สิ่งที่ต้องทำเมื่อ Samsung Galaxy S8 ของคุณเริ่มแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ผู้ติดต่อหยุด” ข้อผิดพลาด [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

แม้ข้อเท็จจริงที่ว่า Samsung Galaxy S8 ของคุณบรรจุรายละเอียดฮาร์ดแวร์ที่น่าประทับใจ แต่ก็ไม่ได้ปราศจากข้อผิดพลาดและปัญหา ในความเป็นจริงเราได้รับรายงานจากผู้อ่านของเราหลายร้อยคนหากไม่นับพันที่ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาบางอย่างกับโทรศัพท์ของพวกเขา หนึ่งในนั้นคือการร้องเรียนเกี่ยวกับแอพบางตัวที่หยุดทำงาน เราคาดหวังว่าผู้ใช้หลายคนจะบ่นเกี่ยวกับแอปของบุคคลที่สามที่ปิดอยู่และทำงานล้มเหลวบ่อยขึ้น แต่เราไม่คาดหวังว่าแอพในตัวจะพังบ่อยเช่นกัน

ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Galaxy S8 ที่แสดงข้อผิดพลาด“ ผู้ติดต่อหยุด” ตามรายงานจากผู้อ่านของเราบางคนอาจเกิดขึ้นในหลาย ๆ สถานการณ์ มีคนที่บอกว่าโทรศัพท์แสดงข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามโทรออกขณะที่บางคนบอกว่าพวกเขาปรากฏข้อผิดพลาดขึ้นเมื่อพยายามแทรกผู้ติดต่อในฟิลด์ผู้ติดต่อในแอปข้อความและมีผู้ที่กล่าวว่าข้อผิดพลาดแสดงเมื่อพวกเขา พยายามแก้ไขผู้ติดต่อหรือเพิ่มรูปภาพไปยังหนึ่งในผู้ติดต่อของพวกเขา กล่าวอีกนัยหนึ่งเราจะไม่ทราบแน่ชัดว่าปัญหาเกิดขึ้นเพียงแค่มีข้อผิดพลาดนี้ซึ่งเป็นสาเหตุที่เราต้องแก้ไขปัญหา ดังนั้นอ่านต่อไปด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

แต่ก่อนอื่นถ้าคุณประสบปัญหาที่แตกต่างกับโทรศัพท์ของคุณฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S8 สำหรับเราได้เริ่มให้การสนับสนุนแก่ผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของอุปกรณ์นี้ เราเข้าใจว่าโทรศัพท์ของคุณยังใหม่เอี่ยมและมันควรจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบโดยไม่ต้องมีปัญหา แต่ Samsung ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะไม่มีปัญหาใด ๆ สิ่งที่เราทำที่นี่คือการช่วยเหลือผู้อ่านของเราอย่างดีที่สุดหากเรายังไม่ได้เผยแพร่โพสต์เกี่ยวกับข้อกังวลของคุณโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา

วิธีแก้ไขปัญหา Galaxy S8 ด้วย“ ผู้ติดต่อหยุดข้อผิดพลาด”

ข้อผิดพลาดนี้บอกเราว่าโทรศัพท์มีปัญหาเกี่ยวกับแอพ อาจถูก จำกัด เพียงปัญหาการขัดข้องหรืออาจเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์ร้ายแรงเนื่องจากผู้ติดต่อเป็นแอปในตัว โดยปกติแล้วข้อผิดพลาดเช่นนี้จะไม่ร้ายแรงและสามารถแก้ไขได้ง่ายโดยทำตามขั้นตอนบางอย่างที่มีผลกระทบอย่างมากต่อแอพที่ล้มเหลวหรือเฟิร์มแวร์เอง ที่ถูกกล่าวว่านี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเกี่ยวกับเรื่องนี้ ...

ขั้นตอนที่ 1: รีเซ็ตที่ติดต่อ

เมื่อรีเซ็ตฉันหมายถึงล้างแคชและข้อมูล วิธีนี้จะทำให้แอปกลับไปที่การตั้งค่าจากโรงงานในขณะที่ลบแคชและไฟล์ข้อมูลที่เสียหายทั้งหมด หากข้อผิดพลาดนี้เป็นปัญหาแอปรองสิ่งนี้ควรเป็นสิ่งเดียวที่คุณควรทำ แต่ก่อนหน้านี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ซิงค์โทรศัพท์กับบัญชี Google ของคุณและซิงค์รายชื่อติดต่อของคุณเพื่อให้พวกเขาได้รับการสำรองข้อมูลเนื่องจากมีโอกาสที่คุณจะสูญเสียรายชื่อติดต่อทั้งหมดเมื่อคุณทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะการตั้งค่า> แอพ
  3. แตะรายชื่อ
  4. แตะที่จัดเก็บ
  5. แตะล้างแคช
  6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หลังจากนี้ให้ลองเปิดแอปผู้ติดต่อเพื่อเรียกใช้ข้อผิดพลาดและหากไม่ปรากฏขึ้นให้ลองโทรไปยังหมายเลขใด ๆ ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณหรือเขียนข้อความและเลือกผู้ติดต่อจากรายการของคุณ ขึ้นอยู่กับแอพที่ก่อให้เกิดปัญหาให้ล้างแคชและข้อมูลด้วยโดยทำตามขั้นตอนด้านบน อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากนี้ไปที่ขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: สังเกตโทรศัพท์ของคุณขณะที่อยู่ในเซฟโหมด

สิ่งที่เราต้องรู้หากข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นเมื่อแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งานชั่วคราวเนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่หนึ่งในนั้นจะทำให้เกิดปัญหา เราได้เห็นกรณีที่แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามทำให้เกิดปัญหาในตัว ไม่ต้องกังวลการบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดจะปลอดภัยและไฟล์และข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบ

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
  3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
  4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
  6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
  7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นในโหมดนี้แสดงว่าแอปของบุคคลที่สามไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหานี้มิฉะนั้นคุณต้องหาผู้ที่เรียกใช้งานข้อผิดพลาดและทำอะไรบางอย่างกับมัน

สมมติว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏในโหมดนี้และคุณไม่มีเงื่อนงำว่าแอพใดที่เป็นสาเหตุของปัญหาจากนั้นคุณควรลองดูว่ามีแอพที่จำเป็นต้องได้รับการอัปเดตหรือไม่จากนั้นอัปเดต

  1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะที่ Play Store
  3. แตะปุ่มเมนูแล้วแตะแอพของฉัน หากต้องการอัปเดตแอปของคุณโดยอัตโนมัติให้แตะเมนู> การตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอพอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
  4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
    • แตะอัพเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดพร้อมอัปเดตที่มีให้
    • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

อย่างไรก็ตามหากคุณสงสัยว่าแอพหนึ่งหรือสองแล้วคุณต้องล้างแคชและข้อมูลของแอพเหล่านั้นหรือถอนการติดตั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอปใน Galaxy S8

  1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะการตั้งค่า> แอพ
  3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
  4. แตะที่จัดเก็บ
  5. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
  6. แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันจาก Galaxy S8 ของคุณ

  1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะการตั้งค่า> แอพ
  3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
  4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการ
  5. แตะถอนการติดตั้ง
  6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 3: เช็ดพาร์ติชันแคชเพื่อลบแคชที่เสียหายที่อาจเกิดขึ้น

แอปขัดข้องอาจเกิดจากไฟล์แคชที่เสียหายซึ่งสร้างโดยระบบเพื่อให้ประสิทธิภาพการทำงานของโทรศัพท์ราบรื่นขึ้น เมื่อบางคนได้รับความเสียหาย แต่ระบบยังคงใช้งานได้ปัญหาด้านประสิทธิภาพอาจเกิดขึ้นซึ่งรวมถึงแอพขัดข้อง คุณไม่สามารถลบระบบแคชทีละรายการดังนั้นคุณต้องลบทั้งหมดในครั้งเดียวเพื่อให้ระบบสามารถสร้างใหม่ได้ คุณสามารถทำได้โดยการบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและเช็ดพาร์ทิชันแคชและนี่คือวิธีที่คุณทำ:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
  5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
  8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากสิ่งนี้และข้อผิดพลาดยังคงแสดงอยู่ดังนั้นขั้นตอนต่อไปอาจจะแก้ไขปัญหาได้

ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์ของคุณและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

การรีเซ็ตจะแก้ไขข้อผิดพลาดเช่นนี้โดยสมมติว่าคุณไม่ได้แก้ไขเฟิร์มแวร์เช่นรูทหรือลองติดตั้ง ROM แบบกำหนดเอง อย่างไรก็ตามเมื่อคุณรีเซ็ตโทรศัพท์ไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณจะถูกลบนั่นคือสาเหตุที่คุณต้องสำรองข้อมูลโดยเฉพาะที่บันทึกไว้ในที่เก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณ

อย่างไรก็ตามก่อนทำการรีเซ็ตโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจดบันทึก Google ID และรหัสผ่านเพื่อไม่ให้อุปกรณ์ของคุณถูกล็อค หรือดีกว่าปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโทรศัพท์ของคุณโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
  3. แตะบัญชี
  4. แตะ Google
  5. แตะที่ที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
  6. แตะที่ไอคอน 3 จุด
  7. แตะนำบัญชีออก
  8. แตะลบ ACCOUNT

หลังจากนี้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ ...

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
  5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
  7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
  8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ“ รีบูตทันที” จะถูกเน้น
  9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้สามารถช่วยคุณได้

แนะนำ

Galaxy Note 5 ทำให้เสียงแตกหรือคงที่เมื่อเล่นเพลงหรือวิดีโอปัญหาอื่น ๆ
2019
วิธีการแก้ไขปัญหา iPhone 6 Blue Screen
2019
Samsung เปิดตัวอัพเดต Android 5.0 สำหรับ Galaxy S5 ในรัสเซียและมาเลเซีย
2019
วิธีการแก้ไขบู๊ทส์ LG G7 ThinQ ในโหมดการกู้คืน
2019
โซลูชั่นสำหรับ Samsung Galaxy S4 ไม่ชาร์จไม่เปิดปัญหา
2019
ปัญหา Samsung Galaxy S3 ในการติดตั้งหรืออัพเดทแอพ
2019