคุณมีปัญหาหลังจากอัปเดต Galaxy Note9 เป็น Android P (Android 9 Pie)
ฉันต้องการความช่วยเหลือบางอย่างกับ Samsung Note 9 ของฉันนับตั้งแต่อัปเดตใหม่ (ฉันเชื่อว่าประมาณ 4-5 วันที่ผ่านมา) ฉันมีปัญหาเล็กน้อยที่น่ารำคาญกับโทรศัพท์ของฉัน โดยรวมแล้วฉันชอบหน้าตาของทุกอย่างหลังการอัพเดท แต่จริงๆแล้วมันเกือบจะเป็นตัวแบ่ง หนึ่งครั้งทุกครั้งที่ฉันดูวิดีโอ YouTube วิดีโอนั้นย่อเล็กสุดให้กับหน้าจอหลักของฉัน - หลายครั้ง หลายครั้งเกินไปที่ฉันจะยอมแพ้และปิดแอพทั้งหมด มันทำเช่นนี้ในขณะที่ดู Netflix ดูเหมือนว่าหน้าจอจะเปลี่ยนเป็นโหมดแนวตั้ง
อย่างที่สองคือเมื่อฉันใช้แป้นพิมพ์มันจะปิดตัวเองซ้ำ ๆ มันได้ทำสองครั้งตั้งแต่ฉันเริ่มข้อความนี้ สิ่งที่ฉันสังเกตเห็นคือประเด็นทั้งหมดเหล่านี้เกี่ยวข้อง ... การปิด / การย่อให้เล็กสุด เพราะพวกเขาแต่ละคนเกิดขึ้นในเวลาเดียวกัน ... ทุกๆนาที ไม่ว่าจะเป็นใน YouTube หรือ Netflix ที่มีหน้าจอและ / หรือเมื่อฉันใช้แป้นพิมพ์ มันเกิดขึ้นทุก ๆ 60 วินาที ฉันไม่ได้มีปัญหาใด ๆ เช่นนี้ก่อนการอัพเดท ขณะที่เขียนข้อความนี้แป้นพิมพ์ของฉันปิดตัวเองลง 4 ครั้งจนถึงตอนนี้ มันน่าผิดหวังมาก กรุณาช่วย!
วิธีแก้ปัญหา : แม้ว่ามันจะน่าตื่นเต้นมากที่ได้สัมผัสกับคุณสมบัติใหม่และการเปลี่ยนแปลงเครื่องสำอางของ Android เวอร์ชันใหม่ แต่ก็อาจเป็นแหล่งที่มาของความผิดหวังและความผิดหวัง นั่นเป็นเพราะ Android เวอร์ชั่นแรกมีแนวโน้มที่จะไม่เสถียรและบั๊กกี้ สิ่งนี้เกิดขึ้นแม้ว่านักพัฒนาจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อกำจัดข้อผิดพลาด การทำงานล่วงเวลารุ่น Android จะมีเสถียรภาพมากขึ้นเนื่องจากข้อบกพร่องได้รับการแก้ไขด้วยการอัปเดต ในตอนนี้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้เพื่อพยายามลดปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ของคุณให้น้อยที่สุดคือ
รีเฟรชระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีสตาร์ทอุปกรณ์บางครั้งอาจเป็นวิธีง่ายๆในการแก้ไขข้อผิดพลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจำลองผลกระทบของการดึงแบตเตอรี่เพื่อล้างระบบอย่างถูกต้อง นี่คือวิธีที่มันทำ:
- กดปุ่ม Power + ลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าจะเปิดอุปกรณ์ รอหลายวินาทีเพื่อให้หน้าจอโหมดการบำรุงรักษาบูตปรากฏขึ้น
- จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ให้เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อวนรอบตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ใต้ปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอนานถึง 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
หากวิธีดังกล่าวไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ดำเนินการตามคำแนะนำที่เหลือด้านล่าง
ล้างแคชพาร์ติชัน Android ใช้แคชของระบบซึ่งเก็บไว้ในพาร์ติชันแคชเพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็ว บางครั้งแคชนี้เสียหายระหว่างและหลังการอัพเดทหรือด้วยเหตุผลอื่น แม้ว่าสิ่งนี้อาจฟังดูไม่เป็นอันตราย แต่ในที่สุดแคชที่เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาประสิทธิภาพการทำงานได้ เพื่อให้แน่ใจว่าแคชระบบของโทรศัพท์คุณใหม่คุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคช การทำเช่นนี้จะบังคับให้โทรศัพท์ลบแคชปัจจุบันและแทนที่ด้วยแคชใหม่เมื่อเวลาผ่านไป
หากต้องการล้างแคชพาร์ติชันใน Note9 ของคุณ:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ติชัน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่' จะถูกเน้นและกดปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ติดตั้งการอัปเดตแอป การอัปเดตแอปพลิเคชันเป็นอีกวิธีที่ดีในการลดโอกาสในการเกิดปัญหาหลังจากการอัปเดต ไม่ใช่นักพัฒนาซอฟต์แวร์หรือผู้เผยแพร่ทุกคนที่มีทรัพยากรเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ทันสมัยอยู่ตลอดเวลา ทำให้แอพบางตัวไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้หรือบั๊กกี้เมื่อมีรุ่น Android ใหม่เข้ามา อย่าลืมตรวจสอบการอัปเดตของแอปของคุณใน Google Play Store ตามค่าเริ่มต้นระบบปฏิบัติการของคุณควรดาวน์โหลดและติดตั้งแอพให้คุณโดยอัตโนมัติ แต่ถ้าคุณเปลี่ยนสิ่งนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ไปที่แอพ Google Play Store ด้วยตนเอง
ตรวจสอบแอปที่ไม่ดี บางครั้งแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีอาจทำให้เกิดปัญหาเนื่องจากเหตุผลที่กล่าวถึงข้างต้น หากคุณเพิ่งติดตั้งแอปลองดูว่าการลบมันจะแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ถ้าไม่ให้ดำเนินการต่อและตรวจสอบว่ามีอีกอันที่อาจถูกตำหนิหรือไม่ ในการทำเช่นนั้นคุณต้องการบูตโทรศัพท์เข้าสู่เซฟโหมด ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกระงับและจะไม่สามารถทำงานได้อีกต่อไป หากปัญหาจะไม่เกิดขึ้นในขณะที่ Note9 ของคุณอยู่ในเซฟโหมดคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอพของบุคคลที่สามคือการตำหนิ ต่อไปนี้เป็นวิธีเรียกใช้ Note9 ของคุณไปยังเซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
อย่าลืม: เซฟโหมดบล็อกแอปของบุคคลที่สาม หากไม่มีปัญหาที่คุณพูดถึงแสดงว่านั่นเป็นตัวบ่งชี้ปัญหาของแอปของบุคคลที่สาม แอพทั้งหมดที่คุณเพิ่มหลังจากเริ่มตั้งค่าโทรศัพท์ถือเป็นบุคคลที่สามแม้ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ของ Google หรือ Samsung พยายามแยกแยะปัญหาเหล่านี้ในการแก้ปัญหาของคุณ
ตอนนี้ถ้าคุณสงสัยว่าแอปของบุคคลที่สามนั้นจะถูกตำหนิหลังจากทำตามขั้นตอนเซฟโหมดคุณควรดำเนินการต่อและ จำกัด แอพที่น่าสงสัย นี่คือวิธี:
- เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก Note9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด ขั้นตอนนี้แยกจากขั้นตอนก่อนหน้าเนื่องจากครอบคลุมการตั้งค่าทั้งหมดของอุปกรณ์ Android ของคุณไม่ใช่เฉพาะแอพ โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
- หากคุณได้ตั้งค่า PIN ให้ป้อน
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อหน้าต่างยืนยันเสร็จสมบูรณ์จะปรากฏขึ้น
รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน สิ่งที่คุณสามารถทำได้มากที่สุดในกรณีนี้คือการเช็ดโทรศัพท์และกลับสู่สถานะโรงงาน การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอผู้ติดต่อเอกสาร ฯลฯ สำรองข้อมูลหากคุณไม่ต้องการสูญเสียข้อมูลเหล่านั้นหลังจากรีเซ็ต
การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ได้หมายความว่าเวอร์ชั่น Android บนโทรศัพท์ของคุณจะกลับไปเป็นเวอร์ชั่นก่อนหน้า ขั้นตอนนี้จะทำการล้างโทรศัพท์และเปลี่ยนการตั้งค่าทั้งหมดกลับสู่สถานะโรงงานของ Android 9 Pie การปรับแต่งทั้งหมดจะถูกลบและทุกอย่างจะเหมือนกับว่าเพิ่งเปิดตัวซอฟต์แวร์ นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หลังจากการอัพเดต นี่คือวิธีการ:
- สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
รอการอัพเดท Android 9 Pie Android มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและข้อบกพร่องและการแก้ไขเป็นเรื่องปกติ เวอร์ชั่น Android ที่ใหม่กว่ามีแนวโน้มที่จะเป็นปัญหาเพราะมีหลายวิธีที่ซอฟท์แวร์ที่มีความซับซ้อนเช่น Android สามารถไปได้ไม่ดี ในฐานะที่เป็นระบบปฏิบัติการของผู้ใหญ่การแก้ไขข้อผิดพลาดในการเข้ารหัสที่รู้จักจะทำให้มีเสถียรภาพมากขึ้น หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากทำตามคำแนะนำทั้งหมดของเราด้านบนให้ลองรอการอัปเดตที่ใหม่กว่าในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า