จะทำอย่างไรกับ Samsung Galaxy S7 กับปัญหา Black Screen of Death (BSoD) [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

หนึ่งในปัญหาทั่วไปที่เจ้าของ Samsung Galaxy S7 กำลังเผชิญอยู่ในวันนี้คือหน้าจอสีดำแห่งความตาย (BSoD) โดยทั่วไปแล้วปัญหาประเภทนี้เกิดขึ้นหากระบบขัดข้องซึ่งบริการหยุดและหยุดทำงานซึ่งจะส่งผลให้หน้าจอของอุปกรณ์กลายเป็นสีดำและปุ่มฮาร์ดแวร์ทั้งหมดไม่ตอบสนอง เมื่อเทียบกับปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวกับซอฟต์แวร์หน้าจอสีดำแห่งความตายนั้นแย่กว่าเพราะไม่ว่าคุณจะทำอะไรอุปกรณ์ของคุณจะไม่ตอบสนองความหมายคุณติดอยู่กับหน้าจอว่างเปล่าและปุ่มที่ไม่ตอบสนอง

ในโพสต์นี้เราจะต้องหารือเกี่ยวกับหน้าจอสีดำแห่งความตายและขุดความเป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อให้ผู้ใช้ทราบว่าอะไรคือเหตุผลเบื้องหลังและสาเหตุที่เกิดขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่มีปัญหานี้เพียงแค่อ่านบทความนี้ต่อไปคุณอาจพบว่ามีประโยชน์

แต่ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ปัญหาที่แตกต่างกับ Galaxy S7 ของคุณให้แวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้จัดการกับปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของอุปกรณ์นี้แล้ว เรียกดูหน้าเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณ รู้สึกอิสระที่จะใช้โซลูชั่นที่เราแนะนำ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือของเราให้กรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

การแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ด้วยหน้าจอสีดำและไม่ตอบสนอง

ปัญหา : สวัสดี! ฉันมี Samsung S7 และหน้าจอถูกปิดโดยอัตโนมัติในขณะที่ฉันโทรศัพท์และแบตเตอรี่ของโทรศัพท์ก็ยังเหลือน้อยในเวลานั้นจากนั้นฉันพยายามรีสตาร์ทโทรศัพท์เปิดและดูเหมือนว่าจะทำงานได้ปกติเช่นรับสาย ฯลฯ แต่จอแสดงผลไม่ได้ ไม่เปิดไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้นในทันใดไม่มีการตกหล่นหรือโทรศัพท์กระแทกเพื่อคิดว่ามันเป็นความเสียหายทางกายภาพ โปรดช่วยฉันคิดออกว่ามีปัญหาอะไรและจะจัดการอย่างไร

วิธีแก้ปัญหา: ดูเหมือนว่าโทรศัพท์ของคุณกำลังประสบกับปัญหาที่เรียกว่าหน้าจอสีดำแห่งความตาย แม้ว่าจะมีความเป็นไปได้อื่น ๆ ที่ต้องพิจารณา แต่สิ่งที่พบบ่อยที่สุดคือเมื่อระบบล่ม ซอฟต์แวร์และบริการอื่น ๆ จะหยุดทำงานและทำให้อุปกรณ์ไม่ตอบสนอง

นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับปัญหานี้ ...

ชาร์จอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่ยังไม่หมด

คุณบอกว่าแบตเตอรี่ใกล้หมดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มขึ้นซึ่งอาจเป็นสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณปฏิเสธที่จะเปิดเนื่องจากแบตเตอรี่มีพลังงานไม่เพียงพอที่จะเปิดส่วนประกอบ ในตัวอย่างนี้สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณควรทำคือเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จและปล่อยให้ชาร์จอย่างน้อย 15 นาที หลังจากคุณทำเช่นนั้นเปิดโทรศัพท์ของคุณและรอว่ามันจะเริ่มต้นขึ้นเรียบร้อยแล้ว หากโทรศัพท์บูทหลังจากชาร์จแล้วเราสามารถพูดได้ว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

อย่างไรก็ตามถ้ามันไม่ตอบสนองต่อเครื่องชาร์จและยังคงปฏิเสธที่จะเปิดอีกครั้งคุณต้องทำขั้นตอนต่อไป

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• วิธีแก้ไขหน้าจอดำของ Samsung Galaxy S7 แห่งความตายด้วยแสงสีน้ำเงินกระพริบ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• หน้าจอ Samsung Galaxy S7 เป็นปัญหาที่ไม่ตอบสนองและปัญหาที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ที่เป็นสีดำ
• หน้าจอ Galaxy S7 ยังคงเป็นสีดำ แต่ยังคงตอบสนองได้จอภาพไม่ทำงานปัญหาอื่น ๆ
• หน้าจอ Galaxy S7 จะไม่เปิดไม่สามารถป้อนรหัสผ่านไม่ปิดปัญหาหน้าจออื่น ๆ

ดำเนินการวิธีการรีบูตที่บังคับใช้ในโทรศัพท์ของคุณ

เวลานี้ในขณะที่อุปกรณ์เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จลองทำตามขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับ วิธีนี้จะจำลองการถอดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่ซึ่งจะรีเฟรชหน่วยความจำโทรศัพท์ของคุณ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการจัดการกับระบบล่ม

ในการทำวิธีการเพียงกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดเครื่องพร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาทีและรอจนกระทั่งบูตขึ้น อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ของคุณยังคงไม่ตอบสนองให้ข้ามไปยังวิธีถัดไป

ลองใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

เนื่องจากอุปกรณ์ยังคงไม่สามารถเปิดใช้งานได้หลังจากดำเนินการวิธีการก่อนหน้านี้จึงมีความเป็นไปได้ว่าอาจมีแอปปลอมแปลงที่เรียกใช้ ในกรณีนี้เราขอแนะนำให้คุณบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดในระบบชั่วคราว หากโทรศัพท์ของคุณเปิดใช้งานในโหมดนี้เป็นที่ชัดเจนว่ามีแอพที่คุณควรถอนการติดตั้งเพื่อกำจัดปัญหา ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. หากโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดและเพียงแค่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
4. หากคุณเห็น“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอคุณอาจปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

สมมติว่าโทรศัพท์บูทขึ้นในโหมดนี้เรียบร้อยแล้วให้ลองรีบูตในโหมดปกติเพื่อดูว่ามันประสบความสำเร็จในครั้งนี้หรือไม่ หากไม่สามารถบู๊ตต่อได้คุณจะต้องรีบูทในเซฟโหมดอีกครั้งและลองหาแอพที่เป็นสาเหตุของปัญหาและถอนการติดตั้ง

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลือกแอพ
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

หากโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดหรือหากยังไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จหลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพบางตัวให้ลองทำวิธีการถัดไป

เช็ด Cache Partition ผ่านโหมดการกู้คืน

แคชของระบบที่สร้างขึ้นโดยเฟิร์มแวร์และบางแอพได้รับความเสียหายเป็นครั้งคราวและเมื่อเป็นเช่นนั้นปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพอาจเกิดขึ้นเช่นนี้ อย่างน้อยมันก็มีความเป็นไปได้ดังนั้นเราต้องออกกฎก่อนที่เราจะไปสู่การแก้ไขขั้นสุดท้าย

ขึ้นอยู่กับว่าปัญหานี้ร้ายแรงมากเพียงใดคุณอาจยังสามารถนำโทรศัพท์ของคุณมาบูตในโหมดการกู้คืนอย่างน้อยก็น่าลอง หากสำเร็จให้ลองลบพาร์ติชันแคชเพื่อลบแคชระบบทั้งหมด พวกเขาจะถูกแทนที่ด้วยใหม่เมื่อโทรศัพท์บูทขึ้นเรียบร้อยแล้วจึงเป็นขั้นตอนที่ปลอดภัยในการทำ:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

สมมติว่าโทรศัพท์บูทขึ้นเรียบร้อยแล้วในโหมดการกู้คืน แต่การลบพาร์ติชันแคชไม่ได้ช่วยแก้ไขปัญหาแล้วไปยังขั้นตอนต่อไป อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ยังไม่ตอบสนองแม้ว่าคุณจะพยายามที่จะเริ่มต้นในโหมดการกู้คืนแล้วก็ถึงเวลาที่จะนำมันไปสู่เทคโนโลยี

ทำการรีเซ็ตต้นแบบบนโทรศัพท์ของคุณ

หากโทรศัพท์บูทในโหมดการกู้คืนแสดงว่าคุณได้แก้ไขปัญหาไปแล้วเพราะมันแสดงว่าฮาร์ดแวร์นั้นดีและนี่เป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบการรีเซ็ตเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ไขปัญหาและนั่นคือสิ่งที่เราต้องทำ น่าเสียดายที่คุณจะไม่สามารถสำรองข้อมูลไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณได้เนื่องจากโทรศัพท์ของคุณจะไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จ นั่นคือการประนีประนอมที่คุณต้องทำที่นี่

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณได้ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือโปรดติดต่อเราและเรายินดีช่วยเหลือคุณ

โพสต์ที่คุณอาจชอบอ่าน:

• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 ของคุณที่จะไม่บู๊ตติดอยู่บนโลโก้ Samsung หลังจากอัปเดต Android 7 Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• Galaxy S7 จะทำการรีบูตโดยตัวเองไม่โหลดระบบปฏิบัติการตามปกติปัญหาอื่น ๆ
• Samsung Galaxy S7 จะไม่ชาร์จและแสดงข้อผิดพลาด“ ตรวจพบความชื้นในพอร์ตชาร์จ” รวมถึงปัญหาการชาร์จและพลังงานอื่น ๆ
• สายชาร์จ Galaxy S7 และอะแดปเตอร์ร้อนขึ้นในขณะที่ชาร์จหน้าจอยังคงเป็นสีดำปัญหาอื่น ๆ
• ข้อผิดพลาดความร้อนสูงเกินไปของ Samsung Galaxy S7 แม้ว่าโทรศัพท์จะไม่ได้รับความนิยมและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง