ทำไม iPhone 6s ของฉันไม่สามารถกู้คืนหรืออัปเดตผ่าน iTunes ข้อผิดพลาด 9 [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ในขณะที่หลายคนต้องการใช้ iTunes ในการกู้คืนหรืออัปเดต iOS โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ iOS ต่าง ๆ บนซอฟต์แวร์ แต่คนอื่น ๆ ก็ล้มเหลวที่จะได้รับผลบวกเช่นเดียวกัน ในความเป็นจริงเจ้าของ iPhone 6s หลายคนมีปัญหาเมื่อใช้ iTunes ไม่ว่าจะเพื่อวัตถุประสงค์ใดเนื่องจากได้รับแจ้งพร้อมข้อผิดพลาด 9 โดยบอกว่าไม่สามารถกู้คืน iPhone ได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ iTunes error 9 หมายถึงอะไรและทำให้เกิดอะไรขึ้นกับ iPhone 6s เหล่านี้เป็นคำถามหลักที่จะต้องแก้ไขในโพสต์นี้ อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม.

แต่ก่อนที่เราจะกระโดดลงไปในการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับ iPhone ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลดลงจากหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหามากมายที่รายงานโดยผู้อ่านของเรา ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามปัญหา iPhone ของเราและให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับปัญหาของคุณมากขึ้นเพื่อให้เราสามารถให้ทางออกที่ดีที่สุดแก่คุณ

ข้อผิดพลาดของ iTunes 9 หมายถึงอะไร

รหัสข้อผิดพลาดคือรหัสคอมพิวเตอร์ที่แสดงถึงกระบวนการที่ผิดปกติ รหัสเหล่านี้แต่ละรหัสมาพร้อมกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือการแจ้งเตือนที่ให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้ปลายทางเกี่ยวกับสิ่งที่ผิดพลาดและสิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ไข ข้อผิดพลาดของ iTunes 9 หมายความว่ามีบางอย่างผิดปกติขณะที่โปรแกรมพยายามกู้คืน iPhone เป็นไปได้มากว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นเนื่องจากฮาร์ดแวร์ที่ผิดปกติเช่นสาย USB ที่ชำรุดหรือพอร์ต USB ที่ใช้งานอยู่ แม้ว่า iTunes จะสามารถกระตุ้นกระบวนการกู้คืน iOS ได้ แต่ก็ไม่สามารถทำให้เสร็จได้เพราะการสื่อสารระหว่าง iTunes กับ iPhone ของคุณหายไป กระบวนการที่ผิดปกตินี้ถูกแท็กเป็น iTunes error 9 โดยระบบคอมพิวเตอร์

ในขณะเดียวกันก็มีกรณีอื่น ๆ ที่ iTunes แจ้งผู้ใช้ด้วยข้อผิดพลาดเดียวกันเนื่องจากปัญหาซอฟต์แวร์บางอย่าง ตามที่ Apple Support อธิบายไว้ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์สามารถขัดจังหวะ iTunes เมื่อเรียกคืน iPhone ของคุณ สิ่งที่เกิดขึ้นคือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอาจตรวจพบภัยคุกคามความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นจาก iPhone ของคุณเพื่อดำเนินการเพื่อรักษาความปลอดภัยของระบบโดยการปิดกั้นอุปกรณ์ของคุณ เป็นผลให้การสื่อสารระหว่าง iPhone 6s และโปรแกรม iTunes ของคุณหายไปทันที อาจเป็นกรณีนี้หากคุณติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

นอกเหนือจากซอฟต์แวร์ความปลอดภัยแล้วปัญหาเครือข่ายยังเป็นปัจจัยที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดเดียวกันได้เมื่อใช้ iTunes ในการกู้คืน iOS โดยทั่วไปแล้ว iTunes จะต้องเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของ Apple เพื่อดำเนินการตามคำขอเช่นการเข้าถึงการสำรองข้อมูล iOS ก่อนหน้าผ่านในไดรฟ์ iCloud หรือดาวน์โหลด iOS เวอร์ชันล่าสุดสำหรับ iPhone ของคุณ หากไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่ายที่มีความเสถียรกระบวนการดังกล่าวจะถูกขัดจังหวะบ่อยครั้งขึ้นและในที่สุด iTunes จะไม่สามารถดำเนินการตามคำขอได้เนื่องจากจะขาดการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Apple และเพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสิ่งนี้ iTunes จะขอให้คุณระบุรหัสข้อผิดพลาด 9 โดยบอกว่าไม่สามารถกู้คืน iPhone ของคุณได้เนื่องจากข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ

การตั้งค่าวันที่และเวลาไม่ถูกต้องบน iPhone และคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้อื่น ๆ สำหรับคนอื่น ๆ ข้อผิดพลาด 9 ดูเหมือนจะเป็นผลลบของการแหกคุก iPhone

เมื่อ iTunes 9 เกิดข้อผิดพลาดโดยทั่วไป iPhone ของคุณจะหยุดนิ่งและหยุดตอบสนองต่อการสัมผัส ด้วยเงื่อนไขนี้คุณจะไม่สามารถทำอะไรได้เลย นี่เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดของ iTunes ที่ไม่ค่อยเกิดขึ้น แต่เมื่อกระทบคุณจะมีปัญหา อย่างไรก็ตามคุณยังสามารถลองวิธีแก้ปัญหาเพื่อจัดการกับข้อผิดพลาดนี้ได้

วิธีแก้ไข iTunes error บน iPhone 6s ของคุณ?

ไฮไลต์ด้านล่างเป็นโซลูชันทั่วไปและวิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำเพื่อจัดการกับข้อผิดพลาด 9 เมื่อพยายามกู้คืน iPhone 6s ของคุณใน iTunes วิธีการเหล่านี้จะใช้ได้เฉพาะเมื่อไม่มีความเสียหายต่อฮาร์ดแวร์หรือส่วนประกอบทางกายภาพของ iPhone ของคุณ ก่อนที่คุณจะเริ่มดำเนินการวิธีการแก้ไขปัญหาที่ตามมาใด ๆ โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

• ระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ มากที่สุดให้ใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุดสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ (Windows หรือ Mac) นี่คือเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถตอบสนองความต้องการขั้นต่ำของระบบเพื่อให้สามารถทำงานกับ iPhone 6s ของคุณ
• การตั้งค่าวันที่และเวลา ตรวจสอบและตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์และ iPhone 6s ของคุณถูกตั้งค่าด้วยวันที่และเวลาที่ถูกต้อง ด้วยเหตุผลบางอย่างการตั้งค่าวันที่และเวลาไม่ถูกต้องในอุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่งอาจส่งผลให้เกิดข้อขัดแย้งเมื่อใช้โปรแกรม iTunes คุณสามารถตั้งค่าวันที่และเวลาบน iPhone 6s และคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยตนเองเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้อง
• รุ่น iTunes ตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ iTunes เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากจำเป็นให้ถอนการติดตั้งเวอร์ชันปัจจุบันที่คุณมีบนคอมพิวเตอร์ของคุณจากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ iTunes ล่าสุดที่มีอยู่ในเว็บไซต์ Apple นอกเหนือจากคอมพิวเตอร์แล้ว iTunes ควรเป็นไปตามข้อกำหนดขั้นต่ำของระบบเพื่อให้ทำงานกับอุปกรณ์ iOS ของคุณได้โดยไม่มีปัญหา

เมื่อคุณตรวจสอบและปฏิบัติตามข้อกำหนดที่กล่าวมาแล้วคุณสามารถเริ่มแก้ไขปัญหาได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทดสอบอุปกรณ์ของคุณหลังจากทำตามแต่ละวิธีเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่ ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปหากจำเป็น

วิธีแก้ปัญหาแรก: ตรวจสอบและจัดการการตั้งค่าไฟร์วอลล์หรือความปลอดภัยบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

เนื่องจากซอฟต์แวร์ด้านความปลอดภัยเช่นโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์เป็นสาเหตุของความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจึงจำเป็นต้องตรวจสอบก่อน ลองตรวจสอบการตั้งค่าป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ของคุณและหากจำเป็นให้ทำการปรับเปลี่ยนเพื่อให้สามารถเข้าถึง iPhone ของคุณได้อย่างสมบูรณ์ในขณะนี้ การทำเช่นนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าทั้ง iTunes และ iPhone ของคุณสร้างการเชื่อมต่อที่เสถียรและสามารถสื่อสารซึ่งกันและกันจนกว่ากระบวนการที่ร้องขอจะเสร็จสมบูรณ์ อย่างไรก็ตามหากคุณไม่แน่ใจว่าการตั้งค่าหรือตัวเลือกใดที่จะทำงานกับซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของคุณคุณสามารถปิดการใช้งานชั่วคราวแทน เมื่อคุณกู้คืน iPhone ของคุณด้วย iTunes แล้วคุณสามารถเปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัยบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้อีกครั้ง คุณสามารถติดต่อผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ความปลอดภัยหรือเยี่ยมชมหน้าสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการกำหนดค่าการตั้งค่า หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในการตั้งค่าซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของคุณรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อ iPhone 6s แล้วลองใช้ iTunes อีกครั้ง หากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นอีกครั้งให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาอื่นที่เกี่ยวข้อง

วิธีที่สอง: ตรวจสอบการเชื่อมต่อทางกายภาพระหว่าง iPhone กับคอมพิวเตอร์

ในการแยกแยะความเป็นไปได้ว่าสาย USB หรือพอร์ต USB ที่ผิดปกติเป็นสาเหตุให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ให้ตรวจสอบและตรวจสอบว่าสาย USB และพอร์ต USB ที่เชื่อมต่ออยู่นั้นทำงานได้หรือไม่ คุณสามารถลองเปลี่ยนเป็นพอร์ต USB อื่นที่มีอยู่ในคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ใช้เฉพาะตัวเชื่อมต่อ USB ที่ Apple จัดมาให้หรือสาย USB ดั้งเดิมที่มาพร้อมกับ iPhone ของคุณเพื่อเชื่อมต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์ สาย USB อื่น ๆ นั้นเข้ากันไม่ได้กับอุปกรณ์ iOS ของคุณและทำให้เกิดข้อขัดแย้ง

หรือคุณสามารถใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหากมี การทำเช่นนั้นจะช่วยให้คุณทราบได้ว่ามีการแยกแยะปัญหากับคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้หรือไม่

วิธีที่สาม: บังคับ iPhone 6s ให้รีสตาร์ท

โดยปกติแล้วคุณจะพบว่า iPhone แช่แข็งเมื่อเกิดข้อผิดพลาด 9 ในกรณีนี้จำเป็นต้องทำการรีสตาร์ทแรงเพื่อให้ iPhone ของคุณกลับมาทำงานได้อีกครั้ง

• ในการทำเช่นนั้นให้กดปุ่ม Power และ Home ค้างไว้พร้อมกันอย่างน้อย 10 วินาทีจากนั้นปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น จากนั้น iPhone ของคุณจะเริ่มต้นใหม่

ในกรณีที่ iTunes หรือคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ตอบสนองเนื่องจากข้อผิดพลาดคุณจะต้องทำการเริ่มระบบใหม่บนคอมพิวเตอร์

• ในการทำเช่นนั้นให้กดปุ่ม Power บน CPU ของคอมพิวเตอร์ค้างไว้จนกว่าจะปิดเครื่อง รออย่างน้อย 30 วินาทีจากนั้นเปิดคอมพิวเตอร์ขึ้นมาใหม่ เมื่อรีบูทใหม่แล้วให้เชื่อมต่อ iPhone 6s ของคุณอีกครั้งแล้วลองกู้คืนผ่าน iTunes

วิธีที่สี่: ทำการกู้คืน DFU

DFU ย่อมาจาก Device Firmware Update ซึ่งเป็นอินเทอร์เฟซระบบใน iPhone ของคุณที่อนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณสื่อสารกับ iTunes โดยไม่ต้องโหลด bootloader หรือ iOS ตามโหมดการกู้คืนมาตรฐาน คุณสามารถวาง iPhone 6s ของคุณในโหมด DFU เพื่อดาวน์เกรดเฟิร์มแวร์หรือใช้เฟิร์มแวร์แบบกำหนดเองที่จำเป็นสำหรับการอัปเดตปลดล็อคซิมหรือแหกคุก การคืนค่า DFU มักดำเนินการโดยช่างเทคนิคของ Apple เมื่อจัดการกับปัญหาและข้อผิดพลาดที่ร้ายแรงยิ่งขึ้นของซอฟต์แวร์ iPhone คุณอาจพิจารณาตัวเลือกนี้หากไม่สามารถกำจัดข้อผิดพลาด iTunes 9 ได้ นี่คือวิธีที่ควรจะทำ:

• เสียบ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์และเปิด iTunes ไม่สำคัญว่า iPhone ของคุณเปิดหรือปิดอยู่

• กดปุ่มนอน / ตื่นและปุ่มโฮมค้างไว้เป็นเวลา 8 วินาที

• หลังจาก 8 วินาทีปล่อยปุ่มพัก / ปลุก แต่กดปุ่มโฮมค้างไว้จนกว่า iTunes จะแจ้งว่า“ iTunes ตรวจพบ iPhone ในโหมดการกู้คืน ” iTunes ตรวจพบ iPhone ในโหมดการกู้คืน

• ปล่อยปุ่ม โฮม จอแสดงผลของ iPhone ของคุณจะเป็นสีดำสนิทหากคุณเข้าสู่โหมด DFU สำเร็จ ดำเนินการกู้คืนด้วย iTunes หากคุณป้อน DFU สำเร็จไม่เช่นนั้นให้ลองอีกครั้งตั้งแต่เริ่มต้น

หมายเหตุ: คุณจะรู้ว่าคุณเข้าสู่โหมด DFU สำเร็จหรือไม่หากหน้าจอ iPhone ของคุณเป็นสีดำ ณ จุดนี้ iTunes ควรแจ้งเตือนคุณว่าได้รับการยอมรับหรือตรวจพบ iPhone 6s ของคุณแล้วและจะอนุญาตให้กู้คืนได้

• กู้คืน iPhone ของคุณโดยใช้ iTunes

• ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอที่เหลือเพื่อทำกระบวนการกู้คืนโหมด DFU ให้เสร็จสมบูรณ์

คุณต้องทราบว่าต้องใช้เวลาในการดำเนินการกู้คืนโหมด DFU คุณอาจไม่สามารถเข้าสู่โหมด DFU ได้สำเร็จในครั้งแรกดังนั้นโปรดอดทนและลองอีกครั้งจนกว่าคุณจะไปถึงที่นั่น

หากการกู้คืนโหมด DFU ยังคงล้มเหลวในการแก้ไขข้อผิดพลาด iTunes 9 และคุณยังคงไม่สามารถกู้คืน iPhone 6s ของคุณใน iTunes ได้คุณอาจพิจารณาใช้เครื่องมือการจัดการอุปกรณ์ iOS อื่น คุณสามารถดาวน์โหลดการกู้คืน iOS หรือเครื่องมือซ่อมแซมทางออนไลน์จากนั้นลองทำดู เพียงเลือกอันที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณที่สุดและเข้ากันได้กับอุปกรณ์ของคุณ

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

ตัวเลือกสุดท้ายของคุณในกรณีที่ข้อผิดพลาดของ iTunes 9 ยังคงมีอยู่หลังจากดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องทั้งหมดคือการส่งต่อปัญหาไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือผู้ให้บริการของคุณ คุณอาจขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการแก้ปัญหาขั้นสูงเพิ่มเติมโดยใช้เครื่องมือที่จำเป็นเพื่อกำจัดปัญหา หรือคุณสามารถนำ iPhone 6s ของคุณไปที่แถบ Apple Genius และให้ช่างประเมินอุปกรณ์ของคุณเพื่อบ่งชี้ถึงความเสียหายของฮาร์ดแวร์