จะทำอย่างไรถ้า iPhone 6 ของคุณไม่ติดตั้งแอพและอัปเดตปัญหาอื่น ๆ

สวัสดีแฟน ๆ Apple! ยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ไขปัญหาอื่น # iPhone6 ในเนื้อหานี้เรามีสามประเด็นซึ่งหนึ่งในนั้นเกี่ยวกับปัญหาในการติดตั้งแอพและอัพเดท เราหวังว่าคุณจะพบว่ามีประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #iOS ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: จะทำอย่างไรถ้า iPhone 6 ของคุณไม่ติดตั้งแอพและอัพเดต

สวัสดี. ฉันมีปัญหาบางอย่างกับ Paypal ของฉันอยู่ในเชิงลบ ทั้งหมดได้รับการแก้ไข ณ วันนี้ ฉันมี 26 แอพที่ต้องการอัปเดต ฉันไปอัปเดตและวงกลมหมุนแล้วมีคำเตือนปรากฏขึ้นว่า "ไม่สามารถดาวน์โหลดแอป -" ชื่อแอพ "ไม่สามารถดาวน์โหลดได้ในเวลานี้" จากนั้นมีตัวเลือกการลองซ้ำอีกครั้ง ฉันไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้นกับมัน ฉันพยายามอัปเดตเป็น IOS เวอร์ชันใหม่ล่าสุด 11.0 และฉันได้รับคำเตือนปรากฏขึ้น - ทุ่งหญ้า

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Heather มีหลายสิ่งที่สามารถป้องกันไม่ให้ iPhone ติดตั้งการอัปเดตแอป เรามาคุยกันสั้น ๆ

คุณไม่ได้ใช้บัญชี Apple ที่ถูกต้อง

แอพที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณเชื่อมโยงกับ Apple ID เฉพาะ ดังกล่าวถ้าคุณมี Apple ID มากกว่าหนึ่งอาจเป็นไปได้ว่าคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ในแอปที่ดาวน์โหลดแอปที่คุณพยายามอัปเดต

ในการตรวจสอบว่า Apple ID เชื่อมโยงกับแอพใดให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. แตะ แอพ App Store
  2. แตะ อัพเดต
  3. แตะ ซื้อ แล้ว
  4. ตรวจสอบเพื่อดูว่าแอปมีรายชื่ออยู่ที่นี่หรือไม่ หากไม่เป็นไปได้ว่าอาจถูกดาวน์โหลดด้วย Apple ID อื่น

เปิดใช้งานข้อ จำกัด แล้ว

ระบบปฏิบัติการ Apple บนอุปกรณ์มือถือหรือที่เรียกว่า iOS มีตัวเลือกที่อนุญาตให้ผู้ใช้ปิดการใช้งานคุณสมบัติต่าง ๆ ซึ่งหนึ่งในนั้นคือการติดตั้งแอพ เพื่อให้ iPhone ของคุณติดตั้งการอัปเดตตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อ จำกัด สำหรับการติดตั้งแอพถูกตั้งเป็นปิด นี่คือวิธี:

  1. แตะการตั้งค่า
  2. แตะทั่วไป
  3. แตะข้อ จำกัด
  4. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านของคุณ
  5. ในตัวเลือกการติดตั้งแอพต้องแน่ใจว่าเลื่อนตัวเลื่อนไปทางซ้าย หากถูกต้องจะเปิดใช้งานและโทรศัพท์ของคุณจะไม่สามารถติดตั้งแอปใด ๆ ได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับ wifi แล้ว

หากคุณกำลังอัปเดตแอพโดยตรงในโทรศัพท์ของคุณและไม่ได้ผ่าน iTunes ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi หากคุณใช้ข้อมูลมือถือคุณอาจไม่สามารถติดตั้งแอพได้หากเกินขีด จำกัด แล้ว

หรือลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi อื่นและดูว่าการติดตั้งการอัปเดตทำงานที่นั่นหรือไม่

ตรวจสอบว่าคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอหรือไม่

บางครั้งการอัปเดตอาจใช้พื้นที่เก็บข้อมูลจำนวนมากดังนั้นโปรดตรวจสอบพื้นที่หน่วยความจำภายในเป็นสองเท่า

หากต้องการดูพื้นที่ว่างของอุปกรณ์ของคุณบนอุปกรณ์ให้ไปที่แอพ การตั้งค่า บนหน้าจอหลักของอุปกรณ์ของคุณแตะ ทั่วไป แตะ เกี่ยวกับ จากนั้นดูจำนวนทางด้านขวาของ ว่าง

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถติดตั้ง iOS 11 หนึ่งในสาเหตุต่อไปนี้อาจเป็นสาเหตุ:

  1. มีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอบนอุปกรณ์ของคุณ
  2. การดาวน์โหลดการอัพเดตใช้เวลานาน
  3. ไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์การอัพเดท
  4. การอัปเดตไม่เสร็จสมบูรณ์

หากคุณยังไม่ได้ล้างอุปกรณ์เก็บข้อมูลของคุณโปรดทำเช่นนั้น วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้นคือการลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นเช่นภาพถ่ายและวิดีโอหรือย้ายไฟล์ไปยังอุปกรณ์อื่นเช่นคอมพิวเตอร์ หากมีคุณสามารถคัดลอกไปยังคลาวด์ได้

หากโทรศัพท์ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอแล้ว (ต้องมีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 2GB) และยังไม่สามารถติดตั้งการอัปเดต iOS ได้อาจมีปัญหาเซิร์ฟเวอร์ในขณะนี้ ลองรอสองสามวันก่อนพยายามติดตั้งการอัปเดต

ปัญหาที่ 2: กล้องด้านหลัง iPhone 6S จะไม่โฟกัสไม่ทำงานเลย

หวัดดี! คุณเป็นอย่างไร? ชื่อของฉันคือ Vanesa และฉันอาศัยอยู่ในอาร์เจนตินาฉันมี iPhone 6S ซื้อมาเกือบ 2 ปีที่แล้วในสหรัฐอเมริกา ด้วยเหตุผลบางอย่างกล้องของฉันหยุดทำงาน สำหรับเซลฟี่นั้นใช้งานได้ดี แต่กล้องปกติจะแสดงหน้าจอสีดำ เลนส์ไม่แตกและโทรศัพท์ตกลงมาอย่างที่ฉันรู้ ในตอนแรกมันจะไม่โฟกัสแล้วมันก็กลายเป็นสีดำ ฉันรู้ว่ามันท้าทายในการระบุปัญหาเช่นนี้ แต่คุณรู้หรือไม่ว่าฉันจะแก้ไขได้อย่างไร เห็นได้ชัดว่าฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์สองสามครั้ง อย่างน้อยหนึ่งเดือนฉันขอขอบคุณคำแนะนำที่คุณอาจมี ขอบคุณมากในขั้นสูง! - Vanesa Rothberg

ทางออก: สวัสดี Vanesa นอกเหนือจากการรีสตาร์ทโทรศัพท์การแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์อื่น ๆ เท่านั้นที่เราสามารถแนะนำให้คุณได้คือทำการคืนค่าอย่างเต็มรูปแบบ สิ่งนี้จะบังคับให้โทรศัพท์อัปเดตตัวเองรวมถึงกำจัดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจทำให้กล้องมีปัญหา หากการกู้คืนแบบเต็มไม่สามารถช่วยได้นั่นหมายความว่ากล้องด้านหลังทำงานผิดปกติด้วยเหตุผลบางประการ คุณควรติดต่อ Apple ในกรณีนั้น

ในการกู้คืน iPhone ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. สร้างการสำรองไฟล์ของคุณ คุณสามารถทำได้หลายวิธี แต่วิธีที่เร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการใช้ iTunes ในพีซีหรือ Mac ของคุณ หากคุณไม่ต้องการสร้างการสำรองข้อมูลเลยคุณสามารถลบทุกอย่างบนโทรศัพท์โดยทำตามขั้นตอนใน link นี้
  2. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ด้วยสายเคเบิลที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ของคุณ
  3. เราถือว่าคุณจำรหัสผ่านในโทรศัพท์ของคุณได้ดังนั้นให้ป้อนรหัสผ่านเมื่อได้รับแจ้ง
  4. เลือก iPhone ของคุณเมื่อ iTunes ถามอุปกรณ์ที่ต้องการ
  5. เมื่อคุณอยู่ในแผงควบคุมหรือหน้าจอสรุปเลือกตัวเลือกที่จะคืนค่าอุปกรณ์ของคุณ (กู้คืน)
  6. ยืนยันโดยคลิกที่ปุ่มคืนค่า
  7. รอสักครู่ขณะที่ iTunes กู้คืนอุปกรณ์ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน อาจใช้เวลาสักครู่หาก iTunes จะต้องติดตั้งระบบปฏิบัติการรุ่นที่อัปเดต
  8. หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดควรกลับเป็นค่าเริ่มต้น

Apple ยอมรับว่าอุปกรณ์ iPhone 6 บางตัวมีกล้องที่มีปัญหา สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงสำหรับ iPhone 6 ทุกรุ่นในท้องตลาด แต่จะมีผลกับรุ่นที่กำหนดเท่านั้น โปรแกรมเปลี่ยนกล้อง iSight ของพวกเขาสำหรับ iPhone 6 Plus ยังคงเปิดใช้งานอยู่ในขณะนี้ดังนั้นลองไปที่ไซต์ของพวกเขาและดูว่าคุณสามารถเปลี่ยนโทรศัพท์ด้วยวิธีนี้ได้หรือไม่

ปัญหาที่ 3: กล้องด้านหน้าของ iPhone 6S แสดงเฉพาะหน้าจอสีดำ

ฉันซื้อ iPhone 6s ใหม่ในวันจันทร์และเมื่อเช้าวันพฤหัสบดีกล้องด้านหน้าหยุดทำงาน กล้องด้านหน้าจะแสดงหน้าจอสีดำซึ่งจะใช้สำหรับ FaceTime, Snapchat และกล้องทั่วไป ฉันคิดว่าอาจเป็นเพราะฉันใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงบนชายหาดในเช้าวันพฤหัสบดีดังนั้นฉันจึงรีเซ็ตโทรศัพท์รีสตาร์ทโทรศัพท์และปิดเครื่องเป็นเวลา 3 ชั่วโมงและกล้องด้านหน้ายังคงแสดงหน้าจอสีดำ - Jesse Yorks

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Jesse หากหน้าจอสีดำแสดงขึ้นเมื่อใช้กล้อง Selfie อาจเป็นไปได้สูงที่อาจเกิดความเสียหาย เราไม่ทราบประวัติทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณดังนั้นเราจึงไม่สามารถบอกได้ว่าจะทำอย่างไร อย่างไรก็ตามหากสัมผัสกับน้ำความร้อนหรือผลกระทบทางกายภาพอาจได้รับความเสียหายทางร่างกายซึ่งต้องได้รับการซ่อมแซม ในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคืนค่าโทรศัพท์ก่อน ทำตามขั้นตอนที่เราให้ไว้ข้างต้น หากกล้องด้านหน้ายังใช้งานไม่ได้ให้ติดต่อ Apple และให้พวกเขาตรวจสอบฮาร์ดแวร์