ทำไม Apple iPhone 7 ของฉันไม่สามารถส่งได้ แต่สามารถรับ MMS และวิธีการแก้ไขได้อย่างไร [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหา MMS ใน Apple iPhone 7 ของคุณหรือไม่ การแก้ไขปัญหาในโพสต์นี้เป็นปัญหาเฉพาะของ iPhone 7 ซึ่งอุปกรณ์ไม่สามารถส่งข้อความ MMS ได้ โปรดอ้างถึงโซลูชั่นที่ให้ไว้ด้านล่างเมื่อจำเป็น

ด้วยบริการ MMS หรือข้อความมัลติมีเดียผู้คนสามารถส่งและรับมากกว่าแค่ข้อความธรรมดาด้วยสมาร์ทโฟน ข้อความ MMS มาตรฐานสามารถรองรับภาพเดี่ยวสไลด์โชว์คลิปเสียงและวิดีโอคลิป (สูงสุด 40 วินาที) ด้วย MMS บน iPhone ของคุณคุณสามารถส่งภาพถ่ายวิดีโอเสียงเรียกเข้ารายละเอียดการติดต่อและข้อมูลอื่น ๆ ไปยังโทรศัพท์เครื่องอื่น ๆ เพียงคุณมีแผนการส่งข้อความที่ถูกต้อง คุณสามารถใช้แอพ Messages เพื่อส่งข้อความ MMS บน iPhone ของคุณ และด้วยแพลตฟอร์ม iOS ใหม่คุณสามารถปรับแต่งข้อความของคุณด้วยเอฟเฟกต์ภาพเคลื่อนไหวแอพ iMessage และอีกมากมาย

แต่เช่นเดียวกับแอปอื่น ๆ MMS สามารถมีปัญหาในบางครั้งเนื่องจากปัจจัยบางอย่าง อ่านต่อเพื่อค้นหาว่าปัจจัยใดบ้างที่สามารถก่อให้เกิดปัญหาในการส่ง MMS บน iPhone 7 ของคุณวิธีจัดการกับปัญหาและรับ MMS สำรองและใช้งานได้ตามที่ต้องการบนอุปกรณ์ iOS ของคุณ

ก่อนที่จะดำเนินการเพิ่มเติมหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ กับ iPhone ใหม่ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา iPhone 7 ของเราเพราะเราได้เริ่มสนับสนุนอุปกรณ์แล้ว ยิ่งไปกว่านั้นหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา iPhone ของเราและให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับปัญหาแก่เรา

อะไรเป็นสาเหตุของการส่ง MMS ใน iPhone 7 ของคุณ?

MMS เป็นบริการที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายอื่น ๆ บน iPhone ของคุณ ดังนั้นปัญหาจำนวนมากเกี่ยวกับ MMS จึงเชื่อมโยงกับปัญหาเครือข่ายทั้งทางมือถือหรือ Wi-Fi หากไม่มีเครือข่ายเซลลูลาร์หรือ Wi-Fi ที่ใช้งานอยู่คุณจะไม่สามารถส่ง SMS และ MMS ได้เช่นกัน ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นบนอุปกรณ์ iOS ของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งที่เชื่อมโยงกับแอปข้อความก็เป็นหนึ่งในทริกเกอร์ปกติเช่นกัน ปัญหา MMS อื่น ๆ เกิดขึ้นเนื่องจากการตั้งค่าการส่งข้อความ MMS ผิดพลาดบน iPhone รายละเอียดการติดต่อที่ไม่ถูกต้องและปัญหาเกี่ยวกับบัญชี

นอกจากนี้ยังมีบางกรณีที่ปัญหาถูกแยกเป็นประเภทไฟล์เช่นไฟล์รูปภาพที่ไม่ได้ส่งผ่าน iMessage หรือข้อความธรรมดา ไฟล์อาจไม่ถูกส่งเนื่องจากไฟล์เสียหาย สิ่งเดียวกันอาจเกิดขึ้นได้เมื่อพยายามส่งข้อความโดยแนบไฟล์ขนาดใหญ่

ปัญหาในการส่งข้อความ MMS อาจเป็นเพราะปัญหาเกี่ยวกับ iMessage หรือข้อความ มีบางครั้งที่ iPhone ของคุณจะไม่ส่งข้อความมัลติมีเดียหรือข้อความรูปภาพผ่านข้อความ (MMS) แต่จะส่งผ่าน iMessages หรือกลับกัน พยายามคิดให้มากที่สุดว่า iMessage หรือแผนการส่งข้อความของคุณมีปัญหาหรือไม่ ลองตรวจสอบดูว่ารูปภาพไม่ได้ส่งไปยังบุคคลใดคนหนึ่งหรือทุกคน หากคุณไม่สามารถส่ง MMS ไปยังบุคคลที่ระบุได้นั่นอาจเป็นปัญหาในตอนท้ายของผู้รับเนื่องจากทุกสิ่งที่คุณทำอยู่นั้นดีและรายละเอียดการติดต่อที่คุณป้อนนั้นถูกต้องหรือไม่ถูกต้อง

วิธีแก้ไขปัญหาการส่ง MMS ใน iPhone 7 ของคุณ?

เมื่อต้องจัดการกับข้อผิดพลาดในการส่ง MMS บน iPhone ของคุณคุณต้องพิจารณาสี่สิ่ง ได้แก่ บัญชีสถานะเครือข่ายซอฟต์แวร์ iPhone และด้านฮาร์ดแวร์

ก่อนที่คุณจะดำเนินการตามวิธีการแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่ตามมาให้ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของ iPhone หากคุณพยายามส่ง MMS ผ่านแอพ iMessage จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ใช้งาน ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อ คุณสามารถลองส่งข้อความโดยใช้แผนบริการข้อมูลไร้สายของคุณแล้วลองส่งข้อความเมื่อ iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi

หากคุณไม่สามารถส่งข้อความรูปภาพได้ให้ลองสลับ Wi-Fi แล้วเปิดใหม่โดยไปที่การ ตั้งค่า> Wi-Fi จากนั้นแตะเพื่อปิดและเปิด Wi-Fi หรือคุณสามารถปิด Wi-Fi และลองส่งข้อความรูปภาพโดยใช้เครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์ การทำเช่นนั้นจะช่วยให้คุณทราบว่าปัญหาเกิดจากการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือเครือข่ายมือถือของคุณหรือไม่ คุณจะต้องเปิดใช้งานข้อมูลมือถือบน iPhone 7 ของคุณในกรณีนี้ ในการทำเช่นนั้นตรงไปที่การ ตั้งค่า> มือถือ -> จากนั้นแตะสวิตช์เพื่อเปิดใช้งานข้อมูลมือถือ โปรดทราบว่ารูปภาพที่คุณส่งเป็นข้อความหรือ MMS จะผ่านหากข้อมูลเซลลูลาร์ถูกปิด แต่รูปภาพที่คุณส่งเป็น iMessages จะไม่เป็นเพราะหลังต้องใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi

ตรวจสอบด้วยว่าบุคคลอื่น (ผู้รับ) ยังใช้ iMessage อยู่หรือไม่ เป็นปัญหาทั่วไปสำหรับผู้ที่เพิ่งเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์ Android โดยไม่ต้องออกจากระบบ iMessage ในกรณีดังกล่าวบุคคลนั้นจำเป็นต้องลงทะเบียน iMessage หรือปิด iMessage บน iPhone ปัญหามากมายเกี่ยวกับการส่งและรับ MMS ระหว่างอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ Apple และ iOS ได้ถูกเชื่อมโยงกับสถานการณ์นี้

หากคุณเพิ่งเปลี่ยนไปใช้ iOS ด้วย iPhone 7 เป็นอุปกรณ์แรกและคุณมีปัญหากับการส่ง MMS ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณก่อนเพื่อตรวจสอบว่า MMS รองรับแผนปัจจุบันของคุณหรือไม่ เป็นไปได้ว่าบัญชี MMS ของคุณไม่รองรับข้อความ MMS ที่คุณพยายามส่ง เมื่อคุณยืนยันว่าทุกอย่างดีกับบัญชีของคุณและรองรับการส่งข้อความ MMS แต่ยังไม่สามารถส่ง MMS บน iPhone 7 ของคุณวิธีการแก้ไขปัญหาเหล่านี้อาจช่วยคุณได้ หากคุณต้องการดำเนินการต่อโปรดทดสอบอุปกรณ์หลังจากทำตามวิธีการแต่ละวิธีเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่และ iPhone ของคุณสามารถส่งข้อความ MMS ได้ตามที่ตั้งใจไว้

ไฮไลต์ด้านล่างเป็นวิธีการที่ถือว่าเป็นวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับ iPhone ด้วยการส่ง MMS หรือข้อความรูปภาพ หากวิธีแรกไม่ได้ผลให้ลองใช้วิธีถัดไปเป็นต้น

ออกและรีสตาร์ทแอป Messages ใน iPhone ของคุณ

มันเป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการแก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อยที่เกิดขึ้นกับแอพ Messages ใน iPhone 7 ของคุณเช่นเดียวกับโปรแกรมคอมพิวเตอร์และแอพมือถืออื่น ๆ แอพ Messages สามารถกลายเป็นเรื่องหลอกลวงได้ตลอดเวลาและโดยปกติแล้ว มันทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง หากปัญหาเกิดขึ้นคุณสามารถใช้วิธีแก้ปัญหานี้และดูว่าเกิดอะไรขึ้นภายหลัง เพียงปิดแอพ Messages เป็นเวลาอย่างน้อย 30 วินาทีจากนั้นเปิดใหม่อีกครั้ง การทำเช่นนั้นจะทำให้แอปเริ่มต้นใหม่

รีสตาร์ท iPhone 7 ของคุณ

หากการปิดแอพ Messages ไม่ทำงานให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ การรีสตาร์ทหรือที่รู้จักกันว่าซอฟต์รีเซ็ตสามารถแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ของซอฟต์แวร์ iPhone ที่อาจทำให้คุณไม่สามารถส่งข้อความ MMS ได้ กระบวนการนี้คล้ายกับการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เมื่อทำงานผิดปกติ

  • หากต้องการทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลบน iPhone 7 ของคุณให้กด ปุ่ม Power ค้างไว้ จนกระทั่งหน้าจอ Slide to Power off ปรากฏขึ้น ลากแถบเลื่อนเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นหลังจากผ่านไป 30 วินาทีให้กด ปุ่ม Power ค้างไว้ อีกครั้งจนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น

ไม่มีข้อมูลใน iPhone 7 ของคุณที่จะได้รับผลกระทบในกระบวนการดังนั้นคุณไม่ต้องกังวลกับการสูญเสียข้อมูลสำคัญที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณจากการทำเช่นนั้น

ลบบทสนทนาเก่าออกจากแอพ Messages

นอกเหนือจากการเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลใน iPhone ของคุณการลบบทสนทนาเก่าจะเป็นการกำจัดเซ็กเมนต์ที่เสียหายภายในข้อความก่อนหน้าซึ่งอาจมีปัญหาในการส่งข้อความรูปภาพหรือ MMS บน iPhone ของคุณ คุณสามารถลบข้อความทั้งหมดจาก iPhone ของคุณในครั้งเดียวด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

  1. แตะ การตั้งค่า
  2. เลื่อนลงแล้วแตะ ข้อความ เพื่อเปิดแอป
  3. นำทางไปยัง ประวัติข้อความ จากนั้นแตะที่ เก็บข้อความ จากนั้นคุณจะเห็นตัวเลือกสามตัวเลือก ได้แก่ 30 วัน 1 ปี และ ตลอด ไป เลือกตัวเลือกแรกหรือตัวเลือกที่สอง หากคุณเลือกตัวเลือก 30 วันข้อความส่วนใหญ่ใน iPhone ของคุณจะถูกลบ
  4. แตะ ลบ เพื่อยืนยันว่าคุณต้องการลบข้อความเก่าพร้อมกับไฟล์แนบ

หากคุณต้องการลบข้อความหรือการสนทนาส่วนบุคคลหรือเฉพาะเจาะจงให้เปิดแอพ Messages จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ค้นหาบทสนทนาข้อความที่คุณต้องการลบจากนั้นแทปลูกโป่งข้อความค้างไว้
  2. แตะ เพิ่มเติม จากตัวเลือกที่กำหนด
  3. แตะที่ไอคอน ถังขยะ
  4. แตะ ลบข้อความ หรือ ลบทั้งหมด
  5. แตะ ลบบทสนทนา เพื่อยืนยัน

หรือคุณสามารถลบบทสนทนาเดียวโดยการปัดไปทางซ้ายของบทสนทนาที่เลือกแล้วแตะ ลบ

ถอดและใส่ซิมการ์ดใหม่

หากคุณไม่สามารถส่ง MMS หรือข้อความและได้รับแจ้งว่ามีข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายหรือซิมการ์ดให้ลองลบและใส่ซิมการ์ดใหม่ใน iPhone 7 ของคุณการทำเช่นนั้นจะช่วยแก้ไขปัญหาได้ นี่คือวิธีการ:

  1. เตรียมเครื่องมือนำซิมออกหรือคลิปหนีบกระดาษขนาดเล็ก
  2. ปิด iPhone ของคุณอย่างสมบูรณ์
  3. หาถาดซิมทางด้านขวาของ iPhone ของคุณจากนั้นใส่เครื่องมืออีเจ็คเตอร์ลงในรูเล็ก ๆ
  4. ค่อย ๆ ดันเข้าไปจนกระทั่งถาดเด้งออกมา
  5. นำซิมการ์ดออกจากถาดแล้วตรวจสอบสัญญาณความเสียหายที่มองเห็นได้เช่นรอยขีดข่วน หากไม่มีให้ใส่ซิมการ์ดเข้าไปในถาดอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามุมที่มีรอยบากจัดอยู่
  6. ใส่ถาดใส่ซิมอีกครั้ง

เปิด iPhone ของคุณขึ้นมาใหม่และลองดูว่าตอนนี้คุณสามารถส่ง MMS ผ่านทางแอพ Messages ได้หรือไม่

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน iPhone 7 ของคุณ

หากต้องการกำจัดการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องและข้อผิดพลาดของเครือข่ายจากสาเหตุที่เป็นไปได้ลองรีเซ็ตเครือข่าย iPhone ของคุณ การทำเช่นนั้นจะรีเซ็ตเครือข่าย Wi-Fi และรหัสผ่านการตั้งค่ามือถือและการตั้งค่า VPN และ APN ที่คุณเคยใช้ หากมีข้อผิดพลาดหรือตัวเลือกที่ไม่ถูกต้องเปิดใช้งานที่จะแก้ไขในกระบวนการ จดรหัสผ่านเครือข่ายของคุณจากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน iPhone 7 ของคุณ:

  1. แตะ การตั้งค่า
  2. แตะ ทั่วไป
  3. แตะ รีเซ็ต
  4. เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

รอจนกระทั่ง iPhone ของคุณทำการรีเซ็ตเครือข่ายและรีบูต ตั้งค่าเครือข่ายของคุณหลังจากนั้นทดสอบเพื่อดูว่า MMS ทำงานได้ดีหรือไม่

อัปเดตหรือกู้คืน iPhone 7 ของคุณผ่าน iTunes

นี่ควรเป็นตัวเลือกสุดท้ายเนื่องจากเกี่ยวข้องกับการลบข้อมูลสำคัญที่เก็บไว้ใน iPhone ของคุณ การกู้คืนระบบอาจมีความจำเป็นหากปัญหาเกิดขึ้นจากข้อผิดพลาดที่ซับซ้อนของซอฟต์แวร์ iPhone ที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ หากคุณต้องการดำเนินการต่อโปรดสำรองข้อมูล iPhone ของคุณไปยัง iCloud หรือ iTunes ก่อน จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกู้คืน iPhone 7 ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน:

  1. แตะ การตั้งค่า
  2. แตะ ทั่วไป
  3. แตะ รีเซ็ต
  4. เลือกตัวเลือกเพื่อ ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด
  5. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านของคุณ จากนั้นยืนยันการรีเซ็ต iPhone

รอจนกว่า iPhone ของคุณจะลบข้อมูลของคุณและกู้คืนเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หลังจากรีเซ็ตแล้วให้ตั้งค่าเป็นใหม่แล้วลองดูว่า MMS ทำงานอยู่หรือไม่

หรือคุณสามารถใช้คอมพิวเตอร์เพื่ออัปเดตหรือกู้คืน iPhone ของคุณด้วย iTunes

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ติดต่อผู้ให้บริการของคุณหรือฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อแจ้งปัญหาหากยังคงมีอยู่หลังจากดำเนินการแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง เห็นได้ชัดว่าไม่มีอะไรมากที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้ายเพื่อแก้ไขปัญหา นอกเหนือจากความช่วยเหลือเพิ่มเติมการเพิ่มปัญหาให้กับฝ่ายสนับสนุนของ Apple ยังแนะนำโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งอัปเดตใหม่ไปยัง iOS มีแนวโน้มมากที่สุดในกรณีนี้ปัญหาเกิดขึ้นจากข้อบกพร่องบางอย่างที่มาพร้อมกับการอัปเดตและต้องจัดการโดย iOS devs โดยเร็วที่สุด

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง:

  • ข้อความกลุ่ม iPhone 7 ประเภท, SMS แปลงเป็น MMS โดยอัตโนมัติ, ปัญหาอื่น ๆ
  • iPhone 7 wifi ยังคงตัดการเชื่อมต่อ SMS และข้อมูลมือถือไม่ทำงานปัญหาอื่น ๆ
  • iPhone 7 ไม่ได้รับข้อความกลุ่มเฉพาะข้อความตัวเดียวปัญหาการส่งข้อความกลุ่มปัญหาการส่งข้อความอื่น ๆ
  • iPhone 7 ไม่สามารถอัปเดตแอพไม่สามารถส่ง MMS ผ่านแอพ Messenger ปัญหาแอพอื่น ๆ
  • ไม่สามารถลบการสนทนาด้วยข้อความใน iPhone 7 ตัวเลือกเพิ่มเติมหายไปไม่เชื่อมต่อ wifi ปัญหาอื่น ๆ
  • ปัญหาการส่งข้อความของ Apple iPhone 7: iMessage ไม่ทำงานไม่สามารถส่งหรือรับข้อความ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]