จะทำอย่างไรถ้า Galaxy S9 Plus ของคุณมีเส้นแนวนอนเป็นสี (ปัญหาหน้าจอไม่ดี)

ผู้ใช้ # GalaxyS9 และ # GalaxyS9Plus จำนวนมากประสบปัญหากับหน้าจอดังนั้นนี่คือตัวอย่างกรณีที่เรารวบรวมมา จากประสบการณ์ของเราเราประกอบหน้าจอ Samsung Galaxy โดยทั่วไปมีความน่าเชื่อถือมักจะอยู่เหนือเมนบอร์ดในอุปกรณ์รุ่นเก่า หากคุณมีปัญหาหน้าจอใน S9 หรือ S9 Plus ของคุณเองโพสต์นี้ควรให้ความคิดสิ่งที่ต้องทำ

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy S9 Plus ของคุณมีเส้นแนวนอนสี

ฉันทำโทรศัพท์ของฉันหล่นที่บ้านไม่กี่ครั้ง พวกมันไม่มีอะไรจริงจังเกินไปและการวาง S9 + ที่ยากที่สุดของฉันก็คือการตกจากโต๊ะ 3 ฟุต หน้าจอไม่แตกและดูสะอาดมาก ไม่มีสัญญาณของความเสียหายในอุปกรณ์ที่เหลือของฉัน อย่างไรก็ตามเมื่อเร็ว ๆ นี้เส้นแนวนอนสีส้มที่บางเบามากได้ถูกพัฒนาขึ้นบนหน้าจอโทรศัพท์ของฉันจากขอบด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่ง (จากปุ่มลดระดับเสียงจนถึงปุ่มเปิดปิด) สีส้มเป็นจุดที่แข็งแกร่งที่สุดและดูเหมือนว่าจะสว่างขึ้นเมื่อมันลงมาที่หน้าจอโทรศัพท์ของฉันจนถึงจุดที่ไม่สังเกตเห็นได้ หน้าจอโทรศัพท์ที่เหลือเป็นปกติโดยสิ้นเชิง เมื่อต้องการดูเส้นอย่างชัดเจนฉันต้องดูบนพื้นหลังสีทึบ สิ่งที่แปลกคือส่วนที่เป็นปัญหาของหน้าจอสามารถแสดงสีได้ตามปกติ แต่ให้สีอะไรก็ได้ที่แสดงเป็นสีส้มเล็กน้อย ฟังก์ชั่นสัมผัสเป็นเรื่องปกติ ฉันได้ลองรีสตาร์ทอย่างหนักและบูตในเซฟโหมด แต่ปัญหายังคงมีอยู่ เมื่อฉันถ่ายภาพหน้าจอและดูบนอุปกรณ์อื่นเส้นจะไม่มีอยู่ ฉันหวังจริงๆว่านี่ไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์เพราะมันอาจมีราคาแพง ความช่วยเหลือใด ๆ จะได้รับการชื่นชม

วิธีแก้ปัญหา: การ เปลี่ยนสีหรือเส้นผิดปกติบนหน้าจอของสมาร์ทโฟนใหม่นั้นเกือบจะเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงความเสียหายของฮาร์ดแวร์ ในการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ให้ลองบู๊ตอุปกรณ์เป็นโหมดการกู้คืนหรือโหมดโอดินและดูว่าสายยังคงอยู่หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณจะโชคไม่ดีเพราะมันเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนของหน้าจอที่เสียหาย

เหล่านี้คือขั้นตอนในการบูต S8 Plus ของคุณไปยังโหมดอื่น ตรวจสอบขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีบู๊ต S9 Plus ของคุณไปยังโหมดการกู้คืน:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android) คุณควรจะอยู่ในโหมดการกู้คืน
  4. ตรวจสอบปัญหา

วิธีบู๊ต S9 Plus เป็นโหมด Odin:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. รอให้อุปกรณ์ของคุณบู๊ตเป็นโหมดดาวน์โหลด
  4. ตรวจสอบปัญหา

หากเส้นสีส้มยังคงแสดงในโหมดใด ๆ หรือทั้งสองโหมดนั่นหมายความว่าการประกอบหน้าจอโดยเฉพาะอย่างยิ่งจอภาพจะต้องแตกหัก ไม่มีการบอกว่านี่เป็นสัญญาณเริ่มต้นของความล้มเหลวของหน้าจอทั้งหมด แต่ถ้ามันเกิดขึ้นให้ซัมซุงเปลี่ยนหน้าจอให้คุณ

ปัญหา # 2: Galaxy S9 ปิดตัวเองในขณะที่ถ่ายวิดีโอ

ฉันถ่ายวิดีโอดอกไม้ไฟค่อนข้างนาน (20 ~ + นาที?) เมื่อวันที่ 4 กรกฎาคมและสมาร์ทโฟน Samsung GALAXY S9 ของฉัน (บนเครือข่าย TELUS Mobility ในแคนาดา) แอพ / ฟังก์ชั่นกล้องวิดีโอที่ถูกเปิดออกและปิดตัวเอง ... เมื่อฉัน ตรวจสอบในแกลเลอรีไม่มีหลักฐานของวิดีโอ ... สิ่งทั้งหมดหายไป ... ระดับแบตเตอรี่ลดลงเหลือเพียงประมาณ 50% ฉันคิดว่า ... ไม่สามารถระบุ% ในจุดนี้ได้ แต่โทรศัพท์ยังคงดำเนินต่อไป ทุกอย่างอื่นรวมถึงการท่องอินเทอร์เน็ต Wi-Fi ฯลฯ ดีสำหรับช่วงเย็นที่เหลือ…และพื้นที่เก็บข้อมูล (ภายใน [มี 13.3 GB] หรือบนการ์ด 200GB Sandisk MicroSDXC ของฉัน [163.91 GB ใช้ได้]) ไม่ใช่ปัญหา…ไม่มีอะไรที่ฉันคิดว่าจะทำให้เกิดสิ่งนี้ ปัญหายกเว้นสำหรับไฟล์ที่มีขนาดใหญ่เกินไป ... นั่นเป็นปัญหาสำหรับไฟล์ MP4 บนโทรศัพท์เหล่านี้หรือไม่

วิธีการแก้ไข: เท่าที่ประสบการณ์ของเราเป็นกังวลซัมซุงได้วางข้อ จำกัด เกี่ยวกับระยะเวลาที่คุณสามารถบันทึกวิดีโอบนอุปกรณ์ เนื่องจากการบันทึกวิดีโอเป็นงานที่มีความต้องการสูงและอาจทำให้ s9 ของคุณมีราคาแพงมันไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อการบันทึกเช่นเดียวกับเครื่องบันทึกวิดีโอทั่วไป เมื่อบันทึกวิดีโอที่มีความยาวหน่วยความจำตัวประมวลผลและที่เก็บข้อมูลของโทรศัพท์อาจทำงานไม่ถูกต้องหลังจากเวลาผ่านไประยะหนึ่งทำให้เกิดความร้อนสูงเกินไปและอาจปิดตัวลง หากคุณพยายามบันทึกวิดีโอเป็นเวลา 20 นาทีโดยตรง Galaxy S9 ของคุณจะต้องร้อนเกินไปที่จะดำเนินการต่อ จากการออกแบบอุปกรณ์นี้ถูกออกแบบมาเพื่อปิดตัวเองเมื่ออุณหภูมิภายในถึงระดับหนึ่งเพื่อป้องกันความเสียหายของเมนบอร์ด

ความผิดพลาดกะทันหันอาจทำให้ไฟล์วิดีโอเสียหายในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในหรือการ์ด SD นั่นคือสาเหตุที่คุณไม่สามารถหาได้ในขณะนี้ หากแอพกล้องถ่ายรูปของคุณกำลังบันทึกลงในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในของอุปกรณ์ลองสร้างภาพเต็มของซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณโดยใช้ Smart Switch และดูว่าคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถค้นหาไฟล์ที่ไม่เสียหายหรือไม่

ด้านล่างนี้เป็นตำแหน่งไฟล์เริ่มต้นสำหรับไฟล์ Smart Switch:

  • Windows 10 : C: \ Documents \ Samsung \ Smart Switch \ Back up \
  • Windows XP : C: \ Documents and Settings \ [ชื่อผู้ใช้] \ Application Data \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
  • Windows Vista และ Windows 7 : C: \ Users \ [ชื่อผู้ใช้] \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \ Apple
  • Mac OS X : / Users / [ชื่อผู้ใช้] / Library / Application Application / MobileSync / Backup

หากแอพกล้องถ่ายรูปของคุณกำลังบันทึกลงในการ์ด SD ให้ใส่การ์ด SD ลงในโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นและดูว่ามีไฟล์วิดีโอหายไปหรือไม่

หากไฟล์วิดีโอหายไปหรือเสียหายคุณไม่มีโชค ความผิดพลาดฉับพลันอาจทำให้โทรศัพท์เสียหายหรือทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบันทึกได้อย่างถูกต้อง ไม่มีวิธีในการเรียกคืนไฟล์วิดีโอที่หายไปดังนั้นมันจึงเป็นไฟล์ที่ดีที่สุด

ไฟล์ที่เสียหายบางไฟล์อาจได้รับการซ่อมแซมโดยใช้เครื่องมือพิเศษ หากไฟล์วิดีโอที่เสียหายเหล่านั้นอยู่ในโทรศัพท์หรือการ์ด SD คุณอาจซ่อมแซมได้ด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ พยายามค้นหาผู้เชี่ยวชาญด้านการกู้คืนข้อมูลที่มีชื่อเสียงในการทำงาน

ปัญหา # 3: หน้าจอ Galaxy S9 จะกะพริบเป็นสีขาวและเขียว

Hi! ฉันมี Samsung Galaxy S9 โทรศัพท์ใช้งานได้ดีมาเกือบ 8 เดือนแล้ว ฉันไม่ได้ทิ้งมันไว้ที่ใดและโทรศัพท์ไม่มีความเสียหายทางกายภาพที่มองเห็นได้ เช้านี้จู่ ๆ หน้าจอก็เริ่มกะพริบเป็นสีขาวและเขียว สิ่งที่เริ่มเป็นกะพริบสำหรับครึ่งล่างของหน้าจอแพร่กระจายไปเกือบทั้งหน้าจอ ฉันพยายามล้างแคชและทำตามขั้นตอนที่แนะนำอื่น ๆ ทั้งหมด มันไม่ทำงาน กรุณาช่วย.

วิธีแก้ปัญหา: หน้าจอโทรศัพท์ของคุณจะต้องแตก หากคุณยังทำได้ให้สร้างข้อมูลสำรองของคุณก่อนจากนั้นจึงรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากหน้าจอยังคงกะพริบทันทีหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานหมายความว่าต้องเปลี่ยนหน้าจอ ติดต่อ Samsung เพื่อให้สามารถซ่อมแซมได้

ปัญหา # 4: Galaxy S9 ยังคงแสดงว่ามีการอัปเดตระบบพร้อมใช้งาน

ฉันซื้อ Galaxy s9 เมื่อสัปดาห์ที่แล้วตั้งแต่นั้นมามันก็ผ่านการอัปเดตระบบ 16-20! และยังคงพยายามอัปเดตระบบต่อไป ฉันรีเซ็ตโรงงานเป็นอย่างดีและไม่มีอะไร โทรศัพท์ของฉันเป็นเพียงความผิดพลาดหรือฉันสามารถทำได้หรือไม่ ผู้คน / บริษัท ที่ฉันซื้อมาต้องการให้ฉันส่งกลับ แต่ฉันก็เต็มใจที่จะทำเช่นนี้

วิธีแก้ปัญหา: เราไม่เห็นปัญหานี้ที่เกิดขึ้นกับ S9 ใหม่เอี่ยมดังนั้นคุณจึงใช้ S9 กับผู้ให้บริการและใช้มันในเครือข่ายอื่นหรือ S9 ใหม่ของคุณผิดปกติ

ผู้ให้บริการที่มีตราสินค้า S9

หากคุณมีโทรศัพท์ยี่ห้อที่เป็นผู้ให้บริการและคุณกำลังใช้งานอยู่ในเครือข่ายอื่น (ตัวอย่างเช่นหากคุณมี T-Mobile S9 และคุณกำลังใช้งานบน AT&T) นั่นต้องเป็นสาเหตุที่โทรศัพท์แจ้งให้คุณทราบว่ามี การปรับปรุงที่มีอยู่ การปลดล็อคโทรศัพท์จะเปลี่ยนเฉพาะการกำหนดค่าเครือข่าย แต่ซอฟต์แวร์หลักยังคงเป็นของเครือข่ายดั้งเดิมที่ได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานได้ ดังนั้นอุปกรณ์ T-Mobile ที่ปลดล็อคไม่จำเป็นต้องสลับซอฟต์แวร์เป็น AT&T แม้ว่าจะปลดล็อคก็ตาม อาจเป็นปัญหาเมื่อคุณเริ่มใช้กับเครือข่ายอื่นเนื่องจากซอฟต์แวร์จะได้รับการเตือนให้ติดตั้งการอัปเดตอยู่ตลอดเวลา อย่างไรก็ตามจะไม่ติดตั้งอัปเดตที่ดาวน์โหลดเนื่องจากไม่เข้ากันได้กับซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ นี่คือเหตุผลที่คุณจะได้รับการแจ้งเตือนแบบถาวรเพื่อติดตั้งการอัปเดตระบบ ยกเว้นว่าซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ของคุณมีตัวเลือกภายใต้การตั้งค่าเพื่อปิดการแจ้งเตือนการอัปเดตจะไม่มีทางกำจัดพวกเขาได้

ใหม่เอี่ยม S9

หากคุณมี S9 ใหม่เอี่ยมเราขอแนะนำให้คุณต้องการหน่วยทดแทนเพื่อประหยัดจากความยุ่งยากเพิ่มเติม อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าชุดเปลี่ยนอาจจะไม่ใช่ของใหม่อีกต่อไปซึ่งบ่อยครั้งที่จะเกิดอะไรขึ้นกับ Samsung ที่วางจำหน่าย อย่าลืมคุยกับตัวแทนจำหน่ายหรือร้านค้าเพื่อที่คุณจะไม่ผิดหวัง