จะทำอย่างไรเมื่อคุณพบข้อผิดพลาด 'ขออภัยกล้องหยุด' ใน HTC U11 ของคุณ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

หนึ่งในคุณสมบัติหลักของสมาร์ทโฟนคือกล้อง ในความเป็นจริงหลายคนจะพิจารณาดูคุณสมบัติกล้องเป็นอันดับแรกกว่าคุณสมบัติอื่น ๆ เมื่อทำการซื้อโทรศัพท์ใหม่ และด้วยเหตุผลเดียวกันนี้หลายคนอาจคิดว่ามันเป็นเรื่องใหญ่เมื่อทุกอย่างกะทันหันกล้องไม่สามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ของมันหรือไม่สามารถให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ อย่างไรก็ตามกล้องเป็นเพียงแอพสมาร์ทโฟนอีกตัวที่สามารถบั๊กและไปโกงได้ตลอดเวลา ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่แอปกล้องถ่ายรูปที่จะยอมจำนนต่อข้อผิดพลาดแบบสุ่ม

ปัญหากล้องทั่วไปที่มีผลต่อสมาร์ทโฟน Android หลายรุ่นรวมถึง HTC U11 เป็นข้อผิดพลาดที่บอกว่า“ โชคไม่ดีที่กล้องหยุดทำงาน” เมื่อข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นแอปกล้องจะหยุดทำงานทันทีและหยุดทำงาน อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นกับ HTC U11 ของคุณและสิ่งใดที่ต้องทำเพื่อแก้ไข หากคุณอยู่ที่นี่ในขณะที่ค้นหาคำตอบของคำถามเดียวกันเหล่านี้โพสต์นี้เหมาะสำหรับคุณเช่นกัน อ่านต่อไปเพื่อหาสาเหตุพื้นฐานของข้อผิดพลาดของกล้องนี้และค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่สามารถใช้เมื่อพยายามแก้ไขปัญหา

แต่ก่อนที่เราจะไปแก้ไขปัญหาของเราหากคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันแล้วฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา HTC U11 ของเราสำหรับเราอาจได้รับการแก้ไขปัญหาที่คล้ายกับของคุณ รู้สึกอิสระที่จะใช้โซลูชั่นและวิธีแก้ปัญหาของเรา หากพวกเขาไม่ทำงานและคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาโดยทำแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและกดปุ่มส่ง

ปัจจัยทั่วไปที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด“ กล้องหยุดทำงาน” ใน HTC U11 ของคุณ

เห็นได้ชัดว่าข้อผิดพลาดนี้ถูกติดแท็กท่ามกลางปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ที่ปรากฏในอุปกรณ์ Android รวมถึงโทรศัพท์มือถือ HTC ของคุณ กล่าวโดยสรุปสิ่งที่คุณกำลังเผชิญคือปัญหาซอฟต์แวร์เว้นแต่ว่าคุณทำโทรศัพท์หายหรือทำให้เปียกก่อนที่กล้องจะเกิดข้อผิดพลาด อย่างไรก็ตามข้อผิดพลาด“ โชคไม่ดีที่กล้องหยุดทำงาน” โดยปกติจะระบุถึงปัญหาซอฟต์แวร์มากกว่าความเสียหายของฮาร์ดแวร์ มันอาจจะถูกเรียกโดยข้อบกพร่องหรือมัลแวร์ที่มีผลต่อแอปกล้อง อาจเป็นไปได้ว่าไฟล์ภาพถ่ายหรือวิดีโอใด ๆ ของคุณในแอพคลังภาพเสียหายและส่งผลกระทบต่อฟังก์ชั่นกล้อง ในกรณีส่วนใหญ่ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากซอฟต์แวร์ที่ไม่ดีรวมถึงการอัปเดตที่สำคัญที่ติดตั้งในโทรศัพท์ กรณีนี้มักเกิดขึ้นเมื่อการอัพเดทมีข้อบกพร่องบางอย่างที่ทำให้การทำงานปกติของกล้องเสียหาย ไฟล์และข้อมูลแคชที่สะสมในแอพกล้อง, แอพแกลเลอรี่หรือพาร์ติชั่นระบบในโทรศัพท์ของคุณอาจเป็นผู้ร้ายโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อไฟล์ใดไฟล์หนึ่งเหล่านี้เกิดความเสียหายและในที่สุดก็ทำให้กล้องเสียหาย

โซลูชันที่เป็นไปได้ในการแก้ไขข้อผิดพลาด“ กล้องหยุดทำงาน” ใน HTC U11

เมื่อพิจารณาว่าทุกอย่างดีกับกล้องจริงในโทรศัพท์ของคุณคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ วิธีการเหล่านี้ถือว่าเป็นวิธีแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์รวมถึงข้อผิดพลาดของกล้อง HTC U11 ที่ถูกแก้ไขในโพสต์นี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทดสอบกล้องหลังจากดำเนินการแต่ละวิธีเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ออกและรีสตาร์ทแอปกล้องถ่ายรูป

หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณพบข้อผิดพลาดขณะใช้แอพกล้องใน HTC U11 ของคุณอาจเป็นเพียงความผิดพลาดแบบสุ่มซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยการรีสตาร์ทแอพ ดังที่กล่าวไว้ออกจากแอพกล้องสักสองสามวินาทีแล้วเปิดอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่ นี่คือวิธี:

  1. กดปุ่ม แอพล่าสุด
  2. จากนั้นพลิกการ์ด (ตัวอย่างแอพ) เพื่อค้นหาแอป กล้อง
  3. ปัด ตัวอย่างแอพกล้อง ทางซ้ายหรือขวาเพื่อปิด
  4. หรือคุณสามารถปิดแอปที่รันอยู่ทั้งหมดพร้อมกันโดยแตะที่ Clear All หรือ X

รีบูตเครื่องโทรศัพท์ของคุณ (ตั้งค่าใหม่)

หากวิธีแรกไม่สำเร็จหรือคุณมีข้อผิดพลาดแบบเดิมปรากฏขึ้นขณะใช้แอพกล้องถ่ายรูปให้ลองทำการรีเซ็ตแบบซอฟต์แทน

การรีซอฟต์รีเซ็ตหรือรีบูตสามารถช่วยแก้ไขปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้แอพเช่นกล้องล้มเหลวหรือทำงานผิดปกติ

ในการทำเช่นนั้นเพียงรีสตาร์ทโทรศัพท์โดยกดปุ่มเปิดปิดจากนั้นแตะที่ตัวเลือก รีสตาร์ท

ในกรณีที่โทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนองเนื่องจากแอพ กล้อง แจ้งเตือนข้อผิดพลาดและติดขัดหรือล้มเหลวคุณสามารถทำการรีสตาร์ทแบบบังคับได้

ในการบังคับให้ HTC U11 ของคุณเริ่มต้นใหม่ให้กดปุ่ม Power และ Volume Down ค้างไว้พร้อมกันสองสามวินาทีจากนั้นปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อโทรศัพท์ของคุณสั่น

รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะบูทอย่างสมบูรณ์จากนั้นลองเปิดแอพ Camera อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ การรีบูตโทรศัพท์ (การรีเซ็ตแบบอ่อน) และการรีสตาร์ทแบบบังคับยังสามารถช่วยให้มีที่ว่างในหน่วยความจำภายในสำหรับประสิทธิภาพที่ดีขึ้นเร็วขึ้นและมีเสถียรภาพมากขึ้น

ล้างแคชและข้อมูลจากแอพกล้อง

เช่นเดียวกับแอพอื่น ๆ กล้องยังเก็บไฟล์แคชและข้อมูลเพื่อจุดประสงค์เดียวกันในการรีโหลดแอคชั่นการร้องขอผู้ใช้และข้อมูลเดียวกันได้เร็วขึ้น แม้ว่าไฟล์แคชจะมีประโยชน์ แต่ก็สามารถกระตุ้นให้เกิดปัญหาบางอย่างบนอุปกรณ์ของคุณโดยเฉพาะหากไฟล์ชั่วคราวเหล่านี้เสียหาย นี่คือเหตุผลที่แนะนำให้ล้างแคชและข้อมูลเป็นระยะ (อย่างน้อยสองครั้งต่อสัปดาห์)

  1. ไปที่ การตั้งค่า
  2. แตะ แอพ หรือ ตัวจัดการแอป
  3. เลื่อนไปที่แล้วแตะเพื่อเลือกแอป กล้อง
  4. แตะ ล้างข้อมูล หรือที่ เก็บข้อมูล
  5. จากนั้นแตะ ล้างข้อมูล
  6. ในที่สุดแตะ ตกลง เพื่อยืนยันการกระทำ

การล้างข้อมูลในแอพกล้องของคุณจะลบการตั้งค่าข้อมูลที่บันทึกไว้การกำหนดค่าแอพและรายละเอียดล็อกอินของแอป ที่กล่าวมาโปรดอย่าลืมจดบันทึกข้อมูลนี้ก่อนที่คุณจะกดปุ่ม ล้างข้อมูล

หลังจากล้างข้อมูลแอพแล้วให้รีสตาร์ทโทรศัพท์จากนั้นเปิดกล้องใหม่ใน HTC U11 ของคุณ

อัพเดต HTC U11 ของคุณให้เป็นเวอร์ชั่นซอฟต์แวร์ล่าสุด

การติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณยังสามารถช่วยจัดการกับข้อบกพร่องใด ๆ ที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะใช้แอพกล้องถ่ายรูป การทำเช่นนั้นจะอัปเกรดกล้องและปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพแอพของคุณต่อไป ดังนั้นหากคุณยังไม่ได้ดำเนินการคุณควรลองในครั้งนี้และดูว่าจะแก้ไขข้อผิดพลาดของกล้องหรือไม่

หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ใน HTC U11 ของคุณให้ไปที่การ ตั้งค่า -> เกี่ยวกับ -> การอัพเดตซอฟต์แวร์ -> ตรวจสอบทันที คุณจะเห็นการแจ้งเตือนการอัพเดตหากมีซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่สำหรับโทรศัพท์ของคุณ

อย่าลืมรีบู๊ตโทรศัพท์หลังจากติดตั้งอัปเดตซอฟต์แวร์เรียบร้อยแล้ว การทำเช่นนั้นจะทำให้มั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่นำออกมาโดยไฟล์อัพเดตจะถูกนำไปใช้อย่างประสบความสำเร็จ

ลบแคชและข้อมูลจากแอพคลังภาพ

ไม่ใช่แค่แอพกล้องถ่ายรูปที่คุณต้องตรวจสอบเมื่อจัดการกับข้อผิดพลาดนี้ แอปแกลเลอรี่ยังเป็นจุดเริ่มต้นที่มีสาเหตุที่แฝงอยู่ แอพคลังภาพจัดเก็บภาพถ่ายที่คุณถ่ายไว้ทั้งหมดและวิดีโอที่บันทึกไว้ผ่านแอพกล้องถ่ายรูป หากไฟล์สื่อใด ๆ ที่เก็บไว้เหล่านี้ได้รับความเสียหายและคุณพยายามเปิดไฟล์ที่เสียหายจากคลังภาพไปยังแอพกล้องถ่ายรูปเพื่อทำการแก้ไขเพิ่มเติมนั่นอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด เนื่องจากไฟล์ที่คุณพยายามเปิดเสียหายไฟล์อาจทำงานไม่ถูกต้อง

กระบวนการลบแคชและข้อมูลจากคลังภาพจะคล้ายกับวิธีการล้างแคชและข้อมูลจากแอปอื่น ๆ

ในการทำเช่นนั้นไปที่การ ตั้งค่า -> แอพ หรือ แอพจัดการ -> คลังภาพ -> ล้างข้อมูลหรือจัดเก็บ -> ล้างข้อมูล แล้วแตะ ตกลง เพื่อยืนยัน

หลังจากล้างแคชและข้อมูลจากแอปแกลเลอรีรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณแล้วเปิดแอพกล้องอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขด้วยขั้นตอนก่อนหน้านี้หรือไม่

บูตเข้าสู่เซฟโหมดและวินิจฉัยแอพ

การบูต HTC U11 ของคุณเข้าสู่เซฟโหมดสามารถช่วยให้คุณทราบได้ว่าแอปของบุคคลที่สามนั้นเป็นต้นเหตุให้เกิดข้อผิดพลาดของกล้องหรือไม่ แอพและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดการใช้งานชั่วคราวขณะอยู่ในเซฟโหมด ดังนั้นหากปัญหาไม่เกิดขึ้นขณะใช้งานกล้องในเซฟโหมดแสดงว่าแอพหรือบริการของบุคคลที่สามเป็นฝ่ายผิด ในกรณีนี้คุณอาจลองถอนการติดตั้งแอพที่เพิ่งดาวน์โหลดจากอุปกรณ์ของคุณเป็นรายบุคคล ทดสอบแอพกล้องถ่ายรูปหลังจากลบแอพเพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าเมื่อใดจะหยุดลบแอพ

นี่คือวิธีบูต HTC U11 ของคุณเข้าสู่เซฟโหมด:

  1. ปิดโทรศัพท์ของคุณ
  2. จากนั้นกดปุ่ม ปิดเครื่อง ค้างไว้
  3. เมื่อคุณเห็นกล่องโต้ตอบ Reboot to Safe mode ให้แตะที่ OK การทำเช่นนั้นจะแจ้งให้อุปกรณ์ของคุณรีสตาร์ทในเซฟโหมด
  4. เมื่อเข้าสู่เซฟโหมดเรียบร้อยแล้วคุณจะเห็น เซฟโหมด ที่ด้านล่างของหน้าจอ
  5. ตอนนี้ลองเปิดกล้องและทดสอบเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นอีกครั้ง

หากปัญหายังคงมีอยู่ในขณะที่ใช้งานอุปกรณ์ของคุณอย่างปลอดภัยอาจเป็นปัญหาซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนมากขึ้นบนอุปกรณ์ ออกจากเซฟโหมดและลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไปเป็นตัวเลือกถัดไปของคุณ

เช็ดพาร์ทิชันแคชใน HTC U11 ของคุณ

การเช็ดพาร์ติชันแคชบนอุปกรณ์ของคุณสามารถช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดที่ซับซ้อนมากขึ้นที่เกิดจากไฟล์ชั่วคราวและข้อมูลที่อยู่ในพาร์ติชันระบบหรือที่เก็บข้อมูลโทรศัพท์ กระบวนการนี้จะไม่ส่งผลกระทบหรือลบข้อมูลใด ๆ ที่จัดเก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณซึ่งจะแตกต่างจากการรีเซ็ตต้นแบบ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณทำถูกต้องอ้างอิงขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ปิดโทรศัพท์ของคุณอย่างสมบูรณ์
  2. กดปุ่มลด ระดับเสียงค้างไว้
  3. จากนั้นกดปุ่ม Power เพื่อเปิดโทรศัพท์ของคุณ
  4. ปล่อย ปุ่มเปิด / ปิด เมื่อโทรศัพท์สั่น แต่กด ปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอสีดำที่มีบรรทัดข้อความสีแดงและสีน้ำเงิน
  5. เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอนี้กดปุ่มลด ระดับเสียง ซ้ำ ๆ จนกว่าตัวเลือก Reboot to bootloader จะถูกเน้น
  6. จากนั้นกดปุ่ม Power เพื่อยืนยันการเลือก โทรศัพท์ของคุณจะแสดงหน้าจอสีขาวพร้อมข้อความสี
  7. เมื่อคุณเห็นหน้าจอนี้ให้กดปุ่มลด ระดับเสียง ซ้ำ ๆ จนกระทั่งตัวเลือก Boot to Recovery Mode นั้นถูกเน้น
  8. จากนั้นกดปุ่ม Power เพื่อยืนยันการเลือก
  9. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้สองสามวินาทีจากนั้นกดปุ่มเพิ่ม ระดับเสียง
  10. ปล่อย ปุ่มเปิดปิด
  11. จากนั้นกดปุ่มลด ระดับเสียง ซ้ำ ๆ จนกระทั่งตัวเลือก Wipe Cache Partition ถูกเน้นไว้
  12. จากนั้นเลือกตัวเลือกที่เน้นด้วยการกดปุ่มเปิด ปิด
  13. กดปุ่มลด ระดับ เสียงเพื่อไฮไลต์ ใช่
  14. รอจนกระทั่งอุปกรณ์ของคุณเช็ดแคชและข้อมูลจากพาร์ติชันระบบเสร็จสิ้น
  15. เมื่อทำเสร็จแล้ว ระบบ Reboot จะเน้นเป็นตัวเลือก กดปุ่ม Power เพื่อรีบูทโทรศัพท์ของคุณ

หลังจากบู๊ตโทรศัพท์เรียบร้อยแล้วให้ลองเรียกใช้และใช้แอพกล้องถ่ายรูปเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดนั้นหายไปหรือไม่

ทำการรีเซ็ตต้นแบบหรือคืนค่า HTC U11 ของคุณให้เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หาก โชคไม่ดีกล้องหยุด ข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชและทั้งหมดแล้วก็อาจเป็นข้อผิดพลาดที่ยากลำบากที่ต้องใช้วิธีการแก้ปัญหาที่ยากขึ้น เมื่อคุณมาถึงจุดนี้ด้วยข้อผิดพลาดเดียวกันการทำการรีเซ็ตระบบแบบสมบูรณ์อาจเป็นตัวเลือกถัดไปของคุณและอาจเป็นทางออกที่ดีที่สุด แต่คุณต้องทราบว่าการรีเซ็ตนี้จะลบข้อมูลและข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดออกจากที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณ ที่กล่าวว่าให้แน่ใจว่าได้สร้างการสำรองข้อมูลสำคัญของคุณไว้ล่วงหน้า เมื่อคุณพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและลบล้างสาเหตุที่แท้จริง:

  1. แตะไอคอน แอพ จาก หน้า จอหลัก
  2. ไปที่ การตั้งค่า
  3. แตะ สำรองข้อมูลและรีเซ็ต
  4. แตะ รีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
  5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยกเลิกการเลือกหรือยกเลิกการเลือกตัวเลือก ลบการ์ด SD เพื่อหลีกเลี่ยงการลบสื่อและข้อมูลอื่น ๆ ที่เก็บไว้ในการ์ด SD ของคุณ
  6. แตะ รีเซ็ตโทรศัพท์ เพื่อดำเนินการต่อ
  7. แตะ ตกลง เพื่อยืนยันการรีเซ็ต

รอจนกว่าการรีเซ็ตจะเสร็จสิ้นให้รีบูทโทรศัพท์ของคุณแล้วทดสอบแอพกล้องถ่ายรูป หากการรีเซ็ตระบบแบบเต็มยังคงล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาแสดงว่ามีปัญหาของฮาร์ดแวร์มากกว่า ณ จุดนี้คุณอาจพิจารณาการซ่อมแซมเป็นตัวเลือก หรือติดต่อผู้ให้บริการอุปกรณ์ของคุณหรือฝ่ายสนับสนุน HTC สำหรับคำแนะนำอื่น ๆ เห็นได้ชัดว่าไม่มีอะไรมากที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้ายของคุณเพื่อแก้ไขปัญหากล้องที่คุณกำลังเผชิญอยู่