จะทำอย่างไรถ้า Galaxy S7 Edge ของคุณติดอยู่ที่โลโก้ Samsung หลังจากอัปเดต OTA

แม้ว่าโดยทั่วไปเซสชันการอัปเดต Android ส่วนใหญ่จะทำงานได้อย่างราบรื่นอุปกรณ์บางอย่างอาจติดขัดในระหว่างหรือหลังจากการอัปเดต ในบทความการแก้ไขปัญหานี้เราจะแก้ไขปัญหาที่ # GalaxyS7edge อุปกรณ์ไม่สามารถบู๊ต Android หลังจากการอัพเดท OTA เราหวังว่าคุณจะพบว่าคู่มือการแก้ไขปัญหาสั้น ๆ นี้มีประโยชน์

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหาของวันนี้: Galaxy S7 Edge ติดอยู่ที่โลโก้ Samsung หลังจากอัพเดท OTA

ฉันพยายามอัปเดต Samsung Galaxy S7 Edge (SM-G935U) ที่ปลดล็อคของฉันในวันที่ 31 มีนาคมผ่านการอัปเดต OTA ที่มีอยู่ในแอปการตั้งค่า อัปเดตที่ดาวน์โหลดมาเหมือนปกติและติดตั้งบนหน้าจอสีน้ำเงินเหมือนปกติ หลังจากติดตั้งโทรศัพท์พยายามรีบูต มันแสดงหน้าจอแรกของ Galaxy S7 edge จากนั้นแสดงโลโก้ Samsung ที่เรืองแสงเหมือนปกติ หลังจากนั้นก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น มันติดอยู่ในลูปนี้เป็นเวลา 5 ชั่วโมงก่อนที่แบตเตอรี่จะหมด หลังจากชาร์จโทรศัพท์นิดหน่อยฉันพยายามรีสตาร์ทโทรศัพท์เท่านั้นที่จะถูกตีด้วยปัญหาเดียวกัน ฉันไม่สามารถปิดโทรศัพท์และสามารถบังคับให้รีสตาร์ทเท่านั้น ฉันต้องรอให้แบตเตอรี่หมดเพื่อให้โทรศัพท์ปิด ฉันคิดว่าการอัปเดตทำให้เกิดปัญหาและการติดตั้งใหม่หรือดาวน์เกรดจะแก้ไขปัญหาได้ อย่างไรก็ตามฉันไม่รู้ว่าจะติดตั้ง rom หุ้นใหม่หรือดาวน์เกรดเป็นอัปเดตล่าสุดได้อย่างไร ความช่วยเหลือใด ๆ จะไม่น่าเชื่อ ผู้ให้บริการคือ AT&T แต่ฉันไม่ได้ใช้ AT&T rom แซม

วิธีแก้ปัญหา: การ ปรับลดรุ่น Android เป็นรุ่นก่อนหน้านี้อย่างที่คุณอาจจะรู้ว่าไม่ใช่ตัวเลือกที่ง่าย มันไม่ใช่ตัวเลือกแรกในกรณีนี้ มีตัวเลือกโซลูชันที่เป็นไปได้อีกสามตัวเลือกที่คุณสามารถลองใช้ก่อนที่จะลดระดับ

โซลูชัน # 1: รีสตาร์ทเป็นเซฟโหมด

แอพบางตัวอาจรบกวน Android หากไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้หรือหากมีการเข้ารหัสไม่ดี หากต้องการดูว่านี่เป็นสาเหตุที่ทำให้ Galaxy S7 edge ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติหรือไม่คุณต้องการโหลดเข้าสู่เซฟโหมด เมื่อทำงานในโหมดนี้เฉพาะแอพที่ติดตั้งไว้เท่านั้นที่จะได้รับอนุญาตให้ทำงานได้ หาก S7 ของคุณโหลด Android ได้ดีในเซฟโหมด แต่ไม่ได้อยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าแอปของบุคคลที่สามอย่างใดอย่างหนึ่งคือการตำหนิ

วิธีทำให้ S7 ของคุณอยู่ในเซฟโหมด:

ปิด Galaxy S7 ของคุณ หากคุณไม่สามารถปิดได้ตามปกติให้รอจนกว่าแบตเตอรี่จะหมด
กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

อย่าลืมโหมดปลอดภัยจะไม่บอกแอพที่แน่นอนที่ทำให้เกิดปัญหา หาก S7 ของคุณทำงานในเซฟโหมด แต่ไม่ได้อยู่ในเซฟโหมดคุณควรถอนการติดตั้งแอปทีละตัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตรวจสอบปัญหาหลังจากถอนการติดตั้งแต่ละครั้งเพื่อทราบแอปที่มีปัญหา

โซลูชัน # 2: รีเฟรชพาร์ติชันแคช

บางครั้งการอัพเดตทำให้แคชของระบบซึ่งถูกเก็บไว้ในพาร์ติชันแคชเสียหาย ในการตรวจสอบว่า S7 ของคุณมีปัญหาแคชหรือไม่คุณสามารถบูตได้ที่โหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช นี่คือวิธี:

ปิด Galaxy S7 ของคุณ หากคุณไม่สามารถปิดได้ตามปกติให้รอจนกว่าแบตเตอรี่จะหมด
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

โซลูชัน # 3: เช็ดโทรศัพท์

หากตัวเลือกโซลูชันสองตัวแรกไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องล้างอุปกรณ์และกู้คืนซอฟต์แวร์กลับเป็นค่าเริ่มต้น ขั้นตอนนี้จะลบไฟล์ที่ไม่ใช่ระบบทั้งหมดเช่นภาพถ่ายวิดีโอเอกสารและอื่น ๆ เราหวังว่าคุณจะบันทึกข้อมูลที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้ก่อนที่คุณจะทำการอัพเดตตามที่แนะนำมิฉะนั้นมันก็ดี ณ ตอนนี้ยังไม่มีวิธีสำรองไฟล์ของคุณดังนั้นจึงไม่มีทางเลือกมากนัก

วิธีล้าง S7:

ปิด Galaxy S7 ของคุณ หากคุณไม่สามารถปิดได้ตามปกติให้รอจนกว่าแบตเตอรี่จะหมด
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

โซลูชัน # 4: Reflash bootloader

ผู้ใช้บางคนที่พบปัญหาการบูทอัพหลังจากการอัพเดตสามารถแก้ไขปัญหาของพวกเขาได้ด้วยการกระพริบ bootloader ด้วยเวอร์ชั่นสต็อคแทนการดาวน์เกรดเฟิร์มแวร์ทันที เมื่อคุณเริ่มอุปกรณ์ของคุณมันเป็นหน้าที่ของ Bootloader เพื่อให้แน่ใจว่าทุกพารามิเตอร์ที่จำเป็นสำหรับการทำงานของ Android นั้นเริ่มต้นขึ้นแล้ว หาก bootloader ของ S7 ของคุณไม่ทำงานตามที่คาดไว้ในทางทฤษฎีแล้วมันสามารถป้องกัน Android จากการบูทขึ้น และเช่นเดียวกับระบบปฏิบัติการ Android บางครั้ง bootloaders ได้รับการปรับปรุงโดย Samsung เช่นกันเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องที่รู้จักหรือเพื่อป้องกันความเสี่ยงด้านความปลอดภัย เนื่องจากไม่มีวิธีที่จะทราบว่าคุณมีปัญหาในการโหลด bootloader สิ่งที่ดีที่สุดที่ต้องทำคือพยายาม reflash หรืออัปเดต

ไม่มีวิธีสากลในการรีเฟรช bootloader ของ Samsung ดังนั้นคุณจะต้องทำสิ่งนี้หลังจากทำการวิจัยของคุณแล้วเท่านั้น เราขอแนะนำให้คุณเข้าถึงจิตใจของ Android ที่สว่างที่สุดในฟอรัม XDA-Developers (forum.xda-developers.com) เพื่อค้นหาคำแนะนำที่ดี

โปรดทราบว่าการกะพริบเป็นขั้นตอนที่มีความเสี่ยงสูงและอาจทำให้เกิดปัญหาซอฟต์แวร์ที่รุนแรงกว่าที่เป็นอยู่ในตอนนี้ (บางส่วนของสิ่งเหล่านี้คุณอาจไม่สามารถทำได้) แฟลชอุปกรณ์ของคุณด้วยความเสี่ยงของคุณเอง

โซลูชัน # 5: แฟลชเฟิร์มแวร์กับรุ่นหุ้น

การลดระดับ Android นั้นไม่ได้รับการแนะนำจากทั้ง Google และผู้ผลิตฮาร์ดแวร์อย่าง Samsung แต่ถ้าคุณคิดว่าการอัพเดทเป็นสาเหตุของปัญหาที่คุณมีอยู่ตอนนี้คุณควรปล่อยให้ผู้เชี่ยวชาญแก้ไขปัญหาให้คุณ ศูนย์บริการของ Samsung สามารถแฟลชอุปกรณ์เพื่อให้ทำงานได้อีกครั้งหลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ล้มเหลว แต่คุณอาจต้องจ่ายเงินเป็นจำนวนมาก นอกจาก S7 ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันโซลูชันที่ยอดเยี่ยมที่ Samsung มอบให้หมายถึงการใช้เงินสำหรับเจ้าของอุปกรณ์

ถ้าคุณไม่ต้องการสิ่งนั้นคุณต้องรับความเสี่ยงที่สำคัญเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาด้วยตัวเอง ในกรณีเฉพาะของคุณการกระพริบเฟิร์มแวร์หุ้นเก่าอาจแก้ไขปัญหาได้ น่าเสียดายที่บล็อกของเราไม่ได้ให้คำแนะนำการกะพริบเฉพาะดังนั้นคุณจะต้องค้นหาที่ใช้กับอุปกรณ์ของคุณ เช่นเดียวกับสิ่งที่เรากำลังพูดถึง Solutioni # 4 ข้างต้นคำแนะนำการกะพริบอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นโทรศัพท์ หากคุณไม่รู้ว่าจะมองที่ใดให้เริ่มต้นด้วยการเรียกดูฟอรัม XDA-Developers (forum.xda-developers.com) และดึงดูดผู้ดูแลและสมาชิกฟอรัม สำหรับมือใหม่การหาคำแนะนำการกะพริบที่ถูกต้องนั้นเป็นอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดที่จะเอาชนะได้ เมื่อคุณพบคำแนะนำแล้วการกระพริบอุปกรณ์เป็นเพียงเรื่องของการทำตามขั้นตอน