จะทำอย่างไรกับ Samsung Galaxy S7 Edge ที่แสดงข้อผิดพลาด“ ไม่สามารถส่งข้อความ” ได้เมื่อส่งข้อความ [คำแนะนำการแก้ไขปัญหา]

ปัญหาการส่งข้อความเป็นรายงานที่พบบ่อยที่สุดที่เราได้รับจากผู้อ่านของเรา หลายคนเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดทในขณะที่บางคนเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลชัดเจนเลย สิ่งที่เกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้คือพวกเขาอาจจะมีปัญหาเล็กน้อยกับแอพการตั้งค่าหรือเฟิร์มแวร์เอง หากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถรับสัญญาณจากหอคอยของผู้ให้บริการของคุณได้ก็จะไม่มีปัญหากับฮาร์ดแวร์

ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาการส่งข้อความที่แสดงข้อผิดพลาด“ ไม่สามารถส่งข้อความได้” หัวข้อของการแก้ไขปัญหาของเราคือ Samsung Galaxy S7 Edge ซึ่งเจ้าของอ้างอิงได้รับการอัปเดตเมื่อสองสามเดือนที่ผ่านมา . เราอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ในโพสต์นี้ได้ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของที่มีปัญหาเช่นนี้อ่านต่อด้านล่างเนื่องจากบทความนี้อาจมีประโยชน์

แต่ก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่นกับโทรศัพท์ของคุณให้แวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา S7 Edge ของเราเนื่องจากเราได้จัดการปัญหาหลายร้อยเรื่องที่เจ้าของรายงานแล้ว อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาที่มีอยู่แล้วบนเว็บไซต์ของเราหรืออย่างน้อยก็มีปัญหาที่คล้ายกันที่เราได้แก้ไข ดังนั้นลองค้นหาสิ่งที่คล้ายหรือเกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา

วิธีแก้ไขปัญหา Galaxy S7 Edge ของคุณที่แสดงข้อผิดพลาดเมื่อส่งข้อความ

ปัญหา: ฉันมีโทรศัพท์ S7 Edge ที่ปลดล็อคและฉันใช้ Straight Talk เป็นผู้ให้บริการของฉัน แต่ตั้งแต่ฉันได้รับการอัปเดตความปลอดภัย 2 เดือนที่ผ่านมาทุกครั้งที่ฉันส่งข้อความธรรมดาฉันจะได้รับข้อความแจ้งว่า“ ไม่สามารถส่งข้อความได้” แต่ทุกคนก็รับข้อความของฉัน ดังนั้นฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดโดยไม่มีเหตุผล พูดตรงบอกว่ามันไม่ได้อยู่ที่ปลายของพวกเขาดังนั้นมันจะต้องเป็นอุปกรณ์ของฉันที่เมาขึ้น ฉันได้ลองคำตอบง่ายๆเช่นบังคับให้หยุดแอปลบข้อมูล ฉันไม่ได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ถ้าคุณคิดว่าเป็นปัญหาเดียวของฉันฉันคิดว่าฉันจะทำ ให้ฉันรู้ว่าคุณคิดอย่างไร ขอบคุณ!

การแก้ไขปัญหา: ตามอาการที่โทรศัพท์ของคุณแสดงดูเหมือนว่านี่เป็นปัญหาเล็กน้อยเนื่องจากมีการส่งข้อความจริง แต่คุณยังได้รับการแจ้งเตือนว่าไม่ได้ มันอาจจะเป็นความผิดพลาดหรือเกิดจากแคชที่เสียหายบางอย่าง

ดังนั้นสิ่งที่เราต้องทำตอนนี้คือแยกปัญหาโดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อตัดสินว่าเกิดอะไรขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณ ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง ...

ขั้นตอนที่ 1: ดำเนินการตามขั้นตอนการรีบูตที่บังคับใช้

อย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้อาจเป็นเพียงความผิดพลาดและอาจไม่ต้องการให้เราทำขั้นตอนที่ซับซ้อนเพื่อแก้ไข ดังนั้นสิ่งแรกที่ฉันต้องการให้คุณทำคือ Forced Reboot ที่จริงแล้วมันก็เหมือนกับการรีบูตที่มักทำเป็นครั้งคราวความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือมันจะรีเฟรชหน่วยความจำของโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากมันจำลองขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ที่เรามักทำกับโทรศัพท์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอด

1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 7 ถึง 10 วินาที
2. อุปกรณ์จะรีบูต

หลังจากวิธีลองส่งข้อความ (SMS) เพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังปรากฏขึ้น ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณสามารถย้ายไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: บู๊ตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและส่งข้อความ

เนื่องจากเราไม่แน่ใจว่าปัญหาคืออะไรในครั้งนี้เราต้องแยกแยะความเป็นไปได้ที่เกิดจากแอปของบุคคลที่สามโดยการบู๊ตอุปกรณ์ในเซฟโหมด ในสภาพแวดล้อมนี้แอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดทั้งหมดจะถูกปิดการใช้งานชั่วคราว หลังจากใช้อุปกรณ์ของคุณในโหมดนี้เรียบร้อยแล้วให้ลองส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อของคุณหรือไปยังหมายเลขของคุณเองเพื่อทราบว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้น

นี่คือวิธีที่คุณบู๊ต S7 Edge ในเซฟโหมด ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอขอบ Samsung Galaxy S7
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นในโหมดนี้ให้ย้ายไปยังขั้นตอนต่อไป แต่ถ้าไม่แสดงว่ามีแอปที่ทำให้เกิดปัญหา หากคุณไม่มีเงื่อนงำว่าแอพใดที่คุณติดตั้งทำให้เกิดขึ้นฉันขอแนะนำให้คุณอัปเดตแอพที่จำเป็นต้องได้รับการอัปเดต ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะที่ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูแล้วแตะแอพของฉัน หากต้องการอัปเดตแอปของคุณโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าแล้วแตะอัปเดตแอพอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัพเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดพร้อมอัปเดตที่มีให้
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

หากคุณสงสัยว่ามีแอพหนึ่งหรือสองอยู่ให้ลองล้างแคชและข้อมูลก่อนและหากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลให้ลองถอนการติดตั้ง เช่นเดียวกันสำหรับแอปข้อความของบุคคลที่สาม

วิธีล้างแคชแอปและข้อมูลบน Galaxy S7 Edge

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะที่จัดเก็บ
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

วิธีถอนการติดตั้งแอปพลิเคชั่นจาก Galaxy S7 Edge

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 3: ลบพาร์ติชันแคชระบบ

ดังที่คุณได้กล่าวว่าคุณได้ทำการรีเซ็ตแอพส่งข้อความแล้ว แต่ปัญหายังคงเกิดขึ้นมีความเป็นไปได้ที่ระบบแคชถูกทำลายและทำให้เกิดความขัดแย้งกับระบบ ในกรณีนี้เราจะลบไฟล์ชั่วคราวทั้งหมดในแคชพาร์ติชั่นเพื่อสร้างไฟล์ใหม่ ไม่ต้องกังวลเพราะขั้นตอนนี้ปลอดภัยที่จะทำ ...

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

โทรศัพท์จะสร้างแคชใหม่ดังนั้นจึงอาจใช้เวลาสักครู่ในการบู๊ตสำเร็จ แต่เมื่อเปิดใช้งานแล้วลองส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเพื่อทราบว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นและหากได้รับข้อความ สมมติว่าปัญหายังคงมีอยู่คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: ปริญญาโทรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

รับทราบคุณสามารถทำการรีเซ็ตได้หากโพรซีเดอร์ทั้งหมดที่คุณทำไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ซึ่งจะทำให้อุปกรณ์กลับไปที่การตั้งค่าจากโรงงานความหมายไฟล์และข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บในที่จัดเก็บข้อมูลภายในจะถูกลบ ดังนั้นก่อนที่คุณจะทำตามขั้นตอนเราขอแนะนำให้คุณสร้างการสำรองข้อมูลโดยการโอนทั้งหมดไปยังการ์ด SD หรือคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของคุณ หลังจากการสำรองข้อมูลให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อนเพื่อปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโทรศัพท์ของคุณเพื่อไม่ให้คุณถูกล็อค

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะ Cloud และบัญชี
4. แตะบัญชี
5. แตะ Google
6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
7. แตะเมนู
8. แตะนำบัญชีออก
9. แตะลบ ACCOUNT

จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ ...

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันหวังว่าหลังจากคุณดำเนินการตามวิธีการเหล่านี้แล้วปัญหาจะได้รับการแก้ไข