จะทำอย่างไรเมื่อ Samsung Galaxy S4 ไม่สามารถเข้าถึง Google Play Store

ในขณะที่ Google Play Store เป็นหนึ่งในแอพที่ติดตั้งมาพร้อมกับ Samsung Galaxy S4 หรือโทรศัพท์ Android แต่ก็ไม่ได้ปราศจากข้อผิดพลาดและปัญหา ในความเป็นจริงมีผู้ใช้ Android จำนวนมากที่ประสบปัญหาในการดาวน์โหลดและ / หรือติดตั้งแอพพลิเคชั่นจาก Play Store สิ่งที่แย่ที่สุดที่อาจเกิดขึ้นคือเมื่อคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของคุณแม้ว่าคุณจะแน่ใจว่าข้อมูลรับรองทั้งหมดของคุณนั้นถูกต้อง คนอื่น ๆ ประสบเช่นกันว่า“ มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น…” ปัญหาชนิดหนึ่งเมื่อพยายามใช้แอพ Android Market

นอกจากนี้ยังมีผู้ใช้บางคนที่ดูเหมือนจะไม่สามารถค้นหา Play Store จากโทรศัพท์ของพวกเขาในขณะที่ผู้อื่นได้รับข้อผิดพลาดขณะพยายามดาวน์โหลดแอพจาก Play Store จากคอมพิวเตอร์ไปยังโทรศัพท์ของพวกเขา

นี่คืออีเมลบางส่วนจากผู้อ่านของเราที่อธิบายปัญหาที่พบได้ดีที่สุดขณะใช้ Google Play Store บนสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy S4:

“ ฉันไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น แต่ปัญหาเพิ่งเริ่มต้นวันนี้และฉันยังไม่ได้ทำอะไรในโทรศัพท์ที่สามารถกระตุ้นได้ นี่คือปัญหาของฉัน เมื่อฉันพยายามเปิด Google Play Store บน Samsung Galaxy S4 ของฉันมันจะถามชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Google ของฉันและเมื่อฉันป้อนพวกเขามันทำให้ฉันมีข้อผิดพลาดว่าชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง ฉันจะแก้ไขสิ่งนี้ได้อย่างไร ” - เมล, นิวยอร์ก

“ พวกคุณเจอและมีข้อผิดพลาดขณะใช้ Play Store ที่บอกว่า“ เกิดข้อผิดพลาดขึ้น โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง "ฉันมี Samsung Galaxy S4 ซึ่งได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดและฉันได้อัปเดตแอปทั้งหมดเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ฉันได้รับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี แต่ฉันยังคงประสบปัญหานี้อยู่เมื่อสองสามวันก่อน ” - ไบรอันอาริโซน่า

“ เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบนโทรศัพท์ของฉัน (GS4) ดังนั้นทุกอย่างจึงย้อนกลับไปเป็นเวอร์ชั่นก่อนหน้ารวมถึงแอพ แต่ฉันไม่พบ Play Store ที่ใดก็ได้บนโทรศัพท์ของฉันและเมื่อฉันลองไปที่ตัวจัดการแอปพลิเคชันฉันไม่พบที่นั่น ฉันต้องทำอะไร ” - Jay Z, MA

“ ฉันลองลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์และเข้าถึง Google Play Store จากที่นั่น ฉันพบแอพที่ดีและฉันต้องการดาวน์โหลดไปยัง Galaxy S4 ของฉัน แต่ฉันได้รับข้อผิดพลาด 'คุณไม่ได้เข้าถึงแอพ Google Play Store บนอุปกรณ์ของคุณด้วยบัญชีอีเมลนี้' มีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหานี้หรือไม่? ” - แอนน์, เซาท์แคโรไลนา

GS4 ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ใน Play Store

สิ่งแรกที่คุณนึกถึงเมื่อคุณได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดว่าชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านไม่ถูกต้องคือคุณป้อนข้อมูลรับรองอย่างถูกต้องหรือไม่ ดังนั้นคุณจะป้อนพวกเขาซ้ำแล้วซ้ำอีก แต่โดยทั่วไปนั่นเป็นสิ่งที่สมเหตุสมผลที่สุดที่ต้องทำ อย่างไรก็ตามอย่าติดขัดในการป้อนข้อมูลรับรองของคุณโดยใช้โทรศัพท์แทนที่จะใช้คอมพิวเตอร์ของคุณและลองเข้าถึงบัญชี Google ของคุณจากตรงนั้น หากคุณสามารถเข้าสู่ระบบได้สำเร็จโดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเดียวกันกับที่คุณใช้ในโทรศัพท์ของคุณให้ลองแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายของคุณ

หากคุณเชื่อมต่อกับ WiFi ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับสัญญาณที่ดีและสามารถท่องอินเทอร์เน็ตได้ ลองเปิดเบราว์เซอร์ของคุณและไปที่เว็บไซต์ใด ๆ ที่คุณต้องการเยี่ยมชมเพียงเพื่อยืนยันการเชื่อมต่อของคุณ หากคุณไม่สามารถเรียกดูเว็บไซต์ได้คุณควรเน้นที่การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณแทนที่จะเป็น Play Store

ข้อความ 'เกิดข้อผิดพลาด'

"เกิดข้อผิดพลาด. กรุณาลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง."

หากคุณจะลองอีกครั้งในภายหลังคุณจะยังคงพบปัญหาเดิม สิ่งนี้คือมันจะไม่ได้รับการแก้ไขจนกว่าคุณจะพูดถึงมันทันทีที่มันเกิดขึ้น แต่เป็นเพียงแบ็คเกอร์เกอร์ปัญหานี้มักเกิดขึ้นหลังจากแอพ Google Play Store หรือแอพ Market ได้รับการอัพเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด ฉันไม่แน่ใจว่าเป็นปัญหาความเข้ากันได้ระหว่างเวอร์ชันแอปล่าสุดและเวอร์ชันของ Android ที่คุณมีในอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ แต่ฉันแน่ใจว่าคุณมีความคิดอยู่แล้วว่าจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไรในตอนนี้ ดังนั้นหากไม่มีความกังวลใจเพิ่มเติมคุณจะต้องถอนการติดตั้งการอัปเดตบน Play Store ดังนั้นคุณจะไม่เห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดอีก นี่คือวิธี;

1. จากหน้าจอหลักแตะปุ่มเมนู
2. แตะการตั้งค่าจากนั้นแท็บเพิ่มเติม
3. เลือกตัวจัดการแอปพลิเคชันจากตัวเลือก
4. หากจำเป็นให้ปัดไปทางซ้ายหรือขวาไปที่แท็บที่เหมาะสม คุณต้องเลือกแท็บทั้งหมด
5. เลื่อนลงเล็กน้อยเพื่อค้นหา Google Play Store
6. แตะที่ Google Play Store เพื่อเปิดผู้จัดการ
7. แตะปุ่มถอนการติดตั้งการอัปเดต
8. รีบูตเครื่องโทรศัพท์เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะดำเนินการ
9. เรียกใช้ Play Store อีกครั้ง

ไม่พบ Google Play Store

พูดตามตรงฉันไม่เคยเจอปัญหานี้มาก่อน แต่ดูเหมือนจะมีสักสองสามร้อยคนที่ทำ ฉันเริ่มใช้ Android เมื่อ Gingerbread อยู่ในจุดสูงสุดและในช่วงเวลานั้นอีกชื่อหนึ่งของ Play Store เป็นเพียง Market ดังนั้นหากคุณไม่พบแอป Google Play Store ในโทรศัพท์ของคุณลองค้นหา“ Market” ด้วยโลโก้ Android เล็กน้อย แต่ในกรณีของ Samsung Galaxy S4 นั้น Play Store จะติดตั้งเป็นหนึ่งในแอพ Google ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า

ในกรณีที่คุณไม่พบ Play Store ใน S4 ของคุณวิธีแก้ไขที่ดีที่สุดคือการดาวน์โหลดไฟล์. apk และติดตั้งลงในโทรศัพท์ของคุณ หนึ่งในเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงที่มี Play Store ให้ดาวน์โหลดคือ Android Police ค้นหา Google Play Store เวอร์ชันล่าสุดได้จากลิงค์นี้ [ดาวน์โหลด Play Store]

ในทางกลับกันฉันค่อนข้างมั่นใจว่า Play Store มาพร้อมกับ S4 ดังนั้นคุณอาจต้องการทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน (อีกครั้ง) โดยใช้คีย์ฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ของคุณ นี่คือวิธี:

1. สำรองข้อมูลสำคัญที่เป็นไปได้ทั้งหมดจากโทรศัพท์ของคุณไปยังหน่วยความจำภายใน (การ์ด microSD)
2. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มหน้าหลักและปุ่มเปิดปิด
4. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
5. ปล่อยปุ่มเมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้น
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ 'ตัวเลือกล้างข้อมูล / ตั้งค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ไฮไลต์ตัวเลือก 'ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จากนั้นกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. เมื่อการรีเซ็ตสมบูรณ์แล้วให้เลือก 'ระบบรีบูตทันที' เพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์และควรทำ

'คุณไม่ได้เข้าถึง Google Play Store'

'คุณไม่ได้เข้าถึงแอป Google Play Store บนอุปกรณ์ของคุณด้วยบัญชีอีเมลนี้'

ฉันพบปัญหานี้มาก่อนเพื่อให้ฉันรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นและวิธีแก้ไข ... ดีมันเป็นเรื่องง่าย ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้จะบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้นและจะต้องทำอย่างไร ฉันมีบัญชี Google หรือบัญชี Gmail หลายบัญชี เมื่อฉันได้รับโทรศัพท์ Android เครื่องแรกฉันสร้างบัญชีเฉพาะสำหรับมันเฉพาะเมื่อฉันใช้บัญชีอีเมลแยกต่างหากทางออนไลน์ ฉันมักจะเข้าสู่บัญชีเหล่านี้ขึ้นอยู่กับจำนวนเบราว์เซอร์ในคอมพิวเตอร์ของฉัน

มีครั้งเดียวที่ฉันเจอ Google Play Store (ใช้ Google Chrome บนแล็ปท็อปของฉัน) และมีเกมใหม่ที่ให้บริการฟรีในช่วง 24 ชั่วโมงแรกของการเปิดตัวดังนั้นเมื่อฉันเห็นมันฉันพยายามดาวน์โหลด มันและฉันได้รับการต้อนรับด้วยข้อความผิดพลาดเดียวกันนี้ สิ่งที่เกิดขึ้นคือฉันลงชื่อเข้าใช้บัญชีหนึ่งของฉันบน Chrome และฉันไม่ได้ใช้บัญชีนั้นในโทรศัพท์ Android ของฉัน สิ่งที่ฉันทำคือใช้โทรศัพท์เพื่อดาวน์โหลดแอพและฉันสามารถทำได้ แก้ไขปัญหาแล้ว

หากคุณใช้คอมพิวเตอร์เมื่อเกิดปัญหานี้ลองใช้โทรศัพท์ของคุณในการดาวน์โหลดแอพแทน

บอกปัญหาโทรศัพท์ของคุณให้เราทราบ

วิธีแก้ปัญหาที่เราให้ไว้ที่นี่ขึ้นอยู่กับรายงานและประจักษ์พยานจากเจ้าของที่พบปัญหาเหล่านี้ ฉันยังถามเพื่อนนักพัฒนา XDA ของฉันเกี่ยวกับปัญหาบางอย่าง ตอนนี้หากคุณมีปัญหาหรือคำถามอื่น ๆ กับสมาร์ทโฟนที่คุณต้องการคำตอบอย่าลังเลที่จะส่งอีเมลถึงเราที่ [ป้องกันอีเมล]

เราไม่รับประกันการตอบกลับอีเมลทั้งหมดเพราะเราได้รับหลายร้อยต่อวัน แต่โปรดมั่นใจได้ว่าข้อความอีเมลของคุณจะถูกอ่าน แต่ฉันขอให้คุณให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อให้ฉันสามารถค้นหาข้อมูลอ้างอิงและเปรียบเทียบปัญหาของคุณกับรายงานจากเจ้าของรายอื่น หากปัญหาของคุณเหมือนคนอื่น ๆ อาจมีวิธีแก้ไขที่มีอยู่แล้วและฉันก็จะชี้ให้คุณเห็น ภาพหน้าจอมักจะช่วยแนบไฟล์ได้หากทำได้